企業(yè)家當善用決策工具

　　所謂決策，就是在獲取數(shù)據(jù)信息并將這些數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢的過程中選擇一個更好的方案。而如何去選擇更好的方案呢？面對日益龐大的數(shù)據(jù)和信息，僅僅依靠企業(yè)的過往經(jīng)驗或決策者的個人感覺，幾乎已經(jīng)不可能做到了。

　　事實上，從過去到現(xiàn)在，企業(yè)決策水平的高低和決策正確與否，往往依賴于企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的獲取和過濾能力，以及對這些數(shù)據(jù)信息的分析處理能力，而這些能力往往會因為一些革命性的創(chuàng)新工具的發(fā)明而得到提升。我們可以通過紐約證券交易所的發(fā)展歷史看到，究竟創(chuàng)新工具是如何幫助投資者有效地獲取數(shù)據(jù)信息并有效地進行決策的。

　　在1860年以前，如果舊金山的股票投資者要想獲得任何本地市場之外的數(shù)據(jù)，不得不依靠馬匹或南美旅行船只來傳遞信息，這通常需要幾個月的時間。對于那時候微小的數(shù)據(jù)量來說，這樣的信息獲取方式也許夠用，而投資者的直覺和個人經(jīng)驗則是他們獲勝的法寶。

　　電報的發(fā)明，為紐約證券交易所帶來了一場變革。借助自動收報機，泛濫在工業(yè)社會里的各類原始數(shù)據(jù)在兩到五分鐘內(nèi)就可到達經(jīng)紀人和投資人手里。獲取信息的便捷帶來了更嚴峻的問題，那就是信息開始變得復雜和龐大。據(jù)記載，在1900年紐約平均每個交易日都在15萬股以上，這一數(shù)字在今天也許是微不足道的，但在當時卻是天文數(shù)字。想要通過自動收報機中的原始數(shù)據(jù)來了解前景撲朔迷離的市場和趨勢幾乎不可能了。

　　今天，我們將那些海量的信息稱之為“超載”。信息超載導致的后果便是決策時的無所適從。如何將海量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的決策信息，這對紐約證券交易所的投資者來說已變得尤為重要，這也直接導致諸如鄧白氏和標準普爾等商業(yè)信息提供商的出現(xiàn)。

　　到了上世紀80年代，紐約證券交易所有了革命性的發(fā)展。領(lǐng)先的投資者開發(fā)出一系列計算機程序，可以自動搜集數(shù)據(jù)，分析信息，再對某宗交易或一系列交易做出判斷和回應(yīng)，而無需自己收集信息和提交交易單。在決策的戰(zhàn)術(shù)上，投資者將控制力轉(zhuǎn)化為“程序交易”應(yīng)用。例如現(xiàn)在，紐約證券交易所有接近一半的交易者通過電腦決策運作，事實上，他們的交易完全是由信息系統(tǒng)自動實現(xiàn)的。這就是說，高科技的創(chuàng)新決策工具正在替代決策者而成為決策戰(zhàn)術(shù)上的決策者。

　　一個完整的決策過程至少包括五個環(huán)節(jié)：獲取數(shù)據(jù)、分析信息、戰(zhàn)略選擇、計劃以及最后的執(zhí)行與行動?，F(xiàn)在，一些科技工具已經(jīng)能夠有效地幫助人們從事獲取數(shù)據(jù)、分析信息以及進行戰(zhàn)略選擇等決策環(huán)節(jié)的工作了。

　　有這樣一則新聞，一位高盛的計算機程序員在試圖離開美國時被拘捕，因為美國政府聲稱此人所攜帶的USB芯片中包含有關(guān)高盛公司電腦程式交易應(yīng)用的絕密信息。該官員稱：“那些了解如何使用這一程序的人會以不正當?shù)氖侄斡盟鼇聿倏厥袌觥?rdquo;每年會因此給使用者帶來幾百萬甚至幾千萬美元的收益。由此可見，掌握及運用決策工具，有可能創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟財富。

　　和紐約證券交易所類似，今天全球最優(yōu)秀企業(yè)的CEO們都會借助一些先進的決策工具，幫助他們實時搜集、分析、執(zhí)行和監(jiān)控廣泛的商業(yè)信息，而他們也由此獲得了巨大的商業(yè)成功。福布斯媒體帝國就是一個例證。

　　福布斯公司現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫.福布斯是個商業(yè)天才，當他還是個23歲的大學生時，他出版了自己的第一本雜志《今日商業(yè)》。福布斯在1990年走馬上任后，隨即開始擴展業(yè)務(wù)，創(chuàng)立各種新的出版物以及商業(yè)刊物。如今福布斯的媒體集團包括：美國傳統(tǒng)、福布斯收藏、福布斯會議集團、福布斯定制傳媒、福布斯投資咨詢、福布斯雜志集團、福布斯報業(yè)集團、福布斯廣播和福布斯電視。

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　　擁有如此強大的商業(yè)帝國，福布斯仍然不滿足，他又投資了一個世界級的解決方案，即SAP的“清晰世界”。這個系統(tǒng)將集團所有的廣告客戶和讀者整合進一個超級商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，通過洞察、管理大量的讀者（包括觀眾、聽眾等）的資料，福布斯就能向廣告商們提供不同的雜志，甚至每個雜志的不同內(nèi)容的讀者的豐富心理和人口信息，其廣告商和讀者的雙方價值被挖掘得淋漓盡致，而公司也因此提升了決策的水平和能力。

　　借助強大的決策工具系統(tǒng)，類似福布斯的一些大型企業(yè)已經(jīng)從龐大紛亂的數(shù)據(jù)信息中解放出來，通過提升企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的分析處理能力，其決策能力也變得越來越強大。創(chuàng)新型的決策工具已經(jīng)將企業(yè)決策推進到一個前所未有的高度。正如電腦解放了人腦，決策工具的使用也許將會最終解放企業(yè)家的大腦。

　?。▉碓矗?1世紀商業(yè)評論。吳霽虹, 中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng)新與管理研究所所長、加州伯克利大學中美戰(zhàn)略合作研究中心創(chuàng)始人兼首任主任。）