香港不良營銷投訴激增 美容減肥欺騙手法易上當(dāng)

　　中新網(wǎng)10月26日電 據(jù)香港《文匯報》報道，金融海嘯令企業(yè)營商環(huán)境更艱巨，甚至有商戶鋌而走險，以不良銷售手法威逼、利誘顧客購買服務(wù)。一名女事主向香港消費者委員會投訴，指在美容院誤導(dǎo)下，過去4年簽下85萬元“卡數(shù)”購買多項美容及纖體服務(wù)，卻常常未能成功預(yù)約使用服務(wù)，至今仍卡數(shù)纏身。

　　消委會今年前3季度接獲2.7萬宗投訴中，逾1/4個案與不良營商手法有關(guān)，其中3000多宗涉及預(yù)繳式服務(wù)、高壓式銷售等，較去年同期激增50%。特區(qū)政府計劃年底推出規(guī)管不良營商手法的咨詢文件，明年提交草案。短期內(nèi)，消費會正與業(yè)界商討，引入顧客購物冷靜期。

　　消委會今年前9個月整體接獲27099宗投訴，較去年同期的26037宗，稍增4%。消委會總干事劉燕卿25日出席電臺節(jié)目時表示，當(dāng)中7000多宗涉及不良營商手法，即使扣除雷曼投資者的投訴個案，仍有3000多宗涉及虛假說明、誤導(dǎo)廣告、高壓式銷售、預(yù)繳式服務(wù)、不公平合約等的投訴，較去年同期激增50%。

　　劉燕卿又說，其中一宗有關(guān)預(yù)繳式服務(wù)的投訴個案，女事主過去4年，不斷以信用卡購買美容、纖體及按摩等預(yù)繳套票，簽帳金額累積達85萬元，欠款至今尚未還清。該名女事主由于購買太多療程，難以分配時間使用各種服務(wù)，美容院則向女事主建議提升會籍級別或購買更多服務(wù)，聲稱這樣可較易預(yù)約。

　　劉燕卿直斥該公司的銷售手法等同欺騙，更形容該宗個案匪夷所思。消委會也曾接獲一些更滑稽的投訴個案，曾有女事主相信纖體廣告聲稱“一定靚”及“包減磅”，因此付錢參加纖體療程，但女事主在療程后發(fā)現(xiàn)纖體效果不理想，美容院則以“你吃了豬扒”為由推卸責(zé)任。

　　不良企業(yè)以各種手法令顧客購買服務(wù)，劉燕卿稱，近年最流行尋找纖體代言人：“聲稱成功減肥便不會收錢，但要你先放下3萬元的誠意金，當(dāng)你完成療程后，公司則分期攤還給你?！倍爸姓小钡念櫩屯ǔＮ茨軠p磅至預(yù)期效果，無法取回誠意金，例如療程中段，公司職員放慢手腳不愿為顧客減肥，甚至指顧客減磅未能達標，游說購買更多服務(wù)療程。

　　劉燕卿表示，消委會曾收到一名女士的投訴，原本考慮參加美容院一個800多元的優(yōu)惠療程，不料被職員游說后，最終花了15萬元。她呼吁消費者不要對減肥抱有不切實際的期望，曾有專家指每周減兩磅已經(jīng)很理想。