王文京：這二十年我沒(méi)有犯過(guò)大的錯(cuò)誤

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：二十年中，有無(wú)數(shù)民營(yíng)企業(yè)都最終失敗，用友能夠幸存下來(lái)的原因是什么？

　　王文京：我覺(jué)得跟公司的經(jīng)營(yíng)理念有關(guān)系。我們的經(jīng)營(yíng)理念中有兩句話，我覺(jué)得非常重要，第一句話，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、共同發(fā)展；第二句，持續(xù)創(chuàng)新、均衡發(fā)展。我們每個(gè)發(fā)展階段，包括很小的時(shí)候，我們就立足于要做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司，做一個(gè)能夠有更大發(fā)展和貢獻(xiàn)的公司，所以我們的策略、思維都是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)起來(lái)容易，但是真正做到不是那么容易?；谶@種思維來(lái)做事情和不基于它來(lái)做事情，還是有很大差別的。

　　第二，我們一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新，不是一次兩次創(chuàng)新，而是要持續(xù)不斷創(chuàng)新。同時(shí)，不能只顧創(chuàng)新，而不去顧及公司整體的平衡發(fā)展。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這種思維是從一開(kāi)始就有嗎？

　　王文京：應(yīng)該說(shuō)很多年前我們就確立了這樣一個(gè)理念。剛開(kāi)始的時(shí)候，盡管沒(méi)有總結(jié)出這幾句話，但也是按照這種意識(shí)來(lái)發(fā)展公司的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你覺(jué)得其他公司失敗的原因是什么？

　　王文京：二十年間有很多很成功的公司，有些比我們更成功。當(dāng)然也有一些失敗的公司，有些因?yàn)轶w制，有些因?yàn)樯虡I(yè)策略，有些因?yàn)榻?jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，但是這些問(wèn)題背后，是經(jīng)營(yíng)理念層面的問(wèn)題。基于不同理念會(huì)有不同的商業(yè)決策和商業(yè)行為。

　　另外，跟企業(yè)的創(chuàng)辦人或者主要負(fù)責(zé)人的專注和持續(xù)也有一定關(guān)系。但是僅僅靠你自己也不夠，你還是要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)跟你一起做。

　　這二十年，我只能說(shuō)我沒(méi)有犯太大的錯(cuò)誤，小錯(cuò)誤還是有的，我的看法是這樣。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你怎么保證自己不犯大的錯(cuò)誤？

　　王文京：首先，要有一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)理念去指導(dǎo)你；第二，做重大決定的時(shí)候，你要考慮得更周全一些。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這種理念有沒(méi)有動(dòng)搖的時(shí)候？比如說(shuō)我們每個(gè)人在小時(shí)候，都有要做一個(gè)好人這樣的理念，但是很多人沒(méi)有變成好人。

　　王文京：(笑)好人還是大多數(shù)，很多人還是堅(jiān)持做。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我想問(wèn)的是，在二十年歷史中，你有沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。

　　王文京：有過(guò)動(dòng)搖。1993年和1994年的時(shí)候，我們也曾經(jīng)考慮過(guò)改行去投資別的行業(yè)，去多元化經(jīng)營(yíng)。但當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有把軟件業(yè)務(wù)放棄，有一批人在做，我自己要去做房地產(chǎn)。但是很快就調(diào)整過(guò)來(lái)了。那屬于業(yè)務(wù)方向的一些思考和嘗試，也許當(dāng)時(shí)真的堅(jiān)持去做房地產(chǎn)，說(shuō)不定現(xiàn)在發(fā)展得更好(笑)。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：是怎么調(diào)整的呢？

　　王文京：一是后來(lái)整個(gè)房地產(chǎn)大勢(shì)下來(lái)了；另一個(gè)是發(fā)現(xiàn)做房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，跟自己想做的事情還是有差別的，我覺(jué)得自己還是適合做軟件。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你從2005年開(kāi)始做移動(dòng)商務(wù)，這是另一種多元化方案，還是同用友的大方向相關(guān)？

