從1999年的QICQ到如今,QQ這只胖企鵝今年已經(jīng)16歲了。在中國(guó)的律法里,年滿16歲的少年可以開(kāi)始合法從事社會(huì)工作。這意味著,前16年,企鵝可以說(shuō)自己是在武裝知識(shí)和學(xué)習(xí)技能,而現(xiàn)在,如果它愿意,其實(shí)是可以上路了。
在路上的企鵝完全可以唱“左手一直雞,右手一直鴨,背上還背著個(gè)胖娃娃”。因?yàn)檫@些年,它變得越來(lái)越復(fù)雜,看新聞、購(gòu)物、玩游戲、追蹤健康、甚至基于LBS的陌生人交友等等。但是除了用它來(lái)聊天,別的入口似乎都讓用戶不知所措。
胖企鵝的未來(lái)暢想
去年騰訊發(fā)布了QQ的概念視頻,講述了一個(gè)熱愛(ài)旅行的男士,出發(fā)去一個(gè)陌生的城市,這一路的交通、餐飲、酒店、支付等,全都可以在QQ上完美解決。騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的CEO也表示,QQ的戰(zhàn)略很明確,就是聚焦年輕:
“因?yàn)槟贻p就是未來(lái)”。
所以,為了“成全”年輕人的任性,親媽騰訊盡己所能的將全部服務(wù)都搬到這一個(gè)小企鵝身上?,F(xiàn)在的App市場(chǎng),細(xì)分領(lǐng)域的垂直社交數(shù)不勝數(shù),用戶用它們來(lái)娛樂(lè)。而早年用來(lái)娛樂(lè)的QQ,已經(jīng)退居二線成為元老級(jí)的工具產(chǎn)品。
說(shuō)到QQ,我們想到的不是社交,而是維護(hù)自己的人情鏈。但明擺著QQ是座還沒(méi)挖掘干凈的金山,所以不管是親媽,還是小企鵝,想要的都不僅如此。
幸福的煩惱,是幸福還是煩惱?
騰訊2014年第二季度的財(cái)報(bào)顯示,QQ目前的總活躍用戶8.29億,智能終端月活躍賬戶突破了5.21億。而據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)的智能手機(jī)用戶大概在5億左右,因此可以推算,幾乎所有的智能手機(jī)用戶都活躍在手機(jī)QQ上。
這對(duì)QQ這只企鵝來(lái)說(shuō),可能是個(gè)幸福的煩惱。幸福顯而易見(jiàn),煩惱在于它似乎得不到更多人的愛(ài)了,它飽和了。
任性,還要和微信“相愛(ài)相殺”
有流量的QQ當(dāng)然隨便任性。掌握著全國(guó)8億人的社交入口,功能的增減完全可以是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程,因?yàn)槭×艘矡o(wú)所謂,巨大的用戶黏性頂多會(huì)讓用戶在打開(kāi)企鵝的時(shí)候罵一句粗口然后繼續(xù)使用它。
不過(guò)QQ也不是完全沒(méi)有壓力,“相愛(ài)相殺”的微信就是最好的對(duì)手。這幾年,親媽騰訊投資了58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、小米,盡管它們已經(jīng)做得很不錯(cuò),但是抱上QQ的大腿,無(wú)異于打開(kāi)了無(wú)數(shù)扇新世界的大門。同時(shí),對(duì)QQ來(lái)說(shuō),能夠給戰(zhàn)略級(jí)的產(chǎn)品導(dǎo)流,也是凸顯存在感的絕佳路數(shù)之一。
QQ還有殺手锏,就是在3-6線城市覆蓋率很高,對(duì)于那些戰(zhàn)略目標(biāo)是這部分人群的合作伙伴來(lái)說(shuō),QQ可以快速的幫助他們渠道下沉,最快的覆蓋這群原本信息到達(dá)率很低的人群。所以對(duì)于各種花里胡哨App尚未抵達(dá)的新大陸,QQ“高仿”來(lái)做做開(kāi)個(gè)入口,也沒(méi)有什么損失。
但是,說(shuō)到底產(chǎn)品最重要的還是用戶體驗(yàn),不管是為了競(jìng)爭(zhēng)、為了導(dǎo)流、為了挖掘價(jià)值而影響用戶體驗(yàn),讓陪伴了用戶16年的萌企鵝變成一片茫然不知如何下手的陌生人,這一步真的走對(duì)了嗎?
明顯,QQ沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“術(shù)業(yè)有專攻”這句話。16歲的少年可以合法工作了,但是16歲的企鵝卻還在左一榔頭右一棒槌。所謂的煩惱其實(shí)是建立在幸福上的任性,但是一直任性的話,只怕幸福銳減,而且煩惱還要持續(xù)很多年。
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