紫色醫(yī)療：由皮膚科切入移動醫(yī)療

盧杰真正的目標是創(chuàng)辦一家始于線上、延伸到線下的?？漆t(yī)療機構。

文 | 曲琳

“創(chuàng)新中國”最終對決上，面對專注于皮膚領域在線醫(yī)療的移動醫(yī)療公司“紫色醫(yī)療”，賽富合伙人閻炎一語中的：移動醫(yī)療有一定的爭議，但皮膚科又是遠程醫(yī)療中風險較小的科室，你找到了一個巧妙的切入點。

而盧杰本人的判斷則更為大膽：皮膚科不僅是移動醫(yī)療最有希望的切入點，甚至會成為一枚在全行業(yè)形成突破的奇兵，可能由此產(chǎn)生一家創(chuàng)辦于線上、延伸到線下的?？漆t(yī)療機構。雖然目前紫色醫(yī)療還處于初級階段，但盧杰希望讓這件事變得更加靠譜。

醫(yī)生創(chuàng)業(yè)：做有態(tài)度的產(chǎn)品

協(xié)和醫(yī)學院八年制醫(yī)學博士畢業(yè)，畢業(yè)后在北京協(xié)和醫(yī)院行醫(yī)，曾創(chuàng)辦醫(yī)生SNS“白天使”，并加入擔任春雨CMO，這一連串履歷，讓盧杰與移動醫(yī)療看起來格外匹配。

盧杰帶有互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的雙重基因。從互聯(lián)網(wǎng)角度來看，對移動醫(yī)療的爭議眾所周知，看病就醫(yī)這件再傳統(tǒng)不過的事情很難被手機和App完全替代。創(chuàng)辦紫色醫(yī)療之前，盧杰在協(xié)和工作時便觀察到皮膚科病患可以通過圖片反映病情。任職于春雨的時間內(nèi)，線上用戶的反饋也證實了他的猜測。而且很多皮膚科疾病都會涉及到患者的隱私，在線下看病反而會產(chǎn)生困擾。

患者那端的需求很明顯，因此，內(nèi)科醫(yī)生出身的盧杰選擇切入皮膚科。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是理想主義和創(chuàng)意的結合，但盧杰首先是一位醫(yī)生，講究的是一絲不茍和謹言慎行。針對皮膚科的線上診療，盧杰找到了理論依據(jù)：國外有一門學科叫Teledermatology(數(shù)字皮膚病學)，也就是遠程皮膚病診療，已經(jīng)對這個問題有了很深入的研究，并證實大多數(shù)皮膚科問題都可以通過圖片和癥狀敘述來進行判斷，遠程和面診的準確性幾乎差不多。

而盧杰所在的內(nèi)科就不適合進行線上診療，因為內(nèi)科病癥的原因往往很復雜，而且診治的風險較大。“用戶在網(wǎng)上說肚子疼，如果哪個大夫在線上告訴用戶該怎么辦，那就說明他是相當不負責的，因為肚子疼包含從最輕的癥狀到很快會致死的惡性疾病(的各種可能)。”而皮膚科的特點是風險比較小，所需的藥物也沒有太大的副作用。

其實，盧杰的夢想與其他移動醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者并不一樣。他不想做一家春雨那樣的綜合型流量入口，他希望創(chuàng)辦一個專科醫(yī)療機構，其根本目的是借助互聯(lián)網(wǎng)來為患者治病，從初診到治愈提供一站式的完整服務。所謂治病，他認為真正的醫(yī)療一定會需要線上線下的配合，紫色醫(yī)療遲早還要走到線下，創(chuàng)辦實體的?？圃\所。

“我很期待能夠有那一天，”想到未來盧杰也很興奮，“而且我們將是第一家從線上成長起來的醫(yī)療機構。”

當然，紫色醫(yī)療需要移動產(chǎn)品去打頭炮。它推出的App“我的醫(yī)生”的使用流程幾乎還原了患者在醫(yī)院的求醫(yī)過程。

首先，這個App的第一屏并不是病患的類型，而是為患者推薦專科醫(yī)生。上面直接掛上了醫(yī)生的簡歷，還有該醫(yī)生線上問診的“治療有效率”。用戶可以免費隨機提問求診，或者花9.9元指定某醫(yī)生來求診，類似于“掛專家號”。

而涉及到對病患的敘述，用戶可以通過文字、圖片和語音來描述，App會有一些小貼士，例如在怎樣的光線下如何拍照才可以更好地反映患處情況。盧杰收集的資料顯示，皮膚科疾病之中的大部分都可以通過外用或口服藥品來解決，所以這款產(chǎn)品將鏈接到藥品銷售的界面，紫色醫(yī)療可以借此來獲得收入。

