心理診所的N桶金

　　在精神生活日益受重視的今天，專業(yè)的心理咨詢師就像落入凡間的天使，救贖心靈的時候，也帶來了無限商機(jī)。

　　文|《小康·財智》記者 胡柯

　　電影《無間道》里，梁朝偉飾演的那個身份混亂的陳永仁總是在身心疲憊的時候來到Dr. Lee Sum Yee(陳慧琳飾)的心理診所，度過屬于自己的那短暫、平靜而祥和的時間。在鏡頭里我們總是能看見，生活中神情緊張的陳永仁，在Sum Yee的診所里卻流露出難得的笑容。就在《無間道》大賣的時候，人們也記住了那個美麗的心理醫(yī)師Sum Yee，和Sum Yee診所里那裊裊上升的檀香霧。

　　近幾年，隨著人們對精神生活追求力度的加大，心理健康受到了越來越多的人的關(guān)注。

　　心理咨詢師也從冷門專業(yè)一下變?yōu)橄沭G餑，于是，心理診所被當(dāng)作一個新的商機(jī)成為誘惑頗多的蛋糕。對投資者來說，這里散發(fā)著一種獨(dú)特的氣息，讓人不忍將眼光移開，那么，究竟是什么，深深地吸引了這些人的駐足。

　　心需要休息的地方

　　在西安的西京醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)了一條長長的隊伍，據(jù)排隊的劉阿姨講，從早上5點(diǎn)她就來排隊了，只為掛到這個精神科有名的謝大夫的號。其他排隊的人也都是同樣的愿望，因為現(xiàn)在這個號很火，就是今天排隊的，拿到的號也是明天、后天或者更晚時間的預(yù)約，晚了的話，就沒有號可以拿了。

　　劉阿姨告訴記者，來這里排隊的，基本上都是因為精神壓力大，出現(xiàn)睡眠不好、食欲不振等情況，但是長期用藥沒有什么效果的人，來看精神科，就是想要從根本上解決這些問題。并且她還說，只要能看好，花多少錢都愿意。

　　排隊的其他人也都表示了同樣的心愿，他們都說，精神問題比身體器官生病更讓人覺得難受。

　　目前，心理問題已經(jīng)不是個別人的問題，美國心理學(xué)家朱利安·泰普林說過，凡是有生命的人，都會在生活中遇到困惑和煩惱，尤其是在經(jīng)濟(jì)生活富裕的時期和戰(zhàn)亂時期。

　　中國現(xiàn)在雖然還不能稱為超級富裕的國家，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國人的生活節(jié)奏已經(jīng)越來越快，并且西方思想的侵入，使得原本含蓄的東方人，如今在思想上也是前衛(wèi)很多，快節(jié)奏的生活和外來文化的矛盾，使得人們覺得工作壓力很大，婚姻沒有保障，朋友都是不可靠的，這些讓很多心理承受能力不強(qiáng)的人覺得疲累，生活的軌跡開始動搖，日本的高自殺率就是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)快速膨脹的時期。

　　在記者此次的采訪中，無論是學(xué)校，還是家庭，都有人向記者傾訴了想要找一個可以幫助自己度過心理難關(guān)的人的愿望，并且其中有七成的人選擇了幫助自己的人希望是有專業(yè)心理背景的陌生人，因為有很多問題是無法拿出來和家人或者朋友分享的，或者是家人和朋友根本無法解決的。

　　現(xiàn)在中國居住在城市的有近6億人，某知名心理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行了一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參加心理測試的中國城市人口中，10%的人存在嚴(yán)重心理障礙，30%的人有輕微心理疾患。在一家心理診所門口徘徊的張亮(化名)的母親在接受記者的采訪時憂慮地談到，她的孩子因為成績不好，在學(xué)校很難和老師和孩子打成一片，如今15歲的他性格孤僻，精神萎靡，她此次就是來向心理診所求助，想要專業(yè)的心理醫(yī)師幫幫她的孩子。

　　像張亮母親這樣的人還有很多。記者走訪了北京的一些私人心理診所，發(fā)現(xiàn)前臺的電話一直不斷，都是顧客的咨詢電話。其中一家診所的工作人員告訴記者，來咨詢的人都有強(qiáng)烈的愿望想獲得幫助，但是他們后來由于隱私、金錢等問題的考慮，真正來的人大約占到咨詢的三成多?？墒羌词惯@三成的人，也讓診所的經(jīng)營紅紅火火。用北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明的話說：“心理診所的經(jīng)營，雖然不能暴富，但是小康是絕對沒有問題的。”

