[討論]是什么制約了電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟形勢的概念，是一種新型經(jīng)濟關(guān)系，它是信息技術(shù)作為生產(chǎn)力，以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)，即以通過網(wǎng)絡(luò)重新配置和調(diào)整社會經(jīng)濟中生產(chǎn)、分配、交換的關(guān)系，它的對象是組成社會經(jīng)濟的各個單位。通俗的理解，是指企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品直接銷售給最終用戶，然后通過配送系統(tǒng)，將產(chǎn)品送到用戶手中，當然這只是電子商務(wù)其中的一種功能，我們從中可以看出，實施電子商務(wù)以后，傳統(tǒng)的市場渠道被改變，就是說社會經(jīng)濟關(guān)系變化了，但其中也產(chǎn)生出矛盾，即原有的市場渠道的中間環(huán)節(jié)如何處理？

消費者登錄到電子商務(wù)網(wǎng)站和直接登錄到企業(yè)網(wǎng)站沒有太大區(qū)別，而對企業(yè)通來說，他們往往需要通過第三方網(wǎng)站進行營銷，與通過傳統(tǒng)渠道營銷也沒有太大區(qū)別，只不過是方式不同罷了，但這不是真正的電子商務(wù)。現(xiàn)在的問題是，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏一種與電子商務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營管理機制，也缺乏良好的內(nèi)外部環(huán)境，政府在這方面缺乏政策支持及榜樣作用。1999年中國掀起的“政府上網(wǎng)工程”，多數(shù)流于形式，沒有真正的實現(xiàn)政務(wù)信息化，因此，企業(yè)也沒有得到信息化生存的空間。形式化也是電子商務(wù)在中國遇到的巨大障礙，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式還在使用，甚至根本沒有什么變化，我們要通過某個企業(yè)的網(wǎng)站了解更多信息都是一種困難。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)觀不改變，適合電子商務(wù)生存發(fā)展的環(huán)境就難以形成，全面實施電子商務(wù)就是一句空話，就只能是一種期望。

整個社會經(jīng)濟單位的積極參與，是實現(xiàn)電子商務(wù)的重要前提，任何趨向一種極端的途徑者都不可取。單純靠一些網(wǎng)站的運作，不能代表電子商務(wù)的成功，政府、企業(yè)以及社會各個層次的參與，才能創(chuàng)造出適合電子商務(wù)生存發(fā)展的空間，才能使傳統(tǒng)的社會經(jīng)濟關(guān)系發(fā)生根本性變化，信息技術(shù)改造經(jīng)濟關(guān)系的作用才能成功，從中就能衍生更多的商業(yè)機遇，抓住這些機遇，誰都有可能在電子商務(wù)這個大鍋中分一碗粥。但目前有兩個因素制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

一、支付額度的制約

目前，國內(nèi)的網(wǎng)上支付體系在電子商務(wù)的嘗試和應(yīng)用已經(jīng)初見端倪，各大銀行的網(wǎng)上銀行和支付公司也把業(yè)務(wù)重點紛紛投向電子商務(wù)支付領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò)支付方式已經(jīng)成為影響B(tài)2B電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。而活躍于C2C和B2C領(lǐng)域的第三方支付公司難以對B2B交易進行擔保，需要在傳統(tǒng)支付環(huán)節(jié)中的商業(yè)銀行進入到這一領(lǐng)域來，目前中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等已開始嘗試與第三方支付平臺合作來服務(wù)B2B電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。

艾瑞市場咨詢分析認為，為適應(yīng)和促進中國電子商務(wù)市場的迅速發(fā)展，應(yīng)該規(guī)范化市場。對各大銀行而言，除了大力發(fā)展自身的網(wǎng)上銀行之外，還要加強與第三方支付公司的合作，以實現(xiàn)互利雙贏；對第三方支付公司而言，除了深入挖掘行業(yè)需求和用戶價值，更要不斷創(chuàng)新支付產(chǎn)品和服務(wù)，提高自身核心競爭力。

從經(jīng)濟角度來看。我國銀行業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)有和潛在目標客戶群較為狹小，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，盈利能力較低。原因如下：

社會思想觀念和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的桎梏。首先，國外銀行電子商務(wù)的興起是以非現(xiàn)金支付和完善的社會個人信用體系為必要條件的，而我國目前還沒有這樣的基礎(chǔ)。

其次，我國大多數(shù)居民傾向于信賴傳統(tǒng)的銀行分支機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)模式，據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字顯示，我國86％的人表示不會以任何方式進行網(wǎng)上金融交易，全國用卡支付的消費額僅占全部消費額的2.7％.

