郭列：我們不要自娛自樂 我們要贏！

文| 吉穎新

郭列是在2013年初離開騰訊，和9個小伙伴一起開始創(chuàng)業(yè)的。在深圳家里他那僅十幾平米、堆滿科技與漫畫書的小房間中，他們先是鼓搗了一款名為“說說”的配音軟件。到8月份做“臉萌”時，“說說”已上線三個月，用戶卻只有1萬。當(dāng)時郭列與他的“小微”團(tuán)隊(duì)對臉萌這款表情軟件最大的期望就是：三個月用戶超10萬人。

萬萬沒想到,臉萌上線兩星期用戶就超過了10萬，三個月時達(dá)到了千萬級別，郭列坐地鐵時都見到有人在玩。2013年的最后一天，郭列給團(tuán)隊(duì)“畫大餅”：我們不要自娛自樂，我們要贏!2014年，臉萌登頂iOS下載量榜首。

誰也沒想到幸福會來得這么快。當(dāng)時“臉萌還能萌多久”的質(zhì)疑聲一直如影相隨，郭列帶著他的小團(tuán)隊(duì)腳不停歇地逆襲著。

盡可以想象一下這樣的畫面：為達(dá)目標(biāo)，郭列就像他最喜愛的熱血漫畫《海賊王》主人公路飛一樣，雙手握拳、加班趕點(diǎn)，像打過雞血一樣帶著小伙伴們一路狂奔，克服重重險阻，無畏前沖。

“我覺得世界上最美好的事就是生活在漫畫的世界里。”采訪時，郭列這樣說，“而最有意思的事，就是跟你的小伙伴一起做你很熱愛的事情，去實(shí)現(xiàn)一個又一個夢想。”

顯然，已實(shí)現(xiàn)的夢想不再是郭列的興奮點(diǎn)所在。談話中常出現(xiàn)在他嘴邊的并非爆款“臉萌”，而是他們接下來的目標(biāo)，一款略顯神秘的“新產(chǎn)品”。

逆襲有理

學(xué)渣出身的郭列發(fā)憤學(xué)習(xí)了一年，終于考上了華中科技大學(xué)。而在大學(xué)里，學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)的他，最想做的卻是一名產(chǎn)品經(jīng)理。

騰訊成為他畢業(yè)后的首選。說到當(dāng)時的動機(jī)——“就覺得騰訊里面的場景是自己特別想要的，也希望可以在那兒找到志趣相投的伙伴，做一些好玩的事。”

如你所知，郭列進(jìn)騰訊的故事也是一波三折。

“群面是最終的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”郭列告訴《創(chuàng)業(yè)邦》，他筆試成績不是很好，在群面(無領(lǐng)導(dǎo)小組面試)時，所在團(tuán)隊(duì)又出現(xiàn)任務(wù)超時的情況。面試官說需要團(tuán)隊(duì)中有人承擔(dān)這個責(zé)任，而一般人的正常反應(yīng)是想辦法解釋，推托責(zé)任。郭列站了出來，決定擔(dān)這個責(zé)任。面試官說，你可以走了。“我就背起書包走了。”

在郭列看來，“一個團(tuán)隊(duì)如果出錯，就是所有人都有錯。這時解決的方法就是由誰來承擔(dān)責(zé)任”。

這個危機(jī)處理的測試成了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。第二天，面試官通知郭列來面試下一輪。

如愿進(jìn)入騰訊后，郭列卻開始感到迷茫。“在一個2萬名員工的大公司里，我不知道自己能做什么。”他到騰訊后的本職工作是充電話費(fèi)，這是騰訊電子商務(wù)部門每年約有100億營收的大業(yè)務(wù)。“可一個人每天只做這一件事，會很無聊。”

那時他開始迷上《海賊王》，有時被感動得掉眼淚，后來他創(chuàng)業(yè)的兩款產(chǎn)品——說說和臉萌，都是被海賊王中的一種生物——“電話蟲”啟發(fā)了靈感而做的。而在騰訊的工作經(jīng)歷幫助郭列建立了自己的產(chǎn)品觀以及社會價值觀。

