1846年(清道光二十六年),上海外白渡橋東側(cè),中國(guó)第一家西式酒店——禮查飯店建成。
在漫長(zhǎng)的幾十年里,能進(jìn)入禮查飯店或是別的任何一家西式酒店的,除了外國(guó)人,就只有身份顯赫的權(quán)貴和巨賈。
上世紀(jì)80年代,每當(dāng)上海五星級(jí)酒店貼出招收門童的廣告,應(yīng)聘者總能排出上百米的長(zhǎng)隊(duì)。
當(dāng)時(shí),上海國(guó)企的8級(jí)工月薪128元,而任何一家五星級(jí)酒店的普通員工,每月能有400元的收入。
三十年河?xùn)|,三十年河西。
2007年,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)除農(nóng)業(yè)外的13個(gè)行業(yè)的平均工資進(jìn)行比較,酒店業(yè)的薪酬水平排名已從1996年的居于前列下滑到2007年的最后一名,而且與最高工資行業(yè)的差距逐年拉大。
在上海,酒店員工福利水平在所有行業(yè)中排倒數(shù)第三位。
中國(guó)酒店業(yè)的“悲情”,不止于此。上海之外的其他省市酒店業(yè)界,同樣有焦慮情緒。
奧運(yùn)之后,北京酒店業(yè)栽了個(gè)跟頭。
2008年,北京星級(jí)酒店客房數(shù)比2005年增長(zhǎng)了103%。奧運(yùn)效應(yīng)讓北京五星級(jí)酒店房?jī)r(jià)上漲了24.4%,但出租率卻被劇增的酒店新增供應(yīng)量拉低到60.7%。2009年上半年,北京五星級(jí)酒店平均房?jī)r(jià)下跌22.2%,出租率下跌到47%。至2009年11月,北京酒店業(yè)的年平均RevPAR(每間可借出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入)連續(xù)下跌了15個(gè)月。
北京高星級(jí)酒店業(yè)進(jìn)入20年來(lái)的低谷。而這并沒(méi)有改變上海酒店業(yè)沉浸在“世博效益”的美好愿景期盼,一座座新的高星級(jí)酒店瞄準(zhǔn)著2010年5月1日而快馬加鞭,日夜趕工。
上海高星級(jí)酒店業(yè)沒(méi)有“重蹈覆轍”。因?yàn)榭焖僭鲩L(zhǎng)的供應(yīng)量與意料之外的全球金融危機(jī)因素疊加,趕在世博會(huì)之前就給上海酒店業(yè)者一個(gè)不大不小的“下馬威”。
2009年上半年,上海高星級(jí)酒店全面虧損,全年房?jī)r(jià)同比下跌16%。當(dāng)年1、2月,上海高星級(jí)酒店的入住率在10%以下。
世博之后,上海酒店業(yè)也不得不面對(duì)“盛宴”過(guò)后的落差。
但,這并沒(méi)有讓奔騰的高星級(jí)酒店投資潮平靜下來(lái)。新一波高星級(jí)酒店投資潮,如今正在全國(guó)上演。
迷茫的復(fù)興
2011年,上海絕大多數(shù)酒店的出租率和平均房?jī)r(jià)將會(huì)出現(xiàn)兩位數(shù)的下降。上海每新開(kāi)一家酒店,就有90%的虧損可能。黃鐵民透露,上海酒店業(yè)已經(jīng)在醞釀裁員,“酒店中高層管理崗位最起碼可以減掉三分之一。”
2010年,北京酒店業(yè)的RevPAR依然低于國(guó)際金融危機(jī)前的水平,到2010年10月為止,北京的RevPAR為399元,比2007年同期的589元下降32%。
令人“整不明白”的還在后面。由于酒店投資的周期性和慣性,北京星級(jí)酒店的速度并沒(méi)有因?yàn)樾袠I(yè)的不堅(jiān)挺而放慢。仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁吳嘉保預(yù)測(cè)說(shuō),2011年,北京星級(jí)酒店客房總量將達(dá)到30888間,比2008年增長(zhǎng)23%。
世博之后的上海,也有類似的情況。
2010年底,世博效應(yīng)還未完全散去,一連串足以讓人心里一沉的數(shù)據(jù),就再度如陰霾重新籠罩在了上海酒店業(yè)者心頭。
