如何有效地管理工作壓力

緣起

朋友是一名企業(yè)的高管，多年來始終對工作認真負責(zé)，對下屬也孜孜不倦。最近他跟我說，盡管職位升遷了，但那種時而復(fù)發(fā)幾乎令人崩潰的壓力總是存在。他向我詢問如何化解這種壓力。我想，任何工作都會有壓力，沒有壓力的工作，尤其是做企業(yè)管理工作，幾乎是不存在的。但是他所談到的工作壓力是那種持續(xù)疲憊不堪，甚至要崩潰的感覺。這是非正常的工作壓力，對企業(yè)高管來說(包括所有的辛辛苦苦的創(chuàng)業(yè)者)，是需要高度重視這個問題，盡早學(xué)會有效的方法來變“非正常壓力”為正常壓力。

見解

我建議企業(yè)的高管從下面五個方面試著改變自己：

首先是手機管理。在今天隨時隨地可以找到你的通信手段中，手機無疑成了許多老板最方便的工具。然而，這手機也帶來了很多的“壓力”問題。我見過不少管理者，無論在會議中間、飯桌上、還是和孩子家人一起度假時，都毫不加思索地接聽隨時打來的電話。本來手機是為你服務(wù)的，但這種不加選擇的接聽習(xí)慣，使許多繁忙的經(jīng)理人成了手機的奴隸，他們更多地是服務(wù)于手機。其實， 你越忙時間越寶貴，你越需要養(yǎng)成讓通信工具為你服務(wù)的習(xí)慣。高效的經(jīng)理人，在重要的會議期間、飯局中間都會把手機轉(zhuǎn)到“呼叫轉(zhuǎn)移”功能，讓秘書接聽，或啟動靜音和自動短信回復(fù)功能。和家人在一起的時間也是重要的休息時間，高質(zhì)量的休息是高效工作的保障，因此，在可能的情況下，也應(yīng)當拒絕不加選擇的接聽來電。另外，中國人似乎很不習(xí)慣用“語音信箱”或“語音留言”的習(xí)慣，但請你相信，如果是真的很重要又很緊急的事情，對方是會留言的。你有這個選擇，讓對方把需要溝通的事情留存在“語音信箱”，你在充裕的時間下瀏覽各條信息，再決定哪一條你需要立即回復(fù)、哪一條你日后再說。

其次，你要學(xué)會充分授權(quán)、調(diào)用下屬的時間。許多年輕的經(jīng)理人，在經(jīng)歷了個人學(xué)業(yè)成功、事業(yè)成功之后，對自己信心百倍、對下屬總免不了擔(dān)心。對下屬充分授權(quán)，是個常見的挑戰(zhàn)。你需要花點時間好好想想，你下屬中間，誰適合做哪些事情、誰擅長做哪些事情，在占據(jù)你大塊時間的許多事情上有哪些可以嘗試著讓他們?nèi)?dān)當一些。

第三，你必須學(xué)會拒絕別人。國人的中庸文化使得許多領(lǐng)導(dǎo)者對人都是盡量溫和和含蓄，不得罪人常常成了至上的原則。然而，在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象之一，是誰能干、誰出色，常常是艱難的任務(wù)也越來越多地積壓到他身上去。如果你是一位總在盡職盡責(zé)的經(jīng)理人，可能贏得了公司上下的認可，但你也要小心謹慎，需要保持頭腦清醒，哪些工作是重要的而且必需是承擔(dān)責(zé)任的，哪些是團隊協(xié)作需要你幫忙的。你千萬不能讓“面子”牽著走，你敢于拒絕他人的一些要求，正是一種負責(zé)任的表現(xiàn)。

拒絕別人不是一味地拒絕，而是學(xué)會疏導(dǎo)和引導(dǎo)他人，需要你對企業(yè)的工作流程、各部門職能關(guān)系有清楚的了解，并保持和他們友好的往來關(guān)系。

第四，你需要學(xué)會“長線思考”。什么是長線思考?當你開始問自己，我今年和明年兩年要完成的兩件大事是什么、我今年最重要的幾件事情是什么的時候，你在做長線思考了。這從身體和心理兩方面來說都很重要，你的身心或自覺地在為這些重要事情做準備，你對任務(wù)的選擇和時間的計劃也會開始受到影響。長線思考是個重要 的習(xí)慣，是強迫你抓住全年最重要的工作，在這之下來考慮其他的事情，當你明顯感到日常的工作不能為長線目標貢獻的時候，你需要和上司溝通、你需要和自己溝通詢問我到底在忙什么?

最后，你必須養(yǎng)成定期釋放壓力、刷新精力的習(xí)慣。我記得一家《財富》世界500強企業(yè)的董事長，在他日理萬機的日歷上每周總是周三早上6點到8點打一場激烈的網(wǎng)球，周日全天陪家人，無任何附加條件。強迫休假也是一個常用的方法。有位企業(yè)高管，每年都安排兩次必需的休假，休假期間所有和工作相關(guān)的通信手段都停止使用。當然，有些“非正常壓力”的來源可能來自其它因素。比如工作滿意度低，喪失了工作熱情和興趣， 職業(yè)倦怠就會產(chǎn)生;在人際關(guān)系方面感到同事之間有太多的競爭、太多的矛盾也會產(chǎn)生多余的壓力感;在客戶合作方面，經(jīng)常遇到顧客故意刁難或項目拓展不利等，也會帶來額外壓力。而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會引起管理者心理和生理上的不適和疾病。