銷售易史彥澤：怎樣看待C輪融資死和企業(yè)級服務(wù)

近日，移動銷售軟件服務(wù)商銷售易CRM宣布完成1500萬美元C輪融資，本輪融資由經(jīng)緯領(lǐng)投、紅杉跟投，這也是2015年企業(yè)級軟件市場最大的一筆融資。此外，其創(chuàng)始人史彥澤提出融資數(shù)字真實、客觀、公開的“裸融”概念，也讓投資界為之而側(cè)目。

再加上在過去的2014年中，BAT在企業(yè)級服務(wù)的布局：百度發(fā)布直達號、騰訊發(fā)布微信平臺企業(yè)號、阿里巴巴發(fā)布企業(yè)移動應(yīng)用釘釘，再加上資本市場開始在企業(yè)級服務(wù)市場的投資和跟進，史彥澤直呼，在未來5到10年，中國一定在企業(yè)級服務(wù)市場產(chǎn)生絕對的大巨頭。

怎樣看待C輪死

談到最近銷售易的C輪融資，史彥澤表示，自己還算幸運。

在去年的投資泡沫說的影響下，2015年的投資環(huán)境的確變得不太一樣，之前很容易拿到A輪或者B輪融資的企業(yè)，現(xiàn)在變得不是那么容易。2014年的時候，熱錢很多，投資者很瘋狂，融資額也很嚇人，但到了2015年，投資者變得更加謹慎，估值也更加慎重。但在這個過程中，行業(yè)中的好公司還是不會受到太大影響，還是會有一大批公司可以拿到融資。在審慎比較的過程中，融資只屬于那些比較優(yōu)質(zhì)的公司。

當然，史彥澤也表示，在任何的經(jīng)濟周期中，出現(xiàn)類似情況是很正常的，除非是像美國次貸危機的時候，美國硅谷再好的公司也會倒下，無關(guān)公司，是大環(huán)境如此。但中國2015年的投資環(huán)節(jié)并沒有那么糟糕，只是處在調(diào)整階段。

對于做企業(yè)級服務(wù)的銷售易來說，2012年給過閉門羹的VC現(xiàn)在又找回來，找到銷售易，尋找投資合作的機會。當時，絕大部分VC都在看to C的項目，只要一看是to B的創(chuàng)業(yè)公司，就會說不看相關(guān)服務(wù)。但紅杉比較前瞻，提前布局，占賽道，所以在跟美國的市場相比較之下，2013年初投資了銷售易。

與美國市場不同的是，企業(yè)級服務(wù)在美國市場的投資回報率基本上是to C和to B的項目各占50%，但在中國，to B項目占比還不到10%，再加上紅杉覺得互聯(lián)網(wǎng)的介入是真正給企業(yè)級服務(wù)帶來變化的時候，所以選擇了銷售易。

在史彥澤看來，在企業(yè)級服務(wù)的市場中，真正的變量的確是互聯(lián)網(wǎng)因素。以電商為例來說，電視就是互聯(lián)網(wǎng)改變零售，大家都不清楚是哪類創(chuàng)業(yè)者可以把仗打贏，是從互聯(lián)網(wǎng)跑來的創(chuàng)業(yè)者還是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者。一類是凡客誠品、陳年，一類是京東、劉強東，前者是互聯(lián)網(wǎng)基因的電商，產(chǎn)品不重要，要做輕公司，所以在09年凡客如日中天的時候，京東反而舉步維艱，但到今天為止，京東更占優(yōu)勢，因為劉強東更知道線下怎么做。

企業(yè)級服務(wù)市場也是如此，有兩種觀點同時存在，一撥是認為顛覆就要找外行，用純互聯(lián)網(wǎng)的模式來做，用to C的方法來做企業(yè)市場;另外一撥則是紅杉和經(jīng)緯這樣的，他們比較相信，原來做相關(guān)行業(yè)，懂行業(yè)，再加上擁抱互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)，就可以做好。對比美國的相關(guān)企業(yè)，也是如此。史彥澤的看法與后者相似，其曾經(jīng)是SAP中國最年輕的高管，在企業(yè)軟件行業(yè)有17年的工作經(jīng)驗。兩者一拍即合，產(chǎn)生了以上融資經(jīng)歷。

企業(yè)級服務(wù)為什么會爆發(fā)

