中國管理智慧教程之六禪宗的管理智慧

2009-09-18 00:49:32      黎紅雷

  ■ 主講/黎紅雷 中山大學(xué)中外管理研究中心主任

  黎紅雷

  中山大學(xué)教授兼哲學(xué)系系主任、中山大學(xué)中外管理研究中心主任、中國管理哲學(xué)博士點(diǎn)學(xué)科帶頭人。代表作有:《儒家管理哲學(xué)》、《人類管理之道》、《中國管理智慧教程》等。

  禪宗提供的是關(guān)于個體如何實(shí)現(xiàn)人生終極價值的學(xué)說,同時禪宗本身就是一個組織化的宗教社團(tuán),在管理措施上體現(xiàn)出獨(dú)特的管理思想,其內(nèi)容包含著極其豐富的管理智慧。

  禪宗的管理智慧具有以下特色:第一,注重心態(tài)管理;第二,強(qiáng)調(diào)直指人心;第三,講究身體力行。

  明心見性的心態(tài)管理

  現(xiàn)代的管理活動通常習(xí)慣于依靠制度規(guī)范、知識技術(shù)、方式方法等外在因素,而禪宗的管理智慧則強(qiáng)調(diào)著眼于組織成員的心態(tài),通過改變成員的心智模式、堅(jiān)定共同愿景,推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  心有本性的主體意識

  中國禪宗的創(chuàng)宗人物惠能在其代表作《壇經(jīng)》的開篇就提出“定慧不二”的命題。這個命題強(qiáng)調(diào)“定慧等”,“定”與“慧”二者是體用一致的關(guān)系。當(dāng)你安定了自己的內(nèi)心時,你已經(jīng)達(dá)觀了真理;你要想勘破世界的本質(zhì),只要體驗(yàn)自己寂靜美妙的內(nèi)心就可以了?!拔摇迸c“佛”渾然一體,對于修佛者而言,重要的是認(rèn)識這一事實(shí),而不是離“我”求佛。

  禪宗的成佛論要旨在體悟自心清凈,旁騖他求必定修不成正果。凡愚之人不知道他們己身中就有凈土佛性,所以就求這求那;覺悟的人則清楚,心中自有本性,絕不能于心外求生佛國。

  “心有本性”的思想,對于樹立人的主體性,從而在現(xiàn)實(shí)生活與管理活動中發(fā)揮主觀能動性,勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于開拓創(chuàng)新,具有重要的啟示意義。

  發(fā)明本心的成功之道

  既然己心是覺悟成佛的關(guān)鍵,那么,行為主體外向索求,必以其內(nèi)在本心為根基。“禪”的要點(diǎn)不在其形式?!胺稹睙o處不在,向沒有佛性的地方用功永遠(yuǎn)不能成佛,而離我們最近的具有佛性的地方就是自己的心性,所以要“明心見性”。

  禪宗的這一思想包含著深刻的管理智慧。當(dāng)代有些組織的目標(biāo)往往不切實(shí)際,真正的需求并沒有表達(dá)出來,而表達(dá)出來的又非真正的需求。這其實(shí)就是管理活動處于迷失狀態(tài)的表現(xiàn)之一。迷失方向的又一種表現(xiàn),是有些組織無視自身的資源、特色、優(yōu)勢,一味地學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),盲目地信奉流行的理論主張。

  一個組織,只有正確把握存在和發(fā)展目標(biāo),勾畫出組織成員接受并心甘情愿地為之奮斗的共同愿景,才可能形成源源不絕的內(nèi)在動力,從而使組織不斷向前發(fā)展。

  圣雅倫的董事長梁伯強(qiáng)有一段精辟的自白——我對“圣雅倫”充滿著信心,而且越來越喜歡它,把它定為我實(shí)踐人生觀和價值觀的實(shí)驗(yàn)室。在許多人眼里,我們的產(chǎn)品附加值并不高,但是我認(rèn)為,在中國這樣一個發(fā)展中國家里,開發(fā)生產(chǎn)這種“能賺錢的有核心技術(shù)的”日用產(chǎn)品,具有成本低、市場大的優(yōu)勢。技術(shù)含量高的科技產(chǎn)品不可缺,量大面廣的日用產(chǎn)品同樣不可缺,各有各的市場,各有各的消費(fèi)對象。梁伯強(qiáng)從自己的實(shí)際情況出發(fā),選擇適宜自己的產(chǎn)品。這是圣雅倫的優(yōu)勢。

