互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療霧里看花：App用戶黏性差 還在培養(yǎng)期

盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的巨大潛力和無限商機吸引著越來越多的企業(yè)搶灘，蘋果、谷歌、三星分別推出了各自的智能健康平臺，百度、阿里、騰訊也通過投資或并購的形式入駐國內(nèi)知名在線醫(yī)療平臺。“但隨著市場參與者對數(shù)據(jù)資源掌握和利用能力的變化，競爭格局在不斷調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式仍是霧里看花。”中國醫(yī)藥物資協(xié)會醫(yī)藥電子商務(wù)分會會長龍巖表示。

用戶普及度處于培養(yǎng)期

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于均衡地區(qū)醫(yī)療資源分配差距，提升現(xiàn)有醫(yī)療資源的使用效率。談到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，業(yè)內(nèi)普遍認為，遠程醫(yī)療、健康數(shù)據(jù)采集、可穿戴設(shè)備、移動健康管理都屬于互聯(lián)網(wǎng)健康管理范疇。

由于患者線下就醫(yī)會遇到就醫(yī)人多、掛號困難、費用高、抽不出時間做檢查等，所以選擇使用在線醫(yī)療。2014年10月，在線醫(yī)療網(wǎng)站用戶覆蓋人數(shù)在逐漸增長，“快速問醫(yī)生”、“尋醫(yī)問藥”、“39健康網(wǎng)”、“好大夫在線”、“丁香園”等排名靠前，分別達到1539.8萬人、1228.9萬人、1143.4萬人、518.6萬人，102.1萬人。

龍巖表示：“在線醫(yī)療效率高，流程少，資源多。”2014年用戶對在線醫(yī)療認知及使用方面，用戶普及度處于培養(yǎng)期，醫(yī)院擁擠成為患者使用在線醫(yī)療的原因。“經(jīng)過調(diào)查，61%的人群聽說過在線醫(yī)療，而使用過的用戶只占27.2%。”

App產(chǎn)品用戶黏性不夠

在手機端開發(fā)的App健康管理應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)，市場規(guī)模在不斷地擴大，然而App產(chǎn)量高也在不斷地夭折，“要想在市場中處于不敗，提高用戶對產(chǎn)品的黏性是移動健康管理App持續(xù)發(fā)展的重要因素”。

龍巖舉例，以糖護科技為例，其團隊和中國的血糖儀品牌三諾生物共同研發(fā)了高精度手機血糖儀，并開發(fā)了手機客戶端App“Dnurse糖護士”。糖尿病患者只要通過將0.6微升的血樣滴在手機血糖儀上的試紙，僅10秒鐘就能精確測出血糖值，并自動記錄整理上傳到云端。這樣產(chǎn)品的用戶黏性就很高。

“只有為用戶解決實際問題的應(yīng)用，才能在市場中有一席之地。”龍巖表示。

可穿戴設(shè)備沒有大數(shù)據(jù)分析

“現(xiàn)在有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)健康管理處在底層，數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，行業(yè)仍處于各自為戰(zhàn)的探索階段。”龍巖表示。跟智能手機、平板電腦PC功能所不同的是，可穿戴設(shè)備可以覆蓋身體的不同部分，基于不同的配對設(shè)備而完成不同的功能。2014年可穿戴設(shè)備先行者手環(huán)滿足了用戶早期的市場需求，而隨著市場認知度提升，手環(huán)已經(jīng)面臨緩慢增長甚至倒退，僅僅憑借手表、手環(huán)兩類穿戴玩家，想做到銷量持續(xù)增長比較難。

“由于缺乏調(diào)查研究，目前可穿戴產(chǎn)品是否會對人體健康造成影響還不明確。無論如何，可穿戴設(shè)備比手機更加貼近我們的身體，既然目前他們的輻射是否有害尚無定論，那么人們應(yīng)該對可穿戴設(shè)備潛在的健康風(fēng)險引起足夠重視。”

去年底發(fā)布的《2014年智能可穿戴市場白皮書》顯示，可穿戴設(shè)備在3個月內(nèi)的流失率高達87%，用戶黏性差、難以堅持使用是目前健康可穿戴設(shè)備發(fā)展的最大瓶頸。“由于不同品牌的智能硬件設(shè)備所采集的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，樣本量不足，目前尚無法做到真正意義上的大數(shù)據(jù)分析。”龍巖表示，如此種種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式仍是霧里看花。