　　王文京：如果你要分得很細(xì)，也可以說(shuō)是多元化；但我覺(jué)得軟件和服務(wù)越來(lái)越融合，應(yīng)該算是比較相關(guān)的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這些重大的決定，你是如何做出的呢？同你的性格有沒(méi)有關(guān)系？

　　王文京：跟性格有沒(méi)有關(guān)系，我沒(méi)有去思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得決定是不是正確，只能相對(duì)來(lái)說(shuō)。相對(duì)我們現(xiàn)在的發(fā)展，或者如果我們按現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)——你覺(jué)得現(xiàn)狀還可以的標(biāo)準(zhǔn)去看待，我們這個(gè)決定還是對(duì)的。但如果是一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，還是有很多錯(cuò)誤的決定。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你做過(guò)最艱難的決定是什么？

　　王文京：怎么說(shuō)呢，這么多年走過(guò)來(lái)，沒(méi)有覺(jué)得有特別艱難才做出來(lái)的決定，雖然也有很多的決定需要協(xié)商。我的很多決定，是順勢(shì)而為，感覺(jué)到應(yīng)該這樣、應(yīng)該這么發(fā)展，然后就這么決定了，沒(méi)有說(shuō)覺(jué)得很艱難、非要做出什么決定，目前還沒(méi)有。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你有沒(méi)有感覺(jué)很煎熬的時(shí)刻？

　　王文京：還好吧，偶爾會(huì)有，但不是很多。創(chuàng)業(yè)早期有一些團(tuán)隊(duì)波動(dòng)，那時(shí)候有一段煎熬時(shí)期，但總的來(lái)講，還沒(méi)有特別煎熬的時(shí)候。我應(yīng)該說(shuō)是比較順利。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：原因是什么？

　　王文京：原因我覺(jué)得有兩個(gè)。第一，總體來(lái)講我們走得還是比較穩(wěn)當(dāng)?shù)?，沒(méi)有大起大落。第二，可能跟個(gè)人的心態(tài)有關(guān)系。做企業(yè)不可能不遇到難事，但是在對(duì)待難事上，每個(gè)人的心態(tài)可能不一樣。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你身上有沒(méi)有一些特殊的東西，使得這二十年比較順利？

　　王文京：我覺(jué)得可能有幾個(gè)東西，一個(gè)是還算比較執(zhí)著，堅(jiān)持做這一個(gè)行業(yè)。然后在這樣一種環(huán)境里面，堅(jiān)持了二十年。第二，我覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)感覺(jué)還可以。盡管我是學(xué)財(cái)經(jīng)的，但是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)感覺(jué)，方向上還是可以的。其他的我覺(jué)得要靠大家的努力。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：做各種決定時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)如果自己錯(cuò)了怎么辦？

　　王文京：誰(shuí)都不敢保證自己的決定100%正確。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，及時(shí)修改過(guò)來(lái)，也沒(méi)有什么。像我們當(dāng)時(shí)要去搞房地產(chǎn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己根本不適合去做，調(diào)整回來(lái)之后，我們就更堅(jiān)定了做軟件。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：在過(guò)去二十年歷史中，有哪些關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

　　王文京：我覺(jué)得要?jiǎng)澾@樣的點(diǎn)的話，最大的一個(gè)點(diǎn)是1988年創(chuàng)立用友；第二個(gè)點(diǎn)，我認(rèn)為是我們?cè)?990年代的中后期開(kāi)始從財(cái)務(wù)軟件往ERP管理軟件轉(zhuǎn)型；第三個(gè)點(diǎn)是公司上市；再一個(gè)，我覺(jué)得去年我們做的員工持股工作也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們有1000名員工開(kāi)始擁有公司的股權(quán)。

　　“商業(yè)不僅是一種思維，它更多的是一種實(shí)踐”

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：二十年前的王文京和二十年后的王文京有什么變化？

　　王文京：我沒(méi)有這么去思考過(guò)，如果說(shuō)有變化，就是現(xiàn)在要從容一點(diǎn)。那個(gè)時(shí)候，因?yàn)閯倓偝鰜?lái)，有很高的熱情和期望，心態(tài)相對(duì)來(lái)講還是比較急迫的。現(xiàn)在從容一點(diǎn)，也可能跟年齡有關(guān)系，說(shuō)明我還是正常的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：就是說(shuō)，做公司沒(méi)有讓你變得不正常。

