地震周年回顧：阿里巴巴創(chuàng)殘疾人再就業(yè)新模式

　　“關(guān)鍵是你們6個(gè)人怎么能變成60個(gè)人，說不定600個(gè)人，但是影響肯定在600人以上，……”一個(gè)多月前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說的這番話仍時(shí)刻縈繞在李莎、馬騰、何衛(wèi)、唐莎、羊敏、聶鳳莉等6名青川年輕人的心中。

　　在短短的幾個(gè)月里，他們已經(jīng)開始成長(zhǎng)為阿里巴巴青川殘疾人再就業(yè)基地的骨干，他們知道他們的使命不僅要將星星之火燎原——帶動(dòng)更多512地震之后的殘疾人通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，更要實(shí)現(xiàn)青川經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革。

　　這些聽起來(lái)似乎和當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在人們生活中一樣充滿夢(mèng)幻，但卻實(shí)實(shí)在在發(fā)生著奇跡。

　　在青川縣喬莊鎮(zhèn)的兩間板房里，擺放著幾臺(tái)電腦，6名青川的年輕人幾個(gè)月前出現(xiàn)在這里，其中4名年輕人在肢體上均有不同程度的殘疾。周圍的鄰居一開始不知道這群年輕人是做什么的，只知道他們做著和尋常人不一樣的事情，臉上有著尋常人不一樣的光芒。而現(xiàn)在板房周圍的鄰居會(huì)向前來(lái)打聽的人們解釋：他們是青川殘疾人再就業(yè)基地的員工，做的工作是淘寶網(wǎng)的客戶服務(wù)……

　　授人以漁

　　“我覺得企業(yè)能做的就是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)?！?阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為，從唐山大地震的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，災(zāi)后重建真正艱難的是后面的重新建設(shè)，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、恢復(fù)就業(yè)是災(zāi)后重建最大的困難。

　　而難中之難莫過于殘疾人再就業(yè)。

　　據(jù)悉，青川縣在512地震前大約有15000名左右的殘疾人，512地震之后至少新增了5000~6000名左右的殘疾人。這些殘疾人無(wú)疑是災(zāi)后最為弱勢(shì)的群體，他們的再就業(yè)也是最為棘手的問題。

　　2008年5月19日，阿里巴巴集團(tuán)成立512地震“災(zāi)后重建工作小組”，并投入2500萬(wàn)元作為專項(xiàng)基金，專用于災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建，集團(tuán)董事局主席馬云任組長(zhǎng)，集團(tuán)CPO彭蕾任小組常務(wù)副組長(zhǎng)。從2008年5月到8月，除了運(yùn)送災(zāi)區(qū)急救物資、出資唐家河水電站恢復(fù)工程及殘疾人康復(fù)等項(xiàng)目，殘疾人再就業(yè)工程被阿里巴巴集團(tuán)“災(zāi)后重建工作小組”列為第一個(gè)重大的災(zāi)后重建項(xiàng)目：利用阿里巴巴集團(tuán)旗下眾多的電子商務(wù)平臺(tái)為殘疾人開創(chuàng)一個(gè)新型的再就業(yè)模式。

　　2008年9月8日，阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任部、淘寶網(wǎng)及支付寶的業(yè)務(wù)主管等一行5人在為青川災(zāi)區(qū)送去棉被、食用油和月餅等中秋慰問物資的同時(shí)，也開展了對(duì)青川殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目的前期調(diào)研。

　　第一次調(diào)研的結(jié)果顯然讓人有些沉重。從青川縣殘疾人聯(lián)合會(huì)得知，殘疾人文化普遍很低、電腦操作能力及普通話水平極其薄弱，以往解決殘疾人再就業(yè)問題基本上傾向于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，為殘疾人提供簡(jiǎn)單的勞力性工作。此外，512地震之后，青川在房屋、網(wǎng)、電等方面的恢復(fù)短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法滿足需求。

　　阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任部的李海市參與了這一次的調(diào)研，他表示，雖然第一次調(diào)研的結(jié)果多少讓人感到有些沉重，但是阿里巴巴集團(tuán)高層對(duì)開展殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目的決心很堅(jiān)定。

