前段時間郁悶的不行,整個七月業(yè)績都不怎樣,真是信心大失呢,感覺有些撐不下去了。不懂是老天照顧還是自己的努力終于感動了上天,這幾天生意突然之間好了起來,而且不止是賣點膠配件了,有好幾個客戶都是需要我們的點膠機。所以我是開心的很嘍,而且大三的弟弟來我這里做暑假工了,解決了一我大難題,有弟弟做飯洗碗,我只要吃一吃就好啦(我屬豬好吃懶做的)。終于是守得云開霧散的時候了,還是我枊暗花明的時候到了哦。
上周三上班沒幾分鐘,辦公室的電話就響起,呵呵,心里馬上愉騰起來,有電話就表示有生意上門了啦。
“早上好!”我心情愉快的開始了我一天工作的第一個電話。
“你好,我是松崗溏頭XX電子有限公司的郭生,請問你是粵騰點膠科技劉小姐嗎?”一個好有磁性的男中音在耳邊響起。
“你好,是的,我們是專業(yè)做點膠機的,有什么需要幫助的嗎?”好聽聲音聽起來就讓人舒服,真是美妙的一天。
“嗯,我們是做變壓器的,AB灌封膠,膠水比例10:1,我們要求是要定量點膠一定要準(zhǔn)確,在網(wǎng)上看到你們的點膠機,可以推薦一款適用我們的嗎?”客戶把一些產(chǎn)品的參數(shù)告訴了我。
“哦,你看到我們YD1000型的點膠機沒有?”
“嗯,有看到的,各方面的性能還可以。”客戶應(yīng)該對我們的點膠機還是有所了解的。
“是的,此款點膠機適用所有流體,具有真空回吸功能數(shù)位時間控制線路,最主要的我們的點膠機雖然不是進(jìn)口,但是配件都是美國進(jìn)口自己生產(chǎn)的,還免費保修兩年,價格也不會太貴,應(yīng)該適用你的產(chǎn)品。”
做了三個月的業(yè)務(wù),雖然對點膠機還不是特別專業(yè),可是最基本的還是懂得一些些了。
“好吧,你報個價過來吧,然后你看幾時方便可以芝來我們工廠試機嗎?”客戶很爽快的說道。
“好的,報價單馬上傳過去給你!”
按理說這個客戶來的太順利了,一來是他自己主動打進(jìn)電話來的,二來馬上要求試機,看來試機OK的話,此單就要成功了,我的心里的那個美??!然后我馬上自己打了的價單,幾分鐘搞定了傳過去。
傳過去沒幾分鐘,我的電話還沒有打過去問郭先生收到?jīng)]有,我的手機又響起:
“你好,我是劉楊”
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“你好,我是郭先生,你的報價單看到了,有點貴呢,比我預(yù)期的高了三四百塊錢,劉小姐,你也知道點膠機到處都有,更不用說電子城幾百塊一臺的點膠機大把了,你們的卻要2000塊一臺,我第一個找了你,你不要讓我再去找別人吧”郭先生還是磁性的好聽聲音一口氣說完這些話,可是我明顯感覺到他的異樣。
“郭先生,我們的點膠機我承認(rèn)不是同行里最有價格優(yōu)勢的,可是我們做的是質(zhì)量是服務(wù),如果你想要便宜一些的也好辦啊,我們也有一款HLD900型的點膠機,功能和YD1000型的點膠機一樣的可以達(dá)到你的要求,只是質(zhì)量不一樣,配件是國產(chǎn)的而且只保修一年,價格就比YD1000的低了五百塊。但是你是工廠,我建議還是用質(zhì)量好一些的。”我對自己的點膠機質(zhì)量還是有百分的信心的,所以這些話我說的理直氣壯不卑不亢。
“這個你們的點膠機質(zhì)量可能確實比別家的要好,可是我只想要一千多一些的點膠,但是質(zhì)量又比較好的,也就是像YD1000型此款樣的點膠機。”郭先生好像有點不耐了,而且有些賴賴的,想買進(jìn)價廉物美的點膠機。
“呵呵,這樣吧郭先生,明天我HLD900和YD1000的各拿一臺去你們廠,然后試機,然后再打開機器里邊的零件你看。你自己看效果看實物,如果你真的覺得我們的機器不值那個價,而你又不想要900型的,那我兩臺機器一起拉回,你再找別家怎樣?”我現(xiàn)在不會輕易放棄,就算我的客戶想放棄,我還是要抓住一絲機會。不知是我對點膠機的質(zhì)量充分的信心還是我的執(zhí)著打動了郭先生。
“好吧,劉小姐,明天周四上午,你兩個型號點膠機一起帶過來,當(dāng)然還有300CC的大針筒也要,還有就是普通國稅發(fā)票一起帶上來我們工廠吧,記住要上午,下午我就出去了。”郭先生那邊終于松了口。
就這樣,找上門的客戶兩通電話一個報價單,客戶就已經(jīng)談的差不多了,只要拿著機器拿著發(fā)票去廠里就應(yīng)該算是成功了,原來拽拽的上帝還是掉進(jìn)了我熱忱溫柔的陷阱了。
其實在做業(yè)務(wù)的過程中,業(yè)務(wù)員最頭痛的就是客戶確實有需求,但是他是上帝,所以猛確價,讓我們的業(yè)務(wù)員束手無策,價格一降再降,利潤本就低。不滿足客戶的要求?現(xiàn)在的產(chǎn)品隨便在網(wǎng)上一搜大片都是,也許就是放棄了一個機會丟失一個客戶。這就要看我們自己怎么去說服我們的上帝了,我們的產(chǎn)品與別家的不同點是什么,賣點是什么,怎么看客戶給自己一個展示的機會。
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