如何走出團(tuán)隊(duì)低迷期？

Q：我們公司的業(yè)績(jī)壓力很大。每個(gè)人都精疲力盡、心浮氣躁，不斷地互相指責(zé)、推卸責(zé)任，這給我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來了很大麻煩。怎么做才能走出低迷期呢?

A：倫理型領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)是我們對(duì)自身的看法。如果你現(xiàn)在的狀態(tài)猶如強(qiáng)弩之末，就很難再激發(fā)出更多的能量。自我更新是一種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，它會(huì)改變一個(gè)人的態(tài)度、精神面貌，以及對(duì)未來可能性的感知。不管采取什么措施，總之你要設(shè)法做到更好地照顧自己，比如給自己一點(diǎn)時(shí)間反省得失，練練瑜伽，去趟健身房，改善飲食和睡眠，做做深呼吸運(yùn)動(dòng)，或者干脆給自己放一天假陪陪家人。

找一位你能信賴的同事，問問他/她有沒有覺得你最近的狀態(tài)有點(diǎn)不正常，比如有些易怒或焦慮，或者愛對(duì)其他人橫加指責(zé)。

在對(duì)自己的表現(xiàn)有了明確的認(rèn)識(shí)之后，你可以召集所有團(tuán)隊(duì)成員，一起談?wù)勀銈儜?yīng)對(duì)壓力的方式——坦率承認(rèn)有問題對(duì)緩解壓力很有幫助。問問誰有能讓工作進(jìn)行得更順暢的好點(diǎn)子，但要記得不要在討論過程中對(duì)他人指指點(diǎn)點(diǎn)，不要有任何含有貶低或羞辱意味的言辭，這些都只會(huì)打消對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的積極性。

能充分肯定并注意強(qiáng)調(diào)每一位成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，讓其他人了解該成員對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)等等的重要性，出現(xiàn)問題時(shí)能給出建設(shè)性方案——這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，不管是在良好發(fā)展時(shí)期還是在危急時(shí)刻，都能讓團(tuán)隊(duì)保持積極的心態(tài)。

討論會(huì)結(jié)束之后，你可以嘗試打電話預(yù)約一些室內(nèi)減壓服務(wù)，比如請(qǐng)一位女性按摩師上門提供15分鐘的肩部按摩服務(wù)，或者長(zhǎng)期訂購各種健康小零食派發(fā)給員工。切記別讓你本來就忙得頭昏腦脹的助手打這個(gè)電話。把它當(dāng)成一份驚喜送給公司的每一個(gè)人吧。

Q：我正打算以個(gè)人名義申請(qǐng)一張有獎(jiǎng)消費(fèi)信用卡，但這張卡將被用于餐廳的日常交易，而這家休閑餐廳是我和別人共有的。用個(gè)人信用卡給餐廳埋單很合算，還款期限更有彈性，我也能擁有更高的個(gè)人信用評(píng)分。只要每月花銷不超過1萬美元，還款就應(yīng)該不會(huì)出問題，而這樣一來我將能拿到大量的積分和返現(xiàn)。如果不能獨(dú)占這些獎(jiǎng)勵(lì)，我可能就不會(huì)辦卡了，但這么做似乎對(duì)餐廳和其他合伙人不太公平。據(jù)我了解，獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者通常會(huì)把所有返還的獎(jiǎng)勵(lì)都投入公司，而員工則可以將其用于企業(yè)采購和商務(wù)旅行。

以我的個(gè)人信譽(yù)作賭，怎么做才能在公司、其他合伙人和我自己之間保證公平?

A：以“公平”為出發(fā)點(diǎn)會(huì)為合伙關(guān)系打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，合伙人之間的交往會(huì)更加穩(wěn)定、透明，溝通會(huì)更順暢，彼此的信任度也會(huì)更高?；ハ嘀肛?zé)抱怨會(huì)讓公司氛圍變得一團(tuán)糟，而將公平與否視為底線則可以降低這種現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率。但你不能主觀臆斷何為公平。公平既可以是有形的(成果)，也可以是無形的(對(duì)某種行為的感受)，因此每個(gè)人對(duì)公平的定義都是不一樣的。

我很高興你能和我探討這個(gè)問題，但我覺得你更應(yīng)該和你的合作伙伴好好談?wù)?。在確定怎么使用信用卡更公平的同時(shí)，你們還可以進(jìn)一步溝通一下對(duì)相關(guān)商務(wù)需求的看法。

告訴其他人你正考慮在餐廳擁有強(qiáng)大財(cái)力之前以個(gè)人信用作保，同時(shí)坦誠信用卡的獎(jiǎng)勵(lì)返還方案，問問他們對(duì)此有何看法。如果只有你一個(gè)人愿意承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)，你們需要在你個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)持有份額和期限上達(dá)成共識(shí)。如果你對(duì)個(gè)人所得不太滿意，那你就沒有必要申請(qǐng)信用卡。

而且，你說如果拿不到一定的獎(jiǎng)勵(lì)你就不辦卡，我強(qiáng)烈建議你好好反思一下你辦卡的動(dòng)機(jī)。你是真的在為餐廳著想，還是想假公濟(jì)私為自己多積攢一些航空里程積分呢?

Gael O'Brien是線上雜志《Business Ethics》“The Week In Ethics”專欄的主辦人和咨詢公司StrateGIC Opportunities Group的創(chuàng)始人。譯 | Ying