　　王文京：對(duì)，我基本正常。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：那這二十年里，你的學(xué)習(xí)方式是怎樣的？

　　王文京：學(xué)習(xí)還是來(lái)自于客戶、商業(yè)伙伴，還有周邊做的更好的標(biāo)桿企業(yè)。很多東西，包括對(duì)市場(chǎng)的判斷，我覺(jué)得是來(lái)自于客戶的。跟周邊的企業(yè)平常會(huì)有一些交流，從他們那里也學(xué)到一些東西。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：比如說(shuō)呢？

　　王文京：一些戰(zhàn)略方向上的選擇和判斷，很多最終來(lái)自于客戶。坐在辦公室里面判斷不出來(lái)；我們國(guó)內(nèi)有很多商業(yè)伙伴，他們對(duì)我們也有很多很好的建議，包括批評(píng)，等等。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你現(xiàn)在還在花大量的時(shí)間來(lái)接觸客戶嗎？

　　王文京：每周至少要見(jiàn)兩次以上，因?yàn)槲矣X(jué)得不見(jiàn)客戶可能會(huì)有問(wèn)題。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：很多公司都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，公司的創(chuàng)始人都是很好的創(chuàng)業(yè)者，但卻不一定是很好的企業(yè)家。你自己如何完成這個(gè)轉(zhuǎn)變？

　　王文京：這個(gè)界線很難分出來(lái)。我覺(jué)得到現(xiàn)在我也沒(méi)有完成整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程。實(shí)際上，我們的創(chuàng)業(yè)不僅僅指的是最初始的建立公司，企業(yè)的整個(gè)發(fā)展，始終是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。比如說(shuō)開(kāi)始我們做財(cái)務(wù)軟件，然后開(kāi)創(chuàng)管理軟件業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們開(kāi)創(chuàng)在線服務(wù)、開(kāi)創(chuàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，其實(shí)都是創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。

　　創(chuàng)業(yè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。至于你是不是企業(yè)家，那是外界給予的評(píng)價(jià)。我一直認(rèn)為，我現(xiàn)在離企業(yè)家還有很大差距。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你覺(jué)得企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　王文京：我沒(méi)有很清晰的標(biāo)準(zhǔn)。但真正的企業(yè)家，我想起碼他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)一定是領(lǐng)先的；在發(fā)展水準(zhǔn)上，應(yīng)該是世界標(biāo)準(zhǔn)的；發(fā)展的規(guī)模，也是要達(dá)到相當(dāng)量級(jí)的；這個(gè)企業(yè)是要有很好的文化的；這個(gè)企業(yè)必須是長(zhǎng)壽的；然后這個(gè)人，在企業(yè)整個(gè)建立發(fā)展過(guò)程中，都發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用；還有，應(yīng)該說(shuō)除了家庭生活，他全身心都放在企業(yè)和事業(yè)上。起碼是這樣一些標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：那么，好的領(lǐng)導(dǎo)者是什么標(biāo)準(zhǔn)？

　　王文京：我覺(jué)得，第一要有很好的遠(yuǎn)見(jiàn)；第二自身要有很好的精神；第三，他有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，他能很好地去建立一個(gè)組織的文化；另外，他對(duì)所處的行業(yè)是精通的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你覺(jué)得你符合嗎，或者誰(shuí)比較符合呢？

　　王文京：我正在往這個(gè)方向上努力。我希望能夠達(dá)到這樣一個(gè)境界。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：企業(yè)家會(huì)思考什么是企業(yè)家精神嗎？

　　王文京：我相信他們會(huì)思考的。更多的時(shí)候，(他們)都是從實(shí)際事情，而不僅僅是精神層面去思考。比如說(shuō)他要怎么樣對(duì)待他的客戶，怎么樣對(duì)待他的伙伴，怎么對(duì)待他的股東，他自己想做成什么樣……從這樣的角度去思考。在這個(gè)過(guò)程之中，其實(shí)他思考的很多東西，就是企業(yè)家精神所要求的。而且不光只是一種思維，更多的是一種實(shí)踐。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：對(duì)你個(gè)人而言是這樣嗎？

