【制度】如何防范員工泄密？

　　使你疲倦的不是遠方的群山，而是你鞋里的一粒石子。讓企業(yè)恐懼的不是強大的對手，而是自己的商業(yè)機密變成了對方手里的底牌——機密到底是怎樣泄漏的？

　　離職高峰潛伏的風險

　　年底將至，企業(yè)開始漸漸進入一年中的跳槽高峰期。

　　最近一份調(diào)查顯示：85％的職員可以輕松地下載“有競爭力”的資料和信息，然后帶到下一份工作中。盡管大部分工作者可以從現(xiàn)在的公司下載資料，但只有32％會為了增加在下一份工作中的競爭力而“出賣”資料。超過80％的人承認從工作中下載資料文檔等回家使用，最常用的方式是使用U *** 傳輸數(shù)據(jù)。

　　對于企業(yè)來講，那些即將離職的員工是很危險的。因為不論出于什么原因，他們都希望能夠為自己以后的工作獲取必要的資源。一位離職員工很坦然地說：“實際上，離職員工通過各種手段從原公司拿走一些資料已經(jīng)成為一種習慣，當然這些資料只是方便以后工作，而不是直接用來出售。”當然，也有些員工為了在應(yīng)聘時博得新雇主的喜愛，而積極地回答雇主的疑問，而其中有許多問題都是新雇主為了獲取競爭對手的資料故意設(shè)置的。

　　當然，也不乏有員工故意泄露企業(yè)商業(yè)機密，以為自己牟取利益。

　　在幾年前，可口可樂曾出現(xiàn)過員工出賣公司資料的事件：總部設(shè)在紐約的百事可樂公司向可口可樂提供了一份郵件復(fù)印件。而該郵件是用可口可樂正式商業(yè)信封寄往百事的，寄信人“德克”自稱為可口可樂高層雇員，并提供了“十分詳細的機密信息”?？煽诳蓸妨⒓磁c聯(lián)邦調(diào)查局取得聯(lián)系，后者當即展開了秘密調(diào)查。此后，這個自稱“德克”的泄密人又提供了另幾份被確認為商業(yè)機密的可口可樂絕密文件，并提供了一份機密的可口可樂新產(chǎn)品樣本。

　　幾天后，一名聯(lián)邦密探提出以150萬美元向“德克”購買其他商業(yè)機密。后被證實這個機密為可口可樂正在開發(fā)的新產(chǎn)品樣本。最后，3名嫌疑人得到了應(yīng)有的懲罰，而可口可樂公司也重新審核了其資料保護的相關(guān)政策、程序及制度，以確保知識產(chǎn)權(quán)不受侵害。

　　那么，職員什么樣的行為算泄露公司商業(yè)機密？企業(yè)該如何預(yù)防和應(yīng)對雇員泄露公司商業(yè)機密呢？

　　到底什么才是“秘密”

　　對于企業(yè)來說，什么才是商業(yè)秘密？商業(yè)機密的范圍很廣，任何與社會競爭、經(jīng)濟利益相關(guān)的特定信息都可能構(gòu)成商業(yè)機密。比如：產(chǎn)品配方、工藝程序、研發(fā)材料、機器設(shè)備改進方案、圖紙、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃書等。同時，商業(yè)機密是特指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

　　在許多企業(yè)中，商業(yè)機密的泄密事件每天都在發(fā)生。然而，對于這種信息流失，企業(yè)和員工卻有可能是全然不知。比如：作為老板在工作會議中無意中就透露了商業(yè)機密，而不要忘了“說者無意，聽者有心”，因此要避免“禍從口出”，首先就要從高層樹立起保密意識，并且要身體力行，才有可能讓你的員工有意識、審視和意識到自己的行為，是否已經(jīng)是泄密了。

　　有位老板說：他曾經(jīng)有一個員工，在離職時帶走了自己設(shè)計的軟件。因為他的理由是：軟件是自己設(shè)計的，就應(yīng)該是自己的所有權(quán)，如果公司要用，那么就要付費，否則就是侵權(quán)；還有的員工認為：客戶是我開發(fā)的，我為什么沒有權(quán)利帶走他們的資料？于是，員工普遍理直氣壯，而企業(yè)又有些束手無策。

　　然而，在法律上有一個關(guān)于“職務(wù)發(fā)明”的界定，而這類發(fā)明的所有者就是企業(yè)。職務(wù)發(fā)明指執(zhí)行本單位（包括臨時工作單位）的任務(wù)或者主要利用本單位的物質(zhì)技術(shù)條件（是指本單位的資金、設(shè)備、零部件、原材料或者不對外公開的技術(shù)資料等）所完成的發(fā)明創(chuàng)造。那么，基于職位獲得的客戶資源，毋庸質(zhì)疑的應(yīng)該是企業(yè)資源。

