周鴻祎：做硬件門檻高 IOT才是大機會

8月2日消息，2014年以來360公司非常低調(diào)，360董事長周鴻祎也一改往日高調(diào)作風(fēng)，變得低調(diào)務(wù)實起來。如今的周鴻祎開始做智能硬件表現(xiàn)出濃厚的興趣。

實際上，360很早就涉足硬件，曾經(jīng)一度做360特供機與小米進行PK，不過，并未取得理想效果。周鴻祎就談及做特供機的感受，稱互聯(lián)網(wǎng)公司很多人都是血氣方剛的做硬件。

“我曾經(jīng)也是拉過很多不靠譜的小伙伴一塊做手機，最后都是以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天還是堅持下來，我覺得做硬件還是蠻高的門檻。”

周鴻祎說，如果發(fā)現(xiàn)硬件版本有缺陷，用戶又是花錢購買的，會產(chǎn)生災(zāi)難性的結(jié)果，用戶會把企業(yè)，而且硬件可能都得作廢，做硬件就是一個巨大的坑。

雖然周鴻祎認(rèn)為做硬件是個巨大的坑，但360卻準(zhǔn)備在智能硬件領(lǐng)域大干一場。周鴻祎最近去了一趟美國，與很多VC有過交流，他提到一個詞——IOT，即任何事情都要把它互聯(lián)化，都要把它變成智能的設(shè)備，都要把它跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來。

周鴻祎說，“谷歌今年發(fā)布的幾個產(chǎn)品：安卓和汽車結(jié)合，安卓和手表可穿戴的結(jié)合，安卓和電視結(jié)合，還有安卓和智能家居的結(jié)合，你會意識到發(fā)現(xiàn)新時代到來了。”

以下是360董事長周鴻祎演講實錄：

我剛從美國回來，我每年到美國去一次主要是充電，因為雖然我們中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展非常地蓬勃，大家也聽到很多都是巨頭的東西，跟你沒啥關(guān)系，我們互聯(lián)網(wǎng)有這個發(fā)展其實我覺得更多的是不在于創(chuàng)新，更多的是在于人口紅利，因為我們有全世界最多的手機用戶，所以很多很簡單的生意模式只要有這么多用戶一嫁接，我們也會產(chǎn)生很多高水平的公司。

但是真是要創(chuàng)新，我覺得真要到硅谷去，我在硅谷拜訪很多美國的VC，問他怎么看未來的趨勢，因為VC永遠(yuǎn)是在看未來的公司。

第二個我會見很多創(chuàng)業(yè)公司，因為聽很多創(chuàng)業(yè)公司講他們的一些靠譜或者不靠譜各種想法，你就能感覺眼界被打開，所以我管它叫創(chuàng)新的充電。我總結(jié)起來在美國最熱的概念，一個叫IOT，也就是過去我們前幾年我們所說的叫物聯(lián)網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)這個詞我覺得不是很貼切，好象離原來這個概念一直是很熱，但是都是炒概念，它沒有真正跟老百姓消費，沒有真正跟老百姓用戶的生活結(jié)合在一起，我覺得IOT這個詞很貼切，就是任何事情都要把它互聯(lián)化，都要把它變成智能的設(shè)備，都要把它跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來。

還有個比較熱的事就是機器人，很多東西一旦加入了這種云端，這種機遇大數(shù)據(jù)人工智能處理，比如深圳有一家公司叫大江做四軸六軸的無人機飛行器，其實這里面加上云端的智能控制以后，某種程度上講它也是機器人。

把這兩個概念結(jié)合。再看看谷歌今年發(fā)布的幾個產(chǎn)品：安卓和汽車的結(jié)合，安卓和手表可穿戴的結(jié)合，安卓和電視的結(jié)合，還有安卓和智能家居的結(jié)合，你會意識到發(fā)現(xiàn)新時代到來了。

一個更讓人激動創(chuàng)業(yè)的時代會來臨。很多創(chuàng)業(yè)者感慨中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逼盡，過去是把你咬死，現(xiàn)在是把你吃下去，它壟斷了更多的用戶和流量，包括中國原來的五億電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶。現(xiàn)在中國已經(jīng)有十億手機用戶，所以我們一定要站在現(xiàn)在看未來。