　　王文京：我覺(jué)得企業(yè)家應(yīng)該是思想和行動(dòng)的結(jié)合。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你還會(huì)思考一些類似于此的比較宏大的問(wèn)題嗎？

　　王文京：有的時(shí)候我會(huì)思考，民營(yíng)企業(yè)這樣的組織真正的價(jià)值在哪里。這個(gè)組織里面關(guān)鍵的組成者，比如說(shuō)客戶、員工、伙伴，所在的社區(qū)，政府和社會(huì)，這樣一些群體或者叫利益相關(guān)體，你應(yīng)該如何去對(duì)待？你要基于什么樣的理念和思想去對(duì)待？包括怎么處理同客戶、員工和股東的關(guān)系，這是企業(yè)中最基礎(chǔ)的三個(gè)關(guān)系。我會(huì)思考這樣的問(wèn)題，也會(huì)思考公司對(duì)整個(gè)社會(huì)的意義和價(jià)值在什么地方。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：思考出的結(jié)果是什么？

　　王文京：我覺(jué)得有些問(wèn)題，已經(jīng)在我們經(jīng)營(yíng)方向上體現(xiàn)出來(lái)了。比如我們的經(jīng)營(yíng)方針里有一條，叫客戶滿意、員工發(fā)展、股東增值。

　　比如說(shuō)講到社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，從兩個(gè)人的公司變成7000人的集團(tuán)公司，我們應(yīng)該說(shuō)對(duì)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)有一定的貢獻(xiàn)。我們現(xiàn)在做的管理軟件，實(shí)際上是在為全國(guó)大大小小的60多萬(wàn)家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，為它們的信息化提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這種感覺(jué)是蠻好的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：是不是你的成就感主要來(lái)自公司？

　　王文京：從我來(lái)講，成就感主要來(lái)自于服務(wù)的企業(yè)，因?yàn)槠渌乙矝](méi)做什么，也找不到什么成就感。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：很多人創(chuàng)業(yè)初期，都是饑餓感在驅(qū)使。但到了今天，你的動(dòng)力是什么？

　　王文京：剛開(kāi)始的時(shí)候,除了要改變自己的狀況，我當(dāng)時(shí)最大的動(dòng)力，還是想創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，去發(fā)展它，這對(duì)我有很大的吸引力。今天對(duì)我來(lái)講，動(dòng)力是怎樣把用友從目前的水平發(fā)展成世界級(jí)的軟件企業(yè)。在國(guó)內(nèi)我們從零開(kāi)始，發(fā)展到今天，我們?cè)趪?guó)內(nèi)或者亞太區(qū)已經(jīng)走在前面，但這還不是我最后的目標(biāo)，我希望在這個(gè)基礎(chǔ)上把用友發(fā)展成世界級(jí)的軟件企業(yè)。我覺(jué)得用友具備這樣的能力，這也是我們的夢(mèng)想。如果能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，會(huì)蠻愜意的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這個(gè)說(shuō)法很公關(guān)。

　　王文京：你可以問(wèn)用友內(nèi)部，我很多文章都是這么講的，這是內(nèi)心的感受。在我們這一代年輕人身上，在中國(guó)的土地上，發(fā)展出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，而且是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，確實(shí)對(duì)我們有很大的吸引力，對(duì)我自己也有很大的吸引力，我也把這個(gè)作為自己的發(fā)展路徑。

　　我認(rèn)為一定要在學(xué)習(xí)歐美、日韓的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的文化，走出一條新路。這也是為什么用友2008年提出客戶經(jīng)營(yíng)的策略。我很清楚歐美的軟件企業(yè)怎么做，他們的商業(yè)模式有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方；但是我也很清楚，他們的商業(yè)模式也存在很多問(wèn)題，仍然面對(duì)很多的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在我們就是希望建構(gòu)起一個(gè)比他們的商業(yè)模式更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。如果還按已有的商業(yè)模式去經(jīng)營(yíng)，我們可能很難超越。但如果創(chuàng)新出一些新的商業(yè)模式，而且最后形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那我們就完全可以超越它們了。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你憑什么認(rèn)為客戶經(jīng)營(yíng)是一種新的商業(yè)模式，能夠超越國(guó)際上的對(duì)手？

