唐品：前盛大總裁創(chuàng)業(yè) 用游戲方式做電商

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，刺激了人們對(duì)精神生活的追求，這便催生了收藏品市場(chǎng)的繁榮。與之對(duì)應(yīng)的是，各大電視臺(tái)爭(zhēng)相推出“鑒寶”類(lèi)節(jié)目，但對(duì)于這種“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”的領(lǐng)域，通過(guò)電視這種媒體很難降低信息的不對(duì)稱(chēng)性，其他小白用戶也很難參與其中。

隨著收藏玩家數(shù)量的提升，藏品的流動(dòng)性會(huì)逐漸提升，一個(gè)成熟的交易平臺(tái)成為市場(chǎng)的訴求，而個(gè)人收藏的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式逐漸被人接受，并成為藏品買(mǎi)家、賣(mài)家的主要交易形式。

在這種模式下，即便受眾面較小，但由于雄厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這一市場(chǎng)的銷(xiāo)售額仍然比較大。要想達(dá)到這一水平，需要的是用戶粘性的保障。對(duì)于收藏愛(ài)好者而言，一個(gè)收藏品交易平臺(tái)帶給他的價(jià)值遠(yuǎn)不止物品交換這個(gè)層面，在這里他們應(yīng)該獲得更多收藏品的知識(shí)以及價(jià)值判斷的技巧，他們需要一個(gè)線上的圈子來(lái)幫助他們營(yíng)造這個(gè)環(huán)境。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，一個(gè)好的收藏品社區(qū)對(duì)平臺(tái)的貢獻(xiàn)度是不可估量的。收藏圈子不大，也意味著基于這一領(lǐng)域的社交體系更容易搭建，更容易維護(hù)，同時(shí)自身的交易平臺(tái)也能夠獲得更高的價(jià)值認(rèn)同。

從社區(qū)入手

廣闊的市場(chǎng)空間，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的機(jī)會(huì)，吸引了一位曾經(jīng)游戲圈的大佬——前盛大游戲董事長(zhǎng)兼CEO譚群釗。從盛大游戲離職的他，創(chuàng)辦了云鹿網(wǎng)絡(luò)任董事長(zhǎng)兼CEO，并于今年上半年推出了“私人博物館”概念的收藏品社區(qū)“唐品”。

前盛大游戲董事長(zhǎng)兼CEO譚群釗

在負(fù)責(zé)《傳奇》之前，譚群釗在盛大帶的第一個(gè)項(xiàng)目便是一款I(lǐng)M產(chǎn)品，彼時(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有騰訊QQ，據(jù)說(shuō)當(dāng)年的馬化騰還研究過(guò)這款產(chǎn)品。但由于盛大內(nèi)部種種原因，這款產(chǎn)品最終不了了之。據(jù)譚群釗身邊的人講，正是因?yàn)檫@款產(chǎn)品，譚本人在離職創(chuàng)業(yè)后一直有一種社交情節(jié)。

唐品便是譚群釗社交情節(jié)的延續(xù)。在這個(gè)平臺(tái)上，收藏愛(ài)好者可以展示自己的藏品與更多的愛(ài)好者交流，譚群釗表示，一個(gè)社區(qū)必須有它垂直的核心用戶，并基于這一用戶群拓展強(qiáng)交互性，“收藏圈本身的氛圍造就了社區(qū)內(nèi)的良性發(fā)展，良好的氛圍下激發(fā)收藏愛(ài)好者更愿意分享展示自己的藏品，社區(qū)的活躍度也隨之提高”。

同時(shí)，唐品在社區(qū)功能上也為收藏愛(ài)好者設(shè)置了更多互動(dòng)環(huán)節(jié)，“在這個(gè)平臺(tái)上，你可以發(fā)現(xiàn)用戶間的溝通都是比較善意的，在早起的唐品中便出現(xiàn)了一些用戶間對(duì)于藏品價(jià)格、品質(zhì)方面的溝通”，譚群釗稱(chēng)，正是這個(gè)原因，唐品在現(xiàn)在的產(chǎn)品中加入了比價(jià)的功能，未來(lái)還會(huì)請(qǐng)一些鑒定專(zhuān)家參與到社區(qū)藏品的鑒定中。