“世博會(huì)期間,由于航空、酒店報(bào)價(jià)大幅升高,大量往年分散在全年的各類展覽、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)被壓縮到了世博會(huì)結(jié)束以后。因此,世博會(huì)給上海高星級(jí)酒店帶來(lái)的紅利應(yīng)該是從3月一直持續(xù)到年底的。”上海浦東一家五星級(jí)酒店的高層管理者馬俊松告訴《望東方周刊》。
基于這種判斷,他所在的酒店在2010年底還保持著較高的房?jī)r(jià),而低于50%的入住率,遠(yuǎn)低于他的預(yù)期。他說(shuō),“一下有了回到2009年的感覺(jué)”,對(duì)沒(méi)有世博的2011年,充滿了忐忑。
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2010年12月,上海五星級(jí)酒店平均出租率50.12%,平均房?jī)r(jià)1087.02元,四星級(jí)酒店平均出租率46.66%,平均房?jī)r(jià)546.22元。
和2010年10月相比,這個(gè)業(yè)績(jī)顯得有些“寒磣”。2010年10月,上海五星級(jí)酒店平均出租率為76.81%,平均房?jī)r(jià)為1338.85元;四星級(jí)平均出租率為75.33%,平均房?jī)r(jià)為709.34元。
2010年,上海五星級(jí)酒店平均出租率68.12%,平均房?jī)r(jià)1151.00元;四星級(jí)酒店平均出租率66.81%,平均房?jī)r(jià)612.19元。
即便有世博會(huì)的強(qiáng)力拉動(dòng),2010年的平均出租率依然只能跟金融危機(jī)前的2007年?duì)顩r持平,而平均房?jī)r(jià)卻低不少。2007年,上海五星級(jí)和四星級(jí)酒店的平均出租率為68.4%和63.5%,平均房?jī)r(jià)則分別為1336元和648元。
業(yè)內(nèi)對(duì)原因的分析較為一致——“供給陡增”、“市場(chǎng)過(guò)剩”。
仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示:2008年和2009年,上海主要國(guó)際品牌酒店的新增供應(yīng)量分別是3530間和5278間;總量分別是26767間和32045間。2004年,市場(chǎng)總量還僅為13922間。
“大家都知道市場(chǎng)過(guò)剩了,但誰(shuí)也阻止不了。世博救不了上海的高星級(jí)酒店,大家又希望迪斯尼能擴(kuò)大市場(chǎng)需求。”馬俊松說(shuō),業(yè)內(nèi)只能寄望于市場(chǎng)需求的快速擴(kuò)張了。
“迪斯尼沒(méi)有造好,新增的酒店量早就超過(guò)好幾個(gè)迪斯尼所能帶來(lái)的需求了。”
2011年1月,全國(guó)有37家五星級(jí)酒店評(píng)定公示,其中8家是在上海。而業(yè)內(nèi)流傳的說(shuō)法是,2011年,上海將新開(kāi)約60家五星級(jí)甚至超五星級(jí)酒店。
按照仲量聯(lián)行的數(shù)據(jù),2010年1月到11月,上海主要國(guó)際品牌酒店供應(yīng)量增加了10174間,總量達(dá)到42219間。預(yù)計(jì)2011年,供應(yīng)量還將新增3840間,總量則相當(dāng)于2008年的翻一番。到2012年,酒店客房還將新增4899間,總量達(dá)50944間。
“供給陡增”帶給行業(yè)的是愈發(fā)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。
不久前的“2010中國(guó)(上海)國(guó)際酒店設(shè)備及用品采購(gòu)交易會(huì)高峰論壇”上,上海衡山集團(tuán)副總裁黃鐵民公開(kāi)表示,2011年上海絕大多數(shù)酒店的出租率和平均房?jī)r(jià)將會(huì)出現(xiàn)兩位數(shù)的下降。上海每新開(kāi)一家酒店,就有90%的虧損可能。
黃鐵民還透露,上海酒店業(yè)已經(jīng)在醞釀裁員,“酒店中高層管理崗位最起碼可以減掉三分之一”。
國(guó)際酒店集團(tuán)策馬揚(yáng)鞭