　　王文京：信心來(lái)自于客戶，我很多學(xué)習(xí)來(lái)自于客戶。用友第一次轉(zhuǎn)型，從財(cái)務(wù)軟件往ERP轉(zhuǎn)型，就是來(lái)自于客戶的需求。今天客戶要求的，不再只是說(shuō)你有一個(gè)好的ERP給它就行，還要有一個(gè)好的服務(wù)，而且是持續(xù)不斷的服務(wù)?？蛻暨@樣的要求，促使我們轉(zhuǎn)變商業(yè)模式。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還希望為客戶提供全面、深入、主動(dòng)，而且是長(zhǎng)期的服務(wù)，那么我們就必須轉(zhuǎn)到以客戶為中心。而且這個(gè)轉(zhuǎn)移，不僅僅是理念上的，它需要一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系，從經(jīng)營(yíng)理念到業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、資源配置一整套系統(tǒng)的支撐。

　　“商業(yè)是作用于社會(huì)的最有效率的方式”

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：坦率的講，你覺(jué)得商業(yè)枯燥嗎？

　　王文京：商業(yè)不枯燥。比如我覺(jué)得寫作很不容易，但是你興致盎然。商業(yè)是一種很積極的力量，可以為社會(huì)創(chuàng)造很大價(jià)值。它是社會(huì)活動(dòng)的一種，它對(duì)社會(huì)有很直接的效益和價(jià)值，也很有意義。

　　我之前是機(jī)關(guān)干部，做了若干年企業(yè)之后，我開(kāi)始去體會(huì)什么是商業(yè)，什么是企業(yè)。最后我想通了一件事情，所謂的商業(yè)或者企業(yè)，就是用商業(yè)或企業(yè)這樣一種方式，這樣一種高效率的機(jī)制，去從事某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，本質(zhì)來(lái)講就是這樣一回事。就好像學(xué)者做研究、政治家理政一樣，企業(yè)家做商業(yè)，就是去構(gòu)建某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，而且同時(shí)創(chuàng)造財(cái)富。

　　他們采取了企業(yè)或者商業(yè)這樣一種機(jī)制或方式，去從事這項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。因?yàn)?，這樣一種方式，是最有效率的。比如說(shuō)用友，它是一家軟件公司，是商業(yè)，同時(shí)也是一項(xiàng)事業(yè)，我們?cè)诎l(fā)展中國(guó)軟件業(yè)，只不過(guò)我們不是通過(guò)研究所的方式，而是用一個(gè)企業(yè)，用一個(gè)盈利的、可以增長(zhǎng)的方式去做。我們這樣做因?yàn)檫@種方式是最具效率的。

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你為什么這么認(rèn)為呢？

　　王文京：我覺(jué)得，它的本質(zhì)就是這樣。任何人或任何組織，都要參與他所處時(shí)代的社會(huì)發(fā)展，只是大家參與的方式不同，如果我選擇學(xué)者的方式，我就用研究的方式參與，如果我選擇做公務(wù)員做政治家，那么我就用政治的方式去參與社會(huì)運(yùn)作。但我選擇經(jīng)商，選擇企業(yè)，用盈利的方式去參與。

　　第二，我發(fā)現(xiàn)，歷史上最成功的公司，一定是在它所處的時(shí)代，對(duì)社會(huì)做出了最大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造了最大價(jià)值的公司。這樣的公司，就會(huì)成為偉大的公司，就會(huì)成為世界級(jí)公司。比如當(dāng)年的福特為什么能夠成為一家全球范圍內(nèi)的偉大公司？因?yàn)楦Ｌ禺?dāng)年把汽車變成了日常消費(fèi)品，把一種交通工具引入了每個(gè)家庭，改變了人們的生活方式；IBM為什么成功？因?yàn)樗囊惶紫到y(tǒng)，把全世界運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；微軟為什么成功？微軟把信息技術(shù)普及到每一張辦公桌上、每一個(gè)家庭內(nèi)，提高了人的辦公效率，帶給人新的工作方式。所有偉大的公司一定是在它所在的時(shí)代為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