業(yè)務(wù)單一、重復(fù)，缺乏創(chuàng)新和增值服務(wù)，盈利能力差。我國現(xiàn)在開展的銀行電子商務(wù)主要集中于電子支付業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行兩方面，距國際上通常意義所指的銀行業(yè)電子商務(wù)尚有很大距離。

A：電子支付業(yè)務(wù)形式包括信用卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等，但截至目前我國銀行開展的主要還局限于信用卡業(yè)務(wù)，而很少采用對電子現(xiàn)金、電子支票等現(xiàn)在國際貿(mào)易金融界中廣泛采用的支付形式；

B：網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)銀行目前的業(yè)務(wù)深度和廣度非常有限，根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)的分類標準，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)大體可分為以下幾類：一是基本業(yè)務(wù)，二是更高一級的業(yè)務(wù)（如個人融資理財、查詢賬戶明細等），三是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷渠道開展的業(yè)務(wù)，四是利用互聯(lián)網(wǎng)交叉出手金融產(chǎn)品和服務(wù)。

現(xiàn)今，我國網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)最多只達到第二個層次，主要還是集中于傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品的電子化提供，如提供在線交易支付網(wǎng)站，交易和賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收代付、信息服務(wù)、申請銀行卡等簡單業(yè)務(wù)上。這些服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)毫無二致，所有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也均可由傳統(tǒng)的銀行柜臺完成。

此外，部分銀行甚至只簡單的將網(wǎng)站作為營銷宣傳工具對待而不直接提供服務(wù)。這樣的網(wǎng)絡(luò)銀行相較于形式機構(gòu)模式基本沒有特色，更談不上價值增值點，難以滿足客戶的不同需要。

從獲利角度出發(fā)，此類銀行卡支付、查詢簡單業(yè)務(wù)多屬于免費項目，旨在吸引潛在客戶，一般難以直接獲得收益，其盈利能力根本不足以維持自身生存與發(fā)展，可持續(xù)性不強。

同時，無特色的金融服務(wù)產(chǎn)品也令各網(wǎng)絡(luò)銀行提供的產(chǎn)品服務(wù)功能出現(xiàn)同質(zhì)化，導致低水平的惡性價格競爭和關(guān)系競爭一再重復(fù)，既是社會資源的浪費，也無益于銀行自身盈利。

從技術(shù)角度看。我國銀行電子商務(wù)安全性問題和各家銀行網(wǎng)絡(luò)無法順利實施標準化數(shù)據(jù)對接等問題比較突出。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，技術(shù)先進性安全性是最重要的競爭優(yōu)勢之一，同樣，這也是風險最為集中的地方。

我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全性（包括確保銀行身份的正確，確認客戶身份和保證數(shù)據(jù)的保密性與完整性）時時受到挑戰(zhàn)，信息資源無從交流共享。

從法律角度來說。銀行電子商務(wù)的具體游戲規(guī)則尚未建立、健全，相應(yīng)的一整套法律、法規(guī)發(fā)展滯后，有待于成熟和完善。而這些都是由于我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正處于起步和初創(chuàng)階段。時間的短暫、實踐經(jīng)驗和案例的缺乏，社會心理準備的不充分都使得法律規(guī)范等配套上層建筑的建立還要有很長的一段路要走。

從管理角度來說。在我國，無論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)經(jīng)營，社會信用問題始終是商業(yè)銀行發(fā)展的一個關(guān)鍵性障礙，也是最難以通過銀行自身的管理努力能夠克服的障礙，因為，這是一個社會基礎(chǔ)環(huán)境的問題。

我國極度缺乏一個全面的社會信用評估體系，缺乏參與經(jīng)濟交易的社會各方主體的信用數(shù)據(jù)和信用流，這就使得銀行電子商務(wù)參與者的身份確認和交易選擇有了極大的難度，也為銀行對于網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的管理出了一道難題。

