編者注:本文作者SteveBlank被《哈佛商業(yè)評(píng)論》譽(yù)為當(dāng)代的“創(chuàng)新大師”,而《圣何塞水星報(bào)》則將他評(píng)為硅谷最有影響力的十大人物之一。他的《頓悟的四個(gè)步驟》也是創(chuàng)始人和VC的推薦叢書(shū)之一,這本書(shū)被稱(chēng)為是最接近創(chuàng)業(yè)指南的東西。本文于2015年8月25日發(fā)表。
今年,我一直在研究一些企業(yè)和政府機(jī)構(gòu),他們正在采取并逐漸適應(yīng) Lean Methodologies(精益方法論)。而對(duì)于我來(lái)說(shuō),最大的驚喜就是能夠?qū)W到一點(diǎn)——在一個(gè)執(zhí)行者的公司里做一個(gè)創(chuàng)新者有多么艱難。
我們丟失了什么?
之前我一直跟Richard一起研究他所處一家大型聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的外部分裂問(wèn)題(技術(shù)轉(zhuǎn)移、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、非對(duì)稱(chēng)戰(zhàn)爭(zhēng)),他在這家單位的職位是中層主管。這家機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)開(kāi)始向初創(chuàng)企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新工作,他們也試圖采取精益的方法來(lái)管理機(jī)構(gòu)。Richard一直試圖在他的單位里宣傳改變的重要性,他一直不間斷地傳播熱情以及樂(lè)觀主義,并且取得了一定的成效。目前,他已經(jīng)有了一些支持者,并且在自己的部門(mén)里推行了精益創(chuàng)新。
他一直在努力地采取Lean以及Horizon 1、Horizon 2和Horizon 3的創(chuàng)新語(yǔ)言(Horizon 1執(zhí)行現(xiàn)有的商業(yè)模式,Horizon 2對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)模式進(jìn)行開(kāi)拓?cái)U(kuò)展,Horizon 3旨在尋求新的商業(yè)模式)?,F(xiàn)在他已經(jīng)在我的I-Corps/Lean LaunchPad classes課程基礎(chǔ)上創(chuàng)建了一個(gè)精益創(chuàng)新的傳遞途徑。
可是今天晚餐的時(shí)候,他還是一臉沮喪。
他思考了幾分鐘,然后說(shuō):“雖然我們之前在創(chuàng)新領(lǐng)域的那么多努力的確是帶來(lái)了一些創(chuàng)新舉措(CEO的備忘錄、咖啡館里的海報(bào)、企業(yè)孵化器),但是都沒(méi)有真正的改變。我們機(jī)構(gòu)曾經(jīng)是非常有生機(jī)的,什么都想嘗試,但是現(xiàn)在大多數(shù)人都不想打破現(xiàn)在這種安逸舒適的狀態(tài),就想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地過(guò)著朝九晚五的生活。中層干部們都以風(fēng)險(xiǎn)太大或者其他的一些理由將一切創(chuàng)新扼殺在搖籃之中。我現(xiàn)在所取得的這么一點(diǎn)點(diǎn)微弱的創(chuàng)新成果都是經(jīng)過(guò)了幾年的政治斗爭(zhēng)才取得的,這期間還要爭(zhēng)取高的支持率,還要建立一些聯(lián)盟。兄弟,我真的希望能夠有一本手冊(cè)指南之類(lèi)的東西,告訴我怎樣才能做得更好,取得更好的成就。”
Richard繼續(xù)說(shuō)道:“許多的初創(chuàng)企業(yè)都將創(chuàng)新作為他們?nèi)粘;顒?dòng)的一部分,流淌在他們的血液里,可是為什么他們就能夠做到這一點(diǎn)?我們就不能?”
我知道大企業(yè)對(duì)于新想法、新觀念的接受比較困難,但是來(lái)自一位成功的變革推動(dòng)者的直接描述不僅讓我意識(shí)到Richard是多么的優(yōu)秀,而且還讓我意識(shí)到大型企業(yè)組織想要改變是一件極其困難的事情。他提出的兩個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得非常好,我也正努力地想要解答這兩個(gè)問(wèn)題,一是在成為一家成功的企業(yè)革新者方面是否有直接的手冊(cè)指南可以遵循?二是為什么初創(chuàng)企業(yè)能夠靠設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新,而大企業(yè)想要推誠(chéng)出新卻機(jī)會(huì)渺茫呢?
為什么初創(chuàng)企業(yè)是靠設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新?