“從社會價值觀的角度來說，這些導(dǎo)致我在自己創(chuàng)業(yè)時，整個公司也如同騰訊的那種(互聯(lián)網(wǎng))公司氛圍，很扁平、很純粹地做產(chǎn)品，沒有任何跟所做的事情無關(guān)的世故的東西。”

做產(chǎn)品方面，他在騰訊學(xué)到了很多產(chǎn)品方法論和對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以及對用戶的重視。“所有當(dāng)過騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理的人都會發(fā)生產(chǎn)品價值觀的改變。”

“對用戶重視”這一點(diǎn)在他做臉萌時被體現(xiàn)得很充分。“我們每天早上會把用戶的反饋當(dāng)著團(tuán)隊(duì)所有人的面一條一條地讀出來，讓大家都能非常了解用戶到底需要什么。”

后來郭列選擇離開騰訊。“在一家2萬名員工的大公司，自己就是一顆小螺絲釘。”最主要的是，他在動漫里找到了自己理想的生活，并且對于一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的產(chǎn)品價值觀有了超越年齡的成熟見解：

首先是了解用戶。很多技術(shù)人員做產(chǎn)品時，更多考慮的是怎樣讓技術(shù)更炫。對他們來說，這才是一件有成就感的事。但是對于多元化的用戶群體來說，他們并不在乎技術(shù)，只需要感知到這個產(chǎn)品好不好用。

第二個感悟是不斷地收集用戶反饋，快速迭代與優(yōu)化產(chǎn)品。騰訊內(nèi)部有很多產(chǎn)品理論，光是張小龍就有一個“1000條理論”：團(tuán)隊(duì)每天看1000條左右用戶反饋，知道用戶在怎么使用自己的產(chǎn)品、用戶最不爽的是什么，避免閉門造車。

他的第三個感悟也是很重要的價值觀：簡潔。到底什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品?“突出重要功能的、簡潔的產(chǎn)品就是一個好產(chǎn)品。”

看海外榜單上目前排名靠前的應(yīng)用，簡潔是它們的一大特色。而臉萌的“撲面而來”以及跨越國界也是符合了這個需求。它是圍繞著“做個卡通頭像”這個核心需求而展開的。

目前有6000萬用戶的臉萌已有一定的商業(yè)價值，但郭列告訴《創(chuàng)業(yè)邦》他們并不急于商業(yè)化。在這一點(diǎn)上，他們與投資人達(dá)成一致：重心繼續(xù)放在新產(chǎn)品開發(fā)上。

做給自己用的產(chǎn)品

接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪是在一個周六的早上，郭列照例踩著他的滑板來到位于深圳灣不遠(yuǎn)的公司上班——他們剛換到這棟高樓大廈里辦公兩個多月。不久17個小伙伴陸續(xù)“報到”，這間布置成教室風(fēng)格的小辦公間里，兩長排“課桌”前頓時歡聲笑語，各種打鬧。負(fù)責(zé)宣傳的旭玥同學(xué)告訴記者，幾乎每一天他們都是這么鬧著開始“研制新品”的，這是他們的文化。

“你有沒有發(fā)現(xiàn)最近朋友圈用得越來越不爽了?”郭列在談到新產(chǎn)品時，單刀直入。“我們這款社交產(chǎn)品能夠解決朋友圈沒有解決的用戶痛點(diǎn)，比如讓大家對亞文化的喜愛之情能有工具可以表達(dá)。”

所謂亞文化，其起源主要是日韓二次元文化。它不同于有逼格的主流文化，是二次元文化的一種延伸，萌、呆、無節(jié)操、自黑等正成為90后們偏愛的表達(dá)方式。而在這個非主流領(lǐng)域，眼下正有許多新產(chǎn)品出現(xiàn)。Facebook曾最想收購的“閱后即焚”App——Snapchat也屬于此類，而其10秒鐘內(nèi)容自動消失的形式也是最先被年輕人接受和使用的，目前已有1億多的用戶。

