袁曉懋：顧客好評是企業(yè)做品牌的根本動機

　　8月27號到28號，2009年中國金融品牌論壇將在北京舉行，主辦方之一招商銀行品牌管理室高級經(jīng)理袁曉懋今日做客本網(wǎng)接受訪問時指出，消費者的好評是企業(yè)做品牌的根本動機。

　　“中國金融品牌論壇增進了大家的品牌意識，品牌意識的增強最重要的就是讓一個行業(yè)集體去愛惜自己的形象，珍惜自己的聲譽和聲望。從而使企業(yè)注意如何與顧客溝通，從而提升服務質量。”袁曉懋表示，“一個企業(yè)愿不愿意去做品牌，其實歸根到底是他愿不愿意讓消費者或者顧客對他有一個好的評價。如果他需要顧客的好評價，他就愿意去做品牌，從而去改善自己的服務，改善自己的形象。”