8月中旬客如云科技(北京)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“客如云”,證券代碼:835268)發(fā)布了2017半年度報(bào)告。報(bào)告顯示,客如云實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6877.22萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)291.37%;毛利率45.12%,同比增長(zhǎng)58.76%,盈利能力穩(wěn)定增長(zhǎng)。
收入與毛利率齊增,客如云盈利模式趨穩(wěn)
根據(jù)公開(kāi)資料顯示,客如云通過(guò)軟硬一體、云端結(jié)合的SaaS(軟件即服務(wù))產(chǎn)品為餐飲商家提供一體化綜合解決方案,覆蓋從預(yù)定、排隊(duì)、點(diǎn)菜、收銀、會(huì)員卡、優(yōu)惠券、供應(yīng)鏈等所有環(huán)節(jié)。
2017年上半年,客如云營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6877.22萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)近3倍。數(shù)據(jù)顯示,客如云SaaS軟件的營(yíng)收占比及用戶量不斷增長(zhǎng),毛利率逐漸擴(kuò)大,盈利模式穩(wěn)定、健康。
營(yíng)收及用戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)的背后是客如云布局全國(guó)的模式,客如云搭建起直營(yíng)、代理和電商共存的立體式市場(chǎng)進(jìn)入渠道。公司半年報(bào)顯示,2017年上半年新增5個(gè)直營(yíng)城市,16個(gè)代理城市。截止2017年上半年,客如云已經(jīng)在全國(guó)30余座城市分站開(kāi)展直營(yíng)業(yè)務(wù),在超過(guò)100座城市開(kāi)拓代理業(yè)務(wù),目前公司客戶已覆蓋超過(guò)150座城市,服務(wù)商戶超過(guò)2萬(wàn)家,突出業(yè)績(jī)領(lǐng)跑餐飲SaaS企業(yè)。
此外,數(shù)據(jù)顯示,客如云總資產(chǎn)仍然保持著成倍增長(zhǎng),2017年上半年總資產(chǎn)達(dá)到2.73億元,同比增長(zhǎng)204.84%。2017年8月,客如云完成1.5億元C輪融資,將促進(jìn)資產(chǎn)的進(jìn)一步增加。
事實(shí)上,隨著客如云業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,對(duì)資金的需求也日益增加。一方面,公司需加大研發(fā)投入,提高公司的設(shè)計(jì)水平和產(chǎn)品研發(fā)能力,鞏固和擴(kuò)大現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。另一方面,公司產(chǎn)品需要不斷吸引銷(xiāo)售精英人才,優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)。
客如云目前主營(yíng)產(chǎn)品On os操作系統(tǒng)推出了On Talent模塊:Onpos是收SE、Onpos PSE、Onpos mini761、OnPOS Handser手持智能收銀一體機(jī)、Onkisosk Table桌面式自助收銀機(jī)、OnKisok Tower立式自助收銀一體機(jī)等幾款新產(chǎn)品,針對(duì)不同的硬件終端,推出了OnOS Mobile、Onkisok等優(yōu)化版。
作為中國(guó)最大的餐飲SaaS系統(tǒng)軟硬件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,這只是客如云第一層產(chǎn)品生態(tài)鏈。
第二個(gè)層次,是開(kāi)放平臺(tái)。客如云預(yù)見(jiàn)了餐飲行業(yè)上下游的融合是必然趨勢(shì),于是打通了行業(yè)上下游對(duì)接,于2017年3月發(fā)布了開(kāi)放平臺(tái),連接“人財(cái)物客”:人的方面,客如云開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)連接掌柜攻略等知名招聘和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),助力商家完善人員招聘培訓(xùn)、管理排班、考勤與薪資。財(cái)?shù)姆矫?,智慧工具完善商家賬目管理,提高收銀效率;連接錢(qián)包金服、民生銀行等金融貸款機(jī)構(gòu),幫助商家擺脫“貸款難、貸款貴”的困擾??腿缭?ldquo;流水貸”在2016年8月5日-12月31日已為數(shù)百家餐飲商戶提供近千萬(wàn)貸款,解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題;彭雷預(yù)計(jì),在2018年平臺(tái)大概可以積累到30萬(wàn)商家數(shù)據(jù)。
物的方面,對(duì)接多家供應(yīng)商,幫助商家比價(jià)下單;計(jì)算食材損耗,進(jìn)行科學(xué)配比;一鍵錄入庫(kù)存信息,實(shí)時(shí)掌控供應(yīng)鏈情況。
客的方面,對(duì)接眾多C端平臺(tái),如美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、百度外賣(mài)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、達(dá)達(dá)、口碑外賣(mài)等,既能為商家引流,還能實(shí)現(xiàn)眾多C端平臺(tái)的賬單數(shù)據(jù)一站式管理。
第三個(gè)層次,大數(shù)據(jù)增值服務(wù)?;赟aaS系統(tǒng)云端數(shù)據(jù),云營(yíng)銷(xiāo)、云供應(yīng)鏈、云金融“流水貸”等數(shù)據(jù)增值服務(wù)不斷創(chuàng)新,助力商家智慧經(jīng)營(yíng)。此外,客如云配備布局全國(guó)的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),為商家提供“1小時(shí)到店、7*12及時(shí)響應(yīng)”的運(yùn)維支持能力保障客如云產(chǎn)品的穩(wěn)健運(yùn)行。
拐點(diǎn)將至 如何致勝?