企業(yè)級服務(wù)，歸根結(jié)底，還是企業(yè)對效率與競爭力追逐的體現(xiàn)。

之前，中國的宏觀經(jīng)濟是一個比較粗放的經(jīng)濟，野蠻生長，只要選對領(lǐng)域和產(chǎn)品，投錢進去，就可以發(fā)展，真正的運作效率在一定程度上并不重要。而現(xiàn)在，整個中國經(jīng)濟進入了一個新常態(tài)，再加上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對時代的影響，大家都在競爭陽光下的生意，競爭越來越激烈，與此同時，人口紅利逐漸消失，人工成本不斷上升，對企業(yè)效率的要求就提高了，企業(yè)級服務(wù)的市場也會相應(yīng)好轉(zhuǎn)。

與此同時，各個傳統(tǒng)行業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)考慮，認為下一波經(jīng)濟肯定是互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)支撐的數(shù)字化經(jīng)濟，如果不提升自身競爭力，就會死掉，整體趨勢特別明顯，所以就會趨勢一些企業(yè)在這個領(lǐng)域中有所突破。史彥澤還大膽預(yù)測，在未來的5到10年，中國絕對會產(chǎn)生巨頭級的企業(yè)。

在這樣巨大的天時之下，企業(yè)級服務(wù)必然會跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生連接。以Salesforce來說，只是改變了一件事，把服務(wù)放在云上，就帶來了巨大的變革。而這僅僅是第一步。之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人與人之間的連接，產(chǎn)生緊密的社交網(wǎng)絡(luò)，所以Facebook、微博等都起來了?，F(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，等等，已經(jīng)沒人再懷疑，這不是新的革命。那么，企業(yè)級服務(wù)也應(yīng)該做生態(tài)鏈，把線下的人的關(guān)系搬到網(wǎng)上來。

移動跟銷售是天然結(jié)合的。該查查不到，晚上還得錄資料，事前事中做不到，資料的支撐，導航啊，一系列都是在路上的，原來是事后幫助不大，移動就是隨身的，真的變成工作的貼身工具，不然數(shù)據(jù)很差，敷衍塞責，沒意義，這樣的方式，推出的新應(yīng)用，智能話是大數(shù)據(jù)我們知道怎么去做。80后90后進入職場，肯定沒用過原來的東西，體驗肯定是不同的，大勢所趨，消費級趨勢，還有數(shù)據(jù)傳輸交互等。

對于深耕行業(yè)的史彥澤來說，移動跟銷售是天然結(jié)合的。事前查資料，隨時導航、錄入材料等待，真的可以變成工作的貼身工具，改變之前錄入數(shù)據(jù)效果很差，銷售人員敷衍塞責的現(xiàn)狀。再加上80后、90后進入市場，體驗完全不同，消費趨勢所在，發(fā)生本質(zhì)改變就理所應(yīng)當。

怎樣突圍企業(yè)級服務(wù)市場

對于CRM，史彥澤看的很遠，他將銷售易的愿景定義為做最專業(yè)最創(chuàng)新的銷售管理服務(wù)商。

現(xiàn)在，銷售易已經(jīng)啟動了針對中大型企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)，史彥澤認為，真正的CRM不僅要滿足中小企業(yè)的CRM需求，還要滿足中大型企業(yè)的需求。更要深入行業(yè)，做最適合每個細分行業(yè)的、最專業(yè)的CRM。

縱觀企業(yè)服務(wù)市場，史彥澤認為，企業(yè)級產(chǎn)品的消費產(chǎn)品化是大勢所趨，老一代在CRM因為系統(tǒng)架構(gòu)、交互和數(shù)據(jù)同步、公司組織管理結(jié)構(gòu)等因素已經(jīng)不再適應(yīng)生長，而且轉(zhuǎn)型困難。

所以，對于銷售易來說，則是要沿著如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)級服務(wù)和公司運營結(jié)合的思路去做，SaaS、移互聯(lián)網(wǎng)、SNS，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等都會成為銷售易服務(wù)客戶的技術(shù)支撐。

史彥澤也解釋了為什么要選擇中大型企業(yè)作為服務(wù)對象的愿意。一方面，Salesforce為代表的國外服務(wù)商，因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，價格等因素，在中國市場發(fā)展并不順利;另一方面，中國本土大量的獨立CRM開發(fā)商，大都在關(guān)注小微企業(yè)市場，做一些極簡的產(chǎn)品，沒有適合國內(nèi)中大型企業(yè)的新一代CRM產(chǎn)品。搶占這個市場，就是在搶占先機。

所有這些都給了銷售易提供了機會。史彥澤表示，銷售易CRM將會沿專業(yè)和易用兩條線縱深，幫助更多中國企業(yè)精細化管理，形成可量化的銷售管理體系，讓更多企業(yè)走得更遠更強。