管理是在做加法，還是在做減法

管理到底是一件什么事情，教科書(shū)上告訴我們管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。如果要對(duì)一件事情刨根問(wèn)底，我們不妨學(xué)學(xué)德國(guó)哲學(xué)家胡賽爾的做法。胡賽爾在現(xiàn)象學(xué)里提出了辨物的描述法和自然想象法哲學(xué)。描述法是指，如果想分辨一樣?xùn)|西，先不要認(rèn)定它是什么，而要先作一個(gè)客觀的描寫(xiě)，盡量將它描寫(xiě)清楚詳細(xì)。然而描寫(xiě)是相當(dāng)困難的，并且每個(gè)人對(duì)同樣一種東西的描寫(xiě)可能不太一樣。因此，必須吧所要描寫(xiě)的對(duì)象直接凸顯出來(lái)，周邊的東西先存而不論，一樣一樣的排除。胡賽爾提出的實(shí)際上是先作加法再作減法。舉個(gè)例子，如果想要知道“人”到底是什么，那么可以問(wèn)：“如果一個(gè)人車(chē)禍?zhǔn)軅瑪嗔艘恢皇?，這樣還算是人嗎？”當(dāng)然，這樣叫做獨(dú)臂人。接著繼續(xù)問(wèn)：“那么如果斷了兩只手，還算是人么？”當(dāng)然還算，因?yàn)檫@樣叫做無(wú)臂人。相同的，斷了一直腳叫做獨(dú)腳人；就算兩只手、兩只腳都斷了，也還是人。那么到底要到什么程度才不算是人呢？思考到最后，可能會(huì)認(rèn)為如果沒(méi)有頭就不算是人了，因?yàn)槲覀儚牟辉?jiàn)過(guò)一個(gè)沒(méi)有頭的人。

　　 企業(yè)創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)的過(guò)程需要先做減法，后做加法，先減到不能再減了，就是老板創(chuàng)業(yè)的原始沖動(dòng)。這就是我們說(shuō)的不破不立。我們先讓自己的思維簡(jiǎn)單到最壞的情況下，回到我們能夠承受的原點(diǎn)，從0開(kāi)始。0我們能接受么？如果不能，那這件事最好放棄。接著我們考慮1可以接受么？2可以接受么？只要接受了0，其他就是好壞的問(wèn)題了，不論1，還是2，都在我們?nèi)萑痰姆秶畠?nèi)。但是管理的實(shí)施卻要反過(guò)來(lái)，先做加法，后做減法，擺事實(shí)、講道理，想撥玉米一樣一層層撥開(kāi)，認(rèn)識(shí)其中的管理本質(zhì)。

　　 筆者在為一家民營(yíng)房地產(chǎn)公司做組織管控管理咨詢(xún)項(xiàng)目時(shí)，就遇到了這樣的問(wèn)題。目前房地產(chǎn)企業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，小一些的房地產(chǎn)企業(yè)面對(duì)大企業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，往往采取“農(nóng)村包圍城市”的策略，即將指揮中心――總部設(shè)立在中心城市，如北京、上海、廣州，將主要戰(zhàn)場(chǎng)――項(xiàng)目定位在二線(xiàn)、三線(xiàn)城市，從而避開(kāi)與大型房地產(chǎn)企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，積蓄力量。然而，這樣的戰(zhàn)略布局也給這些中小房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了煩惱：如果單項(xiàng)目運(yùn)作，企業(yè)還能應(yīng)付；如果多項(xiàng)目同時(shí)在不同的城市展開(kāi)，企業(yè)就必須面臨一系列的管理變革。面對(duì)這樣的窘境，企業(yè)不得不設(shè)計(jì)合理的多項(xiàng)目、跨區(qū)域管控模式。這時(shí)，企業(yè)老板想的往往是組織變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)能否承擔(dān)，或者說(shuō)他能否承擔(dān)的問(wèn)題。他做結(jié)論往往使用這樣一系列的前提假設(shè)：如果企業(yè)因?yàn)樽兏飵?lái)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)流失了某一部分資源（人、財(cái)、物），自己的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)還能不能正常開(kāi)展；如果能夠正常開(kāi)展，那么在確定了變革后的管理范圍的前提下，是總部強(qiáng)一些還是項(xiàng)目公司強(qiáng)一些；如果確定總部在管理方面強(qiáng)，那么哪些職能放在總部，哪些職能放在項(xiàng)目公司，即總部和項(xiàng)目公司的分權(quán)問(wèn)題；如果確定了分權(quán)結(jié)構(gòu)，那么總部和各項(xiàng)目公司都需要設(shè)立什么樣的部門(mén)；如果部門(mén)設(shè)置好了，那么如何組織企業(yè)實(shí)施這樣的變革。這是一個(gè)典型的減法到加法的過(guò)程。企業(yè)老板首先需要返回到自己創(chuàng)立房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的原始思考，找到自己思路的0點(diǎn)，挖掘自己可以承受的風(fēng)險(xiǎn)范圍，然后一步一步的推演開(kāi)來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的擴(kuò)張思路。