二、稅務(wù)的制約

時至今日，電子商務(wù)在全球的迅猛發(fā)展之勢是有目共睹的。

在推動世界經(jīng)濟全球化的同時，它所涉及到的法律問題也已引起了世界各國的廣泛關(guān)注。全球已有40多個國家或地區(qū)已經(jīng)或正在制定有關(guān)電子商務(wù)方面的法律。雖然我國的電子商務(wù)還處于萌芽或起步階段，它所涉及到的法律問題還并不十分突出，但是，未雨綢繆，開展對電子商務(wù)法律問題的研究，對于解決我國電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，促進電子商務(wù)在我國的發(fā)展有著十分重要的意義。

與世界發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)還處于起步階段。我國目前固定長期習慣使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)中直接從事電子商務(wù)的僅占15％，只有20.3％的網(wǎng)民參加過網(wǎng)上購物，并且其中只有40％的人感到滿意。這表明我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀還不能令人滿意。但是，我國目前互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)卻在以年40％的速度增加。根據(jù)一般的經(jīng)驗，當上網(wǎng)人數(shù)達到1500－2000萬人時，電子商務(wù)將會出現(xiàn)盈利點。因此，網(wǎng)民人數(shù)激增表明我國的電子商務(wù)將進入一個飛速發(fā)展的時期。電子商務(wù)不僅僅是一種新的銷售渠道或新的商業(yè)運行模式，而且它是知識經(jīng)濟運行和發(fā)展的最佳模式，代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向，它將影響一個國家在未來全球化經(jīng)濟技術(shù)競爭中的地位和作用，會對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生極為深遠的影響。它將成為一種勢不可擋的歷史趨勢和時代潮流。在此歷史大背景下，規(guī)范、引導和保護、鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，就成為我國政府的一項重要任務(wù)。

綜上所述，在制約電子商務(wù)發(fā)展的兩個因素中，稅法都在其中扮演了一個非常重要的角色，稅法對電子商務(wù)的征稅態(tài)度如何？是支持還是抑制？稅法對電子商務(wù)的征稅規(guī)則如何？是公平還是歧視？這些問題都將影響著電子商務(wù)投資者的投資態(tài)度和投資力度，影響著電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營熱情和經(jīng)濟利益。因此，對電子商務(wù)的稅收立法將直接影響和制約電子商務(wù)的發(fā)展。在此情況下，我國要進行電子商務(wù)的稅收立法工作，就首先必須根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，來研究和確立我國電子商務(wù)稅收立法的根本目的和基本原則，并在此基礎(chǔ)上確立我國電子商務(wù)稅收立法的基本框架，這對于規(guī)范和促進電子商務(wù)在我國的發(fā)展有著十分重要的意義和作用。

我國電子商務(wù)的前途必定是光明的，但按照現(xiàn)實的情況，這條發(fā)展道路上也必然會存在不小的阻力，還有待于一一克服。正所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。另外，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，充分重視人力資本的挖掘、培育和維系。“人”是作為銀行及稅務(wù)制度核心競爭力所在。既通曉銀行制度與稅務(wù)制度的人才是電子商務(wù)長期發(fā)展的動力之源，所以，廣泛招賢納才，積極提供培訓和各種再教育，建立一整套合理并能夠維系、調(diào)動員工工作積極性的人力資源管理制度對于目前電子商務(wù)的發(fā)展都是不可或缺的。

縱觀市場情形，盡管很多不利因素制約著電子商務(wù)的發(fā)展，但是，隨著企業(yè)信息化水平的不斷提高，以及各種積極因素的推動，電子商務(wù)的總體運行環(huán)境將逐步得到改善，企業(yè)將更多地采用電子商務(wù)的交易形式進行商業(yè)活動，因為它不僅僅是交易形式的改變，而是社會發(fā)展與企業(yè)營運的必然需求。

最后我們引用一句比爾蓋茨曾經(jīng)說過的話"21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！"

（本文由國際家居網(wǎng)總編輯黃相如發(fā)布在（www.royec.com），百度帳號Roy黃，轉(zhuǎn)載請保留。）