提高社交媒體營(yíng)銷效果的11條技巧

本文作者：Firas Kittaneh，One Mall集團(tuán)公司CEO，搜索引擎優(yōu)化及電子商務(wù)專家

有效的社交媒體營(yíng)銷有助于成功企業(yè)的建立。最近，Shareaholic進(jìn)行了一項(xiàng)研究，通過(guò)在4個(gè)月內(nèi)對(duì)300,000家網(wǎng)站的追蹤，結(jié)果顯示，社交媒體的推薦將會(huì)為一個(gè)網(wǎng)站貢獻(xiàn)30%的瀏覽量。

如果你的商業(yè)網(wǎng)站瀏覽量低于這個(gè)數(shù)值的話，你或許需要考慮的是現(xiàn)有的社交媒體策略是否奏效。其次，如果網(wǎng)站上來(lái)自社交媒體鏈接的瀏覽量高于這個(gè)數(shù)值的話，你也許仍舊想要知道還能做些什么。

以下這些策略將有助于提高社交媒體營(yíng)銷效果，從而對(duì)銷售及公司的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

1.開(kāi)通為客戶量身打造的Twitter。大多數(shù)使用Twitter的人會(huì)迷失在對(duì)自己每天生活的直播中，并且這種現(xiàn)象就像是沒(méi)有盡頭的小溪，但是為客戶量身打造的Twitter確實(shí)可以吸引讀者的注意。換行符或是一種獨(dú)特的字體顏色都可以為單調(diào)枯燥的短篇消息帶來(lái)變化。開(kāi)通一個(gè)能使你的公司更加突出的Twitter賬號(hào)，上面有清爽的表情或是一個(gè)有趣的符號(hào)，這些你都可以從iEmoji.com等網(wǎng)站上復(fù)制粘貼得到。

2.博文篇幅長(zhǎng)些。盡管Twitter有140個(gè)字符的限制，但是Google Plus是鼓勵(lì)發(fā)布長(zhǎng)篇博文的。舉個(gè)例子，7月7號(hào)，美國(guó)密蘇里州圣路易斯的一位咨詢師邁克·奧爾頓在發(fā)布了一篇博文后，很短的時(shí)間內(nèi)就收到諸多評(píng)論和點(diǎn)贊。

3.建立Facebook組群。隨著自主登陸公司Facebook頁(yè)面人數(shù)的不斷減少，企業(yè)家、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和出版商應(yīng)該放棄單獨(dú)企業(yè)頁(yè)面轉(zhuǎn)而打造和管理Facebook群。這樣做的好處就在于成員可以選擇接收更新的直接通知。

4.插入嵌入式行動(dòng)號(hào)召。向Facebook的普通博文中添加一點(diǎn)趣味，并產(chǎn)生更多的客戶導(dǎo)向。可以依照Econsultancy的超級(jí)簡(jiǎn)單教程為你的頁(yè)面添加可以增加點(diǎn)擊量和瀏覽量的行動(dòng)號(hào)召按鈕。

5.通過(guò)多種社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。將Facebook上的關(guān)注者轉(zhuǎn)變成Twitter上的粉絲，將LinkedIn上的人脈關(guān)系轉(zhuǎn)化為Google Plus上公司的交際圈。然后通過(guò)在每個(gè)社交平臺(tái)上的定期分享，你(和你的公司)將永遠(yuǎn)成為關(guān)注者的核心。

6.發(fā)展有意義的社交關(guān)系。你的客戶、顧客和用戶都是非常難得的資源，當(dāng)你找到志同道合的人時(shí)，鼓勵(lì)他們彼此之間進(jìn)行互動(dòng)，每次都是這樣。你會(huì)因共同興趣而發(fā)展出諸多人脈，這將會(huì)加強(qiáng)他們對(duì)于你公司品牌的熱愛(ài)。

7.對(duì)用戶生成的內(nèi)容進(jìn)行眾包(由美國(guó)記者Jeff Howe在2006年提出的概念)并展現(xiàn)出強(qiáng)大的視覺(jué)效果。通過(guò)諸如Pixlee等具有影響力的平臺(tái)來(lái)發(fā)布和分享能夠向客戶展現(xiàn)公司品牌意義的時(shí)刻。

8.有時(shí)要不走尋常路。打安全牌并不能保證任何事情。與之相反的是，冒一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的險(xiǎn)或許能夠促進(jìn)受眾(及他們的朋友、粉絲和關(guān)注者)對(duì)你公司可靠性、歡樂(lè)以及分享的贊賞。

9.三思而后行。出色的企業(yè)家知道該在什么時(shí)候解雇一名差勁的員工，并且毫不猶豫。去年，Liberty Bottle對(duì)一位憤怒客戶的大膽回復(fù)被《廣告周刊》(Adweek)描述為一次“禮貌但是挫其銳氣的回復(fù)。”這家公司直白、誠(chéng)實(shí)和完全合理的做法為它在社交媒體上贏得了眾多支持者，并且公司也迎來(lái)了許多的新客戶。

10.以積極的態(tài)度看待事情。面對(duì)你的受眾所關(guān)心的重要事情，與其說(shuō)進(jìn)入憤怒模式，倒不如以積極、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)它。如果你在社交媒體上更新的內(nèi)容越是積極，那么你就越可能得到更多用戶的關(guān)注。情緒是能夠相互傳染的，人們更青睞于積極樂(lè)觀的態(tài)度。

11.給出一點(diǎn)互動(dòng)結(jié)構(gòu)。當(dāng)有問(wèn)題需要粉絲作答時(shí)，促使他們形成某種思維定勢(shì)。一個(gè)開(kāi)放式的提問(wèn)在沒(méi)有任何說(shuō)明的情況下可能得到的答復(fù)寥寥無(wú)幾。通過(guò)對(duì)回答形式進(jìn)行建議，粉絲們會(huì)變得非常積極踴躍。如果你足夠幸運(yùn)的話，他們將同時(shí)對(duì)你及你的公司進(jìn)行思考。

額外提示：找一位名人接手社交媒體賬戶。雇傭名人來(lái)接管社交媒體運(yùn)營(yíng)需要一定的網(wǎng)絡(luò)能力(或是所需財(cái)力)，對(duì)于具備這些能力的公司而言，社交媒體賬號(hào)的易主可以為公司營(yíng)造大的輿論氛圍。你需要做的就是精心挑選人員，并對(duì)發(fā)布規(guī)則爛熟于心。

你有什么非傳統(tǒng)社交媒體的技巧可以分享嗎?