如專家所預(yù)言，社交領(lǐng)域變得越來越垂直、越來越細(xì)分，將有非常多的專屬于年輕人的不同產(chǎn)品出來。

不同年代的人成長的環(huán)境不同，所以文化和需求不一樣。郭列告訴記者，他們這款還在研發(fā)過程中、比臉萌更牛逼的“東東”正是針對年輕人的社交產(chǎn)品。而你可以看到，這款產(chǎn)品仍有鮮明的郭列“從自身驅(qū)動”的風(fēng)格導(dǎo)向：

要做自己喜歡的產(chǎn)品，讓自己在其中感受到樂趣。年輕這個群體的文化和需求并非所有人都可以了解和把握，郭列的團(tuán)隊(duì)之所以比較適合，在于其中很多人是1991年、1992年出生的，就像給自己做自己用的產(chǎn)品。

這款產(chǎn)品會基于兩個方面：一個是分享顧慮，有一些信息不敢發(fā)，因?yàn)樽约旱暮糜牙镉泻芏嗝舾械娜?，?dān)心發(fā)某些信息后會引起某些人的不爽;第二是過濾功能，朋友圈中很多人發(fā)的信息其實(shí)并非自己想閱讀的內(nèi)容，導(dǎo)致看自己想要的內(nèi)容的成本越來越高。

“微信就像一個大房間里面的客廳，客廳里有爸爸媽媽，有小伙伴，然后還有你的同事老板，你很難放開玩;因?yàn)槟承┤嗽趫?，有些話也不太好講。而我們要找到一種好的解決方法，就像是你現(xiàn)在叫上幾個最好的朋友，回到自己的房間去開心地聊天說笑。”與最談得來的朋友在這里自由的分享，“這才能叫分享。分享最重要的特點(diǎn)在于，它不應(yīng)該約束你，而是讓你可以更好地去傾訴和互動”。

在創(chuàng)業(yè)邦2014年硅谷年會上，DCM聯(lián)合創(chuàng)始人和董事合伙人趙克仁說，互聯(lián)網(wǎng)就像一把雙刃劍，而未來人們在網(wǎng)絡(luò)渠道上會越來越重視個人隱私。朋友圈出現(xiàn)之后，人們用微博的時間也會越來越少，大家比以往更注重獲取信息的效率和隱私問題。

而看上去，在郭列的新產(chǎn)品里，人們可以重新塑造自己的各種關(guān)系。它更加細(xì)化地將各個小圈子進(jìn)行分類劃分，保證了分享的不同層次。

事實(shí)上，他之前的兩款產(chǎn)品也是在圍繞社交打轉(zhuǎn)。主打頭像的臉萌與配音的說說，都可以算是社交輔助類工具，就像一種潤滑劑一樣，輔助社交變得更加好玩兒。“新產(chǎn)品中會整合進(jìn)臉萌的所有圖像，增加交流的趣味性。”他告訴《創(chuàng)業(yè)邦》，《來自星星的你》中使用的通訊工具——“Line”就帶有幾千種動漫圖像。

就像郭列在美國伯克利大學(xué)的校園宣講中所說，創(chuàng)業(yè)最容易失敗的是兩種情況：試圖挑戰(zhàn)巨頭，或者只做自己感興趣的事。臉萌這個年輕的團(tuán)隊(duì)正在招更加有社會及工作經(jīng)驗(yàn)的“大叔”加入，不過，未來隨著公司擴(kuò)大，人員層次拉大，郭列貌似要面臨比產(chǎn)品更多的管理方面的挑戰(zhàn)。

看上去小清新的郭列內(nèi)心最愛的電影卻是《加勒比海盜》。你會發(fā)現(xiàn)，他似乎天性中有一種冒險和探索的勁頭。他不想做流星：“我們更想做更持久好玩兒的產(chǎn)品。希望我們可以持久擁有在榜單排行前五的產(chǎn)品。”