　　而且商業(yè)也不可能枯燥。商業(yè)天天在變，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，不確定性很強(qiáng)。我覺(jué)得這很有意思。

　　王的世界

　　李翔

　　在王文京的內(nèi)心世界中，一定有一塊龐大的角落，很少為人觸及。在中國(guó)商人中，他處于低調(diào)和張揚(yáng)之間，個(gè)性柔和但卻堅(jiān)韌，總是在不動(dòng)聲色間悄然勝出一籌。

　　他是中國(guó)這三十年的一個(gè)標(biāo)志性人物。1988年，他和他的伙伴蘇啟強(qiáng)創(chuàng)立了用友公司，而且頗有遠(yuǎn)見(jiàn)地將這家公司注冊(cè)為“私營(yíng)”，這避免了日后困擾了中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題——用友也是中關(guān)村第一家純粹的私營(yíng)企業(yè)。

　　隨后，這家公司先是成為全國(guó)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的第一，然后又成為中國(guó)管理軟件行業(yè)的領(lǐng)航者。今天，王文京開(kāi)始頻繁地談?wù)撚糜讶绾纬蔀橐患沂澜缂?jí)的軟件企業(yè)。

　　在談?wù)摴镜臍v史時(shí)，王文京認(rèn)為自己和用友出人意料地順利。但是，這并不意味著用友20年的歷史就是一帆風(fēng)順，只是中間的很多波折，當(dāng)王文京再談起時(shí)，都用輕描淡寫的語(yǔ)氣輕松打發(fā)。比如，1994年，創(chuàng)業(yè)伙伴蘇啟強(qiáng)決定離開(kāi)用友，王文京的決定是用自己的錢將蘇啟強(qiáng)的股份全部買下；比如，王文京曾經(jīng)和其他人一樣，無(wú)法抗拒來(lái)自房地產(chǎn)市場(chǎng)的龐大利潤(rùn)的誘惑，決定涉足房地產(chǎn)業(yè)，最后卻鎩羽而歸，他談起此事時(shí)毫不避諱，但也不覺(jué)得這是多么嚴(yán)重的考驗(yàn) (他甚至對(duì)我開(kāi)玩笑說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)決定堅(jiān)持做房地產(chǎn)，說(shuō)不定現(xiàn)在公司也很大了)；再比如，幾乎所有采訪過(guò)他的記者都有印象，王文京在談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的口吻，從來(lái)都是一種淡定態(tài)度，似乎毫不在意。

　　即使我們認(rèn)同王文京的說(shuō)法，用友過(guò)去的20年出人意料地順利，那么，我們?nèi)匀恍枰穯?wèn)一些遺留下來(lái)的問(wèn)題：為什么用友和王文京能夠成為例外，既然所有的創(chuàng)業(yè)公司面臨的問(wèn)題他們都會(huì)面臨——本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓迫式進(jìn)攻、跨國(guó)公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入本土市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)伙伴的離去、資本市場(chǎng)的陰晴不定、國(guó)內(nèi)國(guó)際商業(yè)大環(huán)境的不確定性……

　　再者，對(duì)于個(gè)人而言，在20年的商業(yè)生涯中，他的內(nèi)心經(jīng)歷過(guò)怎樣的波瀾？商業(yè)對(duì)他個(gè)人的改變?nèi)绾?？他如何避免大的失敗？他個(gè)人的性格在公司出人意料的順利中扮演著怎樣的角色？在他圓潤(rùn)和波瀾不驚的面孔之下，隱藏著怎樣一個(gè)靈魂？對(duì)他來(lái)講，商業(yè)的秘訣僅僅在于不犯大的錯(cuò)誤嗎？即使如此，他又如何能保證自己遠(yuǎn)離能夠形成毀滅性打擊的錯(cuò)誤呢？

