成功企業(yè)是總結出來的

　　文/池向東 北京稻香村食品有限責任公司常務副總經理

　　又到年終歲末，又該做總結了，總結有多重要呢？“成功的企業(yè)善于總結”這是被譽為經營之神的松下幸之助，在成立松下電器研究院時講話中說的。他還說：“企業(yè)做到這個規(guī)模，一定要總結。我們要看看，我們究竟是做對了，還是做錯了。對的，我們堅持，錯的，我們改正。”

　　什么是總結？就是在一個節(jié)點上對過去學習和實踐過程的再思考、再認識。按照認識論的觀點，人的認識要經歷從感性到理性，從理性到實踐這樣一個過程，用毛澤東強調認識實踐性的表達，是“認識——實踐——再認識——再實踐”，才能最終從必然王國進入自由王國。進入自由王國就是認識和找到了規(guī)律，順應了規(guī)律，才能成功。毛澤東說：“我是靠總結經驗吃飯的。”毛澤東的著作，正是他在中國革命的進程中，邊學習、邊實踐的總結，是思想和實踐的結晶。每一屆的黨代會、人代會，也都是一次做總結定規(guī)劃的大會。

　　任何企業(yè)在成長的途路中都要經過從無到有，由少漸豐，反復磨煉的過程，其中，既有成功的快樂和經驗，也會有失敗的痛苦和教訓，還要時時面對諸多的矛盾沖突、困難抉擇。不學不行，不做不行，不想更不行，而這一切又都和總結這樣一個太普通的字眼兒相聯系。

　　一個進取的企業(yè)應該是一個認真總結的企業(yè)，包括善于從經驗教訓中提煉組織智慧，勇于直面經營管理的弱點問題，能夠找到障礙發(fā)展的主要因素。每一次總結都應該是去粗取精，去偽存真，由表及里，由外及內的系統(tǒng)深入的思考，是一次頭腦的風暴，心靈的修煉，理念的創(chuàng)新，思想的升華。

　　企業(yè)自己的成功經驗和失敗教訓是企業(yè)的寶貴財富，我曾用“成功是寶，教訓是金”來表達。一個企業(yè)經歷的越多，才會越厚重，才會懂得敬畏，知道感恩，明白道理，尊重規(guī)律。

　　張瑞敏是一位很善于總結的企業(yè)家。海爾的日清日高、斜坡理論、吃休克魚、賽馬不相馬、市場鏈、即需即供等，都是總結出來的。正是這些思路決定了海爾的出路。

　　萬通的馮侖被人稱為地產業(yè)的思想家。他從創(chuàng)業(yè)初多元化擴張失利中，總結出要從香港模式轉向美國模式，從海南地產泡沫事件總結出反周期經營。他說萬通的決勝密碼就是反省，萬通每年生日這天就是公司的反省會。正是這種反省精神使萬通走向成功。

　　企業(yè)一定要有自己知識增長的方式。在一個組織內部，個體知識、團隊知識在不斷應用中會產生和獲得新的知識，這種知識的流動和分享不會自發(fā)完成，只有靠總結才能把隱性知識變成顯性知識，只有交流總結才能實現知識和智慧共享，也才能使企業(yè)的知識總量累積增長。

　　企業(yè)一定要有自己經營管理的模式。在企業(yè)發(fā)展的過程中，價值觀的形成，方向目標的確定，文化理念的建樹，適合的結構和流程方法，這些東西從哪里來的呢？一定是從實踐中來的，而且又靠總結使它不斷豐富、深化和發(fā)展，最終形成企業(yè)的綜合能力。

　　從某種意義上說，做企業(yè)就是不斷總結的過程。不僅要有年終的總結，而且應該有每日、每周、每月、每季、半年的總結，有對大小項目任務完成的總結?？偨Y不是記流水賬，而應該出經驗、出教訓、出創(chuàng)意、出知識、出思想，這樣的企業(yè)，才會成長，才可能成功。