墨盒世界：突破回收再造的瓶頸

　　對那些易損耗、需要頻繁更換的零部件進行回收再造，原本是一樁既環(huán)保又有利可圖的生意，但由于質(zhì)量無法保障以及專利權(quán)等方面的問題，產(chǎn)品回收再造業(yè)務(wù)一直無法擺脫“非法”劣質(zhì)品的名聲。

　　以打印機中的墨盒為例，近年來有關(guān)通用耗材生產(chǎn)企業(yè)違反專利權(quán)法的訴訟屢見不鮮：愛普生等三家公司由于專利權(quán)問題對中、德、韓等國的打印耗材企業(yè)進行“337調(diào)查”，惠普公司也指責(zé)LexJet回收惠普的打印機墨盒，進行清洗及充填后再次流入市場出售的行為涉嫌侵權(quán)。

　　然而，來自澳洲的墨盒回收再造公司——墨盒世界（Cartridge World）卻不僅保證了再充填墨盒的打印質(zhì)量，還有效地避免了被訴侵權(quán)的風(fēng)險。

　　墨盒世界為客戶提供“一站式”墨盒充填服務(wù)。大部分品牌的墨盒用過后被拿到分布在世界各地的墨盒世界授權(quán)門店里，經(jīng)過技術(shù)人員檢驗、清洗、稱重、裝填、復(fù)位等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的修整程序，五分鐘后就可以回到用戶手中。充填后的墨盒不但質(zhì)量不遜于原廠出品標(biāo)準(zhǔn)，而且價格也只相當(dāng)于原廠新墨盒的一半左右。這的確為用戶節(jié)省了不小的開支，而在金融危機的特殊環(huán)境下，如此省錢的招數(shù)更是頗受歡迎。

　　而為了解決專利權(quán)的問題，那些被拿來重新充填的愛普生、索尼、惠普等品牌的墨盒，在經(jīng)過墨盒世界的處理之后，會被貼上他們自己的標(biāo)簽。目前，墨盒世界幾乎可以對市面上所有品牌的墨盒進行充填，而無需顧慮專利問題。

　　換標(biāo)簽的舉動使得墨盒世界在法律上規(guī)避了不小的風(fēng)險。這就如同一個人買了一瓶某品牌的礦泉水，喝完后，往瓶子里重新灌上花茶，如果還貼著原品牌的標(biāo)志去銷售，就會涉嫌侵權(quán)，但如果用的是自己的品牌，被訴侵權(quán)的幾率就小了很多。這種行為規(guī)避了法律上的風(fēng)險，但卻需要再填充企業(yè)擁有強大的自身品牌和客戶管理能力在“二手”市場上提供支持，否則一旦撕掉“一手”品牌的標(biāo)簽后，便將不可避免地陷入同質(zhì)化競爭。

　　光臨墨盒世界的每一位用戶都會被門店內(nèi)的工作人員登記下來，墨盒填充好后，工作人員會做定期的電話回訪等。正是憑借著這樣的粘著力，墨盒世界自從進入美國市場以來，連續(xù)五年保持著穩(wěn)定的增長態(tài)勢。今年年初，該公司還宣布，在不景氣的經(jīng)濟形勢下，其同一門店的營業(yè)額仍保持13%的增長。

　　墨盒世界的成功證明了產(chǎn)品再造行業(yè)的巨大潛力，根據(jù)MIT斯隆管理學(xué)院的約翰.佩克教授的研究統(tǒng)計，與全新產(chǎn)品相比，再造產(chǎn)品的價格可以降低50%至75%，而利潤空間則可達到20%。其出色的性價比可以使得它們在綠色消費人群之外，吸引更多注重實際的顧客。對于產(chǎn)品回收再造企業(yè)，能夠找出解決其產(chǎn)業(yè)中癥結(jié)所在的商業(yè)策略，才能在“綠金”潮流中獲得成功。