Andrew Wicklander生活中最重要的事情,就是開發(fā)他的軟件,這個軟件的名字叫做Tula。Tula的理念聽上去非常老套:簡單、簡潔、易于使用,而且要能夠?qū)⒁患虑樽龅奶貏e好。
Wicklander和他的Tula所專注的,就是幫助瑜伽館老板管理好他們的業(yè)務(wù)。Wicklander成立了一家名為Ideal Software的軟件開發(fā)企業(yè),他對瑜伽的興趣,來自于他的夫人Maile。Maile在芝加哥的Logan Square開了一個瑜伽館,從前她只能通過紙和筆來記錄課程安排、學(xué)員考勤和銷售記錄。因此她急切需要一種更好的方式來管理業(yè)務(wù)。在經(jīng)過苦苦的尋找之后,她找到了當(dāng)時這個領(lǐng)域最頂尖的軟件MindBody Online??上У氖牵l(fā)現(xiàn)讓自己學(xué)會使用這個軟件實在是太困難了。
Maile還發(fā)現(xiàn),在使用MindBody的時候,如果她的學(xué)員想要在她那里線上買點(diǎn)東西,他們會被帶到另一個網(wǎng)頁上。
Wicklander表示:“正是出于這個原因,我們才決定自己開發(fā)軟件。你應(yīng)該可以在自己的網(wǎng)站上直接賣東西。”他甚至認(rèn)為人們在買東西的時候不應(yīng)該被迫注冊賬戶,雖然允許人們進(jìn)行無賬戶購買會影響Tula的活躍用戶數(shù)量,但是Wicklander并不在意,他只想要給用戶創(chuàng)造便利。
不進(jìn)行融資的發(fā)展方式為何能取得成功
2011年7月,Wicklander和他的團(tuán)隊開始開發(fā)Tula;同年10月,Maile開始在自己的瑜伽館內(nèi)使用這個軟件。雖然Wicklander并沒有透露Tula的具體營收數(shù)字和用戶數(shù)量,但是他提到了Tula的快速發(fā)展:平均每年漲幅300%,每個月會處理大約50萬美元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。Wicklander表示,他并沒有為Tula招聘銷售人員和專職的客戶支持人員,對于這一點(diǎn),他非常驕傲。
當(dāng)某個瑜伽館老板遇到問題的時候,他和團(tuán)隊人員的手機(jī)上會馬上收到提醒。
Tula的使用費(fèi)為每個月59-99美元,具體價格由瑜伽館內(nèi)使用該軟件的員工人數(shù)所決定。Wicklander估計,全美范圍內(nèi)共有3-3.5萬個瑜伽館;他認(rèn)為,在5年之后,其中大約1萬個瑜伽館都將會成為他們的客戶。研究機(jī)構(gòu)IbisWorld的數(shù)據(jù)顯示,從2007年到2012年間,瑜伽和普拉提的平均年增長率為7.7%,2012年共有2040萬美國人在聯(lián)系瑜伽,而這個數(shù)字在2008年的時候為1580萬人。
一直以來,Tula都沒有進(jìn)行過融資,資金都是Wicklander自己籌措的,截止到目前他已經(jīng)投入了大約10萬美元。他不僅從未接受過外部投資,而且在未來也沒有這個計劃,盡管一直都有投資人在跟他打電話,希望為Tula進(jìn)行投資,但是他卻不為所動。
對他來說,接受風(fēng)險投資是一條錯誤的發(fā)展路線。Tula已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,足以保持目前的6人團(tuán)隊平穩(wěn)運(yùn)行。Wicklander當(dāng)然也想要擴(kuò)大團(tuán)隊和業(yè)務(wù),但是他并不想用投資人所要求的方式來達(dá)到這個目的。他想要吸引更多的瑜伽館成為他的客戶;他也想給軟件添加更多功能,從而更好的服務(wù)瑜伽館老板。但是他覺得投資人所追求的并不是這些。
他表示:“我的大多數(shù)競爭對手其實都不了解瑜伽產(chǎn)業(yè),而且也并不認(rèn)為這個產(chǎn)業(yè)值得開發(fā)一個專門的軟件。他們都想要吸引投資人,承諾能給投資人帶來100倍的回報。”Wicklander認(rèn)為,Tula能夠取得成功并實現(xiàn)盈利,憑借的就是對瑜伽本身的專注,他們所追求的,是穩(wěn)步的成長,而不是投資人所追求的“爆表式增長”。他將投資人給創(chuàng)業(yè)者施加的這種壓力稱為“不可理喻”。
且不論投資人是否真的不可理喻,至少Tula的主要競爭對手取得了一些顯著的成就。MindBody獲得了1.08億美元的融資,估值也飆升到了4.5億美元。目前共有超過4萬個小型企業(yè)在使用MindBody的軟件,他們已經(jīng)成功打入了92個國家的市場。去年該公司的營收達(dá)到了5000萬美元,而且還有報道稱他們正在準(zhǔn)備進(jìn)行IPO。
眼看著競爭對手的不斷壯大,Wicklander仍然希望專注于小型瑜伽館。他正在努力幫助瑜伽館老板降低在線上銷售課程和裝備的成本。他們的大多數(shù)競爭對手都會在自己的平臺中整合支付系統(tǒng),并且在每完成一次銷售之后,向瑜伽館收取一部分轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。
而Tula則完全不同,他們自己不會收取轉(zhuǎn)賬費(fèi)用,而是由客戶直接支付給轉(zhuǎn)賬處理服務(wù)方。而且Wicklander還會幫助客戶爭取最大的利益。首先,Wicklander建議客戶使用Stripe作為轉(zhuǎn)賬引擎。之后,他會代表客戶與支付處理方進(jìn)行協(xié)商。此前,他的客戶需要向支付處理方支付每筆訂單2.9%的浮動費(fèi)用,再加上30美分的固定費(fèi)用。而隨著Tula的不斷成長,支付處理方給了他們一些優(yōu)惠,現(xiàn)在Tula的客戶只需要繳納每筆訂單2.5%外加30美分的費(fèi)用。而且Wicklander還計劃繼續(xù)為自己的客戶爭取利益,讓支付處理方進(jìn)一步降低費(fèi)用。
另外,Wicklander還給Tula添加了一個叫做“找備胎”的功能。此前,Maile瑜伽館內(nèi)的一個教練突然因故無法來上課,導(dǎo)致了學(xué)員的不滿。于是他想到了開發(fā)這個功能:如果某個教練無法按照安排來上課,那么她可以點(diǎn)擊一個按鍵,然后選擇這堂課的時間安排;隨后系統(tǒng)會給其他所有教練發(fā)送短信,詢問是否能來代課,最先回復(fù)短信的教練將會獲得代課資格?,F(xiàn)在Wicklander的目標(biāo)就是要讓Tula這個軟件給瑜伽館老板提供更多的靈活性。
(via inc, 譯|快鯉魚,轉(zhuǎn)載請注明出處)
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