LG“笑臉”背后的改變

　　北京奧運已落下帷幕，在品味奧運賽事的精彩之余，我們不由感嘆技術(shù)的魅力與進步——本屆奧運會不僅是歷史上第一次使用全高清技術(shù)進行電視轉(zhuǎn)播的體育盛會，同時也為2015年中國全部采用數(shù)字高清信號取代模擬信號打響了第一槍。

　　在眾多觀看北京奧運會比賽的人中，LG電子（中國）有限公司總裁禹南均是非常特殊的一個，他不僅關(guān)注賽事，更關(guān)注高清數(shù)字電視給觀眾們帶來的與眾不同的視覺享受，2008年2月，LG電子在國內(nèi)推出首款真正意義上的數(shù)字高清一體機電視，為奧運全高清之旅提供了可能。

　　透過LG那張親切的笑臉，我們發(fā)現(xiàn)，從“巧克力”手機開始，LG電子帶有鮮明品牌特征的時尚設(shè)計與智能科技的完美融合，讓消費者越來越意識到這個品牌的與眾不同。

　　世界整合營銷大師唐。E.舒爾茨曾說：“市場上的控制力發(fā)生了巨大的變化，簡單地說，就是控制力從營銷者轉(zhuǎn)向了專業(yè)消費者。”圍繞消費者需求，就是現(xiàn)代企業(yè)超越對手、追求制勝的法寶。

　　而LG每一次品牌內(nèi)涵的衍變，都切實考慮到市場和消費者需求的變化，真正做到了“應(yīng)需而變”。

　　從適應(yīng)到不適應(yīng)

　　LG集團的創(chuàng)始人具仁會于1947年創(chuàng)建了樂喜化學(xué)工業(yè)社（Lucky），即現(xiàn)在的LG化學(xué)，創(chuàng)業(yè)初期就迅速占領(lǐng)了韓國國內(nèi)市場。1958年，又成立了“金星社（Goldstar），即LG電子的前身。最終，集團將這兩個部分組合在一起，名字叫Lucky-Goldstar，當(dāng)時中文名為樂喜金星。1995年3月，Lucky-Goldstar集團正式更名為樂金集團（LGGroup），”LG“正式出現(xiàn)。

　　在那個時代，各類電子產(chǎn)品剛剛開始興起，能夠以最具競爭力的價格，提供最具競爭力的產(chǎn)品就是許多企業(yè)的目標，LG也不例外。憑借突出的綜合優(yōu)勢，LG電子在全球都受到了歡迎，尤其是在歐美。這讓其完成了創(chuàng)業(yè)初期的快速上升。

　　1993年，LG電子進入中國伊始，就延續(xù)了低價的國際擴張戰(zhàn)略，以當(dāng)?shù)鼗?jīng)營為支撐，追求降低成本和低價格，憑借這種“低價擴張”策略，LG電子迅速打開了中國市場，但是盈利狀況卻不盡如人意。

　　為什么會產(chǎn)生這樣的情況？消費者對品質(zhì)和設(shè)計有了近乎苛刻的期待，時尚因素已經(jīng)深深地滲透進消費品領(lǐng)域，設(shè)計成為最重要的商業(yè)推動力。LG的眾多產(chǎn)品若不能統(tǒng)一在一個品牌核心下形成品牌合力，就難免在市場中被它的競爭對手各個擊破。痛定思變。

　　從跟緊到引導(dǎo)

　　事實上，LG電子早就開始了對于“變”的探索。

　　1997年，LG根據(jù)技術(shù)發(fā)展的新趨勢，提出了“DigitalLeader—LG”（數(shù)碼創(chuàng)導(dǎo)LG）這一口號，這體現(xiàn)了LG未來趨向型的企業(yè)經(jīng)營理念。但隨著時間的推進，LG意識到，單純的技術(shù)先導(dǎo)并不足以打動消費者，如何實現(xiàn)有效溝通，把消費者的需求轉(zhuǎn)換為企業(yè)價值，成為LG

　　一直思索的問題。于是，在2003年，LG提出了“Let'sGo”。

　　時任LG電子全球CEO的金雙秀認為，消費電子產(chǎn)品已經(jīng)完成了由功能為主向設(shè)計為主的變革。在設(shè)計的主導(dǎo)思想下，曾經(jīng)“結(jié)實、耐用，卻很土”的LG電子產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化。酒紅色、烤漆工藝、盛唐紋一時間成為LG的專屬名詞，LG的利潤率也在節(jié)節(jié)攀升。

　　然而市場永遠不缺乏模仿者，LG又遇到了麻煩——你推紅色，接下來家家企業(yè)都會有一款紅色主打產(chǎn)品。

　　此時，對于LG來說，僅僅是外觀的改變還不足以獨占鰲頭。真正的工業(yè)設(shè)計必須建立在先進的智能科技基礎(chǔ)之上。而“時尚設(shè)計和智能科技”（Stylish Design&Smart Technology）——這才是現(xiàn)在消費者需要的產(chǎn)品。

　　其實，早在1995年LG集團正式更名之時，就傳達出“Life'sGood”的理念，當(dāng)時的管理者，將LG的企業(yè)目標定位為改善廣大消費者的生活這一層面上。在不斷的探索中，LG電子放棄了Life'sGood這一模糊的定義，給出了更為明確的答案：從設(shè)計和科技兩方面尋求突破。

　　意識到此，LG開始將這一理念逐步貫徹到產(chǎn)品中，擁有美麗外表和科技內(nèi)核的新產(chǎn)品現(xiàn)身。“一觸即紅”的巧克力手機是觸感技術(shù)的經(jīng)典應(yīng)用：“左右時間”的LG平板電視則不僅要求有大容量的內(nèi)置硬盤，而且已經(jīng)可以實現(xiàn)關(guān)機錄制電視節(jié)目的功能……如果說炫目是表面，時尚是特征的話，那么智能的科技和高雅的生活方式則是實質(zhì)。

　　從Lucky-Goldstar到LG，從DigitalLeader-LG到Let'sGo，從Life'sGood到Stylish Design&Smart Technology，LG的每一次變化都讓自己向貼近消費者的方向更進了一步。所謂綱舉目張，任何企業(yè)的成功都離不開一個正確的指導(dǎo)思想。正如LG電子全球CEO南鏞表示：“LG電子將在140多個國家成為最具市場潛力的國際知名品牌，LG電子希望能讓客戶更多地關(guān)注產(chǎn)品本身。”對于LG來說，一切發(fā)展都基于一點，就是創(chuàng)新求變理念的引導(dǎo)，而滿足消費者的需求則是企業(yè)經(jīng)營的核心。