外包業(yè)市場潛力大 探索中印外包業(yè)共存之道

　　印度外包行業(yè)或許正對中國保持警惕，但這個世界第二大經(jīng)濟體對印度次大陸來說未必意味著末日。

　　印度最大外包服務(wù)集團(tuán)——塔塔咨詢服務(wù)公司（Tata Consultancy Services）上月表示，計劃將在華員工人數(shù)增加一倍。這突顯出，印度外包行業(yè)正密切關(guān)注可能成為其強有力競爭對手的中國市場。

　　威脅似乎已經(jīng)是顯而易見的。分析師表示，未來幾年內(nèi)，中國外包企業(yè)的發(fā)展速度必將快于印度同行。

　　畢馬威（KPMG）合伙人埃吉迪奧？薩雷拉（Egidio Zarrella）表示：“中國外包業(yè)必將呈現(xiàn)出與印度外包業(yè)此前一樣的曲線——它們必將出現(xiàn)驚人的增長。”

　　美國某外包集團(tuán)的中國區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“印度人現(xiàn)在有點疑神疑鬼，因為他們記得以前（在西方）他們是怎么對我們的——短短幾年就搶占了我們的市場。”

　　“他們擔(dān)心，現(xiàn)在中國人也會以同樣的方式對他們。”

　　中國政府已在大力扶持外包行業(yè)，出臺了一攬子激勵措施與稅收減免政策，以圖復(fù)制印度的成功，并創(chuàng)造數(shù)百萬個就業(yè)崗位。

　　中國政府宣布了下述目標(biāo)：建設(shè)10個具有國際競爭力的外包中心，鼓勵100家跨國公司把業(yè)務(wù)外包到中國，并發(fā)展1000家有能力向全球市場提供服務(wù)的本國外包企業(yè)。

　　得益于此，中國外包企業(yè)現(xiàn)在從歐美地區(qū)——印度外包公司的傳統(tǒng)重要市場——接到的訂單越來越多。

　　去年，中國10大外包服務(wù)公司來自歐美客戶的收入均出現(xiàn)了增長，有些公司這部分業(yè)務(wù)的收入甚至超過他們最早開展外包服務(wù)的日韓市場的收入。

　　中國第三大離岸外包服務(wù)提供商——海輝軟件國際集團(tuán)（hiSoft）已經(jīng)擁有若干國際客戶，其中包括美國國際集團(tuán)（AIG）、微軟（Microsoft）與花旗集團(tuán)（Citigroup）。該公司已于6月份在納斯達(dá)克上市。

　　然而，一些人表示，那些擔(dān)心中國會在全球范圍內(nèi)對印度外包業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)的想法，多半都過慮了。一方面，中國外包服務(wù)業(yè)的規(guī)模仍相對較小，而且較為分散，另一方面，與印度不同，中國擁有一個龐大的潛在國內(nèi)市場。

　　里昂證券（CLSA）表示，中國去年的IT服務(wù)出口額僅為96億美元，而印度則為497億美元。

　　中國最大的外包服務(wù)提供商——東軟（Neusoft）去年的收入為42億元人民幣（合6.18億美元），不及塔塔咨詢服務(wù)公司截至3月31日財年的收入——65億美元的十分之一。

　　塔塔咨詢服務(wù)公司有16萬名員工，而中國沒有一家外包企業(yè)的員工人數(shù)達(dá)到這個數(shù)目的十分之一。

　　另外，分析師表示，迄今為止，印度與中國的外包服務(wù)商通常都不會出現(xiàn)正面交鋒的情形。

　　中國第二大IT服務(wù)公司——文思信息技術(shù)有限公司（VanceInfo）首席運營官黃宣德（Sidney Huang）表示：“蛋糕正在迅速變大。這不是印度與中國較量的問題，雙方都有發(fā)展空間。”
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　　主要原因就在于中國潛在的廣闊國內(nèi)市場。據(jù)研究公司IDC數(shù)據(jù)顯示，IT服務(wù)在中國整個IT市場中所占份額僅為13.8％，而整個亞太地區(qū)這個比例為30.3％。

　　IDC分析師指出，隨著中國政府關(guān)于提高效率的要求推動本地集團(tuán)加大外包力度，該比例將會上升。

　　已有跡象表明，眼下已經(jīng)出現(xiàn)了這種趨勢。里昂證券表示，去年，中國國內(nèi)的IT服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了81億美元，高于印度的58億美元。許多中國外包商正日漸把目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。

　　黃宣德表示：“在過去的四年里，中國已經(jīng)成為推動我們業(yè)務(wù)發(fā)展的一個因素。”

　　2006年，國內(nèi)市場收入僅占到該公司總收入的5％，但在今年第二季度，這一比例已經(jīng)攀升至45％。

　　海輝表示，其國內(nèi)業(yè)務(wù)在過去6個季度急速增長。該公司副總裁Ross Warner表示：“到今年年末，中國業(yè)務(wù)收入在我們總收入中的比例將達(dá)到10％。但到2012年，這一比例預(yù)計將達(dá)到40％。”

　　無論是印度外包公司，還是中國外包公司，都在為贏取來自中國國有銀行與電信運營商的外包業(yè)務(wù)這一更大的長期機遇做準(zhǔn)備。但分析師與高管們表示，這一天仍很遙遠(yuǎn)。

　　黃宣德表示：“這兩個行業(yè)的IT服務(wù)需求才剛剛萌生。”