今天如果我們再跟小米比拼手機或者學(xué)巨頭做及時通訊，我覺得已經(jīng)是被別人抓住機會，我們要把目光看向今天剛剛啟動的項目上，盡管它可能在三五年以后才會真正爆發(fā)，但我認(rèn)為這才是我們很多創(chuàng)新公司創(chuàng)業(yè)的機會。

大數(shù)據(jù)時代還沒真正來臨

我覺得最大的機會是什么?試想，就算每個人平均有1.5部手機，中國未來也最多就是15億手機的保有量，電腦可能就是6億臺，這些事情都確定。

但是我告訴大家如果未來你們想象你的家里每一個燈泡每一個插座，你家里所有的家電，你戴的眼鏡，戴的手表，包括你能看到想到的任何設(shè)備如果都是一個不叫手機的手機，內(nèi)部可能都是基于安卓的一個智能系統(tǒng)，并且都利用4G或者WIFI網(wǎng)絡(luò)跟云端連接起來。

那么我五年之內(nèi)中國應(yīng)該會有兩百億臺設(shè)備連到互聯(lián)網(wǎng)上。這兩百億臺設(shè)備每天都會產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)，所以我認(rèn)為真正的大數(shù)據(jù)時代我覺得還沒有來臨。

你想一下未來在這個機會中，重塑產(chǎn)業(yè)和重新發(fā)明里會有巨大的機會。今天你重新發(fā)明你看到了任何硬件設(shè)備做兩件事，第一是把它智能化，第二是把它連接互聯(lián)網(wǎng)。

其實還有一個就是云端化，所謂云端化就是講它的很多控制邏輯人工智能很多處理是在云端，通過大數(shù)據(jù)的方式來進行處理，那么你發(fā)現(xiàn)說這里面你會發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)有的行業(yè)都被去重塑或重新改造，所以我覺得這是有巨大的機會。

而且大家很多人在談機器人談自動駕駛，其實我們都期望人工智能技術(shù)有多么大的發(fā)展，但是實話說傳統(tǒng)的人工智能技術(shù)一直沒有太大的進展，最近機器翻譯在語音識別，在人臉識別方面最近取得很多重大的突破。

倒不是傳統(tǒng)的人工智能，而是由于有了大數(shù)據(jù)，當(dāng)我利用海量的數(shù)據(jù)來進行這種用大數(shù)據(jù)的算法來進行分析的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)人工智能的問題其實是利用大數(shù)據(jù)來得到的。

這是我的第一個觀點，這可能是一個新的互聯(lián)網(wǎng)，1.0是PC互聯(lián)網(wǎng)，2.0是移動互聯(lián)網(wǎng)，3.0可能是把這個互聯(lián)網(wǎng)變得無處不在，所謂說的IOT，這是一個巨大的機會。

傳統(tǒng)企業(yè)存在互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥

但是這個巨大的機會里面其實也蘊含了很多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在全中國很多特別是做傳統(tǒng)實業(yè)和制造業(yè)的很多公司，我們?nèi)菀捉o它掛一個標(biāo)簽叫傳統(tǒng)企業(yè)，他們可能也看到了巨大的機會。

但是他們怎么來迎接這個挑戰(zhàn)?而不是說被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，因為互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在對很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)都表現(xiàn)出一種強大的先破壞再建設(shè)的力量，其實很多行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，所以大家現(xiàn)在都有一種互聯(lián)網(wǎng)焦慮。

大家在轉(zhuǎn)型過程中除了說我把我的設(shè)備智能化之外，我還應(yīng)該做點什么呢?我經(jīng)常跟很多企業(yè)在交流，如果你僅僅是利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，這個只是第一步。

第二步你如果僅僅是說利用了互聯(lián)網(wǎng)這種營銷，比如說我去做電商，我在淘寶京東上開店，我去越過傳統(tǒng)渠道去銷售我的產(chǎn)品，我覺得這也還是利用互聯(lián)網(wǎng)的一個初級階段，它是利用互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù)，而不是戰(zhàn)略。

做硬件也是一個大坑

如何讓你的企業(yè)真正從經(jīng)營思想，從哲學(xué)上，從道上能真正變成一個符合所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)呢，怎么做到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新呢?

