大食客飯館消毒餐具收費(fèi)被判退還

　　法院建議對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　本報(bào)訊(記者 孫文曄 通訊員 劉妍)提供干凈碗筷還收錢？看見賬單上的消毒餐具費(fèi)，大多數(shù)消費(fèi)者只是“郁悶”一下，但“較真兒”的安先生卻為6元錢打起了官司。記者昨日獲悉，朝陽(yáng)法院判令大食客飲食公司退回了4套餐具的消毒費(fèi)，并就此案向本市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)送了司法建議，希望能規(guī)范并明示這項(xiàng)收費(fèi)。

　　今年4月，安先生在大食客亞運(yùn)村店請(qǐng)客就餐，消費(fèi)金額193元。一看賬單，上面有個(gè)餐位費(fèi)6元，叫來(lái)服務(wù)員一問才知道，所謂的餐位費(fèi)就是使用消毒餐具的費(fèi)用，單價(jià)為1.5元。

　　安先生認(rèn)為，飯館應(yīng)免費(fèi)提供洗凈、消毒的餐具，該費(fèi)用應(yīng)由大食客飲食公司自行承擔(dān)，無(wú)權(quán)向顧客收取。另外，飯館收消毒餐具費(fèi)沒有事先告知，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。安先生起訴到法院，要求退還消毒餐具費(fèi)6元，并賠償通訊費(fèi)20元、交通費(fèi)10元。

　　“提供的消毒餐具包裝上已經(jīng)注明有償使用，每套1.5元。原告未向我公司提出詢問即使用了該收費(fèi)餐具，應(yīng)認(rèn)為其同意收費(fèi)?！贝笫晨惋嬍彻井?dāng)庭拿出了消毒餐具一套，該餐具為透明塑料膜包裝，塑料膜包裝正面印有“溫馨提示：本消毒餐具 有償使用”字樣，字體較細(xì)小，另印有“每套：1.5元”字樣，字體稍大。

　　“大食客飲食公司作為餐飲服務(wù)的提供方，應(yīng)當(dāng)明示各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征得顧客同意。收取消毒餐具費(fèi)一節(jié)并未向安先生進(jìn)行主動(dòng)提示，僅采取在餐具外包裝上印制收費(fèi)信息的被動(dòng)方式進(jìn)行提示，相關(guān)信息的字體又較小，此種方式不足以確保安先生對(duì)該收費(fèi)行為產(chǎn)生認(rèn)知?！弊罱K，朝陽(yáng)法院認(rèn)定，飯館與安先生間未就收取消毒餐具費(fèi)一節(jié)達(dá)成合意，飯館應(yīng)返還6元錢。

　　司法建議市飲食協(xié)會(huì)

　　調(diào)研收費(fèi)現(xiàn)狀 規(guī)范明示收費(fèi)

　　案件宣判后，朝陽(yáng)法院向北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)送了司法建議：

　　目前我國(guó)法律、法規(guī)對(duì)于餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)無(wú)明文規(guī)定。實(shí)踐中餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，但缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　朝陽(yáng)法院認(rèn)為，餐飲企業(yè)負(fù)有向顧客提供清潔餐具的法定義務(wù)，如其在提供消毒餐具時(shí)需要收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)就此與顧客單獨(dú)達(dá)成合意，即進(jìn)行明確告知并征得其同意。

　　法院建議北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)各餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并視調(diào)研結(jié)果對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；研究并采取措施引導(dǎo)所屬會(huì)員企業(yè)在提供餐飲服務(wù)過(guò)程中履行告知義務(wù)，確保顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)得到實(shí)現(xiàn)。