移動(dòng)用戶可持續(xù)增長的10個(gè)新法則

目前在移動(dòng)領(lǐng)域突圍需要全新的規(guī)則了，怎么突圍?Pandodaily上周跟數(shù)位移動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司做了一個(gè)交流，那讓我們來看看 Zynga, Flurry, PlayHaven, Hotel Tonight, 以及 Poshmark這些成功公司是怎么做的?

1. 調(diào)整第一印象

每一個(gè)新應(yīng)用都希望自己成為手機(jī)屏幕上的主力應(yīng)用，要想第一印象不錯(cuò)，你得為新用戶做兩樣事情：

第一眼就表達(dá)出你的價(jià)值，要讓用戶打開你應(yīng)用的第一秒就做到這個(gè)，不要讓用戶等待的時(shí)候遇到任何一個(gè)空白頁，你可以顯示一些簡單的內(nèi)容、用戶的地址、簡單的教程，要給用戶再次打開你應(yīng)用的理由。

逐步讓用戶反饋更多，希望怎么自定義用戶界面?獲得更多關(guān)于他們的喜好?這些都發(fā)生在他打開你的應(yīng)用、參與你應(yīng)用的過程中，不過讓用戶安裝你應(yīng)用的關(guān)鍵是流線形設(shè)計(jì)和引人注目的第一印象。

2. 遵守10秒規(guī)則

在移動(dòng)上，屏幕元素少得多、用戶注意力又少，所以必須建立一個(gè)極簡快速的體驗(yàn)，不管是買張票還是分享一張圖片，最多給10秒就要完成這個(gè)任務(wù)，要限制選擇和點(diǎn)擊步驟，關(guān)注重點(diǎn)。

3. 在各種渠道關(guān)閉前擠進(jìn)去

Apple、Google、FaceBook以及其他的平臺在不斷發(fā)布新機(jī)制，如果早期搶灘或者入駐迅速，后期會(huì)有助于晉升到一個(gè)大規(guī)模增長的時(shí)期，所以要善于發(fā)現(xiàn)日后可能興起的平臺，在平臺“關(guān)閉”之前占到好位置。

4. 讓用戶“偽創(chuàng)造” 不要讓用戶“創(chuàng)造”

除了拍照，移動(dòng)用戶一般懶得用應(yīng)用去創(chuàng)造什么東西，而是大量消費(fèi)然后迅速分享一些東西。所以鼓勵(lì)分享他們策劃、偽創(chuàng)造的內(nèi)容是促進(jìn)病毒傳播的最大杠桿，但要保證這個(gè)鉤子是快速、輕量級的，Pinterest 的“repin,” Fab 的“heart,” 以及Tumblr 的“reblog”都是容易管理操作的行為，可以讓用戶以新型的“動(dòng)作”快速分享內(nèi)容。

5. 鼓勵(lì)分享最美的時(shí)光

許多應(yīng)用都支持在延伸平臺比如FB、Twitter上分享，這會(huì)是驅(qū)動(dòng)你應(yīng)用發(fā)展的大好機(jī)會(huì)，促進(jìn)一個(gè)用戶分享(再差點(diǎn)，自動(dòng)分享)，這樣就是把用戶置于一個(gè)司機(jī)的位置，由他們主導(dǎo)分享，賦予他們社交網(wǎng)絡(luò)上最有力地分享原動(dòng)力，這樣會(huì)讓你的用戶越來越多。

6. 主動(dòng)的社交提醒功能

社交提醒可以鼓勵(lì)失效的用戶重新回到應(yīng)用，特別是那些提醒他朋友活動(dòng)的消息，或者給活躍用戶讓他們提醒朋友的消息、給活躍用戶提醒朋友的鼓勵(lì)已被證明是非常有用的小技巧。

7. 提醒用戶而不是激怒用戶

提醒通知是最好的辦法也是最差的辦法，因?yàn)檫^度就會(huì)引起用戶的反感，剛開始密度要小，提供及時(shí)的、有用的提醒，比如把多個(gè)事件集中在一個(gè)通知內(nèi)能有效減少通知密度，當(dāng)你和你的用戶達(dá)到更深層次的互動(dòng)之后，就可以發(fā)送更多提醒服務(wù)。比如Instagram會(huì)提醒你的用戶喜歡了或者評價(jià)了你的照片，使得你越來越愿意分享照片。

8. Web和移動(dòng)的循環(huán)切換

許多成功的應(yīng)用也把Web作為一個(gè)增長的關(guān)鍵支柱，以Instagram 和 foursquare為例，用戶分享圖片和某地的Web、FB、Twitter鏈接，當(dāng)收件人點(diǎn)擊這些鏈接的時(shí)候(不管是在桌面還是移動(dòng))，他可以直接看內(nèi)容而不用非得安裝應(yīng)用，當(dāng)然旁邊有應(yīng)用介紹，而不是一點(diǎn)擊就直接切入到App Store，這樣創(chuàng)建了一個(gè)無縫的用戶獲取路徑并增強(qiáng)了用戶共享的價(jià)值。另外要注意的是，面向內(nèi)容的著陸頁(非豐富特點(diǎn)類型的應(yīng)用)，還是關(guān)閉Web和移動(dòng)循環(huán)的比較好。

9. 注視你的用戶 而不是安裝量

過去購買安裝量讓應(yīng)用上Top 10的方法已經(jīng)越來越?jīng)]用了，現(xiàn)在到了Top 10，你需要大量的初始安裝速度、超10萬的日安裝量來維持它的排名不掉，而Flurry的調(diào)查也顯示安裝6個(gè)月后只有6%的活躍用戶。

通過適當(dāng)?shù)母?，你?huì)辨別哪些渠道是最有效的，所以多從用戶的角度出發(fā)，多理解用戶的心思，不要在哪里傻傻地關(guān)注下載量、人為制造假下載量。

物質(zhì)刺激經(jīng)常帶來低質(zhì)量的用戶，而針對性的獎(jiǎng)勵(lì)與應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)就有效多了，比如一個(gè)旅行應(yīng)用給出體育設(shè)備的折扣就有用多了，因?yàn)橄矚g旅游的較其他人更活躍。

10. 優(yōu)先考慮激活老客戶

在手機(jī)上你得讓你的應(yīng)用出現(xiàn)在用戶手機(jī)主頁上才能安心，可移動(dòng)上不確定性因素有很多，一個(gè)用戶可能在安裝數(shù)月后突然激活了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的用戶，把你的美元花在這上面， 激活它們，而且移動(dòng)廣告一般只提示用戶直接安裝，其實(shí)也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其核心價(jià)值的。

比如用戶可能在旅行前就下載好了Hotel Tonight，在他們以后旅行的時(shí)候發(fā)個(gè)提醒信息比你找個(gè)新安裝容易多了，這種品牌營銷才能把一個(gè)安裝轉(zhuǎn)換為一個(gè)用戶。

Via pdaily