九十年代末至今,中國(guó)已成為當(dāng)今世界家具生產(chǎn)與消費(fèi)大國(guó)。期間,家具行業(yè)也歷盡了兩個(gè)重要發(fā)展階段:從滿足基本家居需求的第一次消費(fèi)高潮,到普遍配制的成套化消費(fèi)階段,家具行業(yè)在具備了規(guī)?;统善坊A(chǔ)的同時(shí),又將面臨新的挑戰(zhàn)。從近期的“居家影響中國(guó)”論壇傳出有關(guān)消息:以成熟高端和精品化的家具第三次消費(fèi)高潮即將到來(lái),新需求必然要求與之相適應(yīng)的新市場(chǎng)模式,家具行業(yè)調(diào)整迫在眉睫。
家具賣場(chǎng)品質(zhì)硬件與軟服務(wù)缺一不
作為一個(gè)家具賣場(chǎng)在目前的態(tài)勢(shì)下,如何打造一個(gè)對(duì)消費(fèi)者具有吸引力,對(duì)商家具有親和力,制造一個(gè)消費(fèi)者能夠接受的消費(fèi)理由,對(duì)于賣場(chǎng)來(lái)講顯得尤為重要的。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,前兩次的消費(fèi)高潮引發(fā)家具賣場(chǎng)從硬件上做調(diào)整,而面臨第三次消費(fèi)高潮,在保證硬件產(chǎn)品的同時(shí),更要注重軟件,即服務(wù)的提升。作為賣場(chǎng)來(lái)講,在不斷的增加服務(wù)的項(xiàng)目,不斷拓展服務(wù)的空間,同時(shí)要滿足不斷提上來(lái)的高檔消費(fèi)的需求。
品牌是家具行業(yè)制勝的關(guān)鍵因素
面臨第三次消費(fèi)高潮,家具行業(yè)同樣做出新的調(diào)整。對(duì)此,深圳好百年股份有限公司的CEO艾孝認(rèn)為,在第三次消費(fèi)高潮面前,加速擴(kuò)張,連鎖開店是基礎(chǔ)。為了滿足第三次消費(fèi)高峰的需求,家具行業(yè)最好的做法是要加快開店的速度,未來(lái)市場(chǎng)全國(guó)性的賣場(chǎng)能夠占據(jù)家具消費(fèi)市場(chǎng)的主渠道,而未來(lái)家具賣場(chǎng)的銷售渠道的集中度也會(huì)越來(lái)越高。
在連鎖的基礎(chǔ)上品牌制勝是關(guān)鍵。專家指出,隨著消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品需求的,包括質(zhì)量、環(huán)保、個(gè)性化的需求的不斷的提高,在業(yè)態(tài)方面也需要不斷的提升和優(yōu)化。另一方面要讓消費(fèi)者認(rèn)同你,合作伙伴能認(rèn)同你,必須要打造一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)同的品牌,這個(gè)品牌包括它的內(nèi)涵,包括對(duì)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品的選擇,包括服務(wù)、營(yíng)銷等等,最終消費(fèi)者的選擇一定是選擇品牌。會(huì)把選擇去哪里購(gòu)物作為滿足他住家需求的第一選擇。所以未來(lái)品牌一定是制勝的最關(guān)鍵的因素。
創(chuàng)新是家具行業(yè)長(zhǎng)久的保障
對(duì)已經(jīng)有一定影響力的品牌家具來(lái)說(shuō),業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為:“創(chuàng)新是其持久的保障”,在第三次消費(fèi)高潮的情況下,品牌家具必須走創(chuàng)新路線才能保證其長(zhǎng)久的利益。這種創(chuàng)新體現(xiàn)在家具上面,除了產(chǎn)品的創(chuàng)新以外,包括賣出形象、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式等各方面的創(chuàng)新,另外營(yíng)銷手段的創(chuàng)新也是行業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo),這就需要行業(yè)在營(yíng)銷方面尋求一些獨(dú)特性或差異化,其根本目的是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一些附加價(jià)值的服務(wù),讓消費(fèi)者在認(rèn)可品牌的同時(shí)感受附加的價(jià)值。只有這樣才能保障企業(yè)的長(zhǎng)久。
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