200萬(wàn)整容效果不如意 客戶向新三板公司索賠800萬(wàn)

200萬(wàn)能干啥？

即使在國(guó)內(nèi)一線城市房?jī)r(jià)飛漲的今天，買套小戶型估計(jì)還是夠的。

而對(duì)一些愛(ài)美的“壕”來(lái)說(shuō)，這就只是點(diǎn)美容花費(fèi)。

但“壕”顯然不是這么好伺候的，這家新三板公司就因?yàn)榭蛻魧?duì)美容效果不滿被告上了法庭，因“影響了原告的日常生活及家庭關(guān)系”。

花了200萬(wàn)效果不如意

柏薈醫(yī)療（872060）10月19日公告，公司全資子公司上海柏薈醫(yī)療美容門診部有限公司近日涉及訴訟，日前收到了《民事起訴書》、《上海市徐匯區(qū)人民法院傳票》等文件，被一名自然人顧客蘇某某告上了法庭。

原因都是整容手術(shù)惹的“禍”。

根據(jù)起訴書描述，原告蘇某某于2016年初先后在上海柏薈進(jìn)行雙眼皮手術(shù)和減脂手術(shù)。不過(guò)原告認(rèn)為手術(shù)結(jié)果未達(dá)到預(yù)期效果，影響了原告的日常生活及家庭關(guān)系。

整容，不只是一個(gè)人的事.....

在與上海柏薈協(xié)商未能達(dá)成一致的情況下，蘇某某于是向法院提起訴訟。

論壇君常常看到醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的廣告，但沒(méi)有想過(guò)后果。

蘇某某請(qǐng)求判令被告退還原告美容醫(yī)療費(fèi)用200萬(wàn)元，并退還原告卡內(nèi)余額暫計(jì)30萬(wàn)元。此外，蘇某某請(qǐng)求判令被告支付原告600萬(wàn)元，其依據(jù)是“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定退一賠三”，另外，還請(qǐng)求判令被告支付原告精神損失費(fèi)200萬(wàn)元。

也就是說(shuō)，這名客戶不僅要求退還全額整容費(fèi)用200萬(wàn)元，還要求另外賠償合計(jì)800萬(wàn)元。

200萬(wàn)的整容手術(shù)費(fèi)，論壇君是實(shí)在消費(fèi)不起的......

論壇君查閱資料發(fā)現(xiàn)，2015年，柏薈醫(yī)療對(duì)第一大客戶銷售金額為110萬(wàn)元；2016年，第一大客戶為公司貢獻(xiàn)了263萬(wàn)元收入，第四大客戶接近消費(fèi)200萬(wàn)元。

2015年、2016年柏薈醫(yī)療前五大客戶情況：

蘇某某堪稱柏薈醫(yī)療的大客戶。花了200萬(wàn)，不過(guò)蘇某某對(duì)手術(shù)效果不滿意。

對(duì)于整容失敗，有法律界人士給出了收集證據(jù)和維權(quán)的建議。

首先是術(shù)前照相：對(duì)任何整形美容手術(shù)都要進(jìn)行符合醫(yī)學(xué)攝影要求的局部照相，一是作為院方資料保存；二是作為法律資料保存，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。

需要維權(quán)時(shí)，法律界人士稱，如果整形機(jī)構(gòu)未經(jīng)核準(zhǔn)登記，或不具備相應(yīng)資質(zhì)，或是實(shí)施手術(shù)人員無(wú)醫(yī)師資格，則應(yīng)屬于欺詐行為，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，院方應(yīng)雙倍返還手術(shù)費(fèi)。整形失敗或毀容造成了相伴終生的精神痛苦，消費(fèi)者可以要求整形機(jī)構(gòu)支付精神損害賠償金。

這起官司尚未開(kāi)庭審理，后續(xù)結(jié)果尚不得而知，不過(guò)想必醫(yī)療公司也得積極備戰(zhàn)。柏薈醫(yī)療表示，截至目前，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常，未受到重大不利影響。與此同時(shí)公司將積極妥善處理此次訴訟。

掛牌不到兩個(gè)月

柏薈醫(yī)療今年8月21日掛牌新三板，沒(méi)有想到掛牌尚不足兩個(gè)月，就惹上了這起不算小額的官司。

公司及其子公司主要提供美容外科、美容皮膚科、美容牙科和美容中醫(yī)科等醫(yī)療美容服務(wù)，目前收入主要來(lái)源于美容外科，美容中醫(yī)科主要輔助其他部門配合客戶平時(shí)的溝通和咨詢，不直接產(chǎn)生收入。

根據(jù)公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書介紹，柏薈醫(yī)療有多家子公司，分別為上海柏薈、北京柏薈、武漢柏薈、廣州柏薈、善陸健康、善哲生物、香港柏薈。

2015年，公司營(yíng)收超過(guò)1億元，凈利潤(rùn)卻為虧損逾400萬(wàn)元。2016年，公司業(yè)績(jī)規(guī)模大增，收入達(dá)3.86億元，于是凈利潤(rùn)順利扭虧為盈，并超過(guò)4000萬(wàn)元，盈利躍上千萬(wàn)級(jí)別。

“暴利”被認(rèn)為是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的普遍現(xiàn)象。2016年，柏薈醫(yī)療的毛利率升至80.76%，2017年上半年為81.44%。

不過(guò)，今年上半年收入雖然增長(zhǎng)了逾3成，凈利潤(rùn)則同比下滑了35%，為1142萬(wàn)元。據(jù)公司解釋，利潤(rùn)下滑的主要原因是銷售費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用的增加所致。

公司在公開(kāi)資料中也多次提示，公司所提供的醫(yī)療美容服務(wù)作為醫(yī)學(xué)的一個(gè)重要分支，同樣存在著醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)療事故和差錯(cuò)無(wú)法完全杜絕的問(wèn)題。

據(jù)公司介紹，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一方面是由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范導(dǎo)致醫(yī)療過(guò)失所致；另一方面并非醫(yī)療行為本身存在過(guò)失，而是由于其他不可抗、不可預(yù)測(cè)因素（如藥物過(guò)敏）導(dǎo)致美容效果不達(dá)預(yù)期，或由于極少數(shù)客戶對(duì)診療效果滿意度存在道德風(fēng)險(xiǎn)所致。

在2017年半年報(bào)中，公司柏薈醫(yī)療稱沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療事故，且醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司收入和利潤(rùn)影響很小，未對(duì)公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大不利影響。不過(guò)公司及下屬子公司仍舊無(wú)法杜絕一切醫(yī)療事故和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

聲明：本文來(lái)自  新三板論壇  作者：梁秋燕