網(wǎng)吧牌照再放開(kāi) 舊業(yè)主面臨游資沖擊

　　在禁止發(fā)放牌照一年多后，牌照的申請(qǐng)終于要解禁了，新的牌照審批流程將更為簡(jiǎn)便，政府將提供更多的優(yōu)惠政策鼓勵(lì)與扶持網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，目前，國(guó)內(nèi)有些城市已經(jīng)在開(kāi)始新牌照的申批工作了。這對(duì)于網(wǎng)吧行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是針強(qiáng)心劑，但對(duì)于市場(chǎng)上已有的網(wǎng)吧，尤其是中小型網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)也意味著更多的挑戰(zhàn)，用成都“e線牽”店長(zhǎng)鄧先生的話(huà)來(lái)說(shuō)，如今網(wǎng)吧牌照的放開(kāi)預(yù)示著會(huì)有更多民間資本的涌入，隨之而來(lái)的必然是更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。

　　成都“e線牽” 是成都市金牛區(qū)花照壁中橫街上開(kāi)業(yè)一個(gè)多月的中型網(wǎng)吧，在此之前，這條街上已經(jīng)有五六家網(wǎng)吧，“e線牽”看好的是附近的高檔校區(qū)和周?chē)^發(fā)達(dá)的餐飲業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員和附近的成都大學(xué)師范校區(qū)客源。鄧先生說(shuō)，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是“e線牽”有足夠的信心做強(qiáng)做大。

　　網(wǎng)吧也有品牌效應(yīng)

   鄧先生以前也經(jīng)營(yíng)過(guò)其他的網(wǎng)吧，多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使其能夠摸清整個(gè)行業(yè)的發(fā)展脈搏，他認(rèn)為，網(wǎng)吧是中小企業(yè)大軍中的一員，經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)吧和經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)一樣，建立自身的品牌才能占領(lǐng)市場(chǎng)高地，當(dāng)然，要有過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“e線牽”店內(nèi)150多臺(tái)電腦全部是惠普的網(wǎng)吧機(jī)，對(duì)于周邊的年輕人群體來(lái)說(shuō)，“e線牽”打游戲牌無(wú)疑是聰明的選擇，在鄧先生看來(lái)惠普網(wǎng)吧機(jī)的性能非常優(yōu)秀，一般游戲都能運(yùn)行順暢。“e線牽”還特別設(shè)置了一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，放置8臺(tái)HP Compaq dc7408，這個(gè)高端的體驗(yàn)區(qū)能夠提供比一般電腦更多的游戲支持，一些挑剔的玩家認(rèn)為體驗(yàn)區(qū)電腦的性能無(wú)可挑剔，并且畫(huà)面質(zhì)量更好更逼真。

　　體驗(yàn)區(qū)的價(jià)格比其他區(qū)域高五成，上座率也更高，玩家們常常需要提前預(yù)定才能在此盡興對(duì)戰(zhàn)。這也印證了鄧先生一開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)的把握：對(duì)于周邊的學(xué)生和住戶(hù)玩家來(lái)說(shuō)，電腦品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)比價(jià)格更重要。

　　“e線牽”除了過(guò)硬的核心硬件，在服務(wù)方面也下足了功夫，每一個(gè)“e線牽”的員工都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)人員的“星級(jí)培訓(xùn)”，從待人接物到各崗位的業(yè)務(wù)要求都要符合嚴(yán)格的要求，這些穿著帶有“e線牽”LOGO統(tǒng)一服裝的服務(wù)人員成為了“e線牽”的活招牌，每天都展現(xiàn)著網(wǎng)吧的高端服務(wù)理念。

　　在外觀環(huán)境上，“e線牽”得到了惠普“星運(yùn)動(dòng)”的裝修支持，簡(jiǎn)約時(shí)尚的設(shè)計(jì)、店內(nèi)外的惠普“星運(yùn)動(dòng)”設(shè)計(jì)元素再加上店內(nèi)清一色的惠普網(wǎng)吧機(jī)使“e線牽”的形象提升了不少，用顧客的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“與國(guó)際接軌！”。[page]

　　化零為整的聚合效應(yīng)

