千乘級企業(yè)的管理智慧

　　文/愛新覺羅•啟翊

　　《論語》學而第一篇第五章：子曰：“道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時。”

　　孔先生說：

　　治理一個能出千乘兵車的諸侯國，臨事，該謹慎專一，又要能守信；該節(jié)省財用，以愛人為念；使用民力，要顧及他們的生產(chǎn)時間。

　　作為創(chuàng)立中國最早的政治經(jīng)濟學院院長，孔子開宗明義：這一章的主角是千乘之國。少于千乘請免談，只有千乘以上之國，才適用下述管理法門。

　　小公司有小公司的管理方法，大公司有大公司的管理方法。2000年前后，正值世界五百強企業(yè)GE總裁杰克？韋爾奇退休之際，他跑到中國來四處演講，國內企業(yè)紛紛興起學習GE管理模式的高潮，但一年后，誰學得最徹底，誰的企業(yè)經(jīng)營效率反而越差。

　　周朝每100戶居民供給戰(zhàn)車一乘、防御用車一乘的所有裝備和士兵。所謂“千乘之國”，指能動員千乘戰(zhàn)車、千乘防御用車的國家，即擁有十萬軍隊、八千匹戰(zhàn)馬并有能供養(yǎng)他們的財力，這在當時屬于中等水平的諸侯國。孔子首先界定，我這是千乘之國的管理方略，約略是今天的大型企業(yè)，不要學錯了。

　　敬事而信

　　慎重、敬畏地處理政事，恪守信用。指對政事要做到“敬”和“信”，這是做事情的態(tài)度。“敬”是自己對自己的評價標準；“信”是別人對自己的評價標準。

　　“敬”，在儒家體系中很重要，比如“為人君，止于仁；為人臣，止于敬”。比如“君則敬，臣則忠”，只要君王對臣子敬，臣子對君王就會回報以忠。投之以桃，報之以李。這就是“敬”的重要性。

　　學者李澤厚這樣詮釋：“敬——既是一種外在態(tài)度，更是一種內在情感，源起于巫術禮儀中對上帝鬼神的尊敬畏懼，而轉化為生活態(tài)度和情感要求，成為人性塑造的一個部分”，不僅如此，進而把對鬼神的敬畏、敬重轉化為對人事、倫常、政務的敬畏和敬重，再表現(xiàn)為對客觀理則的敬重和敬畏。

　　在中國古代，優(yōu)秀的皇帝往往把處決犯人的權力攥在自己手中，因為那代表了一個生命，要慎之又慎，他們以每年被自己劃叉處決的犯人數(shù)量來評判自己是否稱職，這就是“敬事”，對自己所做的事情，對自己所待的位置，對自己的職務——“慎重而敬畏”。

　　這時候，我們可以問問自己的內心：你是否在以“敬事”的態(tài)度，為老板、薪水、自己工作？

　　恰恰在中國，由于政府官員們不“敬事”，才導致有毒食物事件的頻發(fā)、家樂福在中國欺詐消費者，讓中國第一憤青——華遠集團總裁任志強(微博 專欄)不得不發(fā)出這樣的感慨：“沒有經(jīng)歷過改革之前生活的人也許不會對小平有如此的懷念。但那時出臺的政策每次都讓大多數(shù)人歡呼而受益。而如今每次出臺的政策都讓大多數(shù)人質疑并受傷。為什么？”

　　“信”即使下面的人絕對信服，這是任何一個組織(包括政黨、政府、社團和企業(yè))安身立命的根本。爭取團隊成員的“信”，如何得到“信”，就要敬其事，說了的話一定要兌現(xiàn)。如好的領導，身先士卒就是敬事，那么誰也會受感動而信賴他，所以要“敬事而信”。

