漢高：遵循自然利潤(rùn)導(dǎo)向

　　□ 記者 邵芳

　　在今年3月的沃爾瑪北美供應(yīng)商峰會(huì)上，洗滌劑、化妝品及粘合劑巨頭德國(guó)漢高公司(Henkel)被授予“沃爾瑪可持續(xù)性發(fā)展獎(jiǎng)”。漢高成為唯一榮獲該獎(jiǎng)的供應(yīng)商代表。

　　以客戶為中心，為客戶提供真正附加值是漢高的優(yōu)勢(shì)之一，而漢高始終貫穿于供應(yīng)鏈的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略，正是使其長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。“對(duì)于擁有133年歷史的漢高公司，漢高家庭成員們一直鼓勵(lì)公司高級(jí)管理層與全體員工共同遵循自然利潤(rùn)導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式?！睗h高公司管理委員會(huì)主席羅思德接受《商務(wù)周刊》專訪時(shí)說(shuō)，“我們深信有效的環(huán)保措施和社會(huì)責(zé)任感是一家公司取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵?！?/p>

　　漢高的綠色供應(yīng)鏈涵蓋其產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，即研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、物流、使用及處置。為明確使命，漢高將其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會(huì)進(jìn)步”這五大關(guān)鍵領(lǐng)域。在漢高的2008年可持續(xù)性發(fā)展報(bào)告中，漢高公司管理委員會(huì)主席羅思德表示，漢高希望通過(guò)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)五個(gè)聚焦領(lǐng)域做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。漢高要求所有產(chǎn)品都必須在一個(gè)或更多焦點(diǎn)領(lǐng)域?qū)沙掷m(xù)性發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！斑@符合我們的承諾。”羅思德說(shuō)，漢高還將啟動(dòng)多個(gè)可持續(xù)性發(fā)展項(xiàng)目，特別要關(guān)注的是水資源、教育以及可持續(xù)消費(fèi)等領(lǐng)域。

　　早在1980年代，在《環(huán)保與安全的準(zhǔn)則和目標(biāo)》一書中，漢高就承諾要提高生產(chǎn)安全、保護(hù)資源、減小排放。從那時(shí)起，漢高不斷在企業(yè)層面更新這些目標(biāo)。僅過(guò)去10年里，漢高工傷事故發(fā)生率就降低了86%、水資源消耗減少48%、能源消耗降低40%、廢料生成降低37%。由于能源消耗量的下降，相關(guān)的二氧化碳排放量也減少了33%。2007年，漢高制訂了新的目標(biāo)，即到2012年，每噸產(chǎn)量能源消耗以及相應(yīng)二氧化碳排放減少15%，水消耗減少10%，工傷事故減少20%。

　　為實(shí)現(xiàn)上述環(huán)保目標(biāo)，漢高的專家會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行分析，力求在每一階段提高其安全性和環(huán)境兼容性，判斷產(chǎn)品的哪個(gè)生命階段對(duì)環(huán)境造成了影響，影響程度如何，進(jìn)而在必要階段實(shí)施有效的措施。

　　比如，漢高在減少清洗衣物所需能源方面所做的基礎(chǔ)性貢獻(xiàn)始于1970年代對(duì)酶的研究。漢高亞太區(qū)企業(yè)傳訊部總監(jiān)朱銘健向《商務(wù)周刊》講述，那時(shí)，1/3的衣服均由合成纖維制成，新的有色織物正在逐步取代白色的需要高溫漂洗的天然纖維，然而新的織物不能用熱水漂洗，這對(duì)洗滌劑供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)衣服洗滌劑只能在高溫下起作用。這時(shí)，寶瑩(Persil)70誕生，它借助酶可以在低溫洗滌時(shí)清除頑固污漬。更重要的是，酶還可以節(jié)省水加熱漂洗過(guò)程中的能源消耗。

