HTC：系統(tǒng)升級

　　通過在原有的產(chǎn)業(yè)留白之處精心書寫和刻畫，HTC這個原本隱形的產(chǎn)業(yè)玩家正在越來越強烈地將自己的標記外在化、顯性化。

　　來源：21世紀商業(yè)評論 作者：謝璞

　　手機最終會成為人們隨身便攜、基本替代PC功能的移動計算終端，這一產(chǎn)業(yè)遠景甚至在其萌芽階段時就已不難辨識，在中國，從這款小機器問世后不久人們便普遍稱之為“手機”而非“移動電話”的細節(jié)中，都可以看出端倪。

　　不過，目標雖然不難辨識，但到達的路徑卻始終藏于云霧之中。目前的市場格局顯示，那些從手機向智能手機跋涉的傳統(tǒng)移動終端廠商，擁有智能的一躍仿佛從猿進化到人般艱難，而那些從移動智能終端往智能手機轉(zhuǎn)變的非傳統(tǒng)手機廠商，卻顯示出由難入易的適應(yīng)性，蘋果和HTC都是這樣的例子。

　　但跟擁有自己的操作系統(tǒng)、軟硬件垂直一體化的蘋果不一樣的是，專注于終端制造的HTC離不開微軟、谷歌等公司所提供的手機操作系統(tǒng)，但這并沒有阻擋這家公司在操作系統(tǒng)廠商話語權(quán)分量越來越重的產(chǎn)業(yè)鏈中，精心在所有“留白”之處書寫上自己的獨特印記。

　　殊途異歸

　　盡管沒有特別嚴格來定義智能手機，但業(yè)界普遍同意，智能手機其實就是具備無線通話功能，同時可以替代PC功能的移動計算終端，為此，它需要較高的硬件配置和開放的程序接口，可以像PC一樣在操作系統(tǒng)上不斷加裝應(yīng)用軟件。新任HTC中國區(qū)總裁任偉光表示，智能手機與功能手機最大的不同在于智能操作系統(tǒng)的開放性。在蘋果推出iPhone之前，諾基亞的許多手機也有基于java系統(tǒng)的應(yīng)用，也具有一定的智能運算功能，但并未對用戶開放。

　　HTC真正意義上的智能手機應(yīng)該開始于它在2002年推出的第一款基于Micrsoft平臺的PDA Pheone。PDA，即所謂掌上電腦(Personal Digital Assistant)，就是輔助個人工作的數(shù)字工具，主要提供記事、通訊錄、名片交換以及行程安排等功能。早在1999年HTC率先推出了第一款彩色掌上型PC，并于2000年發(fā)布第一款Microsoft Pocket PC。在智能手機出現(xiàn)前，PDA是許多商務(wù)人士移動辦公的首選。

　　1997年，成立之初的宏達電便主要為各大手機、PC廠家代工生產(chǎn)PDA，并成為全球最大的PDA代工廠商之一。當時，這種智能移動終端只在商務(wù)人士中形成了一個小眾市場，主流手機廠商、PC廠商都注意到了這個市場的潛力，但都未傾力投入。這段PDA代工經(jīng)歷為HTC隨后進入智能手機帶來了難以估量的技術(shù)儲備與經(jīng)驗沉淀。

　　直到今天，人們或許還記得那句“呼機、手機、商務(wù)通一個都不能少”的廣告詞。這句曾經(jīng)一度耳熟能詳?shù)膹V告詞背后也暗示了PDA這種移動智能終端的功能缺陷——它不能集尋呼、通話、辦公為一體，于是人們不得不揣著三臺機器，三臺便攜設(shè)備的疊加便成為負擔。

　　PDA時代中Palm一度成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍者，而PC巨頭微軟不容這一細分市場被他人染指。HTC便傾力協(xié)同微軟、康柏研發(fā)出全球第一部微軟操作系統(tǒng)PDA。遺憾的是，當HTC向康柏提出可以將通信功能加入其中時，卻受到了冷落。而此時正從語音傳輸?shù)?G跨入信息傳輸?shù)?.5G的英國電信，正在尋找能夠兼具通話和信息傳輸功能的新移動終端，在它的支持下，HTC才得以在2002年推出智能手機產(chǎn)品——XDA。