　　因此，企業(yè)就要想方設(shè)法地收集和存儲這些資源，充分做好知識管理；而研制新產(chǎn)品的過程中，其實是保護最薄弱的時刻。因此，在企業(yè)里要相對封鎖消息，讓最少的人知道新產(chǎn)品的動向。然而，為什么會有員工泄露公司機密和出賣情報？不可否認，出賣情報有時可以成為賺錢的手段，跳槽的資本或者要價的砝碼，甚至是報復(fù)的暗箭。

　　那么，又該如何看好企業(yè)的“機密庫”？

　　看好企業(yè)的“機密庫”

　　無論是當年秉承著“企業(yè)是家”文化的聯(lián)想，還是百度這個近年來的最佳雇主，都曾因閃電裁員而備受爭議。盡管這不能不稱其為保護商業(yè)秘密的好方法，但確實會讓人難以接受這種太過“冰冷”的方式。但不可否認，聯(lián)想在裁員前先封掉其局域網(wǎng)中ID的做法，不失為一種辦法。

　　隨著科技程度的提高，一個小小的閃存、一封EMAIL、錄音、偷拍等手段都可能使機密瞬間不再是秘密，甚至隨著知情人的增加，連追究與索賠都變得十分困難。

　　那么，如何防范員工的泄密問題呢？

　　第一，大量的泄密是通過計算機和拷貝，所以技術(shù)泄密的問題必須用技術(shù)的方法去解決。比如：加載防止拷貝的軟件。既要設(shè)置專人的監(jiān)管，也要通過技術(shù)性的監(jiān)管。

　　第二，就是分割條塊，稀釋機密。企業(yè)不妨根據(jù)信息的價值，來確定保密的等級和涉秘的人群。由于一個項目的開發(fā)需要眾多人的合作，如果部門之間完全沒有秘密的時候，那么公司也就沒有秘密了。因此，有一個重要的保密原則就是稀釋核心機密，讓需要的人只知道可以知道的東西。也就是說，把一定的事項方案和計劃分成若干部分和環(huán)節(jié)，允許不同的人知道，但每一個人只知道自己的一部分，而誰都不清楚全部，也就是不把雞蛋放在同一個籃子里的原則。

　　第三，絕密文件的使用需要有法人代表進行審批。同時，要建立嚴格授權(quán)制度，以及泄密的問責制度。對于企業(yè)來說，保密的重點不是已經(jīng)成熟的技術(shù)，而應(yīng)該是正在研發(fā)的技術(shù)和核心的新技術(shù)。因為這些技術(shù)還沒有受到專利保護，一旦泄密的話，會成為被競爭對手打擊你并戰(zhàn)勝你的手段。信息安全不是一個部門的事情，而是需要在信息形成時期，就開始安全防護。根據(jù)機密的價值，設(shè)定保護的成本，以被保護商業(yè)秘密的價值，來確定適合的保護范圍。同時，知道的人越少，當一旦有機密的泄露，也相對更容易界定責任和責任人。

　　第四，注重細節(jié)管理。確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵部門實施重點防護。同時從內(nèi)部流程制度建設(shè)上，完善保密程序。尤其對于研發(fā)、財務(wù)、信息系統(tǒng)等核心部門，更要注意其人員的素質(zhì)水平，不僅要注意管理和激勵，更要讓他們感受到信任和責任感。同時，企業(yè)要關(guān)注員工的情緒和心理感受，以防止產(chǎn)生惡意的泄密現(xiàn)象。

　　第五，健全制度，依法維權(quán)。加強保密教育和培養(yǎng)保密意識，是企業(yè)不僅要做，并且是要根據(jù)企業(yè)的具體情況制定出保密制度。比如：與核心員工進行的競業(yè)禁止協(xié)議的簽訂，電腦硬盤的管理，離職前的交接，客戶信息的集中管理等。競業(yè)禁止協(xié)議固然重要，然而企業(yè)的保密文化的建設(shè)、員工激勵、對員工的信任，以及高管自身的職業(yè)操守的加強則更為重要。

　　道德與利益的博弈，無時無刻不存在。鄧小平曾經(jīng)說過：“在安全戰(zhàn)線上沒有朋友。”對于企業(yè)來說，如何讓離職員工，心中充滿感恩而不是怨恨，甚至依然能和企業(yè)是朋友，的確需要一種文化的境界。