  境由心生的管理效應(yīng)

  禪宗管理智慧將人的意識活動的“心”作為組織的關(guān)鍵要素,認(rèn)為只有先喚醒人的心靈,才能給管理目標(biāo)注入不竭的動力。

  現(xiàn)代管理學(xué)經(jīng)歷了一個逐步強(qiáng)調(diào)人的心性作用的過程,講究利用人的心靈力量,注重提升人的品質(zhì)。這一趨勢表明現(xiàn)代管理理論越來越重視組織成員心靈的覺悟,把具有心靈主導(dǎo)性的人作為組織成就功業(yè)和保持長久生命力的根本,這與禪宗管理智慧所倡導(dǎo)的“境由心生”不謀而合。

  直指人心的溝通藝術(shù)

  禪宗反對借助經(jīng)典解讀和義理剖析的方法和途徑傳授佛法,而是主張直接訴諸人的直觀感悟,直指人心,呈現(xiàn)出獨(dú)特的管理溝通藝術(shù)。

  不立文字的心靈溝通

  禪宗直指人心的溝通原則是在“佛祖拈花,迦葉微笑”的創(chuàng)宗論中得以確立的。在禪宗看來,佛法不在經(jīng)典中,不可能借助經(jīng)典向外探求獲得,而只能向內(nèi)探求,在師徒間的會意中獲得。迦葉得到佛法的過程沒有經(jīng)典,也沒有語言,只有會心一笑。因此,佛法只能直下修行者的內(nèi)心世界去探求、體驗(yàn)和領(lǐng)悟。

  可見,禪宗所確立的“教外別傳,不立文字,直指人心,見性成佛”的佛法傳授方式,強(qiáng)調(diào)的是人與人之間心有靈犀,心心相印,體悟會通,心領(lǐng)神會。這種不依靠文字語言的心靈溝通方式,在人們的日常生活與管理活動中,常常會發(fā)生某種神奇的作用。

  善于溝通的人,經(jīng)常會用一些非常簡單的動作來達(dá)到與人溝通的目的,比如拍拍下屬的肩膀就表示了對下屬極大的激勵。這種簡單的方式,往往比花很多錢買很多禮物都要有效得多。溝通要重視技巧,這套技巧在我們中國就叫做“通彼此之情”,而不是講道理。通不是直接通理,而是要先通情,而后達(dá)理。

  觸動人心的溝通形式

  “直指人心”溝通方式的運(yùn)用之妙就在于要避免溝通手段對信息傳遞的擾和扭曲,以便增強(qiáng)溝通的效果。換言之,任何溝通手段都必須有利于對象心靈的開悟,使溝通對象獲得關(guān)鍵性的信息。

  禪師悟道的這些因緣中其實(shí)包含著禪宗“直指人心”的五種溝通形式:

  一是言語點(diǎn)化式的溝通。對那些悟性極高的人,只要運(yùn)用簡單明了的語言直接點(diǎn)化,即可達(dá)到溝通的目的。

  二是旁敲側(cè)擊式的溝通。包括運(yùn)用針對性的格言警句、包含玄機(jī)的辯論、寓意深刻的“大白話”和喻體精妙的比類語,間接提醒。

  三是破除成見式的溝通。蠲除知見是直接的破除,棒喝和截流則主要是阻止溝通對象習(xí)慣思維的發(fā)動,故屬于間接的破除。

  四是非面對面式的溝通。信息的發(fā)出者先發(fā)出模糊的信號,繼而讓溝通對象自己在日常生活過程中悟解。因?yàn)槿艘坏┫雲(yún)⑼改撤N話頭又不得其解時,勢必念茲在茲,從而在不經(jīng)意間因聞聲、睹物、勞作、旁聽等機(jī)緣而茅塞頓開,豁然開朗。

  五是轉(zhuǎn)移式的溝通。溝通主動者從溝通活動中退出來,代之以提供公案,最終獲得解悟。

  必須強(qiáng)調(diào)的是,禪宗“直指人心”的溝通方法在運(yùn)用過程中,始終堅(jiān)持“不說破”的原則,即溝通任務(wù)的完成最終靠溝通對象自己體悟。也就是說,“心”與“心”交流,離開手段和橋梁不行,但完全依賴外在媒介也不能達(dá)成目的,關(guān)鍵在于能不能喚醒溝通對象心靈中本有的情感意識。溝通的手段只要能夠觸動對象的心志,就已經(jīng)達(dá)到溝通的目的。