　　專家稱，中國的心理咨詢市場目前雖然還不成熟，但是這個市場正在覺醒。當(dāng)人們拋開各種偏見，可以大膽地面對自己的時候，心理診所就會迎來一輪客流高潮，并且這輪高潮隨著經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)會一直持續(xù)下去。

　　找準(zhǔn)前進(jìn)的方向

　　說起心理診所，停留在人們概念里的基本上都是漂亮的導(dǎo)師，優(yōu)雅的環(huán)境，迷人的香氛。實際上，除了漂亮的導(dǎo)師，其余的兩個條件現(xiàn)在的心理診所基本上都具備。

　　和西方不同，中國的心理診所無論是心理咨詢師還是裝修，都更多地充滿了東方濃郁的人文關(guān)懷色彩，在西方，最早的心理衛(wèi)生協(xié)會康涅狄克州心理衛(wèi)生協(xié)會，是比爾斯在故鄉(xiāng)康涅狄克州于1908年5月6日建立的。

　　從那以后，心理治療的發(fā)展已經(jīng)超過百年，心理治療方式的發(fā)展也越來越多樣化。據(jù)記者了解，西方的心理治療更注重看病式療法，即頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而東方的中國卻在心理治療上注入了更多層面的東西，注重全面療法，像中醫(yī)一樣，不求速度，但求根本。這也是心理診所在中國可以普及，并且成功經(jīng)營的要素之一。

　　目前，中國創(chuàng)辦的心理診所，除去醫(yī)院創(chuàng)辦的之外，多數(shù)的都集中在生活節(jié)奏快，經(jīng)濟(jì)收入高的大城市，數(shù)據(jù)顯示，僅上海和北京兩市私人注冊的心理咨詢公司就超過100余家。心理診所和醫(yī)院不同，心理咨詢師沒有醫(yī)師資格，所以心理診所的治療主要都是圍繞精神治療。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)診所采取的都是精神分析療法，就是心理咨詢師和患者進(jìn)行語言交流，由咨詢師在交談中發(fā)現(xiàn)患者的困惑，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗和學(xué)識，幫助患者走出迷茫。

　　除此之外，常見的療法還有行為療法，即通過事件幫助患者；患者中心療法，即讓患者把自己當(dāng)成主人，明白困惑的始末；認(rèn)知療法，就是綜合運(yùn)用多種療法。當(dāng)然，這些必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人才能掌握的技術(shù)。

　　在中國，想要經(jīng)營好一個心理診所，擁有熟練掌握以上幾種心理治療技術(shù)的醫(yī)師是最重要的財富?，F(xiàn)在，心理咨詢師也有了國家勞動部門頒發(fā)的正規(guī)的職業(yè)執(zhí)照，但是，據(jù)肖慧明介紹，心理診所的醫(yī)師是否合格，執(zhí)照并不是必要條件，關(guān)鍵是看咨詢師個人的職業(yè)素養(yǎng)，好的咨詢師并不一定擁有國家勞動部門頒發(fā)的執(zhí)照。

　　其實，心理診所最終能否吸引客源，用一個咨詢者告訴記者的話就是：“我在這里，是不是可以找到自我。”

　　一般而言，人在沒有困惑的情況下不會輕易走進(jìn)心理診所，來到這里就是想要尋求解脫。所以咨詢師的職業(yè)水平直接決定著診所的經(jīng)營。在診所，咨詢師都不采取坐班制，并且據(jù)了解咨詢師的工資多數(shù)都是底薪加提成或者單純的提成，這種制度有效地激勵了咨詢師的再學(xué)習(xí)愿望，也提高了服務(wù)水準(zhǔn)。

　　在北京一家診所，記者剛好趕上一對來道謝的夫婦。這對夫婦稱，由于婚姻問題他們在這家診所接受了心理健康治療。醫(yī)師的循循善誘，終于讓他們破碎的婚姻得以繼續(xù)，孩子也不會遭遇家庭離異之痛。在這里，他們重新獲得了幸福，盡管他們付出了近6000元的金錢，但是很值。

