放權(quán)還是死亡：企業(yè)家的困局

你是如此忙碌，事事親力親為。盡管你知道你需要幫助，但是你認為發(fā)掘和培養(yǎng)一個助手在時間上會得不償失。因此你繼續(xù)工作，更加努力，直到你崩潰的那一天。

下面我將要講述一個關(guān)于我自己怎樣學(xué)會放權(quán)的故事

2001年是CD Baby 成立的第三年，那個時候我已經(jīng)是八個員工的老板，但我卻依然每件事都親力親為。我一周工作七天，每天從早上七點忙碌到晚上10點，公司的每件事情都要讓我過目。

每過五分鐘，我的員工就會跑來問我：

“德里克，一個客戶想要更改已經(jīng)投放到網(wǎng)站上的專輯設(shè)計，我應(yīng)該如何回應(yīng)他?”

”德里克，我們能夠接受對方用電子轉(zhuǎn)賬支付貨款么?

“德里克，一個客戶今天下了兩個單子，他想要知道我們能否可以把這兩單貨物打包一起運輸，并且把節(jié)省下來的運輸費退還給他?

當你整天都在回答這種問題的時候，你想要完成所有計劃的工作是很困難的。我覺得我不妨就搬張椅子坐在走廊上，整天回答員工的問題就好了。

我終于崩潰了，我逃離辦公室，關(guān)掉電話。我意識到我一直是在逃避問題而不是解決問題。我必須要改變這個局面，否則我就要被毀了

在經(jīng)過了一個長夜的反省和思索之后，我讓自己開始學(xué)習放權(quán)思維

我必須讓自己在公司的運營中變的”無關(guān)緊要“。

第二天，我一進入辦公室，一個員工就過來問我，”德里克，一個我們昨天簽下的客戶現(xiàn)在不想和我們合作了。我們已經(jīng)完成了這個案子的工作，但是他想知道我們是不是可以把費用退還給他，因為他在網(wǎng)上的營銷活動還沒有開始。”

這一次，我沒有立刻回答他的問題，而是把所有人召集起來開個一分鐘的小會

我向每一個人說明了公司在日常運營中的狀況和問題

我回答了先前那個員工的問題，但更重要的是，我向員工解釋了我解決方案背后的思維過程和哲學(xué)思考。

“是的，我們退還他所有的錢，我們會因此承擔一些損失。但是只要不是離譜的要求，那么讓顧客滿意對于我們就是最重要的事。這樣的一個小小舉動能很好的讓他幫我們向他的朋友們宣傳我們是一家多么出色的公司。每個人都會了解到我們的第一宗旨是幫助音樂人，而不是賺錢。從今往后，你可以在這樣的原則下自己決定一些事情，做讓客戶滿意的事情。讓每個同我們合作的客戶滿意而歸。

我向他們確認是否理解了我的回答。

我讓一個員工去起草一份手冊指南，寫下這個問題的解決方法和隱藏在背后的哲理意義。

每個人都回去工作。

十分鐘后，同樣的問題，相同的過程：

1.召集所有人

2.解答問題，闡釋原因

3.確保每個人都能理解思考的過程

4.讓一個人把這寫進手冊

5.讓他們認識到下一次沒有我，他們也能做決策

兩個月之后，再也沒有詢問和請示了

現(xiàn)在我真正變的“無關(guān)緊要”了。

然后我把我工作最后剩下的一部分內(nèi)容教給他們，同樣的在這學(xué)習過程中，他們必須將一切寫入手冊，接著傳授給別的員工

于是我也開始在家工作，不用再去辦公室上班了。

我甚至教給他們我在雇傭新人方面的見解和方法，因此我們最新的兩個員工也是他們獨自一手發(fā)掘和培養(yǎng)的。他們通過手冊指南來確保每個員工都能理解公司的企業(yè)文化，并且學(xué)會如何自己做決定。

我每周都會打電話去公司確認運營是否一切順利，現(xiàn)在他們一點都不用我操心。

因為員工是這家企業(yè)的水手，而我是這艘船掌舵的船長

我移民去了加利福尼亞，這更加明確了我讓手下人運營公司的決心

我現(xiàn)在仍然每天工作12小時，但是我把我的時間更多地花在了自我提升和企業(yè)創(chuàng)新方面。對我來說，這才是真正有趣的事情，工作也已經(jīng)變成我的休閑。

在我放權(quán)的四年里，我的公司從一家市值一百萬的企業(yè)成長為一家估值兩千萬的企業(yè)!

這就是一個企業(yè)勞工和一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的巨大差別

對一個企業(yè)勞工來說，自己對于公司的不可替代性是他價值的體現(xiàn)

但一個真正的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會無比確定，推動公司前進的永遠是大海的風向。 (翻譯：紅豆磨坊)