巴展報(bào)告：企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用若干趨勢(shì)分析

他們將移動(dòng)APP視為變革的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為會(huì)在以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)實(shí)質(zhì)性影響：（一）客戶關(guān)系及員工關(guān)系、（二）公司競(jìng)爭(zhēng)力、（三）營(yíng)收增長(zhǎng)、（四）資產(chǎn)效率。

【蔥蔥、王睿/鈦媒編輯】巴塞羅那的移動(dòng)世界大會(huì)（MWC）繼續(xù)讓“移動(dòng)”話題升溫。知名移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)Appcelerator 在開(kāi)年推出了第一份《移動(dòng)開(kāi)發(fā)企業(yè)報(bào)告》（Mobile Enterprise Report），希望為應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)提供一個(gè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者間對(duì)比的樣板，包括不同企業(yè)在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的投入、企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最新趨勢(shì)等。幫助開(kāi)發(fā)人員看清應(yīng)用開(kāi)發(fā)的未來(lái)趨勢(shì)，同時(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一份值得收藏的行業(yè)內(nèi)參。

Appcelerator 報(bào)告的調(diào)研樣本，主要是2012年11月15日- 2012年12月1日期間調(diào)查的770名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括CEO、CIO（首席信息官）以及移動(dòng)app開(kāi)發(fā)經(jīng)理等。770位被訪對(duì)象人員構(gòu)成的比例為：IT總監(jiān)/經(jīng)理占29.5%；開(kāi)發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理占16.6%；CEO占15.3%；市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理占11%；副總裁占9%；移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理占6.9%；CIO占6.2%；企業(yè)架構(gòu)師占5.5%。

被訪者提供了本人及其所在企業(yè)對(duì)移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算的等領(lǐng)域的見(jiàn)解，以及自身的應(yīng)用開(kāi)發(fā)側(cè)重點(diǎn)。

調(diào)查 旨在提供一份移動(dòng)行業(yè)現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)能為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)變革的最重要的移動(dòng)創(chuàng)新方案，最終幫助預(yù)測(cè)2013年在移動(dòng)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)投資風(fēng)向標(biāo)將指向哪里。

主要結(jié)論

《報(bào)告》中關(guān)于2013年企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的四大趨勢(shì)分析包括：

1、87%的企業(yè)受訪者預(yù)測(cè)，移動(dòng)類(lèi)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)數(shù)量將超過(guò)桌面軟件。

2、64%的企業(yè)受訪者預(yù)測(cè)，移動(dòng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，將在數(shù)量上超過(guò)web開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并且將以公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主。

3、94%的企業(yè)受訪者預(yù)測(cè)，企業(yè)的投資重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向如何將其移動(dòng)應(yīng)用連接到云端和后端系統(tǒng)。

4、81%的企業(yè)受訪者預(yù)測(cè)，成熟市場(chǎng)中的傳統(tǒng)企業(yè)將被移動(dòng)先行的創(chuàng)業(yè)公司打敗。

被調(diào)查的企業(yè)中，絕大多數(shù)已經(jīng)上線了第一個(gè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，但多數(shù)仍然表示將在2013年目標(biāo)引進(jìn)超過(guò)5款移動(dòng)應(yīng)用。他們將移動(dòng)APP視為變革的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為會(huì)在以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)實(shí)質(zhì)性影響：（一）客戶關(guān)系及員工關(guān)系、（二）公司競(jìng)爭(zhēng)力、（三）營(yíng)收增長(zhǎng)、（四）資產(chǎn)效率。

誰(shuí)將領(lǐng)軍移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域？

綜合被訪企業(yè)的預(yù)測(cè)趨勢(shì)，2013年新增移動(dòng)應(yīng)用將在數(shù)量上超過(guò)新增的桌面應(yīng)用軟件。傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)基本基本上是圍繞桌面和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而87%的企業(yè)受訪者預(yù)測(cè)，移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)數(shù)量將超過(guò)桌面軟件。

調(diào)查結(jié)果將對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)生影響，因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象們一致認(rèn)為，在移動(dòng)領(lǐng)域中占據(jù)領(lǐng)軍地位的企業(yè)中，沒(méi)有一家是傳統(tǒng)IT和軟件服務(wù)的“大公司”。在五大傳統(tǒng)軟件供應(yīng)巨頭中，微軟一向被認(rèn)為最具影響力地位，但被訪者中只有28.3%的人認(rèn)為微軟在移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。

而對(duì)于另外四家巨頭，“將在移動(dòng)領(lǐng)域的占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位？”的問(wèn)題，評(píng)價(jià)結(jié)果也很不樂(lè)觀，15.8%的人認(rèn)為是SAP，10.8%投票給了甲骨文，IBM得票率僅有7.3%，惠普4.6%。近半數(shù)的被訪者認(rèn)為，“惠普根本不懂移動(dòng)”，44%被訪者認(rèn)為，甲骨文同樣沒(méi)有搞清楚在移動(dòng)領(lǐng)域的方向。

