自己應(yīng)該快樂,顧客應(yīng)該快樂,其實(shí)很少有人反對(duì),就算反對(duì)也不敢直接說出來。但很多人都公開質(zhì)疑員工應(yīng)該快樂的營銷方式,他們的疑問是:快樂的員工真的就能產(chǎn)生高的績效和好的業(yè)績嗎?
營銷者的回答仍然是不一定!確實(shí)對(duì)于銷售來講,最快樂的員工不一定是業(yè)績最好的那個(gè),但營銷是一項(xiàng)組織運(yùn)動(dòng),最終要的是組織業(yè)績,而不是某個(gè)人的,這與銷售推崇的能人機(jī)制有天壤之別!一個(gè)快樂的員工不一定帶來好業(yè)績,但一群快樂的員工就一定會(huì)創(chuàng)造好的組織業(yè)績,因?yàn)橐蝗嚎鞓返膯T工聚在一起為一個(gè)目標(biāo)工作的時(shí)候,很產(chǎn)生一種東西,叫做士氣,能壓倒一切的士氣!
對(duì)于一個(gè)營銷組織來講,士氣至高無上!這不是說一個(gè)組織的營銷有了士氣,就一定會(huì)贏,而是說一個(gè)組織的營銷沒有士氣,就肯定會(huì)?。∈繗馐且粋€(gè)組織的意志;一個(gè)組織的精神;一個(gè)組織的氣勢;一個(gè)組織的作風(fēng)!著名軍事家拿破侖有句名言:軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。所有經(jīng)歷過失敗的企業(yè)家都感嘆:“企業(yè)里沒有任何東西比員工的士氣更重要!”因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過當(dāng)一個(gè)組織不能“一鼓作氣”獲得勝利時(shí),“再而衰”的無奈和“三而竭”的失落!可惜的是,我們總是在士氣泄盡,失敗已定的時(shí)候,才猛然悔悟:原來士氣真的是可鼓而不可泄的!
士氣需要的是鼓舞和激勵(lì)! *** 是鼓舞和激勵(lì)士氣的全球典范,當(dāng)年的新中國,可以說確實(shí)是一窮二白,唯一可以憑借的就是全民的士氣。從 *** 的思想精髓中,總結(jié)出鼓舞和激勵(lì)士氣的8個(gè)措施,與大家共享:
第一:一個(gè)目標(biāo):只有社會(huì)主義能夠救中國!
第二:一個(gè)定位:紅軍就是為人民打天下的部隊(duì)!
第三:一個(gè)方法:槍桿子里面出政權(quán)!
第四:一個(gè)原則:人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人!
第五:一個(gè)規(guī)則:上下一心,官兵一致!這一點(diǎn)拿破侖在遭遇滑鐵盧慘敗的時(shí)候,也深有感觸,他總結(jié)失敗原因時(shí)說:好久沒有跟戰(zhàn)士們一起喝湯了!
第六:一個(gè)制度:三大紀(jì)律八項(xiàng)注意;不拿群眾一針一線!
第七:一個(gè)榜樣:向雷鋒同志學(xué)習(xí)!一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難,難的是一輩子做好事,不做壞事!
第八:始終如一:任何時(shí)候。就是一定要鼓舞和激勵(lì)士氣。首先明確一切反動(dòng)派都是紙老虎。在敵強(qiáng)我弱時(shí), *** 強(qiáng)調(diào)誘敵深入、初戰(zhàn)必勝,鼓舞士氣;在敵我力量相當(dāng),處于均衡狀態(tài)時(shí), *** 主張打殲滅戰(zhàn),而不顧一城一地的得失,指出全殲,在敵則士氣沮喪,人心不振;在我則士氣高漲,人心振奮。革命勝利了,他第一句話就說:革命的勝利只是萬里長征中走完了第一步!
士氣是不會(huì)從天空上自己掉下來的,鼓舞和激勵(lì)士氣是一個(gè)營銷組織的最基本工作,就象會(huì)議和培訓(xùn)一樣。所有的營銷組織都必須,重新的審視自己類似培訓(xùn)和會(huì)議這樣的最基本工作,會(huì)議不僅僅是用來解決問題的,培訓(xùn)也不僅僅是用來傳播知識(shí)和理念的,他們更重要的目的是鼓舞和激勵(lì)士氣的。你的會(huì)議解決了問題,你的培訓(xùn)傳播了知識(shí),但如果降低了士氣,你的營銷就注定要失??!
相關(guān)閱讀