我想分享幾點感受。第一個當(dāng)你轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的時候，我覺得硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情，互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也有很多人血氣方剛地做硬件。

我曾經(jīng)也是拉過很多不靠譜的小伙伴一塊做手機，最后都是以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天還是堅持下來，我覺得做硬件還是蠻高的門檻。

做軟件不一樣，我今天這軟件不太好就發(fā)出去了，用戶給我反饋，然后我就修改，軟件本身也是免費的，如果你覺得我軟件有問題，你不用就好了。

但是做硬件不是這樣的，你如果發(fā)了一個有缺陷的硬件版本之后，用戶又是花了錢購買的，你會發(fā)現(xiàn)這基本是災(zāi)難性的結(jié)果，用戶對你罵的要死。你想把它回收修改可能意味著這批硬件全部都作廢了。所以這個做硬件我覺得也是一個大坑。

硬件加入互聯(lián)網(wǎng)概念估值飆升

一個很有意思現(xiàn)象，就是如說同樣在東莞一個工廠其實能做硬件的公司，我覺得這些人在過去的硬件行業(yè)里利潤非常微薄，競爭非常激烈，其實做得是蠻苦的。

最后能幸存下來的我相信都是很優(yōu)秀的企業(yè)。但是你發(fā)現(xiàn)它的銷售額很高，但然而因為它沒有互聯(lián)網(wǎng)模式，即使最后能把硬件做出來做的很有質(zhì)量，公司一年也能有幾十億的銷售額，公司的估值還是很低。

可是另一方面，幾個做硬件的小家伙可能從OEM硬件中加了一個互聯(lián)網(wǎng)概念，盡管他們對硬件怎么造出來的不太清楚，可是他們給它加了一個互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，我們熊曉鴿同志去了，我要投資你，最低一億美金起。

開個玩笑，所以你會發(fā)現(xiàn)形成一個強烈的反差，我最后的觀點就是如果互聯(lián)網(wǎng)公司在新的浪潮下，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)硬件公司是一定要緊密合作的。

所以這個是很多硬件企業(yè)，我如果能借這樣一個機會，不僅是讓自己的產(chǎn)品智能化，不僅讓自己的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化和云端化，也能讓自己的企業(yè)商業(yè)模式，讓自己企業(yè)本身的標(biāo)簽脫離傳統(tǒng)比較低利潤或者甚至是這種低水平的這樣一個特別傳統(tǒng)的標(biāo)簽，可能你的企業(yè)也能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，你也能享受互聯(lián)網(wǎng)里很多資本的回饋，其實我覺得這里是一個巨大的機會。

其實我跟雷軍是朋友

我們今天開這個會我在想不能白來一趟，我也想跟很多做制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴有合作。第一個我覺得當(dāng)你要做互聯(lián)網(wǎng)硬件，首先用戶至上的概念，用戶至上我覺得這個話題好像很老土，但其實在傳統(tǒng)行業(yè)里是沒有用戶這個概念的，大家仔細(xì)想一想，我們過去是什么概念?

是客戶的概念，誰是客戶?向我付錢的那個人，其實天底下沒有復(fù)雜的生意，我做這個東西賣給你了，你向我付錢這種買賣就完成了。但是互聯(lián)網(wǎng)這種觀念我認(rèn)為還是要改一下。

為什么?第一你提供得有些服務(wù)和有些功能用戶未必會向你付錢，你也要為客戶做好服務(wù)，也就是說你要想去擴大你的影響力，你不能一上來只是看著那些可能向你掏錢的人，因為賣硬件不可能一下子中國十億人都買，可能一開始幾十萬人買，但是那些即使不向你掏錢或者沒有購買你產(chǎn)品的人他們怎么跟你建立聯(lián)系呢?這是你應(yīng)該考慮的問題。

很多人認(rèn)為我跟雷軍是死敵，其實我跟雷軍是朋友。你們看看小米手機的大賣，你沒有看到小米手機之前他們做了一個修改米外，安卓系統(tǒng)的修改，讓用戶免費去用。在互聯(lián)網(wǎng)上真正吸引你的粉絲和用戶，雖然這些人不是你的客戶，首先要有用戶，然后才有客戶。我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)里的一個基本規(guī)律。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是靠軟件賺錢