如果說(shuō)你是來(lái)自初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)域,那么你就理所當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)從創(chuàng)立的第一天開(kāi)始就充滿了改變的可能性,隨時(shí)都有可能進(jìn)行變革,你會(huì)覺(jué)得你周?chē)拿恳粋€(gè)人都會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo),那就是試圖去取代現(xiàn)任者,不斷推誠(chéng)出新來(lái)豐富市場(chǎng)。
在一家運(yùn)行較好的初創(chuàng)企業(yè)里,通常創(chuàng)始人都會(huì)有一個(gè)大致的前景規(guī)劃(起初都是一系列未經(jīng)證實(shí)過(guò)的假設(shè)),然后就圍繞著這一簡(jiǎn)單的想法召集員工以及投資者。接著創(chuàng)始人就會(huì)進(jìn)行公司的擴(kuò)建,快速地將原先的假設(shè)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。他們主要會(huì)不停地發(fā)展一系列的最小可行性產(chǎn)品,并逐漸增加以進(jìn)行消費(fèi)者檢測(cè)來(lái)找尋到最合適的產(chǎn)品市場(chǎng)。
雖然說(shuō)這一過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)技術(shù)以及目標(biāo)市場(chǎng)的內(nèi)部分歧,但是大家對(duì)于公司的目標(biāo)都十分清楚,那就是在資金充裕時(shí)找到一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)充分盈利,獲得盡可能多的用戶支持,他們一直為這一目標(biāo)而努力。
Richard所說(shuō)的每一個(gè)遇到過(guò)的困難以及障礙在初創(chuàng)企業(yè)的早期階段都不會(huì)出現(xiàn)。由于初創(chuàng)企業(yè)在第一年里為了達(dá)到10萬(wàn)用戶或者其他的一些早期目標(biāo)來(lái)構(gòu)成第一單都會(huì)走捷徑,因而他們會(huì)積累技術(shù)以及組織方面的債務(wù)。在企業(yè)的初期,最重要的就是能夠生存,能夠維持下去。一家新企業(yè)從生存直到找到一個(gè)可重復(fù)的固定的商業(yè)模式,都會(huì)面臨過(guò)程、程序、重要業(yè)績(jī)指標(biāo)、組織關(guān)系結(jié)構(gòu)、形式以及官僚主義的阻礙。你要找到CEO最討厭的過(guò)程,如果說(shuō)這個(gè)過(guò)程過(guò)早地出現(xiàn),那就要將其剔除。
那些發(fā)展壯大的技術(shù)公司走的路無(wú)非是兩者之一。我們最常見(jiàn)的一種就是,當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)找到了可重復(fù)的、固定的、規(guī)?;纳虡I(yè)模式之后,他們就會(huì)雇用別人來(lái)執(zhí)行這一成功的商業(yè)模式。有了這些雇傭的執(zhí)行者之后,這個(gè)組織就從初創(chuàng)企業(yè)變成了一家真正的公司。如果說(shuō)以Horizon 1或者Horizon 2執(zhí)行的話,這種可重復(fù)性以及規(guī)模性就可以激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)能力,這時(shí)企業(yè)注重的就是執(zhí)行以及擴(kuò)展現(xiàn)有的商業(yè)模式。
但是,通常情況下,隨著公司或者是機(jī)構(gòu)逐漸規(guī)?;?,那些早期的創(chuàng)業(yè)者就會(huì)覺(jué)得他們的權(quán)力被剝奪了,因而選擇離開(kāi)。所以說(shuō),當(dāng)發(fā)生技術(shù)或者平臺(tái)轉(zhuǎn)移的時(shí)候,公司會(huì)變成這種分裂的受害者,因?yàn)椴荒軌蜻M(jìn)行創(chuàng)新導(dǎo)致停滯不前,最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
還有一種情況就是,隨著企業(yè)或者機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大,創(chuàng)新者仍然是公司的領(lǐng)導(dǎo)者。這些能夠適應(yīng)快速技術(shù)以及平臺(tái)轉(zhuǎn)移的大企業(yè)有些是由創(chuàng)始人經(jīng)營(yíng)的(Amazon的Jeff Bezos、Apple的Steve Jobs、Google的Larry Page、Oracle的Larry Ellison),有些則遭遇了危機(jī)被迫要進(jìn)行變革(Microsoft的Satya Nadella),還有一些能夠奇跡般地通過(guò)一代又一代的領(lǐng)導(dǎo)保留一種創(chuàng)新文化(例如W.L. Gore)。
