小企業(yè)向大品牌學習假日營銷4招式

2014/03/05 15:32     

圣誕節(jié),元旦,春節(jié)這些喜慶的節(jié)日一波又一波,而商家卻開始絞盡腦汁用此良機增強與消費者的關(guān)系。但是當我們被五花八門的店面和促銷活動搞的頭暈?zāi)垦r,除了恐慌,又有幾家企業(yè)讓我們?yōu)橹v足驚嘆?無一例外,節(jié)假日成了商家的狂歡PK臺,而手段過于同質(zhì)化,打折、降價、送贈品,司空見慣的傳統(tǒng)手段讓商家的活動成為雞肋。近幾日認真閱讀SocialBeta發(fā)布的可口可樂禮花瓶,西捷航空圣誕老人的案例,讓我不禁大贊商家運用社會化思維來解決節(jié)假日營銷方案的創(chuàng)意。而這也給小企業(yè)操刀反戈提供了新的思路。

作者:@滕宏磊

反思:小企業(yè)熟讀社會化營銷的心法,練就手法,逆襲也許只在彈指一揮間。天時地利人和兼具的關(guān)鍵在于商家要樹立感恩回饋消費者的心態(tài),讀懂消費者的心,為他們創(chuàng)新體驗,甚至是生活方式,讓消費者參與到假日狂歡中,真正追隨你,愛上你。

學習一:產(chǎn)品微創(chuàng)新,讓人不禁“WOW”

可口可樂為迎合圣誕節(jié)合家歡樂的氣氛,把瓶子變成了圣誕禮物。瓶身的彩帶一拉,普通的可樂瓶就變成了禮花瓶??煽诳蓸返奈?chuàng)新,可謂巧妙而且溫馨。不管是夏日昵稱瓶還是圣誕禮花瓶,都讓我們喜出望外??煽诳蓸返钠放莆幕恢笔钦J為,品牌是活生生,有個性的,好的品牌與消費者能建立起深厚的感情,“我們成功的原因在于我們創(chuàng)造出友善的氣氛,消費者實際上是想和可口可樂融為一體。”可口可樂逐漸將品牌打出一種情感牌,不得不說,這種化瓶身為圣誕禮花瓶禮物的確是恰到好處的微創(chuàng)新,傳播了可口可樂的文化,歡快了消費者的神經(jīng)。

啟示:以正合,以奇勝。

小企業(yè)也要參與到這些假日營銷活動中去,如何在自己公司的理念基礎(chǔ)上,迎合目標客群進行微創(chuàng)新,成為逆襲的第一招式。很多策劃創(chuàng)意和營銷活動絕不是拍腦袋,而是要用心去研究。這種創(chuàng)新不是什么大刀闊斧,而是很微妙的就讓消費者與企業(yè)產(chǎn)生共鳴——“這讓我很舒服”。所以,深入市場,研究目標客戶,去發(fā)掘他們的需求,貼切他們的心意。比如,將你的產(chǎn)品定制化,作為禮物寄送給消費者,哪怕是在產(chǎn)品上系掛一個寫有消費者姓名的卡片,也會讓你被牢牢記住。繼而通過節(jié)假日營銷的杠桿,撬動口碑傳播的動力,創(chuàng)造出更多的顧客。微創(chuàng)新,只需那一點,蚍蜉也可撼大樹,這也是社會化思維去解決問題的魅力吧。

延伸閱讀:【品牌案例】可口可樂圣誕禮花瓶,把瓶子變成圣誕禮物

學習二:用服務(wù)和行動感動顧客

圣誕臨近,運輸中心就會很忙,雖沒春運那么熱鬧,但對家的期待是永恒的。西捷航空為了打發(fā)旅客焦急的候機時間,在候機大廳防止了能與圣誕老人對話的屏幕。只需掃描登機牌,就能與屏幕中的圣誕老人對話,并可以向圣誕老人說出自己的圣誕禮物心意。當飛機安全抵達目的地是,圣誕奇跡登場。瞬間,一個個圣誕禮物心愿實現(xiàn)了。傳送帶上,小到玩具,大到大屏電視機,傳送著西捷航空對每位乘客的最實在的問候。

西捷航空沒有用跳樓價的打折機票,沒有用瘋狂的電視廣告,也沒有用花哨的圣誕裝飾。而是用真真切切的行動感動了每一位乘客。

啟示:正心誠意,得合人心。

有的人看完西捷航空的做法后,感覺耗資很大。卻不知,這種做法所引發(fā)的消費者主動傳播的力量,不僅牢牢鎖住原有客戶,口口相傳,市場越來越大。對消費者正心誠意,方能得合人心。不要營銷短視,真正為消費者服務(wù),舍得在消費者身上下功夫,才能獲得消費者的真心。當然,對于小企業(yè)來說,不能犯營銷短視,把眼光放長遠。正心誠意做企業(yè)如同踏踏實實做人,以初戀般的熱情去洞察自己的消費者,不說愛你都難。