    對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，顧客大都是“散戶(hù)”，而“e線牽”則在嘗試將這些零散的消費(fèi)者整合為一個(gè)個(gè)擁有共同消費(fèi)目的和消費(fèi)興趣的集群，這樣網(wǎng)吧的服務(wù)就可以更具針對(duì)性，有利于提高顧客的滿(mǎn)意度。

　　“e線牽”特別征召了幾個(gè)游戲高手員工，在店內(nèi)工作不繁忙的時(shí)候鼓勵(lì)他們和網(wǎng)吧內(nèi)的游戲玩家們一起玩游戲。這些年輕人可以將工作和自己的喜好融為一體自然也樂(lè)在其中，他們每個(gè)人有不同的游戲?qū)ｉL(zhǎng)，由于技術(shù)精湛，顧客很愿意和他們一起切磋技藝，很快的形成了一些戰(zhàn)隊(duì)。

　　鄧先生告訴我們，現(xiàn)在“e線牽”的幾個(gè)服務(wù)員每個(gè)人至少帶領(lǐng)著一支8人以上規(guī)模的游戲戰(zhàn)隊(duì)，這些戰(zhàn)隊(duì)的隊(duì)員們自然而然的也就成了“e線牽”的粉絲級(jí)顧客，并且還會(huì)時(shí)常帶領(lǐng)自己的好友一起來(lái)玩或加入戰(zhàn)隊(duì)。開(kāi)業(yè)不久的“e線牽”已經(jīng)形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色，在周?chē)挠螒蛲婕抑新暶@赫。“e線牽”的管理者們還有著把網(wǎng)吧按照游戲主題劃分區(qū)域的想法，按照鄧先生的設(shè)想，相信“e線牽”將成為游戲玩家心目中完美的游戲俱樂(lè)部。

　　網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)要隨機(jī)應(yīng)變

    對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，要在短期內(nèi)聚集人氣很重要，尤其是以游戲?yàn)橹黝}的網(wǎng)吧，沒(méi)有人氣也就沒(méi)有了對(duì)戰(zhàn)的氣氛。目前正值暑假，依靠學(xué)校這個(gè)主要消費(fèi)群體的“e線牽”難免受到了影響，上座率比剛開(kāi)業(yè)時(shí)有所下降。

　　在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)暑期這個(gè)經(jīng)營(yíng)低潮感到習(xí)以為常之時(shí)，“e線牽”卻開(kāi)始主動(dòng)出擊爭(zhēng)奪市場(chǎng)了。“e線牽”組織了一些游戲?qū)?zhàn)比賽，吸引了留校學(xué)生和周?chē)渌螒蛲婕业淖⒁饬?；同時(shí)，“e線牽”利用一些買(mǎi)贈(zèng)時(shí)長(zhǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)又?jǐn)U大了會(huì)員數(shù)目，“e線牽”還利用惠普“星運(yùn)動(dòng)”提供的促銷(xiāo)禮品來(lái)吸引顧客。這些促銷(xiāo)手段有效的提升了上座率，并且拓寬了客源范圍，雖然這片市場(chǎng)的整體客源沒(méi)有平時(shí)多，但是也足夠使“e線牽”客滿(mǎn)為患。

　　鄧先生說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，坐著數(shù)錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求我們更加主動(dòng)的了解市場(chǎng)，隨機(jī)應(yīng)變。”“e線牽”當(dāng)初選擇加入惠普的“星運(yùn)動(dòng)”也是因?yàn)榛萜漳軌蛱峁┙o網(wǎng)吧更多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)支持。

　　結(jié)語(yǔ)：鄧先生認(rèn)為，網(wǎng)吧是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，品牌化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，“e線牽”借力品牌機(jī)和靈活經(jīng)營(yíng)是非常正確的選擇，這也是為什么“e線牽”在這個(gè)充滿(mǎn)變數(shù)的市場(chǎng)保持極大信心的源動(dòng)力。網(wǎng)吧牌照面臨開(kāi)放的可能，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的激烈，那些硬件軟件更新緩慢的網(wǎng)吧有可能會(huì)遭到淘汰，唯有各制勝因素積極的嘗試才能保證自身屹立不敗之地。