中國(guó)高星級(jí)酒店大都是房產(chǎn)商和管理集團(tuán)捆綁的模式,房產(chǎn)商更多看重的是物業(yè)的升值,并非酒店本身的盈利潛力,所以,明知道高星級(jí)酒店業(yè)已過(guò)剩,投資仍不斷升溫。
眾多國(guó)際酒店管理集團(tuán)普遍沉浸在“開(kāi)疆?dāng)U土”的亢奮中。公開(kāi)資料顯示:
洲際酒店集團(tuán)在中國(guó)擁有132家開(kāi)業(yè)酒店、149家在建酒店,大中華區(qū)成為除美國(guó)以外,洲際酒店集團(tuán)全球第二大市場(chǎng)。
希爾頓在中國(guó)運(yùn)營(yíng)華爾道夫、康拉德、希爾頓及希爾頓逸林4個(gè)品牌14家酒店,在建酒店47家。未來(lái)5年計(jì)劃在中國(guó)新開(kāi)逾100家酒店。
喜達(dá)屋在中國(guó)營(yíng)業(yè)酒店62家,即將開(kāi)業(yè)87家,計(jì)劃2年在中國(guó)的酒店數(shù)翻一番。
香格里拉計(jì)劃3年內(nèi)將中國(guó)區(qū)30家酒店的數(shù)字翻倍到60多家,大量進(jìn)入三線空白市場(chǎng)拓展。目前已經(jīng)有30多家新酒店在建。
截至2010年底,萬(wàn)豪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)約60家酒店,并計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)把這一數(shù)字翻番至120家。
國(guó)際品牌奔騰式擴(kuò)張的直接原因,是“中國(guó)高星級(jí)酒店都是房產(chǎn)商和管理集團(tuán)捆綁的模式”。鐘金華是上海一家私營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)副總,分管公司分布在長(zhǎng)三角的多個(gè)酒店業(yè)務(wù),他說(shuō):“即開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)好物業(yè),由品牌來(lái)管理。但實(shí)際上,都是房產(chǎn)商確定好要建個(gè)大酒店,才去跟管理集團(tuán)接洽,有時(shí)候甚至是酒店建好了,再著手請(qǐng)人管理。”
“房產(chǎn)商更多看重的是物業(yè)的升值,并非酒店本身的盈利潛力。”鐘金華說(shuō),“另外,在一個(gè)綜合性的大型地產(chǎn)項(xiàng)目中加個(gè)高星級(jí)酒店,整個(gè)項(xiàng)目的銷售價(jià)格就上去了。”酒店本身作為不動(dòng)產(chǎn),也具備在銀行貸款做抵押的條件,且可以通過(guò)物業(yè)不斷升值的評(píng)估,釋放出部分投資存量。一些地方城市管理者則常把有無(wú)高星級(jí)酒店當(dāng)作“事關(guān)本地形象和投資環(huán)境的大事”,用各種方式催生高星級(jí)酒店。所以,種種因素帶來(lái)這樣的情形:明知道高星級(jí)酒店業(yè)已經(jīng)過(guò)剩,國(guó)內(nèi)二、三線城市的酒店業(yè)投資仍不斷升溫。
和以往高星級(jí)酒店集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的慣例不同,東北、中西部地區(qū)對(duì)高星級(jí)酒店的渴求也在迅速升溫,這也在很大程度上刺激了酒店業(yè)的投資。
貴州黔東南州目前四星級(jí)以上酒店只有4家,計(jì)劃在“十二五”期間建四星級(jí)以上酒店46個(gè),預(yù)計(jì)總投入30億元。
位于黑龍江省的伊春市,2010年有6家五星級(jí)酒店開(kāi)工建造。
“先有大批的酒店項(xiàng)目去找酒店管理集團(tuán),然后才有了他們的大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃。”鐘金華說(shuō)。在國(guó)外,國(guó)際酒店管理集團(tuán)都是租賃物業(yè)自行經(jīng)營(yíng),但在中國(guó),則是純粹管理,以收獲管理費(fèi)為主要盈利來(lái)源,“只要你有營(yíng)收,他們就能收錢,至于你能不能賺錢,完全不是他要考慮的。所以,只要有項(xiàng)目找上門,他們何樂(lè)而不為呢?”