　　據(jù)了解，阿里巴巴計(jì)劃做的殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目并不僅僅是給殘疾人提供一個(gè)工作崗位，而是通過大量的電子商務(wù)培訓(xùn)，給殘疾人提供一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下獲得讓自身長(zhǎng)足發(fā)展的能力——“授人以漁”。

　　創(chuàng)造條件

　　沒有條件，創(chuàng)造條件，在青川殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目上，是真實(shí)的寫照。

　　阿里巴巴決定先在青川當(dāng)?shù)卣心純擅麡I(yè)務(wù)主管，由他們進(jìn)一步在青川當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)研，推進(jìn)殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，他們就是青川當(dāng)?shù)貎擅髮W(xué)生村官——李莎和馬騰。

　　李莎，原來(lái)是青川縣喬莊鎮(zhèn)板房安置區(qū)某分區(qū)管委會(huì)干部，馬騰，原來(lái)則是青川縣喬莊鎮(zhèn)板房安置區(qū)某分區(qū)管委會(huì)干部，因?yàn)榇饲白龅囊彩巧鐣?huì)工作，他們均認(rèn)同公益項(xiàng)目、有一定基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)、并且較為了解電子商務(wù)和阿里巴巴。他們的加盟正式拉開了青川殘疾人再就業(yè)基地的序幕。

　　2008年10月13日，李莎和馬騰正式入職阿里巴巴，并且分別在杭州和成都接受了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束之后，李莎和馬騰有了各自的分工。李莎負(fù)責(zé)調(diào)研及招募?xì)埣踩耍R騰負(fù)責(zé)找板房以及水電、網(wǎng)、路等“基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　在512地震不久之后的青川，這些工作都比平時(shí)更為艱難。

　　據(jù)悉，當(dāng)時(shí)還沒有完整的殘疾人統(tǒng)計(jì)資料，但李莎從青川殘聯(lián)得知，512地震之后，殘疾人都需要重新辦理殘疾人證，她便從這里入手，找到一個(gè)記一個(gè)。據(jù)李莎所說，她一共翻閱了6000多本殘疾人證。在確定基本人選之后，李莎開始給他們打電話，告訴他們將會(huì)有一家企業(yè)計(jì)劃給殘疾人士提供從事互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)的工作。這其中有拒絕的，有充滿疑慮的，但也有一些覺得很高興、很樂意來(lái)嘗試的。在反復(fù)的面談之后，最終有4名殘疾人士成為青川殘疾人再就業(yè)基地的首批員工，他們就是：何衛(wèi)、唐莎、羊敏、聶鳳莉。

　　而馬騰也很快在2008年12中旬找到了板房，水、電、網(wǎng)等設(shè)施也保證了通暢。2009年2月18日，經(jīng)過6個(gè)多月的調(diào)研及準(zhǔn)備，阿里巴巴青川殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

　　殘疾人再就業(yè)模式探索

　　據(jù)了解，青川殘疾人再就業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)之后，要做的工作才剛剛開始。殘疾人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、殘疾人的管理方式、殘疾人再就業(yè)基地的擴(kuò)展等，每一項(xiàng)都是一個(gè)不小的工程。由于殘疾人在身體上、心理上以及以往的文化教育等諸多方面與正常人的差異，需要在平時(shí)的業(yè)務(wù)過程中探索最有益于殘疾人的工作方式、方法。而同時(shí)，為了培養(yǎng)殘疾人士的自信心及樂觀向上的精神，又必須讓他們感到他們和正常人一樣有能力從事這些工作、有能力做好這些工作。

　　雖然目前青川殘疾人再就業(yè)基地的規(guī)模還較小，但是卻已經(jīng)基本包含了殘疾人再就業(yè)需要探討的課題，目前的實(shí)踐也將為未來(lái)青川殘疾人再就業(yè)基地的擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。

　　李莎和馬騰顯然已經(jīng)有了不少的經(jīng)驗(yàn)，而青川殘疾人再就業(yè)基地的第一批4名員工也將肩負(fù)帶領(lǐng)更多殘疾人士加入青川殘疾人再就業(yè)基地的使命。