第二個更重要的如果你要想真正轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本質(zhì)我們提供一個服務(wù)，所以你的用戶你跟客戶之間要轉(zhuǎn)變成用戶之間的生意不能是一錘子買賣，過去我們賣硬件，把產(chǎn)品通過廣告實際利用信息不對稱，然后花言巧語地說服用戶買了我們東西。

我們很多企業(yè)希望這個用戶永遠(yuǎn)不要找我了，傳統(tǒng)賣電視的就是這個道理，用戶可能再來找他可能就是來維修或者退貨了。

所以你跟用戶之間沒有聯(lián)系，這種客戶沒有價值，真正互聯(lián)網(wǎng)講究的用戶關(guān)系是說你下載了我的軟件，生意沒有結(jié)束，生意剛剛開始，你拿到了我的硬件，我們倆的關(guān)系才剛剛開始，我怎么通過這個硬件能提供持續(xù)不斷的服務(wù)，最后把這個用戶變成我的黏性用戶，這對很多企業(yè)是個挑戰(zhàn)。

比如說最近樂視做互聯(lián)網(wǎng)電視，過去電視競爭，電視行業(yè)大老人家做了二十多年電視，人家都是賣硬件的，但是他們今年的電視里加了智能模塊，我認(rèn)為不是加了智能模塊就變成智能電視了，你的生意有沒有智能?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有底限，他們沖進來買一臺電視，我相信樂視70寸賣八千塊錢會有人樂意買，但我覺得它每臺是虧的。

大家買不買一臺電視的競爭已經(jīng)從看尺寸看外形，我電視買回家里面你有沒有很多片給我看，如果沒有那么多片他就不會買這個電視。因為過去做硬件的就是把電視賣給你，現(xiàn)在被逼著干電視臺的事情。你會發(fā)現(xiàn)這就是用戶概念對商業(yè)模式帶來巨大的挑戰(zhàn)。

所以我覺得你要去想我的硬件模式如何從一次性的去搞客戶，我能變成把他變成我聯(lián)系用戶。很多老人理解不了互聯(lián)網(wǎng)這幫人亂燒錢，像前一段時間滴滴打車和快的打車，我自己也沒分清誰是誰的，他們不僅不要那個錢還愿意倒貼錢，很多人打車據(jù)說是白坐，一個月燒了十億，一個一個月燒了十五億。

它就是為了讓用戶裝它的軟件，為了用它的軟件養(yǎng)成用戶的習(xí)慣。所以我覺得這是很多人轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最重要的。而且在互聯(lián)網(wǎng)上很多生意我覺得首先要先給用戶去創(chuàng)造價值，讓用戶覺得你這東西真的好，然后你可能真正在互聯(lián)網(wǎng)賺到錢。

傳統(tǒng)企業(yè)與小米競爭吃虧在不懂用戶體驗

第二個關(guān)鍵詞叫體驗，體驗為王，我覺得今天互聯(lián)網(wǎng)其實是拉平了世界的距離，讓信息變得更加對稱，傳統(tǒng)的廣告我一直是覺得是有微辭的，傳統(tǒng)的廣告很多是基于信息不對稱來做，買的沒有賣的精，所以中國人也會警惕，但是互聯(lián)網(wǎng)會把事實真相讓消費者獲得空前的權(quán)利。

所以過去我們做真相的時候在營銷上有一個錯誤的思想，我們經(jīng)常會琢磨一些賣點，我們經(jīng)常會琢磨一些我們自認(rèn)為是為了銷售而引入的賣點，但是這個賣點我跟大家講，如果消費者拿到你的產(chǎn)品不能夠感同身受，不能夠真正地體會到消費者原來會為你這個買單，未來不會。

所以你的設(shè)計思路要改，不一定做很多功能，你一定要想想當(dāng)消費者拿到你的產(chǎn)品以后有什么樣的功能來給他一種驚喜，有什么樣的功能讓他真切地感覺到你給他創(chuàng)造的價值。

我舉兩個例子。曾經(jīng)有某一個運營商原來為了賣手機，他們就說我的手機綠色環(huán)保無輻射，這個手機做的不是很成功，為什么呢?因為無輻射這個點你說各位你能判斷嗎?