20世紀(jì),國(guó)際酒店管理集團(tuán)都嚴(yán)守1座城市只管理1家酒店的原則,但現(xiàn)在,不少集團(tuán)在1座城市里擁有3~4個(gè)管理品牌,每個(gè)品牌管理多家酒店。一個(gè)集團(tuán)在1座城市管理10多家酒店的情況比比皆是,有的集團(tuán)因?yàn)楣芾淼木频晏嗵校坏貌粸橹袊?guó)市場(chǎng)再生造出新的品牌。
鐘金華說(shuō),模式上的缺陷讓國(guó)際酒店管理集團(tuán)超脫了酒店業(yè)過(guò)剩造成的投資風(fēng)險(xiǎn),卻也在把中國(guó)酒店業(yè)加速推進(jìn)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的深淵。
國(guó)際品牌“神話”
中國(guó)酒店的單體盈利能力,步入一個(gè)明確的下降通道。時(shí)至今日,國(guó)際酒店管理品牌,已不再是中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的“靈藥”,支付給他們高達(dá)百億元的管理費(fèi),成了中國(guó)酒店業(yè)的最大負(fù)擔(dān)。
客觀地說(shuō),國(guó)際酒店管理集團(tuán)為新中國(guó)酒店業(yè)的崛起和振興,起到了不可磨滅的作用。
1978年以前,中國(guó)還沒(méi)有現(xiàn)代意義上的酒店業(yè),除了招待高級(jí)外賓的國(guó)賓館,就只有設(shè)備陳舊,基本衛(wèi)生和安全設(shè)施都不齊備的招待所。大部分外國(guó)人來(lái)到中國(guó),最頭疼的事就是在居所選擇上的無(wú)奈。當(dāng)然,那時(shí)來(lái)中國(guó)的外國(guó)人的數(shù)量規(guī)模是有限的。
1979年6月7日,旅游總局送呈國(guó)務(wù)院報(bào)告,與美籍華人陳宣遠(yuǎn)各投資1000萬(wàn)美元建設(shè)中國(guó)第一家合資旅游飯店—— 北京建國(guó)飯店。
這件現(xiàn)在看來(lái)再尋常不過(guò)的經(jīng)濟(jì)事件,在當(dāng)時(shí)卻是破天荒的大事,國(guó)務(wù)院專門成立了利用僑資、外資建設(shè)飯店的領(lǐng)導(dǎo)小組,合同上還有15個(gè)副總理、1個(gè)副委員長(zhǎng)的圈閱。
1982年3月29日,北京建國(guó)飯店?duì)I業(yè)。建國(guó)飯店引進(jìn)香港半島管理集團(tuán)進(jìn)行管理,當(dāng)年盈利150萬(wàn)元,4年多后連本帶息還清了全部貸款。
國(guó)際酒店管理品牌,以震動(dòng)全國(guó)的方式,出現(xiàn)在了中國(guó)。建酒店,也成為20世紀(jì)90年代最時(shí)髦的經(jīng)濟(jì)詞匯之一。
1993年到1998年,中國(guó)酒店總量翻番,從2552家增加到5782家;客房從38.6萬(wàn)間增加到76.48萬(wàn)間,增長(zhǎng)98%;同期入境人數(shù)增長(zhǎng)的比例是52.9%。
1996年,中國(guó)酒店平均出租率達(dá)68%,利潤(rùn)率達(dá)12%。這是新中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的第一個(gè)高峰,但從此之后,酒店業(yè)開(kāi)始走下坡路。
1997年亞洲金融危機(jī)爆發(fā)。1998年,中國(guó)酒店全行業(yè)虧損32億元,全國(guó)平均房?jī)r(jià)下降136%,平均利潤(rùn)率降為負(fù)數(shù)。此時(shí),近一半的酒店是各級(jí)黨、政、軍機(jī)關(guān)的直屬企業(yè)。1999年,中國(guó)酒店業(yè)全行業(yè)虧損54億元。