在這個(gè)模式下，唐品還是要賺錢(qián)的。一個(gè)明確的方向是，大量收藏品愛(ài)好者的加入以及社區(qū)的活躍，垂直領(lǐng)域的社區(qū)帶來(lái)相應(yīng)領(lǐng)域的低流量成本，這樣便吸引了這一垂直領(lǐng)域的商家，面對(duì)垂直且高轉(zhuǎn)化率的社區(qū)，商家更愿意幫助唐品完善用戶的體驗(yàn)。

有別于類(lèi)似天貓、淘寶這樣的大平臺(tái)，唐品的用戶群雖然小眾，但相對(duì)目標(biāo)用戶明確，同樣一款收藏品在大平臺(tái)上，它的價(jià)值很有可能被低估，而在收藏愛(ài)好者相對(duì)集中的社區(qū)，出現(xiàn)這種狀況的概率將大幅下降，“互聯(lián)網(wǎng)最重要的意義是消除信息的不對(duì)稱(chēng)，本身收藏市場(chǎng)就是一個(gè)小眾的市場(chǎng)，當(dāng)它來(lái)到一個(gè)比較垂直專(zhuān)業(yè)的地方，才能真正起到這一作用”，譚群釗解釋道。

目前唐品上線已經(jīng)3個(gè)月，在沒(méi)有任何推廣和SEO處理的情況下，用戶已經(jīng)達(dá)到了5位數(shù)，平均電商交易轉(zhuǎn)化率達(dá)到25%。不過(guò)譚指出，電商并不是唐品唯一的路線，當(dāng)有了足夠的流量基礎(chǔ)，拍賣(mài)、典當(dāng)?shù)阮I(lǐng)域都會(huì)是唐品的方向。

用做游戲的方式運(yùn)營(yíng)

眾所周知，譚群釗在盛大時(shí)期，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)了盛大游戲最成功的一款產(chǎn)品《傳奇》，如今年近不惑的他，跨界進(jìn)入了收藏品電商社區(qū)這一領(lǐng)域。不過(guò)，在他自己看來(lái)他一直沒(méi)有離開(kāi)游戲這個(gè)圈子，“我現(xiàn)在在做一款更大舞臺(tái)上的游戲，傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)沒(méi)有什么可拓展的空間”。

從物質(zhì)角度來(lái)說(shuō)，雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，游戲產(chǎn)業(yè)仍在快速發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)整體的占比中已經(jīng)在不斷下降。而大部分游戲又在不斷重復(fù)自己，從宏觀角度來(lái)講，游戲能承載的用戶精神需求在降低。

不過(guò)這并不影響游戲模式在其他領(lǐng)域的拓展。游戲的核心要素是人玩游戲以及人為什么在游戲上花錢(qián)。這是精神層面的自我實(shí)現(xiàn)，從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，在基于用戶間的交互下，一些玩家愿意通過(guò)付錢(qián)來(lái)?yè)Q取精神層面的滿足，即用光明的方式滿足玩家內(nèi)心類(lèi)似攀比等陰暗的愿望。

“唐品解決人的求知、求物、求人的需求，并進(jìn)行分享”，譚群釗解釋道，人的愿望本來(lái)就是高尚和庸俗甚至是陰暗的結(jié)合體，游戲的思路就是將原來(lái)絕對(duì)無(wú)法滿實(shí)現(xiàn)的陰暗需求，通過(guò)結(jié)合產(chǎn)品自身賣(mài)點(diǎn)及巧妙的構(gòu)思，讓用戶的心理需求得以實(shí)現(xiàn)。

譚群釗表示，如果產(chǎn)品找到了玩家人生的結(jié)合點(diǎn)，那可能會(huì)成為一個(gè)非常偉大的產(chǎn)品，例如集物市場(chǎng)，層次從高到低的人都可以參與其中，平臺(tái)用不同的群組針對(duì)特定人群營(yíng)造不同的文化氛圍，在相同的用戶層級(jí)滿足玩家對(duì)應(yīng)的心理需求。

在譚群釗眼里，唐品就是一款沒(méi)有生命周期的游戲，用戶手里的藏品便是游戲裝備，游戲中玩家之間PK等交互轉(zhuǎn)化成了針對(duì)藏品的交流。“唐品里的裝備不是由誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造的也不是由誰(shuí)來(lái)分配的，藏品的分配完全取決于現(xiàn)實(shí)生活中的自然分配。”譚群釗表示，這保持了游戲中公平的生態(tài)體系。

