app開發(fā)者，你們忽略了哪片藍海？

智能手機應(yīng)用市場無疑已經(jīng)變成一個紅海，近百萬個 app 擠在蘋果的商店內(nèi)等著好心人垂憐。近來很多科技作者也都表達了對 app 制作者的同情，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不是隨便出個 app 就能虜獲無數(shù)用戶芳心的時代。那么，在 app 市場這個紅海中，是否還有未被服務(wù)到的市場，是否能找到一片藍海呢？答案是有的，那就是老年人市場。雖然很難做，但是確實存在，且正在逐漸成為一種新的熱點。去年，筆者的一個朋友曾在美國做過一個培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容就是教老人使用智能手機的各種應(yīng)用，結(jié)果老年人們興趣極大，培訓(xùn)班受市場歡迎的程度遠超出預(yù)期，于是他們現(xiàn)在就瞄準(zhǔn)這個市場，計劃做一款專門供老年人使用的 app。

誠然，智能手機在發(fā)達國家老年人市場的普及率高是國內(nèi)市場目前不具備的特點。Google 在 2012 年發(fā)布了針對中國城市智能手機用戶的調(diào)研報告，其中提到國內(nèi)智能機用戶以年輕人為主，其中 73% 的用戶年齡在 18-34 歲之間，這個比例在發(fā)達國家則只占 50% 左右。但是，這個差距正在被逐漸彌補。一方面由于老齡化問題，這個不可逆的社會趨勢在未來的中國會比其余很多國家更加嚴(yán)重，據(jù)統(tǒng)計到 2020 年，中國 65 歲以上人口將達到 1.2 億以上，而那時候的老年人的消費觀念也將和現(xiàn)在的大不相同；另一方面隨著綜合消費力水平的提高，很多年輕人都已經(jīng)把 iPhone，iPad 作為孝敬父母的首選，比如知乎中就有一條討論熱烈的問答題目“要送媽媽一個 iPad，有哪些好用的應(yīng)用推薦？”，其累計瀏覽量已近 7000。綜合來說，在這兩個外因的驅(qū)使下，中國老年人智能手機應(yīng)用市場的潛力反而要比其余國家更大。

日前，我們的鄰國新加坡就已經(jīng)有一家公司開始專心做老年人市場。這家叫做 Newton Circus 的公司開展了一個叫做Silverline Mobile的項目，歷經(jīng) 18 個月的用戶研究，迄今為止已經(jīng)推出了五款面向 60 歲以上用戶的 app。這個項目的共同創(chuàng)始人 Jason Aspes 說：“我們希望最終能夠創(chuàng)造一個新的領(lǐng)域，也就是老年人的 app?，F(xiàn)在真的沒有人在這個方向上前進。”

Silverline Mobile 項目下的這五款 app 兼具中英文版本，他們分別是：

"Discover"：記錄拍攝圖片的地理位置信息和時間信息，可以用來記錄生活的相冊

"Well Being"：提醒老年人按時吃藥、喝水、做運動

"Inspire"：為老年人提供每日頭條新聞趣聞

"Connect"：把聯(lián)系人信息和圖像連結(jié)，主打更好的用戶友好界面

"Emergency"：當(dāng)手機檢測到意外落地（使用者摔倒）或手機閑置時間過長時，會發(fā)送一條信息驗證使用者是否無恙，如果沒有收到使用者的回復(fù)則會發(fā)送警示信息給其監(jiān)護人。

其實，這些項目的價值多大、能否成功還有待商榷，但是抓住老年人市場這個方向是沒錯的。老年人使用行為具有固化性，一旦習(xí)慣于某種產(chǎn)品會馬上變成忠實用戶，在線時間長、流失率和客戶維護成本極低。另外，為服務(wù)買單的不只有老年人本身，還有其背后做經(jīng)濟支持的兒女。再者，老年人所需的很多服務(wù)都屬于硬需，比如醫(yī)療、護理、家政等，在這方面的花費難以避免。最后，老年人才是社會上最孤獨的群體，青年人的社交更多是目的性，而老年人社交則是更加內(nèi)發(fā)迫切的一種需求。

Intel 主管醫(yī)療戰(zhàn)略的 Eric Dishman 在 2012 年就曾說過，沒有人在做老年人 app 是個錯誤的事情，而他所說的原因筆者也很認(rèn)同，那就是今天的年輕人和老年人都不算親近，沒有辦法發(fā)現(xiàn)需求。做老年人 app 需要保持功能邏輯清晰、界面簡單、單線程操作、圖多字少、字體放大、語音控制等，但最主要的地方其實還是要把市場調(diào)查做到實處，和老年人多溝通，用最直接的方式解決需求。能做好這些地方，老年人 app 其實才是最容易產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)入口類產(chǎn)品和創(chuàng)造營收的市場。

最后再來說下做老年人手機應(yīng)用市場的困難。難處其實很明顯，比如怎樣設(shè)計符合老年人操作習(xí)慣的產(chǎn)品，怎樣用最簡易的教程讓老年人學(xué)會使用等，但其實最大的困難還是推廣，這個推廣包括如何讓老年人安裝 app，更包括如何讓他們擁有一部智能手機。而 Silverline 也給出了一個很有意思的解決方案，他們通過和新加坡電信公司合作，推出一系列措施來盡力填補這個空缺。有想過廢舊的 iPhone 3GS 該怎么處理嗎？捐給新加坡電信，他們會預(yù)裝 Silverline 的 app 之后免費提供給老年人，而且免費提供一年的手機通話和數(shù)據(jù)套餐。另一個例子是日本最大的移動運營商 NTT Docomo。NTT 是日本唯一一家不銷售 iPhone 的公司，其在市場份額下降后，就把老年智能手機銷售作為一個企業(yè)發(fā)展的支柱。借著這個機會，富士通的 RakuRaku 智能機自 2001 年推出以來，已經(jīng)通過 NTT Docomo 銷售出了超過兩千萬臺，最近又剛剛開始進入歐洲市場。而這款智能機的特點之一就是不提供 app 下載功能，只有內(nèi)置老年人常用的幾款 app，自然，刪除 app 功能也是沒有必要的。

國內(nèi)手機應(yīng)用的出廠預(yù)裝市場一直是 app 推廣的重要渠道之一，借鑒 Silverline 和富士通的做法，對于一些有資源的創(chuàng)業(yè)者，和目前市場上的老年人智能手機廠商與移動運營商合作也許是一個很好的推廣選擇。而對于屌絲創(chuàng)業(yè)者來說，雖然最終服務(wù)對象是老年人，但宣傳上定位在“子女”和“孝順”等關(guān)鍵詞上可能更有操作性。

說到底，科技是為人服務(wù)的。創(chuàng)業(yè)者們除了追求極致的創(chuàng)新和各種新穎的理念，也可以考慮怎樣用最好的技術(shù)來解決那些最不懂技術(shù)的人的基本需求。更何況，那些最不懂技術(shù)的人，也可能是我們最親的人。