騰訊之困：微信雖甩出QQ九條街 但各有各的煩惱

忽然之間，微信都4年了，從一開(kāi)始微信抄襲手機(jī)QQ落地生根，到現(xiàn)在枝繁葉茂，自立門(mén)戶，僅僅4年時(shí)間，微信就把QQ甩到九條街之外，比產(chǎn)品，相互之間都差不多，比團(tuán)隊(duì)，也差不多，比用戶數(shù)，也都差不多，但是，QQ和微信之間，還是存在著不少的煩惱。

QQ漸漸在騰訊內(nèi)部弱化

在PC時(shí)代，QQ是即時(shí)通訊領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的王者。但在微信崛起后，手機(jī)QQ未來(lái)會(huì)被微信替代的推斷喧囂至上。

早在2012年就有傳言騰訊在游戲領(lǐng)域開(kāi)始去“娛樂(lè)化”，近兩年騰訊又開(kāi)始了去“QQ”化的歷程，這個(gè)曾經(jīng)給騰訊帶來(lái)巨大用戶的平臺(tái)品牌符號(hào)開(kāi)始被淡化。

最明顯的要數(shù)近幾年騰訊開(kāi)發(fā)的手機(jī)APP產(chǎn)品，悄悄的改名，以前騰訊對(duì)外的所有產(chǎn)品，幾乎都冠以QQ名字。比如QQ電腦管家、QQ手機(jī)同步等等，現(xiàn)在除了QQ郵箱，其他的都把‘QQ’拿掉，比如云盤(pán)，就叫微云、再如一些安全產(chǎn)品，改為‘騰訊手機(jī)管家’。預(yù)計(jì)在未來(lái)騰訊的產(chǎn)品會(huì)弱化QQ的品牌，強(qiáng)化“騰訊”這個(gè)品牌。

另外，騰訊內(nèi)部人士稱(chēng)“QQ從2012開(kāi)始去娛樂(lè)化，所以騰訊對(duì)QQ在集團(tuán)的重要性弱化了許多。”

馬化騰曾表示，“很多人認(rèn)為騰訊的成功就是因?yàn)橛辛薗Q客戶端軟件，我們能夠輕易通過(guò)這個(gè)渠道去接觸到用戶。但截殺渠道僅僅是一個(gè)‘刺客’，渠道強(qiáng)勢(shì)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，占據(jù)源頭者才是‘革命者’。”

也有媒體了解到，成立不到半年的微信事業(yè)群目前員工總數(shù)高達(dá)1307人，而SNG(社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群)下屬Q(mào)Q部門(mén)人數(shù)則不到千人，發(fā)展超過(guò)十年QQ部門(mén)的員工人數(shù)居然比剛成立微信事業(yè)群的員工數(shù)要少。

從活躍用戶數(shù)上來(lái)看，2012年僅有5000萬(wàn)活躍的用戶的微信，到2013年活躍用戶激增至3.55億，到2014年微信與WeChat的合并月活躍賬戶同比增長(zhǎng)87%億至3.96億。騰訊內(nèi)部人更透露，微信用戶數(shù)截至目前已經(jīng)突破6億，微信海外業(yè)務(wù)未來(lái)可能會(huì)獨(dú)立發(fā)展。

QQ將可能從巔峰跌落從一個(gè)時(shí)代跨入另外一個(gè)時(shí)代。

騰訊已經(jīng)感受到了壓力，最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)更加明顯。最新公布的14年二季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，比上一季度下降2%，比去年同期增長(zhǎng)1%。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長(zhǎng)11%，比去年同期增長(zhǎng)57%。

微信的用戶體驗(yàn)觀

手機(jī)自從有了微信、微信圈和微友群功能，確實(shí)給手機(jī)用戶帶來(lái)了極大的信息流通便利，尤其是圖片傳送，既快捷又清晰，深受廣大手機(jī)用戶歡迎。

但是，通過(guò)一段時(shí)間的觀察，筆者也發(fā)現(xiàn)了這一功能的擾民弊害。這一弊害主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、有些用戶當(dāng)有自認(rèn)以好的微信內(nèi)容或者微信鏈接時(shí)，不是將其發(fā)布在朋友圈里，讓圈友們默默地或者有選擇地分享，而是接二連三地發(fā)給某一個(gè)個(gè)人，而且發(fā)送頻次高，也不管對(duì)方有沒(méi)有時(shí)間看，以及對(duì)這些信息感不感興趣，結(jié)果讓被動(dòng)接收的一方不勝其煩。