　　這也意味著，諾基亞與HTC代表著兩種截然不同的產(chǎn)業(yè)切入方式——諾基亞試圖從手機向智能手機升級，而HTC則是在移動智能終端上加入通話功能。與諾基亞相異的路徑背后，也隱含著兩者對于智能手機定義的不同。在HTC看來，與其將智能手機看作手機，倒不如將它定義為“具有通話功能的移動智能終端”。

　　手機產(chǎn)業(yè)與PC產(chǎn)業(yè)有一個極為明顯的差異，那就是手機產(chǎn)業(yè)中電信運營商是一股非常關(guān)鍵的力量。在美國，超過95%的手機由運營商售出，在歐洲，這個比例也超過一半。由于這種集合了通話模塊與部分PC模塊的PDA具有良好實用性，并且對于運營商而言，在傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)提升有限的時候，它也能為企業(yè)提高客戶數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)增長——很顯然，相比較傳統(tǒng)的功能手機，XDA這一兼具通話與數(shù)據(jù)傳輸功能的智能手機，更能為運營商帶來更高的APRU(平均客戶價值)。HTC的這款智能手機因此受到了英國電信的青睞，后來其它電信運營商也紛紛跟進。

　　XDA的成功幫助HTC在電信運營商的圈子里打響了名聲，同時也使HTC意識到，要將擅長計算和信息處理的智能手機從保齡球道市場推向龍卷風暴，更加急于推動的產(chǎn)業(yè)玩家也許并不是手機廠商，而是電信運營商。HTC從此開始扮演運營商最佳合作伙伴的角色，甚至甘居幕后——它的產(chǎn)品在國外大多被貼上Orange、T-Mobile等運營商的Logo，而中國大陸市場則貼上了多普達的標簽。直到2006年6月，HTC一直都是個默默無聞的產(chǎn)業(yè)隱形人，雖然此時全球每10部使用微軟操作系統(tǒng)的手機中就有7部出自于它之手。

　　雞蛋的辯證法

　　如果說Windows Mobile時代的智能手機依舊屬于少數(shù)技術(shù)愛好者的嘗鮮之選，那么蘋果所發(fā)布的iPhone和Google安卓(Android)手機聯(lián)盟的成立則真正引爆了移動互聯(lián)浪潮，使得智能手機從小眾市場開始向主流大眾普及，“xPhone時代”由此降臨。

　　不同的是，Windows Mobile與諾基亞智能手機的理念依舊堅持著中央控制式自上而下、由企業(yè)為客戶提供全部應(yīng)用的工業(yè)化思維。而無論是蘋果的iPhone，還是谷歌的安卓系統(tǒng)，都著意在給消費者們“留白”——通過相對開放的系統(tǒng)建立應(yīng)用生態(tài)圈，讓外圍廠商來輔助開發(fā)應(yīng)用程序，讓消費者自己來選擇。正是這種顛覆性理念的實踐，使得智能手機逐步向普羅大眾普及，并由此也引爆了移動互聯(lián)浪潮。

　　從用戶使用智能手機的內(nèi)容來看，智能手機前期(包括PDA時代)，消費者更多定位在了移動商務(wù)辦公領(lǐng)域，這也讓傳統(tǒng)的PC巨頭——微軟能夠利用PC傳統(tǒng)實力慣性地掌控市場。隨著消費者定位的逐步擴大，商務(wù)辦公之外的越來越多的娛樂、生活內(nèi)容也逐步被消費者所接受，而這也使得微軟、諾基亞這種自上而下提供標準化系統(tǒng)與應(yīng)用模式的低迷。相反，這一趨勢也給蘋果、安卓海量個性化應(yīng)用模式(大規(guī)模定制模式)則帶來發(fā)展契機。

　　無論是Windows Mobile抑或是安卓手機，與原有的功能手機格局不同的是，操作系統(tǒng)提供商正在重復PC業(yè)發(fā)展的路徑，不斷贏得產(chǎn)業(yè)話語權(quán)。這也就是為什么當微軟宣布進入手機市場時手機廠家紛紛抵制，并空前團結(jié)在了塞班(Symbian)系統(tǒng)旗下——PC產(chǎn)業(yè)中硬件廠商對操作系統(tǒng)廠商的臣服地位令手機廠商心有余悸。

