e龍3000萬(wàn)救市 在線(xiàn)旅游進(jìn)入后奧運(yùn)低迷

　　據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，e龍旅行網(wǎng)計(jì)劃從9月開(kāi)始到10月31日，投入近3000萬(wàn)元“救市”。酒店業(yè)的“金九銀十”正面臨一股“寒流”，價(jià)格大幅跳水、市場(chǎng)低迷，一些代理商不得不想盡辦法扭轉(zhuǎn)局面。

　　奧運(yùn)后在線(xiàn)旅游進(jìn)入低迷？

　　e龍的“救市”策略也頗為誘人，有優(yōu)惠券、禮品卡、保額為50萬(wàn)元的交通意外險(xiǎn)和網(wǎng)上預(yù)訂三倍積分等回饋。e龍有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近3000萬(wàn)元的投入是e龍近年投入的最大一筆資金，主要是為了應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)的低迷而采取的促銷(xiāo)策略。

　　據(jù)悉，奧運(yùn)會(huì)之后，有90%的酒店價(jià)格都大幅下降，對(duì)比奧運(yùn)期間北京酒店價(jià)格，降幅在20%-75%之間，與往年同期相比下降10%-20%。

　　“在酒店價(jià)格下降的同時(shí)，e龍日產(chǎn)量卻在增加。但這并不表示酒店的出租率提高，只能說(shuō)明分銷(xiāo)渠道日產(chǎn)量提高，畢竟分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)量只占酒店出租率的10%-15%。” e龍旅行網(wǎng)酒店合作伙伴部高級(jí)經(jīng)理王嘯劍在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。

　　在線(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)訂難是軟肋

    在線(xiàn)旅游無(wú)法像在線(xiàn)購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是無(wú)形的，不同的時(shí)間，不同的人數(shù)，不同的要求，甚至是不同的人，線(xiàn)路的報(bào)價(jià)都會(huì)千差萬(wàn)別。線(xiàn)路是個(gè)性化十足的產(chǎn)品。對(duì)于在線(xiàn)交易來(lái)說(shuō)，無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品意味著溝通成本的提高，絕大多數(shù)的旅行社，缺乏一套完備的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，來(lái)應(yīng)對(duì)個(gè)性化的線(xiàn)上產(chǎn)品預(yù)訂。

　　目前國(guó)內(nèi)的旅行社電子商務(wù)平臺(tái)大多無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)的實(shí)時(shí)預(yù)訂，這是旅行社網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店相比最大的軟肋。

　　與此同時(shí)，旅行社與游客互相提防，這也是當(dāng)下在線(xiàn)旅游難發(fā)展的一大原因。

　　一方面，這幾年，旅游業(yè)在公眾眼中總是以負(fù)面的形象出現(xiàn)，零團(tuán)費(fèi)的泛濫，黑心導(dǎo)游的宰客行為，讓旅游從業(yè)人員的社會(huì)道德形象大打折扣。另一方面，好不容易幫客人安排好了線(xiàn)路，訂好了房間，預(yù)訂了機(jī)票?？傻綍r(shí)候客人卻說(shuō)有事來(lái)不了了，浪費(fèi)的不僅是時(shí)間，還有白花花的銀子。

　　面對(duì)在線(xiàn)預(yù)訂的風(fēng)險(xiǎn)，許多旅行社最終選擇了放棄，登錄國(guó)內(nèi)相當(dāng)多旅行社的電子商務(wù)平臺(tái)，上面的信息很多都已過(guò)期，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的線(xiàn)路成了他們展示的櫥窗，一個(gè)讓他們能夠多接到一個(gè)電話(huà)，讓游客找到他們前臺(tái)的途徑。[page]

　　新模式是關(guān)鍵

    PATA針對(duì)全球進(jìn)行的《2007亞洲旅行意向調(diào)查》顯示：2007年我國(guó)在線(xiàn)旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到22.5億元， 2008年該市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)38.4億元，舉辦奧運(yùn)之后游客對(duì)舉辦地慕名而來(lái)的效應(yīng)，預(yù)計(jì)2009年在線(xiàn)旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)73.2億元。這表明在線(xiàn)旅游已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。更為標(biāo)志性的是，攜程、E龍、芒果等在線(xiàn)旅游的空前成功，使得在線(xiàn)旅游已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，在線(xiàn)旅游的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

　　eMarketer預(yù)計(jì)，中國(guó)個(gè)人和商業(yè)旅游市場(chǎng)的總產(chǎn)值將于2011年達(dá)到3000億美元，從而一舉超越德國(guó)，成為全球第三大市場(chǎng)。巨大的市場(chǎng)空間，使得很多國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)紛紛搶灘在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站正在和國(guó)際接軌。雅虎和網(wǎng)絡(luò)公司游億游烾eeeU.com犁9月1日簽署戰(zhàn)略性合作協(xié)議及諒解備忘錄，將于明年初開(kāi)通亞太區(qū)網(wǎng)上旅游和手機(jī)預(yù)訂平臺(tái)。屆時(shí)，雅虎全球6億用戶(hù)將可隨時(shí)獲得來(lái)自UeeeU.com與亞太旅游供應(yīng)商提供的高品質(zhì)服務(wù)。雅虎進(jìn)軍旅游市場(chǎng)，對(duì)有著巨大觀光資源的中國(guó)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)對(duì)各類(lèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)起到進(jìn)一步推動(dòng)作用。

　　商機(jī)無(wú)限，同時(shí)也伴隨著發(fā)展新模式的沖動(dòng)。傳統(tǒng)的在線(xiàn)旅游企業(yè)，如攜程等，以扮演航空公司和酒店信息的“渠道商”為角色定位。進(jìn)入2008年，在線(xiàn)旅游企業(yè)提供的預(yù)訂機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)日趨嚴(yán)重，各公司也開(kāi)始面對(duì)利潤(rùn)水平不斷下滑的事實(shí)。在此驅(qū)動(dòng)下，另尋出路成為必然之選。

　　加大對(duì)機(jī)票、酒店資源的擴(kuò)張步伐是出路之一。但據(jù)官方資料顯示，攜程9年共發(fā)展簽約合作酒店2.8萬(wàn)余家，而2006年成立的芒果網(wǎng)，在兩年里便在全球達(dá)成了簽約酒店2.6萬(wàn)家，增速已經(jīng)居行業(yè)榜首。但業(yè)內(nèi)分析人士指出，線(xiàn)下資源的缺乏，或許將成為制約攜程等傳統(tǒng)在線(xiàn)旅游服務(wù)商的軟肋。

　　芒果網(wǎng)行政總裁馮偉翔認(rèn)為，未來(lái)的在線(xiàn)旅游業(yè)，只有在不斷完善電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合豐富的地面實(shí)體旅游資源開(kāi)發(fā)出更豐富、成本更低的旅游打包產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的旅游需求，方能保證企業(yè)的持續(xù)盈利能力。

　　到目前為止，在中國(guó)市場(chǎng)只有很少一部分交易真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。因此，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場(chǎng)還有著巨大的增長(zhǎng)空間。而中國(guó)在線(xiàn)旅游也會(huì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛而騰飛，在線(xiàn)旅游前景無(wú)限。