當(dāng)然唐品與游戲不同的地方在于氣氛，由于收藏品本身是一個(gè)偏“情懷”的物品，玩家之間的互動(dòng)也演變成互助、探討、鑒定以及交易層面的交流。多種的互動(dòng)形式也需要平臺(tái)提供更多的支持。

唐品的用戶不僅可以在唐品商城開(kāi)店銷(xiāo)售屬于自己的品牌，推薦、購(gòu)買(mǎi)喜歡的商品或內(nèi)容，還可以參加唐品社區(qū)交流分享，擁有自己的分享空間，并且訂閱推薦、唐潮雜志等。

O2O的入口

收藏在傳統(tǒng)意義上是一門(mén)線下的生意，搬到線上勢(shì)必沖擊了線下商家。譚群釗稱(chēng)，唐品并不會(huì)和線下店鋪產(chǎn)生沖突，他們想做的是實(shí)體門(mén)店的O2O入口。

收藏者有這樣幾個(gè)需求，一個(gè)是對(duì)收藏品的發(fā)掘，希望獲得更多的藏品;第二是交友需求，這個(gè)交友需求又包括同好者相互之間的交流。在交流層面，可以結(jié)合線下博物館，將其搬到線上，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，達(dá)成初步的交易意向。

“所以藏品領(lǐng)域的O2O還是有些東西適合放到線上來(lái)做的，同時(shí)隨著唐品上藏品的增多，也可以針對(duì)同一類(lèi)藏品舉行線下活動(dòng)。”譚群釗稱(chēng)，唐品對(duì)于線下實(shí)體店會(huì)是一個(gè)理想的引流平臺(tái)，它可以是線下多個(gè)實(shí)體店的展示和交易中心。

從現(xiàn)在的后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，唐品每天新增數(shù)百件藏品，從上線至今積累的藏品也有幾萬(wàn)件，從用戶的角度，他們更愿意展示自己的收藏，在線下的活動(dòng)中，這批用戶又能接觸到更多其他收藏者的藏品，從而反向刺激他們回到線上，去獲取更多收藏品的信息。

譚群釗指出，唐品還有一個(gè)更大的合作對(duì)象便是典當(dāng)行。因?yàn)樵诘洚?dāng)行由更多的類(lèi)似包、衣服、飾品、手表等物品，他們有需求去賣(mài)一些這類(lèi)名貴的收藏品，所以唐品會(huì)是線下典當(dāng)行的線上通路。

另一方面，以類(lèi)似P2P金融的方式，讓用戶直接參與到典當(dāng)?shù)馁J款上面去。理論上來(lái)說(shuō)，典當(dāng)行不能夠用非自由資金做典當(dāng)，所以他會(huì)有流動(dòng)資金的需求，且通過(guò)物品連接了兩端的用戶，也分別滿足了他們的需求。在收益方面，典當(dāng)行的年化收益率在30到40之間，用戶可以根據(jù)自己的情況，自主做出判斷。

唐品與行業(yè)都有上升空間

譚群釗坦言，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)藍(lán)海，也從另一個(gè)角度說(shuō)明，整個(gè)行業(yè)還不是那么完善，細(xì)化到產(chǎn)品上來(lái)講，還有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題需要去修正。

收藏品的種類(lèi)太多，一個(gè)社區(qū)里面的分組如何定位，產(chǎn)品的收藏價(jià)值體現(xiàn)在哪里，這是在運(yùn)營(yíng)收藏品社區(qū)之前必須要搞清楚的問(wèn)題。

因?yàn)椴煌詹仄返纳登€是不一樣的，一款藏品擁有本身價(jià)值、紀(jì)念意義等多種緯度，這就需要引入更多收藏專(zhuān)家?guī)椭顿Y人做出理性的判斷。當(dāng)然，這也是為了提高平臺(tái)的信任度，從而最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)生。

另外譚群釗指出，唐品社區(qū)的移動(dòng)化做的還不夠好。目前唐品剛剛上線Android客戶端，iOS版已經(jīng)提交AppStore審核。

他指出，雖然從現(xiàn)在來(lái)看，唐品的訪問(wèn)用戶主要還是來(lái)自PC，但移動(dòng)化是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，不完善的移動(dòng)體驗(yàn)會(huì)直接影響用戶的好感，甚至?xí)?duì)品牌造成傷害，“不能因?yàn)檠巯碌睦嬗绊懙轿磥?lái)的產(chǎn)品布局”。