絕大多數(shù)都感覺不到。包括今天在中國很多這種手機之戰(zhàn)里面我是認(rèn)真地在研究他們的，比如像華為做手機做的非常好，我覺得中國很多傳統(tǒng)廠商做手機做得不比小米差，但是你會發(fā)現(xiàn)上就因為他們不太了解互聯(lián)網(wǎng)中用戶體驗的觀點，他們更多的是宣傳我的技術(shù)和想法，最后用戶無法感知。

比如你說你的手機內(nèi)部做到什么樣子，用戶哪懂。相反別的手機都跑個分，我們從小都知道100分比90分跑。比如去年有一個手機叫什么7710、6630，我隨便瞎說的數(shù)字，我一聽就暈了。

所以蘋果特簡單，蘋果6要出來了，6大還是5大?當(dāng)然6大，我要知道把我的蘋果5換成蘋果6。你會發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里用戶的感知是最重要的，如果你的產(chǎn)品再好，不被用戶感知，我們很多產(chǎn)品就很難得到消費者的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武器是免費

第三個我覺得很重要的我想講一個關(guān)鍵詞叫免費，互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武器就是免費，免費也是最難學(xué)的武功，我最近準(zhǔn)備寫本書，本來我想出個名字叫葵花寶典，出版社不同意。第一頁寫的預(yù)想成功，必先自攻，所以我加了八個字叫即使自攻也未必成功。

所以免費是一個雙刃劍，你把免費用好了它可以幫助你快速地前進。但是你用不好，互聯(lián)網(wǎng)很多公司被免費所顛覆。互聯(lián)網(wǎng)免費了，今天講硬件不是要免費嗎?

其實我跟大家講免費在互聯(lián)網(wǎng)里是可以建立一個正常的商業(yè)模式，因為通過免費可以迅速地積累大量的用戶，我剛才講了有用戶做基礎(chǔ)，你其實在互聯(lián)網(wǎng)能找到很多方法，把用戶變現(xiàn)，相反沒有用戶的基礎(chǔ)，我們在那兒談我們模式是B2C，B2B，這都是想象。

但是硬件我其實覺得不見得針對所有的硬件，對很多大眾化產(chǎn)品的硬件，我其實覺得免費也會是一個可能的顛覆。也就是說硬件免費，有兩層含義，第一個就是當(dāng)你的硬件按照摩爾定律成本非常低的時候，你發(fā)現(xiàn)說如果你送這個硬件，你能拿回的硬件的UP值比用戶成本高，比如在電信里存話費送手機，它實際是一種非常極端的硬件免費。

谷歌原來在日本做過試驗，谷歌為什么原來做安卓，他們發(fā)現(xiàn)如果把安卓手機的成本假設(shè)做到一百美金甚至更低，他們在日本發(fā)現(xiàn)說如果你發(fā)給用戶。

如果這個用戶堅持用一年在這里面他只要用了谷歌的搜索，用了谷歌的地圖，看了谷歌的視頻廣告，也玩了谷歌里的游戲，大概在日本消費能力比較強，每個用戶的UP值是高于一百美金的，所以這意味著送硬件成為可能。

但是對絕大多數(shù)企業(yè)來說大家覺得你別忽悠我了，我們一送就破產(chǎn)了。還有一種硬件免費就是硬件按照成本價來進行銷售，也就是說硬件本身賺利潤，不太可能。我認(rèn)為現(xiàn)在競爭非常激烈，然后所以很有可能你不要再期望硬件能做一個高額的利潤，它的利潤一定會是降低的。

我講的是大眾化大眾消費產(chǎn)品，所以你看這些年什么都漲價了，只有電腦、筆記本、手機是性能越來越強，然后價格越來越低。所以今天我們很多創(chuàng)業(yè)公司做了硬件你要開始做一種考慮，如果你不這么做，你的競爭對手有可能這么做，這樣的話如果你不能去應(yīng)對這種免費帶來的商業(yè)模式就會很可怕。

在互聯(lián)網(wǎng)里，當(dāng)年我們做免費殺毒，很多人不理解，覺得免費這不是騙子嗎，這不是忽悠嗎?實際上最后通過免費殺毒我們不僅消滅了打擊了競爭對手，且更重要的是快速地把中國幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶都變成了我們用戶，當(dāng)年在免費里吃虧最大的公司叫金山，金山董事長又是雷軍。

