許多領(lǐng)導總是抱怨下屬工作態(tài)度不積極,工作消極;那么原因何在?如何解決員工消極?如何更好的進行員工管理?
管理中最常引發(fā)的錯誤就是過分強調(diào)找到正確的答案和方法而忽略了查找真正的問題。這樣的觀點引人深思……
管理是一種干預,它更象在建造一座橋梁,因為經(jīng)理和員工的行為之間有一種直接的因果關(guān)系。影響員工積極性、導致員工消極的主要原因通常有兩種,
一、經(jīng)理讓員工做了錯誤的事或者為了員工但做了錯誤的事;
二、經(jīng)理沒有讓員工做應該做的事或者沒有為員工做份內(nèi)的事。
員工消極的表現(xiàn)和主要“理由”通常如下:
員工消極表現(xiàn)1. 員工不知道做什么?
員工消極表現(xiàn)2. 員工不知道為什么這是他們應該做的?
員工消極表現(xiàn)3. 員工不知道怎么做?
員工消極表現(xiàn)4. 員工認為經(jīng)理的方法無效。
員工消極表現(xiàn)5. 員工認為他們的方法更好。
員工消極表現(xiàn)6. 員工認為他們正按經(jīng)理的指令行事。
員工消極表現(xiàn)7. 員工認為其它事情更重要。
員工消極表現(xiàn)8. 員工認為做這件事情沒有正面結(jié)果。
員工消極表現(xiàn)9. 員工自認為做這件事會有負面效果。
員工消極表現(xiàn)10. 員工認為不好的行為也不會有負面效果。
員工消極表現(xiàn)11. 無功卻受祿。
員工消極表現(xiàn)12. 按指令做事卻受罰。
員工消極表現(xiàn)13. 超出員工能力的指令。
員工消極表現(xiàn)14. 無人能成功的事情。
不管何種原因,何種表現(xiàn)以及何種“理由”,責任先查經(jīng)理方,解決的方法也先在經(jīng)理方做起。
產(chǎn)生上述行為和員工為什么會那樣認為又是什么原因呢?人們通常做的是對工作職責的描述而不是對工作行為的描述,“經(jīng)理認為員工的職責”和“員工認為他們所要做的”之間存在著很大的差異,“你要負責的事物”和“你做某事”是兩個不同的概念。前者是一種對責任的想法,后者是一種活動。把“責任”和“ 活動”混淆正是產(chǎn)生“為什么員工不按經(jīng)理指令辦事”而員工又自認為有“理由”的根源。
理解勞工關(guān)系,它僅僅是一個租借協(xié)議,因此,工作描述必須寫清報酬及付出對應報酬的工作行為。行為意味著一個履行工作職責時所做的事情。如果給員工含糊的指令,只會帶來含糊的結(jié)果。如果你想提高員工的工作積極性,那就從一份工作的細節(jié)描述和工作安排開始吧。
讓員工明確要做的事:
明確時間(開始、結(jié)束),明確工作標準(結(jié)果),明確工作方法(工藝或是作業(yè)指導書),明確任務,明確質(zhì)量要求其實也是標準。讓員工明確到這個崗位上應做的事,做到什么程度或標準,什么時間完成,完不成會是有何結(jié)果?完成才是勝任這個崗位或是稱職;員工明確這些之后就會努力去做其應做的事,完成工作任務才能得到應得的報酬。這樣的話員工消極問題相應的有所解決。
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