　　漢高每年在研發(fā)上的投入比例占到了銷售額的3.5%左右，2008年，漢高的研發(fā)人員增加至2900名，并投入了4.29億歐元的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。在大量創(chuàng)新的促使下，漢高的龐大價(jià)值鏈變得越來(lái)越綠色。在原料方面，漢高了解消費(fèi)者對(duì)天然材料的需求，在一種新的肥皂和沐浴露配方中有98%采用了天然成分。同時(shí)，其高端護(hù)發(fā)品牌施華蔻中采用了生長(zhǎng)在摩洛哥的阿甘樹(shù)果油，這種果油具有有效預(yù)防頭發(fā)分叉的功效。但為了保護(hù)這一當(dāng)?shù)貙氋F資源，2001年漢高啟動(dòng)保護(hù)和種植阿甘樹(shù)的“阿甘計(jì)劃”。

　　在生產(chǎn)方面，漢高將工廠使用壓縮機(jī)的廢熱用于洗發(fā)及香體噴霧的試驗(yàn)中，由此節(jié)省120萬(wàn)千瓦時(shí)的天然氣消耗并降低了輻射。在分銷環(huán)節(jié)，德國(guó)境內(nèi)通過(guò)鐵路運(yùn)輸?shù)南礈靹┖图彝デ鍧崉┑臄?shù)量從1994年的22萬(wàn)噸提高到了2008年的31.3萬(wàn)噸，這意味著2008年漢高在德國(guó)的二氧化碳排放量降低了3000噸。廢棄物處理方面，漢高金屬黏合劑TecTalis完全去除了磷酸鹽和揮發(fā)成分，并顯著降低重金屬含量，使金屬防腐中必須處理的礦泥量減少了80%。

　　2007年，漢高合并了先前權(quán)力分散的合規(guī)部，并任命了首席合規(guī)官，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)公司層面的環(huán)保合規(guī)工作。漢高還在所有的洗滌劑和家庭清潔劑中承諾“品質(zhì)及責(zé)任”，通過(guò)熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、特殊促銷措施、廣告活動(dòng)等渠道，號(hào)召每位消費(fèi)者都為節(jié)約能源和水資源盡一份力，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)。

　　漢高的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感以及為可持續(xù)性發(fā)展所做的貢獻(xiàn)在全球范圍內(nèi)獲得廣泛認(rèn)可。2008年9月，漢高成為唯一一家進(jìn)入道瓊斯可持續(xù)性全球指數(shù)(DJSI World)的快速消費(fèi)品公司。2008年12月，漢高在首屆德國(guó)可持續(xù)性發(fā)展大會(huì)上被評(píng)為“德國(guó)最具可持續(xù)性品牌”。

　　“僅關(guān)注利潤(rùn)的公司很快就會(huì)遭遇慘重?fù)p失”

　　——專訪德國(guó)漢高公司管理委員會(huì)主席羅思德

　　《商務(wù)周刊》：2008年4月您上任之后的一項(xiàng)重要工作，就是對(duì)國(guó)民淀粉公司的整合，請(qǐng)問(wèn)在綠色制造方面，漢高對(duì)國(guó)民淀粉做了哪些改造？

　　羅思德：在2008年4月收購(gòu)國(guó)民淀粉業(yè)務(wù)之后，漢高與雙方負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)和健康安全的人員進(jìn)行了對(duì)話，除了將國(guó)民淀粉業(yè)務(wù)整合到漢高的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)之外，所討論的主題還包括漢高現(xiàn)有的SHE標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告及管理系統(tǒng)與國(guó)民淀粉業(yè)務(wù)之間的比較。根據(jù)這種比較，每個(gè)新收購(gòu)的工廠都會(huì)評(píng)估其在環(huán)境保護(hù)、健康和安全方面的表現(xiàn)。結(jié)果清晰地表明，各種標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)之間具有很高的相關(guān)性。因此，漢高在2008年將新工廠整合入統(tǒng)一的報(bào)告系統(tǒng)。僅有某些特定的領(lǐng)域需要采取措施確保遵守漢高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，漢高也確認(rèn)了哪些方面要向國(guó)民淀粉業(yè)務(wù)的現(xiàn)有程序?qū)W習(xí)。

　　《商務(wù)周刊》：漢高劃分了“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會(huì)進(jìn)步”這五大關(guān)鍵領(lǐng)域，請(qǐng)問(wèn)為什么要這樣的規(guī)劃？