　　 然而在變革的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)將面臨激烈的內(nèi)部思想沖突。歸納為以下兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是老板自己的思想沖突。企業(yè)在經(jīng)歷了單項(xiàng)目的成功運(yùn)作之后，老板自己形成了單項(xiàng)目管理的習(xí)慣，隊(duì)伍也熟悉了這樣的管理風(fēng)格。從單項(xiàng)目到多項(xiàng)目的變革，是對(duì)老板自身的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是需要拋棄一些過(guò)去的資源，吸引新的資源進(jìn)入，并將新的資源和留下來(lái)的老的資源重新排列組合，形成新的組合優(yōu)勢(shì)，再形成新的管理規(guī)范和制度，最終形成新的管理風(fēng)格。這個(gè)層面的沖突是企業(yè)老板新舊戰(zhàn)略目標(biāo)的沖突，由于企業(yè)老板往往天生有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，因此這擴(kuò)張式的二次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)老板很容易接受，而且企業(yè)這樣的變革也往往是企業(yè)老板自發(fā)鼓動(dòng)起來(lái)的。這個(gè)層面的思想沖突，企業(yè)很容易克服。

第二個(gè)層面是企業(yè)內(nèi)老的人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和變革的沖突，主要是人的沖突。這個(gè)層面的沖突是自覺(jué)的，是當(dāng)事的所有管理者，尤其是高層管理者面對(duì)變革，激烈思考，重新定位帶來(lái)的。這個(gè)層面的沖突很激烈，往往造成企業(yè)高層的流失，以致于高層帶動(dòng)的一系列人才的流失。而且這樣的沖突常常觸動(dòng)老板懷疑自己的決策是否正確。面對(duì)一天天的討論和人員變動(dòng)，變革中的老板一直在經(jīng)歷思想的考驗(yàn)：如何面對(duì)老部下的感情，又如何面對(duì)事業(yè)的發(fā)展；如何面對(duì)部下提出的種種質(zhì)疑，又如何面對(duì)自己的決心；如何面對(duì)變革中的人心浮動(dòng)，又如何面對(duì)自己在變革中做的妥協(xié)。等等。于是老板總是揣著忐忑的心情，帶著堅(jiān)毅的面具，完成這樣的變革。這是一個(gè)典型的加法到減法的過(guò)程，企業(yè)的各層管理者首先描述自己在變革后工作是否能順利開(kāi)展，然后由企業(yè)老板一層層、一件件做出選擇。而變革成功直接取決于老板原始思考過(guò)程中對(duì)0點(diǎn)思考的清晰程度。

　　 由減法到加法的過(guò)程，解決的是企業(yè)做什么的問(wèn)題，是效果問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)我們回到原點(diǎn)，重新選擇。由加法到減法的過(guò)程，解決的是企業(yè)怎么做的問(wèn)題，是效率問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)我們認(rèn)清事務(wù)的本質(zhì)，知其然而知其所以然。企業(yè)老板工作的方法，是由減法到加法的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)各層管理者和咨詢(xún)顧問(wèn)工作的方法，是由加法到減法的過(guò)程，需要認(rèn)清事務(wù)本質(zhì)，讓管理高效科學(xué)。