2、有些用戶鐘情于群聊，但在成員數(shù)量和成員類(lèi)別上不加限制，結(jié)果把不同群體和不同興趣的人融為一體，乃至把繁忙的人和清閑的人混雜起來(lái)。繁忙的人忙得不得開(kāi)交，根本顧不上別人在說(shuō)什么，而清閑的人卻一股腦兒地聊個(gè)不停，甚至吵吵鬧鬧，嚴(yán)重影響多數(shù)人的工作和休息。

經(jīng)常聽(tīng)到朋友們抱怨：“正忙得焦頭爛額，手機(jī)上的信息卻嘀嘀嘀響個(gè)不停，本來(lái)顧不上查看，卻又擔(dān)心耽擱了或許有的緊急事務(wù)，打開(kāi)一看卻都是些閑事兒。”有些朋友多次萌發(fā)退群的沖動(dòng)，每遇到這種情況，我都這樣勸說(shuō)朋友“最好不要退群，朋友一場(chǎng)，退群會(huì)讓群主難為情。”但是回過(guò)頭來(lái)，我也想勸說(shuō)一下群主朋友：建群雖然可以密切朋友關(guān)系，可以分享快樂(lè)和信息資源，但是人數(shù)不宜太多，人數(shù)太多會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，把不同格調(diào)、不同情趣、不同志向的人拉到一起，難免要出現(xiàn)七嘴八舌、話不投機(jī)的場(chǎng)面，對(duì)某些話題，有人津津樂(lè)道，有人卻不感興趣，甚至突生疲倦。實(shí)際上，一個(gè)群的人數(shù)即便達(dá)到了百人上限，真正的活躍者也不會(huì)超過(guò)10人，90%以上的人其實(shí)都處于被動(dòng)旁觀狀態(tài)。群主不妨可以按照不同需要，建立多個(gè)不同類(lèi)型的群，有專(zhuān)屬文化交流的，有專(zhuān)屬做廣告的，有專(zhuān)屬娛樂(lè)嬉鬧的。物以類(lèi)聚，人以群分，只有興趣一致，臭味相投，才能緊緊抱在一起。

也許有的朋友認(rèn)為，上述兩方面的事情不值得大驚小怪。如果你真的這樣想，時(shí)間久了，就很難保證不被別人屏蔽或者退群而去。

微信商業(yè)模式依舊不明

但整個(gè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，微信的意義在于未來(lái)，QQ的意義則是現(xiàn)在，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)， QQ仍然是一個(gè)現(xiàn)金金牛：第二季度的財(cái)報(bào)顯示，盡管?chē)?guó)內(nèi)中型休閑游戲受到淡季因素影響，當(dāng)季騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入仍增長(zhǎng)7%至人民幣110 .81億元，其中增長(zhǎng)主要受QQ手機(jī)版與微信上的智能手機(jī)游戲收入增長(zhǎng)所推動(dòng)。相比之下，微信所帶來(lái)的收益微乎其微。

騰訊方面表示，微信用戶數(shù)、用戶活躍度的持續(xù)增長(zhǎng)，原因有三：一是微信群功能、支付功能的不斷完善;二是同京東、搜狗等垂直領(lǐng)域的伙伴達(dá)成合作，深化了運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì);三是在國(guó)際市場(chǎng)上持續(xù)推動(dòng)用戶參與度。

財(cái)報(bào)中重點(diǎn)提到，二季度，騰訊利潤(rùn)主要來(lái)源網(wǎng)絡(luò)游戲的收入為110.81億元。其中，QQ手機(jī)版與微信上智能手機(jī)游戲的總收入增長(zhǎng)至約人民幣30億元。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》顯示，截至2013年11月，微信的注冊(cè)用戶量已突破6億，短短三年時(shí)間已成為亞洲用戶群體最大的即時(shí)通訊軟件之一。

易觀國(guó)際2014年二季度移動(dòng)即時(shí)通訊工具數(shù)據(jù)顯示，從活躍用戶數(shù)量來(lái)看，微信位列第1，QQ位列第2，ChatON(三星最新推出的一款跨平臺(tái)聊天軟件)排第3。

QQ作為老牌即時(shí)通訊軟件，商業(yè)化道路其實(shí)已經(jīng)成型，QQ的增值業(yè)務(wù)如會(huì)員、黃鉆、綠磚等是騰訊收入的主力軍。微信僅用不到四年的時(shí)間完成一半QQ十幾年承載下來(lái)活躍用戶，再加上QQ月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)率放緩，一向有恃無(wú)恐的QQ感到巨大壓力。但是對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，如何尋求一個(gè)好的商業(yè)模式也是重中之重，否則一旦時(shí)代變革出現(xiàn)新的產(chǎn)品，或許日后就會(huì)淪為現(xiàn)在類(lèi)似QQ的地位。