我覺(jué)得或許他的高層管理將會(huì)全方位按照Three Horizons of Innovation來(lái),但是Richard說(shuō):“如果在一個(gè)非常完美的世界里,這樣做肯定是很好的。但事實(shí)上,在很多的初創(chuàng)企業(yè)和公司里,CEO或者董事會(huì)并不是那種夢(mèng)想者。即使CEO認(rèn)可了Horizon 3創(chuàng)新的需要,問(wèn)題也解決不了,因?yàn)槠髽I(yè)家要么會(huì)陷于一種說(shuō)‘不’的文化里,要么就是陷于‘不妥協(xié)’的中層管理中。”
Richard解釋道:“在一種Horizon 1占主導(dǎo)的文化里,每一個(gè)人注重的都是Horizon 1的執(zhí)行方面,所以你就不能夠發(fā)展足夠的Horizon 3管理人員。相反地,我們發(fā)現(xiàn)在Horizon 1組織里很少有領(lǐng)導(dǎo)人支持創(chuàng)新。”一直以來(lái),我們都需要在Horizon 1和Horizon 2的語(yǔ)言里隱藏Horizon 3的變革,雖然這樣做是非常令人抓狂的,但是我只注重那些能夠起到作用的。在硅谷,不管在何種pitch里,最重要的詞都是“分裂、破壞”。 在Horizon 1語(yǔ)言里,如果你要說(shuō)“分裂”這個(gè)詞,那就代表著某一種想法的徹底失敗。
這一點(diǎn)就說(shuō)明了這兩種領(lǐng)域完全不同的地方。(如今精益創(chuàng)新管理也會(huì)給Horizon 1執(zhí)行官提供一些工具,讓他們能夠接受Horizon 2/3的相關(guān)想法。而Horizon 1執(zhí)行官對(duì)于某一過(guò)程進(jìn)行測(cè)定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)就是投資意愿水平。)
那么,關(guān)于成功的企業(yè)變革的手冊(cè)指南呢?就在我做完演講 Innovation @ 50x presentation之后,我意外地收到了一本書(shū),上面寫(xiě)著“謝謝你的策略,但是這里還有一些具體戰(zhàn)術(shù)建議”。這本叫做Rebels@Work的書(shū)里有著一些對(duì)于Richard疑問(wèn)的解答。
Rebels at Work
如果說(shuō)你是某一家公司或者政府機(jī)構(gòu)的中層管理人員,現(xiàn)在你想讓公司或者單位接受、采納你的想法,那么你一定要看看這本書(shū),因?yàn)樗鼤?huì)讓你節(jié)省很多的精力。這本書(shū)是由成功企業(yè)創(chuàng)新者所著,它會(huì)提供一些非常實(shí)用的、有技巧性的有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的建議。
其中有一張非常方便的表格,它解釋了壞的變革和好的變革之間的差別。文章里包含了一系列的做事方式:獲取公信力的方式、熟悉組織結(jié)構(gòu)的方式、思想交流的方式、處理爭(zhēng)議的方式、應(yīng)對(duì)恐懼和不確定以及疑惑的方式等等。作者用幾十年企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)歷以及現(xiàn)實(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)進(jìn)行描述。
The Innovation at 50x presentation演講給企業(yè)變革者提供了路標(biāo)、共同語(yǔ)言以及精益工具,讓他們發(fā)展精益創(chuàng)新策略;但是Rebels@Work這本書(shū)會(huì)給讀者提供工具,讓他們?cè)谥鲗?dǎo)變革方面作出積極的努力。
我讀了這本書(shū)之后,給Richard和他的團(tuán)隊(duì)也買(mǎi)了10本。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié):
·在一家初創(chuàng)企業(yè)里,我們生來(lái)就是反叛者;
·初創(chuàng)企業(yè)并不是大公司的縮小版本,大公司也不是初創(chuàng)企業(yè)的擴(kuò)大版本;
·有些典型的、權(quán)威的初創(chuàng)企業(yè)建議并不適用于大公司;
·The Three Horizons提供了一種描述公司機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方式;
·精益創(chuàng)新管理可以讓初創(chuàng)企業(yè)在公司內(nèi)部進(jìn)行加速;
但是
·Horizon 1管理人員事實(shí)上在經(jīng)營(yíng)公司,而不是強(qiáng)調(diào)變革;
·Horizon 3的有關(guān)觀念要隱藏在Horizon 1和Horizon 2 語(yǔ)言里。
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