問診之后是醫(yī)患的持續(xù)溝通，盧杰稱之為“隨診服務”。論科室規(guī)模大小，皮膚科只是婦科、兒科等熱門科室的四分之一。作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它的訪問頻次會有局限。盧杰也在想辦法提升訪問頻次，例如皮膚科有很多慢性疾病，治療周期需要3個月到半年，而且有一定的復發(fā)性，可以讓患者與醫(yī)生保持持續(xù)聯(lián)絡。

不過，盧杰認為皮膚科20%的病例是醫(yī)生難以憑借肉眼看手機來判斷和確定的。針對這類難題，“我的醫(yī)生”給出的唯一建議就是請患者去醫(yī)院。

而且，這款產(chǎn)品只專注于治病，不涉及健康管理，拒絕推送資訊等與治病不相關的導流做法。

至于如何邀請醫(yī)生進駐——“紫色醫(yī)療不需要老專家，我反而更青睞于中青年骨干醫(yī)生。”

盧杰說，在循證醫(yī)學領域中，經(jīng)驗只是一方面，還要在經(jīng)驗的基礎上加上對于新病例、新知識的學習。中國醫(yī)生更多地依靠經(jīng)驗，對新知識的接受速度很慢，而發(fā)達國家的醫(yī)生幾乎每天都要學習。紫色醫(yī)療要找到精通移動互聯(lián)網(wǎng)手段而且能保持學習態(tài)度的醫(yī)生。截至2014年9月，紫色醫(yī)療平臺上共有三甲醫(yī)生1200余名、用戶150萬人。

打車軟件給予的啟發(fā)

能夠看出，醫(yī)生出身的盧杰希望做一款有態(tài)度的產(chǎn)品。“協(xié)和醫(yī)學院的精神一直影響著我，”盧杰說，“協(xié)和精神就是做事情嚴謹、專業(yè)。有時候(我)也會鉆牛角尖，但要對每一位患者負責。我的學長——丁香園創(chuàng)始人李天天也是這樣的。”

2009年，盧杰與自己的中學同學——天使投資人蒲易一同創(chuàng)辦了白天使，模式類似于開心網(wǎng)，為醫(yī)生提供了一個SNS形式的社交場所，導入醫(yī)生的同時也導入藥企，從后者這里獲得收入。

創(chuàng)辦白天使的時候他還是兼職創(chuàng)業(yè)，之后他認識了春雨創(chuàng)始人張銳，又接觸到了移動互聯(lián)網(wǎng)概念。“移動互聯(lián)網(wǎng)是未來大的趨勢，而我希望能夠走在前面，所以當時就想，如果自己全職出來創(chuàng)業(yè)，一定要做移動互聯(lián)網(wǎng)。”2012年加入春雨之后，他負責所有與醫(yī)生溝通方面的業(yè)務。

盧杰認為，“跨界”的重點是保持學習的心態(tài)，盧杰花了很多時間琢磨各類移動產(chǎn)品。他很喜歡滴滴打車，因為這款產(chǎn)品只需要用戶操作幾下，非常簡潔明了，沒有任何多余的功能，新版本的更新也很少，能夠看出創(chuàng)始人自己想得比較明白。

醫(yī)療與打車看起來離得很遠，但是盧杰認為打車軟件對自己也有一些啟發(fā)：其實打車軟件做的事情和移動醫(yī)療有共通之處，打車也是一件無法脫離線下的事情，但打車軟件能夠?qū)⒊丝团c司機的溝通問題解決，也就是將用戶與服務提供者的信息流通速度迅速調(diào)動起來，提升整個行業(yè)的效率。

不過，盧杰眼下的挑戰(zhàn)也不少，例如，怎樣讓一位有皮膚病需求的患者了解到紫色醫(yī)療的產(chǎn)品并求助于它?由于皮膚科這個切入點很細，盧杰還不能像打車軟件或者一些移動醫(yī)療同行那樣燒錢換流量。創(chuàng)業(yè)對他來說就像是一次越野比賽，能夠看到終點在前方，卻不得不翻越最近的溝壑。

目前“我的醫(yī)生”還沒有收入，醫(yī)生每為患者進行每一次診療，紫色醫(yī)療都要對醫(yī)生做出相應的補貼。不過盧杰已經(jīng)得到了金沙江創(chuàng)投和九合創(chuàng)投的Pre-A輪投資。對他來說，還有時間去進行探索。