彭雷表示客如云曾前瞻性地預(yù)見(jiàn)了餐飲行業(yè)信息系統(tǒng)SaaS化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。他表示,市場(chǎng)對(duì)于新技術(shù)的接受程度往往有一個(gè)規(guī)律:前3年滲透率在10%以下,之后平緩?fù)显鲩L(zhǎng),超過(guò)10%后會(huì)快速上升,在之后的2-3年內(nèi)超過(guò)80%,然后再平緩地從80%增長(zhǎng)到100%。
時(shí)至今日,在市場(chǎng)逐漸接受的情況下,餐飲行業(yè)B端龍頭爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),客如云預(yù)見(jiàn)了2017是餐飲行業(yè)智能化爆發(fā)的拐點(diǎn)。
這意味著今后的餐飲服務(wù)商將呈現(xiàn)高度集中化,那什么樣的企業(yè)可以取勝?
彭雷表示:“產(chǎn)品和服務(wù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
為繼續(xù)保持餐飲SaaS領(lǐng)域領(lǐng)先地位,客如云投入巨大。
根據(jù)客如云2017年半年報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),客如云持續(xù)加大軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品的研發(fā)投入力度,現(xiàn)有成都軟件研發(fā)中心、深圳研發(fā)中心共兩個(gè)研發(fā)中心。截止2017年上半年,公司研發(fā)人員數(shù)量為349人,研發(fā)支出為2723.63萬(wàn)元。
銷(xiāo)售費(fèi)用數(shù)據(jù)亦可佐證。數(shù)據(jù)顯示,客如云銷(xiāo)售費(fèi)用由去年同期2100.32萬(wàn)元上升至4606.64萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)119.33%
彭雷表示:“客如云在產(chǎn)品和銷(xiāo)售上都投入很多,構(gòu)建起高壁壘:我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家既能做軟件又能做硬件的公司。也很少有SaaS公司能做到1000多人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。”
下半年,客如云將在軟件、硬件和金融服務(wù)方面,推出一系列新產(chǎn)品。
客如云將在下半年推出金融產(chǎn)品——客如云錢(qián)包。
軟件方面,持續(xù)升級(jí)On OS,9月會(huì)發(fā)布On OS 8。On OS 8強(qiáng)化了互動(dòng)、連接和智能的特性。同時(shí),對(duì)餐飲的業(yè)態(tài)支持更豐富,增加更細(xì)分的業(yè)態(tài),比如團(tuán)餐、自助餐、日料、西餐等。
硬件上,客如云也做出了很多突破。9月13日,是客如云一年一度的盛會(huì)——2017年客如云秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì),會(huì)上,客如云將發(fā)布全新產(chǎn)品——OnPOS 2,從軟、硬件、金融及餐飲黑科技等多維度解密客如云的創(chuàng)新精神與過(guò)硬技術(shù),帶領(lǐng)餐飲業(yè)改革將不再只是夢(mèng)想,做“To B 的蘋(píng)果”更是指日可待。
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