　　羅思德：這五大關(guān)注領(lǐng)域的規(guī)劃是漢高在可持續(xù)發(fā)展中不斷總結(jié)的結(jié)晶。漢高在1992年的年度可持續(xù)性報(bào)告里就開(kāi)始列舉事實(shí)和數(shù)據(jù)，以記錄我們對(duì)于這五大關(guān)注領(lǐng)域所做出的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)為，氣候變化是復(fù)雜的環(huán)境問(wèn)題，也是當(dāng)代全球面臨的挑戰(zhàn)之一。在使用漢高產(chǎn)品的過(guò)程中，能耗和相應(yīng)的二氧化碳排放通常很受重視，因此公司集中力量開(kāi)發(fā)高效率低能耗的產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)流程。

　　在水和廢水方面，漢高把減少生產(chǎn)和使用中的水消耗作為重要目標(biāo)，這既涉及到生活產(chǎn)品，也關(guān)系漢高為工業(yè)客戶提供的技術(shù)。漢高的洗滌劑、家用清潔劑、美容和化妝品，使用后都最終變成廢水，因此我們這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中注意了不對(duì)地表水產(chǎn)生不良影響。

　　對(duì)原料與廢料的考慮是，地球上現(xiàn)有的資源愈加缺乏，為了降低對(duì)原材料的消耗和廢物的排放，漢高使用了資源保護(hù)性生產(chǎn)工藝。憑借越來(lái)越有效率的配方，漢高得以使客戶和消費(fèi)者減少漢高產(chǎn)品在使用中的必要?jiǎng)┝?，漢高的許多產(chǎn)品都為耐用品延長(zhǎng)了使用壽命，從而保存了價(jià)值。

　　同時(shí)，生產(chǎn)車間、產(chǎn)品和產(chǎn)品成本的安全是公眾熱切關(guān)注和爭(zhēng)論不休的主題。漢高一向把員工、顧客和消費(fèi)者的安全和健康放在首位。在生產(chǎn)車間、生產(chǎn)流程，以及漢高產(chǎn)品的使用等環(huán)節(jié)皆是如此。而且，衛(wèi)生問(wèn)題對(duì)全人類的健康至關(guān)重要。

　　第五方面，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的平衡是整個(gè)社會(huì)及政策制定者面臨的重大挑戰(zhàn)，漢高的業(yè)務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造了相應(yīng)價(jià)值，創(chuàng)造了公平雇傭條件和就業(yè)機(jī)會(huì)，漢高通過(guò)種種方式為社會(huì)平等和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。

　　《商務(wù)周刊》：漢高如何平衡公益和環(huán)保的追求與企業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系？在很多人看來(lái)，兩者經(jīng)常會(huì)是沖突的。

　　羅思德：早在1972年漢諾威展覽會(huì)上，漢高首席執(zhí)行官 Konrad Henkel博士就發(fā)出警告，“僅僅關(guān)注利潤(rùn)的公司很快就會(huì)遭遇慘重?fù)p失”。作為漢高的主要股東，漢高家庭成員們一直鼓勵(lì)公司高級(jí)管理層與全體員工共同遵循這種自然利潤(rùn)導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，我們深信有效的環(huán)保措施和社會(huì)責(zé)任感是一家公司取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。

　　全球化競(jìng)爭(zhēng)讓市場(chǎng)中所有的公司都面臨新的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，將產(chǎn)品性能以及對(duì)人們和環(huán)境的責(zé)任結(jié)合在一些顯得日漸重要。漢高的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略貫穿我們整個(gè)價(jià)值鏈。我們視這樣的戰(zhàn)略為一種機(jī)遇，區(qū)分于其他的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，漢高為客戶和消費(fèi)者提供更多的附加值。

　　我們的消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)同了漢高在可持續(xù)性發(fā)展方面作出的貢獻(xiàn)以及獲得的領(lǐng)先地位。我們相信漢高對(duì)可持續(xù)性發(fā)展的持久關(guān)注將會(huì)為我們創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，將理解可持續(xù)性發(fā)展視為機(jī)遇變得更為的重要。