彼得·德魯克：如何成為卓有成效的管理者?(一)

1. 管理者普遍才智較高，并具有很高的專業(yè)水準(zhǔn)，但是一個人對組織的有效性，與他的智力和知識幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)。其實，有才能的人往往最無效，因為他們沒有認(rèn)識到才能本身并不是成果，他們也不知道一個人的才能只有通過有條理有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。只有通過管理者卓有成效的工作，才能將自身的資源轉(zhuǎn)化為成果。

2. 知識工作者的管理與體力工作者的管理的極大不同

對體力工作而言，企業(yè)所重視的只是效率，是“把事情做對”的能力，而不是“做對的事情”的能力。體力工作的管理者只不過是下達(dá)命令，要求下屬執(zhí)行而已。

而社會發(fā)展到現(xiàn)在，由知識工作者構(gòu)成的組織比比皆是。而事實上，管理者無法對知識工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)，只能協(xié)助他們。知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務(wù)，自覺地追求貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效益。

知識工作不能用數(shù)量來衡量，也不能用成本來衡量，應(yīng)主要看其結(jié)果。

3. 在一個知識型組織中，既需要管理者，也需要能做出貢獻(xiàn)的專業(yè)人才。所以企業(yè)應(yīng)建立對管理人員和專業(yè)人才進(jìn)行嘉獎的并行階梯，不能只重視管理人員的獎勵和提拔，而忽視了專業(yè)人才。知識權(quán)威與職位權(quán)威都是非常重要的，知識權(quán)威所做的決策與高級管理層所做的決策具有相同的性質(zhì)。

4. 一個企業(yè)中的管理者所必須面對的，非其本人可以控制的四類現(xiàn)實難題：

(1) 管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己。

(2) 管理者往往被迫忙于“日常雜事”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。很多管理者被詬病“只抓具體業(yè)務(wù)而不抓總體管理”。哪些事情是重要的，管理者必須去做的，哪些事情只會分散他的注意力，這并不一目了然，管理者要學(xué)著去甄別做判斷。

(3) 管理者本身處在一個組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時，管理者才有效，然而知識工作者彼此之間最難協(xié)調(diào)。對管理者的有效性而言，最重要的人物，往往不是管理者直接管理的人，而是其他部門的人，或者上司。一位管理者如果不能與這些人主動接觸，就不能使這些人利用他的貢獻(xiàn)，他本身就沒有有效性。

(4) 管理者身處一個組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限。在組織內(nèi)部不會有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織之外。組織內(nèi)部所產(chǎn)生的，只有人工和成本。除非管理者能付出特殊的努力，使自己與外界保持直接的聯(lián)系，否則他必將日益局限于組織內(nèi)部。組織規(guī)模日益擴(kuò)大，并且看起來日益成功時，內(nèi)部種種事物也越來越多，這些內(nèi)部事物將占據(jù)管理者更多的興趣、精神和能力，使其難以顧及自己的真正任務(wù)，無法為外界的客戶提供有效的服務(wù)。

外部情況真正重要的不是趨勢，而是趨勢的轉(zhuǎn)變。趨勢的轉(zhuǎn)變才是決定一個機(jī)構(gòu)及其努力的成敗關(guān)鍵。一位管理者如果不能有意識地努力去察覺外部世界，則組織內(nèi)部的事物必將蒙蔽他，使他看不見真正的現(xiàn)實。而一般來說，只有組織內(nèi)部的資料才是可以量化的，外部情況往往是質(zhì)的性質(zhì)，難以量化，是難以被電腦處理后呈現(xiàn)的，電腦只能反映已經(jīng)存在的情況，所以管理者要多走出企業(yè)，去了解真實的外部情況。

5. 要成為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：

(1) 有效的管理者知道他們的時間用在什么地方。他們所能控制的時間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有效的時間;

(2) 有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)，他們?yōu)槌晒ぷ?

(3) 有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善于抓住有利形勢，做他們想做的事。他們不會把工作建立在自己的短處上。

(4) 有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。他們會按工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅守優(yōu)先次序。他們知道：要事第一。

(5) 有效的管理者必須善于做出有效的決策。他們知道要按正確的次序采取正確的步驟。他們知道有效的決策總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，絕不會是“一致意見”的產(chǎn)物?？焖俚臎Q策多為錯誤的決策。

本文內(nèi)容摘自彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》