把幾十萬(wàn)的車(chē)交給陌生人
標(biāo)題并沒(méi)有說(shuō)笑。陌生人指的是“e代泊”——中國(guó)首家代客泊車(chē)服務(wù)平臺(tái)——的代泊司機(jī),他們?cè)谀憬诡^爛額趕時(shí)間卻又找不到停車(chē)地的時(shí)候,會(huì)接過(guò)你的愛(ài)車(chē),熟門(mén)熟路地將其開(kāi)至附近的停車(chē)場(chǎng)里停好。
創(chuàng)建一年來(lái),“e代泊”已覆蓋全國(guó)8座一線(xiàn)城市的醫(yī)院和機(jī)場(chǎng),并在今年2月獲得中國(guó)平安集團(tuán)1600萬(wàn)元投資,目前正計(jì)劃A+輪融資。
代泊:
將是一個(gè)新行業(yè)
截至6月,已開(kāi)通代泊服務(wù)的有上海、北京、天津、杭州、廣州、深圳、南京、成都8座一線(xiàn)城市的部分三甲醫(yī)院和機(jī)場(chǎng)。上海地區(qū)主要的代泊點(diǎn)有瑞金醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、五官科醫(yī)院和兩大機(jī)場(chǎng)樞紐。
用戶(hù)開(kāi)車(chē)到醫(yī)院或者機(jī)場(chǎng),通過(guò)App或微信客戶(hù)端定位,可以即時(shí)發(fā)送泊車(chē)請(qǐng)求。在電話(huà)確認(rèn)需求后,身著“e代泊”工作服的專(zhuān)業(yè)代泊司機(jī)會(huì)趕到用戶(hù)身邊,把車(chē)開(kāi)走至醫(yī)院附近的停車(chē)場(chǎng)。在用戶(hù)需要用車(chē)時(shí),代泊司機(jī)再開(kāi)回去還車(chē)。
“e代泊”創(chuàng)始人呂葉告訴商報(bào)記者每個(gè)代泊服務(wù)點(diǎn)的代泊司機(jī)人數(shù)有5-6名。出于效率上的考慮,取車(chē)和還車(chē)的司機(jī)可能不是同一人。據(jù)了解,“e代泊”現(xiàn)有代泊司機(jī)200余名,雖有全職兼職之分,但駕齡均為5年以上。
代泊司機(jī)中,九成以上曾有“酒后代駕”的工作經(jīng)驗(yàn),這在呂葉看來(lái),可以確保他們的服務(wù)理念和意識(shí)。楊林(化名)師傅是瑞金醫(yī)院的代泊司機(jī),他的收入由底薪和每單提成構(gòu)成,月入6000元以上。在“有照無(wú)車(chē)”的今天,不開(kāi)出租和專(zhuān)車(chē)也能有此收入,楊師傅心滿(mǎn)意足。
在很多人看來(lái),代泊是高端酒店的“標(biāo)配”,如今e代泊將高大上的服務(wù)延伸至醫(yī)院和機(jī)場(chǎng),并自建了代泊的司機(jī)隊(duì)伍,不僅借助O2O手段改造升級(jí)停車(chē)服務(wù),更是開(kāi)創(chuàng)了全新的行業(yè)。那么,用戶(hù)真有這個(gè)需求嗎?愿意為此買(mǎi)單嗎?
根治停車(chē)難:
最后還靠人
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在關(guān)注城市停車(chē)難的問(wèn)題上,總期冀用“提供停車(chē)位空位”、“比較停車(chē)位價(jià)格”或“預(yù)定停車(chē)位”等線(xiàn)上實(shí)時(shí)功能去解決,相關(guān)的APP應(yīng)用因此層出不窮,但因欠缺用戶(hù)交互,總感覺(jué)差一口氣。
在“互聯(lián)網(wǎng)+停車(chē)”這一服務(wù)領(lǐng)域,“e代泊”創(chuàng)始人呂葉同樣蟄伏多年。在嘗試了停車(chē)相關(guān)信息、硬件、支付等方式后,最終選擇“代泊”——這種以“連接人和服務(wù)”為核心的方式。“怎么能夠真正幫到用戶(hù)解決停車(chē)難問(wèn)題?由我們代他停就好了。”呂葉說(shuō)。
據(jù)悉,呂葉曾創(chuàng)辦全國(guó)覆蓋最廣的停車(chē)場(chǎng)媒體 “泊客傳媒”,停車(chē)場(chǎng)資源唾手可得,在醫(yī)院1公里范圍和機(jī)場(chǎng)2-3公里范圍內(nèi),“e代泊”都握有大把長(zhǎng)租車(chē)位,這是“e代泊”發(fā)展一年里能鋪滿(mǎn)8座城市的關(guān)鍵所在。
在醫(yī)院區(qū)域,用戶(hù)親自駕車(chē)去醫(yī)院就診,往往是“熱鍋上的螞蟻”焦慮不安,但在停車(chē)時(shí)卻繞不開(kāi)“排隊(duì)、轉(zhuǎn)圈、貼罰單”三部曲。e代泊的出現(xiàn),正如“救星”般的存在。
在機(jī)場(chǎng)區(qū)域,高昂的機(jī)場(chǎng)過(guò)夜停車(chē)費(fèi)是e代泊找到的切入點(diǎn)。e代泊將用戶(hù)愛(ài)車(chē)停在離機(jī)場(chǎng)2-3公里的長(zhǎng)租車(chē)位,不但可以為用戶(hù)省錢(qián),還可以省去車(chē)主停車(chē)的麻煩與疲憊。呂葉透露,e代泊與上海東方航空公司已初步確定合作意向,未來(lái)將為東航的尊貴客人提供代泊服務(wù)。
據(jù)商報(bào)記者了解,e代泊用戶(hù)接近百萬(wàn),日訂單量在千單左右。
高額代泊險(xiǎn):
解決信任問(wèn)題
“人車(chē)分離”的信任問(wèn)題不解決,e代泊可能就會(huì)成為這個(gè)新興行業(yè)的“先驅(qū)”。呂葉當(dāng)然“任重道遠(yuǎn)”。
據(jù)介紹,“e代泊”停車(chē)場(chǎng)配置“云柜”車(chē)鑰匙保管系統(tǒng),用戶(hù)愛(ài)車(chē)停入停車(chē)場(chǎng)后,代泊司機(jī)會(huì)立即上傳照片并將車(chē)鑰匙鎖入“云柜”,停車(chē)現(xiàn)場(chǎng)視頻24小時(shí)監(jiān)控;當(dāng)用戶(hù)發(fā)出取車(chē)預(yù)約時(shí),系統(tǒng)才會(huì)將“云柜”開(kāi)鎖二維碼發(fā)送給接單代泊司機(jī),方可取車(chē)鑰匙送車(chē),確保用戶(hù)愛(ài)車(chē)在停放期間的安全。
除了以科技手段“打動(dòng)”用戶(hù)外,“e代泊”還聯(lián)合其投資方平安保險(xiǎn)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)高額“代泊險(xiǎn)”,以“先行理賠”的方式保障服務(wù)。
據(jù)悉,“e代泊”目前正在計(jì)劃A+輪融資。
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