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國(guó)際酒店管理集團(tuán)的神話再次上演。
1997年,國(guó)有酒店總營(yíng)業(yè)收入為369.3億人民幣,平均每間客房約9萬(wàn)元,低于平均效益3.3萬(wàn)元,絕大多數(shù)酒店沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧損。而合資酒店?duì)I業(yè)收入351.32億人民幣,平均每間客房19.71萬(wàn)元,是國(guó)有飯店的2.2倍,利潤(rùn)為19.92億元。
那時(shí)候的合資酒店,都是由國(guó)際酒店管理集團(tuán)管理的。強(qiáng)烈的對(duì)比,大大刺激了酒店業(yè)主的神經(jīng)。很快,萬(wàn)豪、喜達(dá)屋、豪森等數(shù)十家國(guó)際酒店管理集團(tuán)迎來(lái)了在中國(guó)的大發(fā)展時(shí)期。
2008年底,41家國(guó)際酒店飯店管理集團(tuán)、67個(gè)飯店品牌進(jìn)入中國(guó)除青海省以外的所有省市區(qū),管理了516家酒店。2010年,已有40多家國(guó)際飯店管理集團(tuán)的70多個(gè)品牌進(jìn)入中國(guó),共管理1000多家酒店。
但時(shí)至今日,國(guó)際酒店管理品牌,已不再是中國(guó)酒店業(yè)健康發(fā)展的“靈藥”了,支付給他們的巨額管理費(fèi),卻成了中國(guó)酒店業(yè)的最大負(fù)擔(dān)。
2005年到2009年,中國(guó)酒店業(yè)利潤(rùn)總額分別約為10億元、33億元、55億元、32億元和虧損12億元??紤]市場(chǎng)供應(yīng)量井噴的因素,中國(guó)酒店單體的盈利能力,已步入一個(gè)明確的下降通道。
同時(shí),一個(gè)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的數(shù)據(jù)是,中國(guó)酒店業(yè)每年支付給國(guó)際酒店管理集團(tuán)的管理費(fèi)高達(dá)百億元,并一直在快速增長(zhǎng)。
何處尋樂(lè)土
酒店員工薪資水平不高,也正反映出:在當(dāng)前機(jī)制下,國(guó)際酒店管理集團(tuán)與酒店業(yè)主已形成了一定程度的對(duì)立。20多年來(lái),外資投資星級(jí)酒店只占中國(guó)整個(gè)酒店市場(chǎng)投資額的4%。
國(guó)際酒店集團(tuán)不敗神話在上海的破滅,最重要的原因就是市場(chǎng)早已供大于求。這也是他們把擴(kuò)張重點(diǎn)轉(zhuǎn)向二、三線城市的原因,問(wèn)題是,二、三線城市并不全是樂(lè)土。
實(shí)際上,國(guó)際酒店管理集團(tuán)青睞的二、三線城市,絕大多數(shù)從2010年起,就已掀起了降價(jià)搶客的風(fēng)潮。
“五星的酒店搶四星的生意,四星的酒店搶三星的生意,三星的酒店搶經(jīng)濟(jì)型酒店的生意。”聯(lián)眾酒店顧問(wèn)公司總經(jīng)理?xiàng)顟c告訴《望東方周刊》,雅高擴(kuò)張計(jì)劃中指明的云南麗江,早在2001年,就因激烈的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致麗江市旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)不得不制定《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》,“實(shí)際上,2009年開(kāi)始,陷入混戰(zhàn)局面的二、三線城市已經(jīng)有很多。”