延伸閱讀:【案例】萬萬沒想到的西捷航空圣誕奇跡

學習三:顧客參與High起來

eBay公司的圣誕活動用慈善的主題——向貧困兒童捐贈玩具——實現(xiàn)了人人參與,人人互動。在圣誕的時候,奉獻一片愛心是很多企業(yè)慣有的做法,然而,eBay卻真正把這個活動作出了趣味性和互動性。

eBay建了兩個虛擬的店面,店面櫥窗上是各種虛擬的玩具,玩具上掛著二維碼,消費者用智能手機掃描向捐贈的玩具二維碼,即可購買玩具進行捐贈。而且櫥窗上的玩具動畫逼真形象,足以讓消費者駐足互動。

啟示:順應(yīng)天道,出其不意。

eBAY的這個活動,以慈善的主題,結(jié)合了時下的二維碼技術(shù)和虛擬視頻技術(shù)等科技手段,提供了一種獨特的捐贈方法,在歡慶節(jié)日的同時現(xiàn)出自己的愛心,何樂不為。對于小企業(yè)而言,不要畏懼時下潮流的科技和方法,比如,利用社會化媒體挑戰(zhàn)新花樣,通過一段視頻傳播出去。再不然,沒有高科技支持,那么就直接以你客戶的名字進行捐贈,權(quán)當把這種節(jié)假日當做是回饋社會的機會。

學習四:天時地利人和,氣氛空間狂歡

Gap在2012年圣誕節(jié),可謂很好的利用天時地利人和來做營銷活動,營造氣氛——親情,友情,愛情,設(shè)計空間——視頻墻,達到購物狂歡。Gap邀請了Jack Huston、The Atomics、RufusWainwright等代言人,這些代言人都是有“故事”的人,他們或是經(jīng)歷了不離不棄的愛情,或是在朋友無私幫助下東山再起,或是辛苦打拼,家人溫暖支持。他們身穿Gap服裝,與消費者共同感受愛的溫暖。而且,Gap還在空間設(shè)計上安裝等離子視頻墻,極具感染力,這讓消費者感動同時紛紛給愛人挑選服裝,傳遞圣誕幸福。

啟示:項莊舞劍,意在沛公。

對于中小企業(yè)而言,可能無法邀請代言人,也可能囊中羞澀無法使用高科技的視頻墻。但是我們可以從中學習到的是從節(jié)日中提取主題關(guān)鍵詞,然后來設(shè)計空間,達到消費者真正的節(jié)日狂歡。比如,就比如GAP很好的講了一個營銷故事,其實是在銷售產(chǎn)品,那么,蛻去商業(yè)的外殼,中小企業(yè)是不是也可以從傳統(tǒng)節(jié)日本身萃取靈感。然后給大家一個節(jié)日的空間,可以聯(lián)系久未見面的親朋,訴說故事,去還原節(jié)日本身的同時,將自己的公司理念植入消費者的心。

當然,作為小企業(yè)要想通過社會化思維在假日營銷中異軍突起,熟記心法,還要勤操手法,下面是幾個具體的可實施建議:

1.裝扮社交媒體的網(wǎng)站,更具有節(jié)日氣氛。比如換一個圣誕主題的微博主頁,在主頁上嫁接公司的促銷活動或者小游戲,讓消費者參與進來。在假日期間每天或者是每周推送一些好玩的圖片,視頻來答謝消費者。

2.給顧客送節(jié)日賀卡。節(jié)假日的時候,讓顧客知道公司在感恩。是時候在這個時候表示心意,比如定制化賀卡,紙質(zhì)的或者是電子的。如果是紙質(zhì)的,那建議手寫幾份賀卡,如果成本太大,可以針對你的腦殘粉或者VIP會員。電子版的賀卡也可以想一想新花樣。

3.折扣優(yōu)惠。回報客戶的最直接手段當然是促銷,對公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品打折扣是節(jié)假日消費最簡單粗暴的手段。不是不進行折扣這些傳統(tǒng)節(jié)日營銷手段,而是要玩出新意,弄出心意。

4.面對面的活動。與客戶面對面互動,在現(xiàn)實中形成一種強關(guān)系。比如,舉辦一次假日答謝顧客的聚會。聚會歡快的氛圍是重要的,不要借機搞直銷。

熟讀心法,勤操手法。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。中小企業(yè)完全可以用社會化人人參與的力量去逆襲,抓住這幾個可以撬動品牌的節(jié)假日杠桿點,用心去思考營銷活動的創(chuàng)意!

————————————————————————————————————————————

轉(zhuǎn)載時請注明出處與原文作者,保留原始鏈接。歡迎評價分享。

SocialBeta解讀社會化商業(yè)的價值,關(guān)注SocialBeta微信,掃一掃或添加:hisocialbeta

相關(guān)閱讀