　　“在移動互聯(lián)時代，企業(yè)如果將自己定位在純硬件集成商，這與PC時代沒有品牌的制造商一樣，處境太過尷尬。”浸淫手機產(chǎn)業(yè)多年的任偉光分析道，“比起傳統(tǒng)PC與功能手機，智能手機要求企業(yè)洞察到消費者更多個性化、人性化的使用體驗。HTC絕不是單純定位于硬件集成商，我們會給消費者提供更多的價值和體驗。”

　　此時，選擇谷歌所推出的安卓操作系統(tǒng)對HTC來說稱得上適逢其時。安卓對于HTC等終端廠商的意義不僅僅在于它提供了一個不同于Windows Mobile的操作系統(tǒng)選擇，更在于其不同于微軟的合作方式和深度：微軟為終端廠商所提供的操作系統(tǒng)是標準化的，硬件廠商只要相應(yīng)安裝到手機中即可，而谷歌提供的只是一個基本操作系統(tǒng)，一個軟件內(nèi)核。

　　在這一系統(tǒng)中可以實現(xiàn)的功能以及相關(guān)硬件配置都還需要與硬件廠家協(xié)商。例如，如果為了實現(xiàn)某些功能這款手機需要擁有雙核CPU，HTC就需要反過來找高通溝通是否具有相應(yīng)的芯片；而安卓的版本升級也需要HTC與上游供應(yīng)商進行溝通，就像安卓3.0新增的光感應(yīng)、動力感應(yīng)、速度感應(yīng)功能，HTC也要與相應(yīng)的硬件廠家協(xié)同，并需要與之相對應(yīng)的工業(yè)設(shè)計能力。

　　這種協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的能力與HTC的代工傳統(tǒng)有著密切聯(lián)系。這家具有OEM經(jīng)驗的企業(yè)，無論是對于運營商抑或是系統(tǒng)商、硬件供應(yīng)商都有著一種“謙卑”合作的傳統(tǒng)。長期開發(fā)Windows Mobile的研發(fā)經(jīng)驗也為一直致力于擺脫OEM定位，奔向智能手機品牌商的HTC提供了深厚的技術(shù)沉淀——如同任偉光所說的：“無論是Windows抑或是安卓系統(tǒng)，我們總是第一時間開發(fā)出新機型的企業(yè)。”

　　HTC與手機芯片廠家高通的關(guān)系可以認為是它在產(chǎn)業(yè)地位的一種注解：全球最大的手機芯片公司高通開發(fā)出的新芯片和新技術(shù)，總是依靠HTC最先推廣出去，高通CEO保羅。雅各布每年也都會造訪HTC位于臺灣桃園的總部。

　　安卓手機的成功，并不意味著HTC將要放棄Windows Mobile。一個明顯的事實是，即便目前安卓手機的出貨量已經(jīng)大大高于Windows Mobile，HTC依舊堅持繼續(xù)與微軟的合作，Windows Phone7的首款智能手機便是由HTC推出的。在美國市場上，HTC也參與了高通旗下Brew Mobile Platform系統(tǒng)智能手機的研發(fā)，并且于2010年美國國際消費電子大展推出首款產(chǎn)品。

　　任偉光認為，智能手機不會重蹈PC時代的格局——PC是個高度標準化的產(chǎn)品，大家都用英特爾或AMD的芯片，幾乎全部安裝Windows系統(tǒng)。但作為更純粹的消費電子產(chǎn)品，智能手機應(yīng)該有更多基于生活、娛樂內(nèi)容的應(yīng)用，也因此，智能手機將具有鮮明的個性化色彩。更為重要的是，這一格局中還有運營商的強勢介入。

　　因此，HTC不會放棄任何可能加入的智能手機系統(tǒng)，一方面是出于這些系統(tǒng)或許都能共存下去的考慮，而更重要的是來自PC發(fā)展史的教訓：下游PC廠家紛紛加入Windows系統(tǒng)的同時，也意味著產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的喪失。HTC顯然不愿意將寶單獨押在任何一種系統(tǒng)之上，這不僅僅出于把雞蛋放在不同籃子的風險防范權(quán)衡，更是出于對雞蛋本身抗打擊性的考慮。