所以雷軍同學(xué)從這個吸取的教訓(xùn)，其實小米就是因為硬件免費的例子，小米并不是硬件免費送，但是硬件可能現(xiàn)在保持非常微薄的利潤。

小米在剛推出的時候在很長時間推出雙核1999我認(rèn)為沒有對手，做生意最好玩的就是沒有對手，然后任何手機廠商做了同樣的手機當(dāng)時都因為各種原因都賣三千塊錢，所以你說這東西對中國用戶來說性價比永遠(yuǎn)是最有力度的。

有人跟我說現(xiàn)在小米有品牌了，現(xiàn)在如何如何我們可以賣情懷了，怎么賣情懷這事我不太懂。我沒有這能力，只能賣產(chǎn)品。即使對小米這么成功的公司，你可以看看紅米出了有699的手機，米3為什么降價了，現(xiàn)在降到1499還是1299了。

其實你發(fā)現(xiàn)在中國硬件這種低利潤甚至沒有利潤的競爭將會是常態(tài)。但是大家就會問一個問題既然你都免費了，怎么賺錢呢?如果要做免費你就要做跨界，有一句俗話叫羊毛出在豬身上，過去你的生意簡單，你就是賣硬件，今天賣硬件不賺錢了，今天賣硬件都是在獲得用戶，這時候你就不能把自己再狹義地定義成我就是做硬件的生意，如果你不能跨界。

你這個生意可能會被互聯(lián)網(wǎng)硬件做得很削弱，這時候你可以通過合作，可以通過投資，可以通過多種方式，一定要跨界。將來可能賣手機的可能是通過比如說手機上的游戲，手機上的閱讀來掙錢。以后賣電視賣盒子的，我覺得盒子電視一定通過節(jié)目收費來賺錢。所以對企業(yè)的核心競爭力對企業(yè)的在新業(yè)務(wù)的這種能力，其實是提出了一個巨大的挑戰(zhàn)。

我忽悠能力不比雷軍差 歡迎一起做硬件

講到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，其實還有很多關(guān)鍵詞了，什么聚焦，快速，但是我覺得這些東西都是戰(zhàn)術(shù)，如果讓我來總結(jié)一下，我其實覺得你要去真正理解互聯(lián)網(wǎng)這些公司為什么被顛覆，或者這些公司為什么做起來?有三個關(guān)鍵詞，一個是用戶至上，如何把一次性的生意變成一個你跟用戶的連接，第二個是體驗為王，就是從單純地為了銷售，而是真正考慮說當(dāng)用戶拿到這個產(chǎn)品以后我怎么樣給他特別好的一種體驗，讓用戶能夠真正地感覺到這種價值。

第三個就是你要學(xué)會應(yīng)對免費帶來的這種挑戰(zhàn)，同時你要考慮說你能不能把你的生意去做一個擴展，使得傳統(tǒng)的生意被你自己主動地免費了。所以為什么今天互聯(lián)網(wǎng)的競爭如此好看，所有的企業(yè)都在做跨界，每個人都希望把你掙錢的生意免費掉，在上面建立新的掙錢的模式。

所以這是最好的時代，也是最差的時代。但是我相信這里面有一個解決方法就是合作，我覺得做互聯(lián)網(wǎng)公司短期內(nèi)來講也許很難說去超越很多做傳統(tǒng)硬件的公司，我們?nèi)绾稳フ乙环N合作，在這個合作中要么靠慢慢地進化，時間很漫長，靠突變，還有就是互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)硬件的基因結(jié)合，使得我們能做硬件的服務(wù)，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式建立新的商業(yè)模式。

這里有很多的機會。我們每天是在巨頭里夾縫中生存的事。所以我不可能什么事都做，我也什么事做不了，但是我有用戶數(shù)，我個人忽悠能力也不比雷總差。

所以如果你們有好的硬件有好的想法歡迎給我寫郵件，我們可以幫你建立互聯(lián)網(wǎng)后臺云服務(wù)，更重要我們一起來討論怎么樣把你的商業(yè)模式從傳統(tǒng)的銷售硬件拿到微薄利潤到最后變成能夠做互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的公司，很期待這樣的機會。