仲量聯(lián)行的研究報(bào)告顯示:在其調(diào)研的25個(gè)國(guó)內(nèi)主要酒店業(yè)市場(chǎng)中,青島、蘇州、上海、武漢、成都、深圳、昆明“未來(lái)3年內(nèi),進(jìn)入市場(chǎng)的新增供應(yīng)很可能需要一定時(shí)間才能被市場(chǎng)吸納,短期甚至中期都會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成影響”。
重慶、無(wú)錫、天津、沈陽(yáng)、廣州的新增供給將需要超過(guò)3年才能被市場(chǎng)吸納,“且現(xiàn)有酒店和新增酒店間的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。”
這也代表了全國(guó)的基本情況。
仲量聯(lián)行和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)共同撰寫(xiě)的《中國(guó)飯店市場(chǎng)城市景氣分析》2010年刊中寫(xiě)道。
與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是:2005年,國(guó)內(nèi)25個(gè)主要城市的國(guó)際品牌酒店供應(yīng)量為59000間客房,但到了2009年,就增長(zhǎng)到126000間客房,4年內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)量增長(zhǎng)了近1倍,年均復(fù)合增長(zhǎng)20.9%,而同期中國(guó)入境旅游游客的復(fù)合增長(zhǎng)率是8%。
1999年到2007年,中國(guó)酒店業(yè)每年的投資額從78.46億元上漲到925.07億元,年均增長(zhǎng)36%。2000年到2008年,五星級(jí)酒店年投資額增長(zhǎng)高達(dá)361%。
而業(yè)內(nèi)有預(yù)測(cè)稱,2010年到2015年,全國(guó)每年將新建酒店1500家以上,總投資額近4000億元。
當(dāng)然,如鐘金華所說(shuō),國(guó)際酒店管理集團(tuán)并不會(huì)有多少風(fēng)險(xiǎn)。20多年來(lái),外資投資星級(jí)酒店只占中國(guó)整個(gè)酒店市場(chǎng)投資額的4%。
在上述情形下,國(guó)際酒店集團(tuán)面臨的最大的“損失”,恐怕只是單體酒店的基本管理費(fèi)減少。
1997年,酒店管理費(fèi)約為酒店?duì)I業(yè)收入的2%到3%。由于單體酒店盈利能力的持續(xù)下降,目前,酒店管理費(fèi)的行業(yè)平均水平也降到了1.5%。“但總體上國(guó)際酒店管理集團(tuán)仍是大賺的,因?yàn)楣芾淼木频陻?shù)量大大增加了。”
金都酒店投資集團(tuán)總經(jīng)理李聰說(shuō),酒店員工薪資水平不高,也正反映出,在這樣的機(jī)制下,國(guó)際酒店管理集團(tuán)和酒店業(yè)主已形成了一定程度的對(duì)立。
“作為服務(wù)性行業(yè),酒店最重要的資產(chǎn)是員工,但國(guó)際酒店管理集團(tuán)關(guān)心的卻只是營(yíng)業(yè)收入。所以,沒(méi)有多少管理者會(huì)去跟業(yè)主說(shuō),你應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn),應(yīng)該給他們加工資以提升凝聚力。相反,為了討好業(yè)主,管理者還會(huì)想方設(shè)法削減成本,而人力成本正好是最有彈性的。”
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