　　同時他們也表示，身邊的朋友也有這樣的問題，他們會把朋友也介紹到這里來，讓大家一起獲得幸福。

　　如此看來，心理診所的實力競爭其實就是咨詢師的競爭，籠絡(luò)到合適的人才，就是守住了江山。

　　小成本大收益

　　雖然心理診所正在市場蘇醒，但是由于這種地方?jīng)]有實物出產(chǎn)，所以對于心理診所的真實面貌，多數(shù)人還是存有疑慮。

　　記者在工商部門了解到，心理診所的登記屬性都是咨詢類公司，屬于國家批準(zhǔn)成立的合法企業(yè)，登記很容易獲批。

　　在北京，通過記者的走訪了解到，心理診所的成立前期投入很小，因為考慮要保護(hù)來訪者的私密性，所以診所的選址不會太靠近繁華地段，寫字樓、四合院、公園附近等處都是心理診所露臉的地方，這些地方租金相對于繁華地段較低，而且心理診所的員工(除咨詢師外)一般都只安排在兩三人左右，基本上都是前臺(兼文員、出納)。

　　所以，大家眼中看到的心理診所，其實就是一個小成本投入的公司。在投入上，唯一讓診所破費(fèi)的地方就是裝修，裝修失敗的診所，是很難吸引客戶走進(jìn)來的。記者發(fā)現(xiàn)，生意好的診所一般辦公區(qū)域都不大，50平米左右，大開間，并不是想象中的一個一個的小房間，而且裝修基調(diào)都以暖色為主，估計也是考慮到來訪者心情的緣故。

　　一位咨詢師告訴記者，大開間讓人心情舒暢，容易交流?？紤]到客流多的原因，一般情況下，各個咨詢師和患者約的治療時間都會相互錯開，實在錯不開的情況下，就會選擇辦公區(qū)域以外的環(huán)境優(yōu)雅的地方。

　　至于治療效果及收費(fèi)情況，這位咨詢師說，所有的客人都會和診所之間簽訂協(xié)議，最后的收費(fèi)也是按照協(xié)議規(guī)定來收取。

　　目前，整個心理治療市場的收費(fèi)情況據(jù)統(tǒng)計，初級咨詢師收費(fèi)大約在50-70元/時，中級咨詢師收費(fèi)大約在70-130元/時，資深咨詢師收費(fèi)大約在130-180元/時。而對一個患者的治療，最少也要花費(fèi)6個小時以上。一位不愿透露姓名的心理診所創(chuàng)辦人告訴記者，每年20萬元的凈利潤是沒有問題的。

　　那么，這個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對客人來說，是不是容易接受呢？記者詢問了周邊的一些朋友，大家都認(rèn)為，這個標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)對真的需要精神幫助的人來說，還是合理的，畢竟精神好了，才能再投入工作和生活，才有賺錢的資本。所以可以說，這個市場的潛力還是很大的。

　　心理診所無論怎樣看都是一個充滿誘惑的所在，至于敢不敢接受誘惑的挑戰(zhàn)，就看你的了。［責(zé)編：黃君發(fā)］

　　鏈接：

　　心理診所投資收益表

　　診所面積：

　　50平米左右最為理想，不宜過大

　　注冊登記：

　　咨詢公司

　　投入成本：

　　100萬以內(nèi)(包括裝修)

　　人員工資：

　　前臺，2500元/月；咨詢師，底薪+提成或提成

　　每月收益：

　　約2-3萬元

　　成本回收：

　　約3年

　　專家建議：

　　心理診所的開設(shè)宜小規(guī)模，不宜大規(guī)模，咨詢師是關(guān)鍵。

　　心理診所風(fēng)險提示

　　市場正在蘇醒，還未成熟

　　人們觀念還未完全轉(zhuǎn)變

　　人才競爭激烈，好的咨詢師薪酬很高

　　心理診所攬客必勝小花招

　　骨灰級的帥哥、美女咨詢師或者是面孔親切的咨詢師

　　禮物贈送(書、免費(fèi)咨詢等等)

　　課程培訓(xùn)

　　注意隨時調(diào)節(jié)辦公環(huán)境，諸如增加鮮花或者調(diào)整香氛

　　消費(fèi)者最關(guān)心的問題

　　隱私保密

　　收費(fèi)

