是什么造成了企業(yè)的優(yōu)劣

　　研發(fā)能力，公司治理，品牌價(jià)值，或者服務(wù)水準(zhǔn)？

　　它們可能多多少少都脫不開干系，但若追究到本質(zhì)上，恐怕更為重要的還是植根于企業(yè)文化深處的“價(jià)值觀”。

　　“贏”在價(jià)值觀？

　　文 | 馬 偉

　　邁步進(jìn)入陜鼓小禮堂，我瞬時(shí)被如潮的掌聲吞沒，環(huán)視著那一張張漫溢著自豪之情的臉龐，我也不由自主地隨著拍起了手，與他們一起迎接參加陜鼓感恩節(jié)活動(dòng)的、來自五湖四海的客戶和嘉賓——像被一股強(qiáng)大的氣場(chǎng)籠罩，于是這一天我第四次想到同一個(gè)問題，“是什么成就了今日的陜鼓？是什么使它脫穎而出？”

　　直覺告訴我，一定有些什么是它獨(dú)有，而其他企業(yè)不具備的?？?，那到底是什么呢？

　　在吉姆·柯林斯那里，我似乎找到了一個(gè)富有說服力的答案。

　　結(jié)論聽上去非常簡(jiǎn)單，卻是這位管理大師歷經(jīng)十多年調(diào)查研究才提煉出來的真相：那些業(yè)績(jī)卓越的公司之所以卓越，并不是因?yàn)樗麄兏斆?、更有魅力、更有?chuàng)造力和擁有更高深的思想，他們的基因或許在任何一個(gè)普通企業(yè)身上都出現(xiàn)過，所不同的是，卓越企業(yè)能把這些理念和原則堅(jiān)持得更加徹底。

　　這種長(zhǎng)久傳承的內(nèi)在，即被稱之為企業(yè)的“核心價(jià)值觀”(core values)，是一些值得“銘記于心，恪守100年，不論外界如何變遷”的東西，柯林斯發(fā)現(xiàn)，盡管它可以用許多不同的方式來描述，但它永遠(yuǎn)是明智、清晰、簡(jiǎn)潔而有力的。

　　托爾斯泰說，“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸”。套用在企業(yè)身上這話似乎也說得通，在那些基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)身上，人們不也發(fā)現(xiàn)了同樣閃著金光的“傳家之寶”么？

　　事實(shí)上，“價(jià)值觀”作為一種態(tài)度和取向，說白了就是提倡什么，反對(duì)什么；選擇什么，放棄什么；什么重要，什么不重要——因此，不同的價(jià)值取向做比，境界自然迥異。

　　其實(shí)柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中已經(jīng)提到，這些優(yōu)質(zhì)企業(yè)普遍擁有一個(gè)高于賺錢目的的核心目標(biāo)，而并非只為股東謀取利益。此前，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行的“跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”課題研究也同樣印證了這點(diǎn)：一家旨在增進(jìn)人類的福祉而存在的組織，無論在前行的動(dòng)力、職業(yè)操守乃至創(chuàng)造力上，似乎都更加持久堅(jiān)定而富有成效。

　　沒錯(cuò)，這就是“價(jià)值觀”的力量。

　　對(duì)eBay前總裁梅格·惠特曼來說，恐怕沒有什么比這個(gè)更適合做她那本經(jīng)典回憶錄的名字了！她在《價(jià)值觀的力量》一書中生動(dòng)地詮釋了養(yǎng)成eBay企業(yè)品格的十條核心價(jià)值觀，她堅(jiān)信，正是通過身體力行將正直、負(fù)責(zé)、真誠(chéng)、專注和勇氣等優(yōu)秀品質(zhì)傳導(dǎo)到企業(yè)的每個(gè)毛孔甚至每個(gè)神經(jīng)細(xì)胞之中，才成就了這家龐大而卓越的“虛擬王國(guó)”。

　　而反觀陜鼓，明確而堅(jiān)定的價(jià)值觀也無處不在：“向上向善”、“做正確的事比正確地做事更重要”、“板凳≠能力”、“不讓‘雷鋒’吃虧”以及“感恩員工、感恩用戶、感恩社會(huì)”等鮮明的價(jià)值判斷，貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)。正是在這些價(jià)值觀的引領(lǐng)下，陜鼓由一家單一的設(shè)備制造商，發(fā)展成為以用戶需求為導(dǎo)向，并全方位滿足其需求的系統(tǒng)方案供應(yīng)商，企業(yè)營(yíng)收也從4億元一路突破到如今的50億元大關(guān)。

　　企業(yè)如人，有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的方法論，而有什么樣的方法論，就有什么樣的路徑選擇，當(dāng)然，也就產(chǎn)生了相應(yīng)的結(jié)果。

　　說到這兒，我不由得想起了毛主席他老人家的一句教誨：人，總是要有點(diǎn)精神的。那么，何況是作為諸多人的集合的企業(yè)？當(dāng)繁復(fù)的現(xiàn)實(shí)生活使人沉淪，充滿理想主義色彩的追求就顯得尤其可貴，而境界高下自然也就成了活出兩樣人生的分水嶺——

　　“輸贏”皆在此處。