　　“Make sense”

　　不過，硬幣總有它的正反兩面。多個操作系統(tǒng)的制衡在降低手機廠商依附于單一上游廠商、兼顧不同消費者個性需求的同時，也產(chǎn)生了另一個棘手問題是：選擇多個操作系統(tǒng)合作的HTC如何在消費者中建立自己的獨特標記，進一步來說，隨著摩托、索愛、聯(lián)想等諸多企業(yè)紛紛加入安卓陣營，HTC如何區(qū)別于其他智能手機呢？

　　HTC對此給出的答案是：HTC Sense。2009年開始，HTC在旗下安卓、Windows Mobile系統(tǒng)使用HTC Sense。HTC Sense是針對這兩種不同操作系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶界面(UI)，它有些類似于介于操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序之間的“中間件”，同時也是某項能給消費者帶來特殊體驗的具體硬件或應(yīng)用程序。倘若僅從品牌層面角度來看，HTC Sense與英特爾的Intel Inside有著相似的訴求——在不完全屬于自己的系統(tǒng)中刻下屬于自己的烙印。

　　無論是去年宣布進軍中國市場時躊躇滿志的HTC的CEO周永明，或是履新不久的任偉光，他們對外言必稱HTC Sense，由此可見這一策略對HTC的重要性。任偉光表示：“HTC Sense可以是運用程序，也有操作和硬件集成。例如，智能手機如放進口袋里，HTC手機可以通過光感應(yīng)器，一旦來電便能夠把鈴聲調(diào)到最大。倘若你在開會，有電話打過來，你只要將手機翻過去便能靜音。本質(zhì)上來說，就是HTC跨越不同操作系統(tǒng)、有別于其他智能手機的統(tǒng)一體驗。”

　　之所以推出HTC Sense，除了與其他智能手機品牌差異化需求之外，另外一個原因則是，不管是Windows Mobile，抑或是安卓手機，越來越多消費者需求出現(xiàn)差異化。盡管同樣基于安卓操作系統(tǒng)的手機，但不同廠家卻擁有不同的應(yīng)用程序，安卓給予許多手機廠家更多自主的空間。也正因為這種大規(guī)模個性化需求的存在，HTC Sense也推出了它的云計算平臺：HTCSense.com。HTCsense.com是HTC Sense功能的擴展，為用戶帶來手機遠程控制、位置服務(wù)、資源共享、數(shù)據(jù)備份等眾多功能。在這點上，它與蘋果公司推出的Mobile Me有著異曲同工之妙。

　　HTC Sense的終極野心在于：在操作系統(tǒng)與終端硬件之間找到一層新的賣點，通過在原有的產(chǎn)業(yè)留白之處精心書寫和刻畫，這個原本隱形的產(chǎn)業(yè)玩家正在越來越強烈地將自己的標記外在化、顯性化。在半成品時代流行的新競爭規(guī)則中，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游建立開放、協(xié)同的合作機制固然重要，但能夠在其中刻下自己的獨特烙印也同樣不可或缺。

　　【鏈接】正在興起的社交手機

　　除了與一些傳統(tǒng)玩家合作，HTC甚至找到了一些全新勢力，比如社交網(wǎng)絡(luò)。HTC與Facebook共同開發(fā)的HTC ChaCha手機便是一個例子。HTC發(fā)現(xiàn)，很多歐美年輕人在生活之中樂于拍照上傳分享、更新狀態(tài)或分享音樂。為了滿足他們的社交需求，HTC ChaCha除了配備QWERTY全鍵盤、內(nèi)置500萬攝像頭，同時還匹配前置攝像頭，更為重要的是還單獨設(shè)置了Facebook鍵，只要一鍵便能分享到Facebook之中，這是一款為Facebook癡迷者量身打造的手機。

　　另外，手機制造商INQ Mobile2009年也曾計劃在當時的圣誕節(jié)推出Twitter手機，希望能借助微博人氣來為公司帶來新利潤。INQ Mobile公司曾在2007年推出Skype手機，當時銷售數(shù)量就達到了70萬部。