　　誰能做到“敬事”，就能收獲“信”；而“信”是讓自己企業(yè)做的更大的根本，失去“信”，就會讓企業(yè)迅速覆亡！

　　節(jié)用而愛人

　　“節(jié)用而愛人”，節(jié)用指經(jīng)濟政策的措施，對民眾創(chuàng)造的財富要能夠節(jié)省，是經(jīng)濟原則。節(jié)用是為什么呢？不是為自己，而是為“愛人”。所以，節(jié)用是手段，目的是愛人。

　　“節(jié)用”可以理解為控制成本，不該花的錢一分都不可以亂花。有了上面的對工作認真負責——“敬事”，自然就可以自覺地控制成本了。每一個企業(yè)或者組織，只要開張，不管賺不賺錢，首先就要支出一大筆基本費用。往往大公司都格外的摳門，連打印紙要兩面用都會有規(guī)定。“節(jié)用”的目的是什么？是為了“愛人”，關注企業(yè)內每一個員工的健康和生活，關注他們的福利待遇將決定他們是否在企業(yè)里長期踏實的工作，關注他們的薪酬將決定他們是否開心和生活的更好。有很多的企業(yè)是“節(jié)用”了，制定了很多冷冰冰的條例，可結果卻極不理想，反而讓員工覺得沒有人情味，因為他們忘記了“節(jié)用”的目的！

　　美國，是大家所公認的廉潔而高效的政府，看看各州政府的辦公樓，就知道他們是否“節(jié)用”。當我們去世界各地旅游的時候，你可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律，凡是一國從中央到地方，政府辦公大樓建設的越富麗堂皇，這個國家的辦事效率和民眾的幸福感越低，他們成反比關系。即，越對自己“節(jié)用”的政府，其政策越“愛人”，包括政策福利、基礎建設、普世制度等；越是鋪張浪費極盡奢華極愛面子的政府，其政策越擾民，其民眾越貧困。

　　Google 是一個“愛人”的公司，“免費”是Google 總部文化的一大特色。無論任何員工，都能在Google 各個大樓每層必有的咖啡廳里享用免費飲料和點心，公司里面設有駐診牙醫(yī)與家庭醫(yī)師看診。正因為如此，Google公司的員工們用自己的智慧和能力讓Google迅速成長，并成為微軟公司的威脅。

　　使民以時

　　春秋時期中國以農耕為主，發(fā)動民眾修筑各種基礎設施乃至軍事設施，服兵役以及打仗，都要盡量避免農耕時節(jié)。一年之計在于春，如果春天農民不能把種子撒在地里并耕耘施肥，秋天就收不到糧食。一個國家如果沒了糧食收成，那是要崩潰的。所以，古時候打仗，農業(yè)國家多會選擇在夏冬開戰(zhàn)，而不是春秋，否則這是對誰都不利的戰(zhàn)爭。

　　在這里，我把這句話引申為：做事情時，要選正確的人，在正確的時間，用正確的方法，做正確的事。任何企業(yè)，都存在各種各樣的人，千萬不可以用一個規(guī)則和要求去選人。只有用不對的人，沒有不可用的人。

　　在一個企業(yè)里，只有一種人才是不夠的，既需要生產(chǎn)型的人才，還需要銷售型的人才；既需要沖鋒陷陣的猛將，還需要運籌帷幄的智士；既需要中正不阿之士，還需要溜須拍馬之輩。這個世界是多維的，人也是多維的，能超脫出忠賢愚奸的用人標準的，才能做真正的管理者。

　　當年劉邦總結自己取得天下的原因時說：“談到運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給糧餉，保持運輸糧道暢通無阻，我不如蕭何；統(tǒng)率百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。這三位都是人中豪杰，而我能夠任用他們，這才是我所以能取得天下的原因。”

　　作為一個領導者，能夠知人善任，是一項最重要的能力。

　　由敬事而獲得民眾的信任，由信任達到令行禁止，克制管理者的貪欲從而做到節(jié)用，用民眾創(chuàng)造的財富去愛人，為民眾提供一個美麗的生存環(huán)境，搭建一個良好有序的獎勤罰懶的體系，這是一個完美的內循環(huán)。