　　服務(wù)質(zhì)量

　　案例 解析：與心理診所一起成長

　　— 訪北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明

　　白色帶花的旗袍，透出濃濃的東方女性之美，這是記者見到北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明時的第一印象。會明咨詢中心創(chuàng)辦于2004年，至今在北京經(jīng)營已經(jīng)有5年歷史，肖慧明告訴記者：“經(jīng)營心理診所，暴富不可能，但是小康是絕對沒有問題的?！?/p>

　　由于記者來的時間是周末，會明中心正在搞免費(fèi)咨詢活動，所以會客室里也坐著三三兩兩等待咨詢的客人，前臺工作人員告訴記者，每到免費(fèi)咨詢的時候，都會比平時忙。

　　免費(fèi)咨詢，在會明中心來說是一個特色服務(wù)，一般而言，周末的免費(fèi)咨詢都由肖慧明親自來做。之所以想要開展免費(fèi)咨詢，肖慧明告訴記者：“作為心理咨詢師，應(yīng)該要做一些公益事業(yè)?！泵赓M(fèi)做心理咨詢，就是她力所能及的公益活動。

　　據(jù)記者了解，目前開展免費(fèi)咨詢的心理診所并不多，因為這樣不僅費(fèi)時費(fèi)力，還沒有回報。但是，肖慧明稱：“哪怕可以為經(jīng)濟(jì)緊張的咨詢者帶來一點(diǎn)點(diǎn)幫助，是我和中心所有咨詢師的愿望?！?/p>

　　會明中心現(xiàn)有咨詢師數(shù)十位。據(jù)介紹，在京城都小有名氣。當(dāng)記者問到，咨詢師的工作是不是很容易開展時，肖慧明稱，失敗也是有的，有些客人就會對咨詢不滿意，但是會明的咨詢師和客人都簽有合同，依照合同的約定，在會明可以進(jìn)行再次咨詢，也可以更換咨詢師，如果是棘手的案例，會明就會集合所有的咨詢師，大家一起討論，解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　會明的這種做法留住了不滿意的客人，肖慧明說，還讓咨詢師獲得了成長。對于這一點(diǎn)，肖慧明是很驕傲的，肖慧明一開始也不是從事心理咨詢事業(yè)的，她說是因為喜愛，所以才創(chuàng)辦了這家公司，但是幾年做下來發(fā)現(xiàn)，不僅公司成長了，自己也跟著成長了，遇到的案例多了，解決起來也就得心應(yīng)手了。

　　肖慧明對記者說，在這里，她接待的最年輕的客人是幾個月孩子的母親，最年長的客人是80多歲的老人，因為用心對待每一個來訪者，所以會明的聲譽(yù)在外一直很好，這也是給會明帶來客源的主要宣傳力量。除此之外，記者發(fā)現(xiàn)，打開百度，只要輸入“心理診所”四個字，會明中心總是排在靠前的位置。

　　如今，心理診所已經(jīng)不是稀罕之物，雖然沒有普及到人人都來的地步，但是競爭已經(jīng)拉開序幕，提及自己創(chuàng)辦的會明的競爭優(yōu)勢，肖慧明淡淡地笑了，她說，她只是在用心地做好眼前的事，沒有想過去和別人競爭，而且心理治療也不是個適合競爭的行業(yè)，這個行業(yè)要的就是用心，細(xì)心和愛心。

　　并且她還告訴記者，現(xiàn)在很多人對心理診所存在著偏見，認(rèn)為只有心理疾患的人才會來這里。其實不是這樣的，心理診所提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。肖慧明說，會明提供的服務(wù)不僅包括解決困惑，也幫助當(dāng)事人樹立勇氣，找準(zhǔn)人生的方向。這才是心理診所真正的定位。

　　提及今后的發(fā)展，肖慧明充滿了信心。她相信隨著精神追求意識的覺醒，加上中國經(jīng)濟(jì)力量的日益強(qiáng)大，來心理咨詢中心的人會越來越多。而現(xiàn)在，她能做的和最關(guān)心的就是自己和自己的咨詢師們一起在工作中成長，早日成為解放人們困惑的最稱職的心理咨詢師。 ［責(zé)編：黃君發(fā)］