Appcelerator分析認(rèn)為，這些應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)巨頭必須加快步伐，以跟上不斷升級(jí)的用戶需求。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這些企業(yè)繼續(xù)通過(guò)并購(gòu)手段推進(jìn)其移動(dòng)戰(zhàn)略將是不二之選；然而，新技術(shù)性的倉(cāng)儲(chǔ)，和個(gè)別的、碎片化的并購(gòu)行為并不足以讓他們擁有綜合性的領(lǐng)導(dǎo)水平。相反，他們首先需要明確的是，在移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域到底有沒(méi)一個(gè)有堅(jiān)實(shí)、可持續(xù)的遠(yuǎn)期規(guī)劃，從而根據(jù)這一規(guī)劃進(jìn)行恰當(dāng)?shù)耐顿Y。在移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)落后，將意味著在未來(lái)幾年應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)上線的項(xiàng)目中，他們將失去對(duì)80%項(xiàng)目的參與機(jī)會(huì)。

何種app將贏得市場(chǎng)？

綜合被調(diào)查企業(yè)和人員的結(jié)論，2013年可以云端接入、UI/UX導(dǎo)向以及面向員工的企業(yè)級(jí)移動(dòng)app才具備贏得市場(chǎng)的潛力。

一、用戶體驗(yàn)為中心（UX-CENTRIC）是未來(lái)趨勢(shì)

從消費(fèi)者角度而言，對(duì)他們使用的各種設(shè)備創(chuàng)新體驗(yàn)。而能否提供豐富的、情景式以及可變的用戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為提高移動(dòng)app接受程度和成功率的必然要求。因此，調(diào)研問(wèn)卷的一個(gè)重點(diǎn)，就是同消費(fèi)型app相比，企業(yè)內(nèi)部供員工使用的app（例如：企業(yè)成本管控、銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)等環(huán)節(jié)）來(lái)說(shuō)“用戶體驗(yàn)”是否同樣重要？

85.6%的受訪者認(rèn)為，對(duì)B2E 和B2B應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)和B2C應(yīng)用一樣重要。我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的時(shí)代，不論是在內(nèi)部企業(yè)管理還是改善消費(fèi)者關(guān)系方面，應(yīng)用的美觀程度、功能性、用戶口碑是王道。尤其是當(dāng)BYOD辦公潮流越來(lái)越被新一代企業(yè)所接受，員工攜帶的移動(dòng)設(shè)備中已經(jīng)有大量消費(fèi)型app。企業(yè)已經(jīng)注意到，員工更傾向于使用第三方移動(dòng)應(yīng)用，這些應(yīng)用更容易上手、容易使用并且功能多樣，一方面很容易就可以將任務(wù)掌握在自己手中，另一方面，也不可避免的使得企業(yè)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。普及，使得B2B和B2E移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)排除在“夠好用”的梯隊(duì)中。

長(zhǎng)期來(lái)看，具有競(jìng)爭(zhēng)力、設(shè)計(jì)完善的企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)成本會(huì)降低。真正完善的應(yīng)用，必然具備培訓(xùn)成本低、使用率高以及二次開(kāi)發(fā)間隔長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)。

二、“面向員工”應(yīng)用將獲青睞

隨著變革性技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Wi-Fi技術(shù)等）的快速發(fā)展，以及平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的快速普及，最初移動(dòng)應(yīng)用是以面向消費(fèi)者和面向客戶為主流。但很快就會(huì)進(jìn)入企業(yè)員工這一廣大群體。有66%的受訪者稱，他們所在的公司正計(jì)劃在2013年面向員工的移動(dòng)應(yīng)用程序，這無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響，一方面是各種應(yīng)用之間的連通性和整合能力，另一方面對(duì)企業(yè)如何管理并保障這些應(yīng)用間的連接也提出了挑戰(zhàn)。

舉例來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)平臺(tái)Titanium Platform上“面向員工”類(lèi)應(yīng)用就呈現(xiàn)出較高的復(fù)雜程度，主要原因是，企業(yè)通常希望從多樣化的后端系統(tǒng)中抓取數(shù)據(jù)，集中應(yīng)用在單一的應(yīng)用中。另外，如何將同一款應(yīng)用最大程度的裝載到員工移動(dòng)設(shè)備的不同系統(tǒng)當(dāng)中，還存在技術(shù)上的障礙。針對(duì)這一問(wèn)題，42%的受訪企業(yè)表示，他們傾向于使用“企業(yè)級(jí)app store”。