　　這些問(wèn)題困擾著那些正在書寫商業(yè)史的作家。據(jù)說(shuō)，當(dāng)撰寫用友公司二十年歷史的記者翻看完用友保留的公司資料后，為這家公司歷史的平淡感到驚訝；而王文京在記者圈中的口碑則是枯燥——我有一次問(wèn)他，為什么很多記者都認(rèn)為你很悶，他笑著回答說(shuō)：“那可能是因?yàn)樗麄兛傁胱屛抑v故事，可是我又實(shí)在不會(huì)”。

　　但是即使如此，那些認(rèn)為他有些枯燥、或者心頭困擾的問(wèn)題始終無(wú)法得到解決的記者也不能否認(rèn)，他已經(jīng)全力以赴去回答他們的問(wèn)題。他在面對(duì)每一次訪問(wèn)時(shí)的認(rèn)真和耐心是罕見(jiàn)的，即使談話已經(jīng)進(jìn)入尷尬的窄路，旁觀者能夠明顯感覺(jué)到空氣的凝固和話語(yǔ)的僵硬，他也仍然能夠滿臉含笑問(wèn)：“還有什么問(wèn)題？”

　　他早年的履歷是：15歲上大學(xué)，19歲進(jìn)入國(guó)務(wù)院下屬機(jī)構(gòu)做公務(wù)員，24歲辭職時(shí)是國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局財(cái)務(wù)司副科長(zhǎng)。我們所知的他24歲之前的歷史基本上由這幾句話構(gòu)成。

　　他很少提起他的早年經(jīng)歷，但這簡(jiǎn)單的履歷已經(jīng)足夠表明他的早慧和少年老成。他進(jìn)入大學(xué)，以及他到國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)工作，都足以構(gòu)成家鄉(xiāng)的新聞事件——他對(duì)我說(shuō)，在他到機(jī)關(guān)工作時(shí)，家鄉(xiāng)的人開(kāi)著一輛大客車，送他去坐火車。

　　這其中隱藏著很多遐想空間。一個(gè)農(nóng)村出來(lái)的年輕人，需要怎樣的努力才能獲得這一切，自不待言。更絕妙的是，雖然他15歲之后出人意料地順利，頗能同現(xiàn)狀共處，但他竟然沒(méi)有成為共產(chǎn)黨員——毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)身份能帶給他更多的便利；而他的聰明、早慧和成熟，也應(yīng)當(dāng)讓他從大學(xué)開(kāi)始，就成長(zhǎng)各級(jí)黨組織想要吸納的對(duì)象。

　　他對(duì)家鄉(xiāng)的感覺(jué)濃烈卻無(wú)法言說(shuō)?，F(xiàn)在，他把用友的一個(gè)呼叫中心放到了江西，他的解釋是，“這純粹是出于降低成本的考慮”；他的同事則說(shuō)，每次家鄉(xiāng)有什么事情找到他，只要有時(shí)間，他總是不跟大家說(shuō)，悄然飛回江西去參加活動(dòng)，或者捐出一筆錢。他曾經(jīng)提到過(guò)，他對(duì)鄉(xiāng)村擁有一種無(wú)法抹去的感情。但是，當(dāng)我傳給他一份關(guān)于家鄉(xiāng)的問(wèn)題時(shí)，他卻拒絕了我的訪問(wèn)。

　　他對(duì)自己的公司更抱有無(wú)限的熱情和信心，正像亨利·盧斯從沒(méi)有出賣過(guò)時(shí)代公司的股份、山姆·沃爾瑪從1970年沃爾瑪上市到1992年他去世從未賣過(guò)自己的股份、沃倫·巴菲特1965年買下波克夏·哈薩威公司后也沒(méi)有賣過(guò)公司股份，王文京財(cái)產(chǎn)中規(guī)模最大的那部分就是他持有的用友軟件(600588)的股份——他通過(guò)自己控股的公司如北京用友科技有限公司、上海用友科技咨詢有限公司等來(lái)控股用友軟件。他說(shuō)，通過(guò)股權(quán)計(jì)算他的身價(jià)毫無(wú)意義，因?yàn)樗静粫?huì)出售股份，將之變現(xiàn)。