  心心相印的組織效用

  “直指人心”的溝通方式,取得了“心心相印”的管理效果。而這種以其成員的心靈相通為存在基礎(chǔ)的組織形式,對于現(xiàn)代管理的組織溝通也是有益的啟示。

  從現(xiàn)代管理學(xué)的角度看,這種“直指人心”的溝通方式,有利于組織成員,特別是上下級之間更有效地達(dá)成共識,增進(jìn)情感,加深理解,建立和諧的人際關(guān)系,從而維持組織的正常運(yùn)作,促進(jìn)組織事業(yè)的順利發(fā)展。在禪宗的思想中,人是心性主體,如果說管理主要的是做人的工作的話,那么管人就要管到心。管理者與被管理者之間應(yīng)該努力架設(shè)一條心靈感通之橋,借助心靈的感應(yīng),統(tǒng)一認(rèn)識,協(xié)調(diào)行動,減少矛盾,改善經(jīng)營狀況。

  日本本田公司是一個善于借助內(nèi)部溝通來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的成功典范。為了內(nèi)部溝通最大化,公司采取了三種方式:

  首先,公司利用特殊的組織結(jié)構(gòu)營造溝通契機(jī)。在本田公司中,沒有私人辦公室,所有人都在一個沒有間隔的辦公室里辦公,辦公桌彼此相鄰,絲毫沒有等級差異,這種工作環(huán)境特別容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。

  其次,公司通過實(shí)行團(tuán)體決策引發(fā)持續(xù)深度的內(nèi)部溝通。各個部門都指派人參與決策過程,如果有人提出良好的構(gòu)想或方案,將由全部參加者逐步達(dá)成共識。

  再次,公司通過崗位輪換來促進(jìn)或保持內(nèi)部溝通。本田公司經(jīng)常讓團(tuán)隊(duì)成員彼此轉(zhuǎn)換工作,以避免長時間做某一項(xiàng)工作而導(dǎo)致厭煩。

  日常行為的自我修煉

  既然覺悟涅 不是在靜坐禪定的狀態(tài)下可以獲得的,那么,成佛就不能排除日常的世俗生活,世俗生活也是通向佛境的常規(guī)路徑。禪宗強(qiáng)調(diào)眾生應(yīng)該正確對待日常生活,抱著一顆平常心,身體力行,在日常行為中實(shí)現(xiàn)人生終極理想。

  持平常心的修煉前提

  禪宗提倡僧眾在身體力行的過程中必須保持一顆平常心。只有具備了平常心,身體力行才不至于違背佛性。平常心是禪宗的重要行為原則。從另一個角度講,“平常心”之專注的反面要求就是給心靈留足空間,增強(qiáng)心靈的容納度。

  1957年,咬緊牙關(guān)走出絕境的李嘉誠開始生產(chǎn)既便宜又逼真的塑膠花,當(dāng)時既沒有漂亮的廠房,也沒有開拓出廣闊的市場。

  有一天,一張報紙上登出了破舊的“長江塑膠廠”和似乎無所作為的廠長。李嘉誠自然知道這種反面宣傳將使他再次“兵臨絕境”。他當(dāng)即心生一計,決定充分利用這種免費(fèi)宣傳。于是李嘉誠拿著這份報紙,背著自己的產(chǎn)品,走訪了全香港上百家的代理商。

  李嘉誠很坦誠地對他們說:“你們看,‘長江塑膠廠’在創(chuàng)業(yè)階段的廠房是夠破的,我這個廠長也是夠憔悴且衣冠不整。但請看看我們的塑膠花,還有幾款我們自己設(shè)計且連歐美市場都沒有的品種,我相信質(zhì)量可以證明一切,歡迎你們到我們廠來參觀訂貨?!?/p>

  精明的李嘉誠恰到好處地借助了這場風(fēng)波帶來的反作用,為“長江塑膠廠”做了一次相當(dāng)實(shí)惠的廣告宣傳。很快,訂單越來越多,而且,他們的價格合理,有些經(jīng)銷商甚至提出愿意先付百分之五十的定金。終于開出一條道路的長江塑膠廠在渡過危機(jī)之后,漸漸穩(wěn)定地發(fā)展起來。

  把握當(dāng)下的修煉原則

  禪宗的“一日不作,一日不食”有其深刻的精神價值,這就是提倡把握當(dāng)下,修煉自我。世人也有心急的,他們總是恨不得一天就干兩天的事,今天就把明天的工作做完。對此,禪宗是不贊成的,因?yàn)槎U宗不是把工作當(dāng)成任務(wù),而是當(dāng)成悟道的途徑。天天都要工作,天天都要悟道;每天都有每天的工作,每天都有每天悟道的快樂,這是不能隨便取代的。世上有很多事是無法提前的,唯有認(rèn)真地活在當(dāng)下,把握好每一個真實(shí)的“今天”,這才是正確的人生態(tài)度。

  張瑞敏說:“人之初,性本然。創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求,這無有他奇,只是‘本然’。當(dāng)然這個‘本然’,不是有多大能力就干多大事的‘本然’,這是一種深入研究了市場,摸準(zhǔn)了市場的脈搏的由繁至簡、由低級到高級的‘本然’?!?/p>

  勞作悟道的修煉途徑

  日本實(shí)業(yè)家鈴木正三體會禪宗的管理智慧,提出了“工作坊就是道場”的響亮口號,號召人們吸取禪宗的智慧,把身體力行的勞作看作是人性的自然流露和提升精神境界的需求,借助勞作來印證自身的價值。

  對于現(xiàn)代人來說,這一口號可謂振聾發(fā)聵。因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中,勞動的價值在于它能夠?yàn)槿藗儎?chuàng)造價值,而不在于體現(xiàn)人自身的價值。勞動因此喪失了其本來的作用,異化成人們獲取更多物質(zhì)回報、提高生活水準(zhǔn)、謀求社會地位和名聲的手段。禪宗的智慧認(rèn)為,人離不開勞作,否則他(她)自身的佛性就無法得到印證。而在現(xiàn)代管理組織中,人一旦離開勞作,就意味著沒保障和不體面。

  把“工作坊”當(dāng)成“道場”,組織中的人就可以把工作融入生活,撥動生命的琴弦。德魯克在《公司的概念》一書中,指出公司不僅是生產(chǎn)組織,也是社會組織,同時還是文化組織。不僅要制造產(chǎn)品和服務(wù),還要承擔(dān)社會責(zé)任,促進(jìn)社會穩(wěn)定和繁榮,最終還應(yīng)當(dāng)為員工提供信仰的凈土,使之獲得精神上的滿足。

  把“工作坊”當(dāng)成“道場”,還需要人們踐行禪宗的平常心法則,在工作中專心致志,恪盡職守。這對于現(xiàn)代組織的管理也具有積極的意義。從組織的角色扮演來看,任何組織都不是全能的,特別是企業(yè)組織,往往只能在某些特定的行業(yè)擁有經(jīng)營智慧、能力和經(jīng)驗(yàn),即只能在有限的范圍內(nèi)調(diào)度和配置資源。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,企業(yè)組織之間的競爭更加激烈,生存環(huán)境具有更多的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。這就迫切需要企業(yè)組織培育和發(fā)展出自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。離開專注別無他法。企業(yè)必須集中資源,對本行業(yè)專注、忠誠和持續(xù)投入,經(jīng)過若干年的苦心經(jīng)營,就可以形成核心競爭力,在相應(yīng)的領(lǐng)域內(nèi)取得領(lǐng)先地位,構(gòu)筑擴(kuò)張的根基。許多成功企業(yè)的發(fā)展軌跡均證明了這一點(diǎn)。

  而從個人在組織中所扮演的角色看,每個人都是組織系統(tǒng)運(yùn)行不可或缺的分子,只有專心致志地做好本職工作,才能一方面印證自身的價值,另一方面推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  課程鏈接

  本文為《中國管理智慧教程》的一部分,該課程選取中國古代諸子百家,包括儒、道、法、墨、兵、陰陽、縱橫、易經(jīng)、禪宗等相關(guān)的治國之道,從一般管理學(xué)的原理加以分析、梳理,讓管理者體悟其中包含的管理智慧;同時從現(xiàn)代管理理論所論述的管理職能入手,系統(tǒng)整理中國傳統(tǒng)管理智慧的相關(guān)資源,包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、溝通、用人、激勵、經(jīng)營等。

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