　　他對(duì)商業(yè)有著自己的思考，從自己的公司在中國(guó)商業(yè)史上所處的位置，到商人應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任，再到商業(yè)最終的意義，他都有所思索，但卻極少對(duì)人言之。讓我印象最為深刻的是他在上?；▓@飯店第一次見(jiàn)我時(shí)，對(duì)我宣揚(yáng)的他對(duì)商業(yè)和偉大公司的熱愛(ài)。“為什么福特成為一個(gè)全球性的偉大公司？因?yàn)楦Ｌ匕哑囎兂闪巳粘ＯM(fèi)品，把這樣一種交通工具引入了每個(gè)家庭，改變了人們的生活方式；為什么GE能夠成功，并且成為一家偉大公司？因?yàn)樵谄鸩降臅r(shí)候，它用電燈泡給全人類帶來(lái)了光明；IBM為什么偉大？因?yàn)樗南到y(tǒng)把全世界運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了；微軟為什么成功？因?yàn)槲④洶研畔⒓夹g(shù)普及到每一張辦公桌上，普及到了每一個(gè)家庭，帶給人類全新的工作方式。”他說(shuō)。

　　在我對(duì)他的最近的一次訪問(wèn)中，他說(shuō)，他全部的成就感都來(lái)自于自己所做的這家公司，因?yàn)?ldquo;除此之外，我好像也沒(méi)做什么別的事情”。在這點(diǎn)上，他同很多表現(xiàn)得頗為自信和天賦逼人的商人不同。索尼公司的大賀典雄曾經(jīng)在退休時(shí)說(shuō)過(guò)，“我最大的意外是，我竟然能夠在一個(gè)我本無(wú)意從事的行業(yè)走到如此之遠(yuǎn)”。新東方的創(chuàng)始人俞敏洪則說(shuō)，他在商業(yè)上并無(wú)成就感，因?yàn)椋?ldquo;我做了這么多年才做成現(xiàn)在這樣”。但是王文京卻毫不掩飾自己的自豪感。這同他對(duì)商業(yè)的思索相關(guān)：商業(yè)是作用于社會(huì)的一種有效方式，而用友正是他作用于中國(guó)社會(huì)的方式。

　　但是他的所有言論僅限于此，他樂(lè)于展現(xiàn)出由公司戰(zhàn)略和個(gè)人雄心構(gòu)成的現(xiàn)實(shí)圖景，也樂(lè)于描繪自己的世界級(jí)夢(mèng)想——他的同事稱他為行動(dòng)著的夢(mèng)想家，但記者們樂(lè)于打探的商業(yè)背后的爭(zhēng)奪、人性的貪婪和焦慮，在這里從未出現(xiàn)。他似乎從不抱怨，對(duì)現(xiàn)狀毫無(wú)不滿，而且總是在前進(jìn)。

　　記者和作家凌志軍將王文京描述成一位頭腦冷靜、并且善于保護(hù)自己的商人。他深謀遠(yuǎn)慮，能夠在危機(jī)到來(lái)之前就意識(shí)到它，并且能將它消解于無(wú)形之中。他能夠在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和中國(guó)政治環(huán)境之間游刃有余地游走，卻不傷害到自己。在他的辦公室內(nèi)，既有他同中國(guó)政要的合影，也有《商業(yè)周刊》將用友評(píng)為“亞洲之星”的報(bào)道的大照片。他似乎從來(lái)不是一個(gè)明星，但是卻沒(méi)有人能夠忽略他。他總是以單一的形象出現(xiàn)在媒體面前：干凈的深色西服和白襯衣，大多數(shù)時(shí)候都系著領(lǐng)帶，頭發(fā)梳得一絲不茍，金屬框眼鏡，滿面謙和笑容。但也有證據(jù)表明他或許極為在意自己的公眾形象，有一次一個(gè)記者描寫他仍然在使用一款老款的諾基亞手機(jī)，王文京看到這段話之后，從此再也沒(méi)人看到他再使用這款手機(jī)。

　　或許，他內(nèi)心深處的隱秘世界無(wú)人能夠探詢，除非他在某一天，突然綻放出孔雀般的炫耀之心，愿意重新講述他的生存智慧和他貌似順利的經(jīng)歷，正像某些商人非常樂(lè)于去做的那樣。