任春雷：百團(tuán)大戰(zhàn)就拼價(jià)值觀

　　“我相信那些數(shù)字作假的公司也會(huì)跟員工、投資人說(shuō)要做一個(gè)偉大的公司。什么是偉大？偉大一定來(lái)自誠(chéng)信?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)最缺的不是錢(qián)，是誠(chéng)信。什么東西最缺就最貴?！?/p>

　　文/本刊記者 嚴(yán)學(xué)鋒

　　當(dāng)聽(tīng)說(shuō)高朋2011年5月11日開(kāi)掉一位副總裁，團(tuán)寶網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO任春雷并不感到意外，在他看來(lái)員工暗箱操作微博抽獎(jiǎng)這種事情對(duì)高朋來(lái)講很有可能會(huì)發(fā)生。“因?yàn)楦吲鬀](méi)有一個(gè)以這個(gè)企業(yè)作為自己全部的CEO，他不是創(chuàng)始人，是職業(yè)經(jīng)理人——如果有正確價(jià)值觀的CEO在那坐鎮(zhèn)，從一開(kāi)始就倡導(dǎo)把消費(fèi)者利益放第一，他用人的時(shí)候就會(huì)按這種價(jià)值觀來(lái)?！比未豪字毖浴?/p>

　　去年3月，作為中國(guó)groupon模式開(kāi)創(chuàng)者的團(tuán)寶網(wǎng)成立，引發(fā)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)潮。在大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中團(tuán)寶是去年唯一盈利的?！半m然我們賺了錢(qián)，但這不是最重要的，最重要的是賺到了一個(gè)200人的中高層團(tuán)隊(duì)。去年我們清晰地認(rèn)識(shí)到今年肯定有一場(chǎng)硬仗要打，打仗實(shí)際上任何一個(gè)企業(yè)最后拼的都是人才?！弊鳛镃EO，任春雷直言用人很挑剔，其中價(jià)值觀居第一位，簡(jiǎn)言之，消費(fèi)者第一、事業(yè)心、誠(chéng)信——在這個(gè)意義上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)激戰(zhàn)重要的一方面是比拼價(jià)值觀。任春雷欣慰的是，公司團(tuán)隊(duì)讓他感到很踏實(shí)。

　　道不同不為謀

　　任春雷讓一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職位空了一段時(shí)間了，雖然此部門(mén)所屬三個(gè)方面的負(fù)責(zé)人都非常優(yōu)秀、能獨(dú)當(dāng)一面。任春雷的原則是：寧缺毋濫。位置空著，工作還要做：一方面，任春雷分擔(dān)一些；另一方面，讓三個(gè)人分工明確，且讓他們主動(dòng)協(xié)調(diào)、配合。他表示：此時(shí)如果價(jià)值觀不一樣的話，可能就有人說(shuō)，我憑什么要跟他配合，做夠我的就行了?！拔矣萌撕芴簦瑢幦蔽馂E。寧可缺著，如果濫的話，來(lái)了一個(gè)人，先讓他干吧，無(wú)德或無(wú)能，無(wú)能的話下面的人不服，無(wú)德下面的人傷心，反而會(huì)把這三個(gè)人攪亂了。我跟大家說(shuō)得很清楚，團(tuán)寶的人必須是多任務(wù)處理系統(tǒng)，要一專多能。”他說(shuō)，“我用人，第一位的是價(jià)值觀，道不同不相為謀，否則能力越大負(fù)作用越大?！?/p>

　　2011年5月13日，團(tuán)寶網(wǎng)某分公司的一個(gè)項(xiàng)目被資質(zhì)審核部門(mén)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，項(xiàng)目還沒(méi)有上線，審出問(wèn)題后該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人很不開(kāi)心，問(wèn)任春雷怎么處理，得到的答復(fù)是該怎么處理就怎么處理，即資質(zhì)審核部門(mén)不簽字就不能上線。他說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目能帶來(lái)很大好處——任春雷直言，對(duì)不起，你說(shuō)的好處都是短時(shí)間的利益，但如果這個(gè)項(xiàng)目上線了，傷害了消費(fèi)者，帶給公司的根本不是好處，是傷害。

　　“團(tuán)寶的根本價(jià)值觀是無(wú)條件向上服從，消費(fèi)者第一?！比未豪渍f(shuō)，價(jià)值的排序先后是：消費(fèi)者、合作伙伴即商家、團(tuán)寶的品牌、員工、股東。去年10月，團(tuán)寶網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)行業(yè)率先推出“隨時(shí)退”服務(wù)，即消費(fèi)者只要未進(jìn)行消費(fèi)，無(wú)論什么原因，隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)退款，即使團(tuán)購(gòu)過(guò)期也照樣可退。任春雷直言，此舉很徹底，不像有些企業(yè)做做秀，弄個(gè)過(guò)期退，不過(guò)期就不退了？然而，這種隨時(shí)退的服務(wù)，首先損害了股東利益，公司沒(méi)有那么多沉淀資金可能意味著效益受損，員工薪酬也可能受損，也損害商家利益——有些企業(yè)將沉淀資金和商家對(duì)半分。但隨時(shí)退滿足了消費(fèi)者的利益，這就是無(wú)條件向上服從原則，他表示，商家跟團(tuán)寶網(wǎng)合作，必須理解、支持這種價(jià)值觀，這是在推動(dòng)商業(yè)文明前行，如果覺(jué)得有問(wèn)題，那么不合作。

　　“價(jià)值觀像一根線，公司每個(gè)人都像一顆珍珠，這根線很輕甚至幾乎不可見(jiàn)。但如果沒(méi)有這根線，珍珠就會(huì)散落一地，有這根線，就會(huì)成就一條完美的項(xiàng)鏈?！彼f(shuō)。

　　每個(gè)人都有英雄夢(mèng)

　　有人說(shuō)任春雷太順了，任春雷回答：你只看到這1年，我前面16年并不順。臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，任春雷感慨，在過(guò)去的創(chuàng)業(yè)中，會(huì)相信可能一夜之間頭發(fā)都熬白了，那種狀態(tài)正為今天做了鋪墊。如今團(tuán)寶網(wǎng)價(jià)值觀中對(duì)事業(yè)心的推崇，相當(dāng)程度上來(lái)源于任春雷大學(xué)畢業(yè)即開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　曾經(jīng)有個(gè)人事部的負(fù)責(zé)人入職后第二天開(kāi)會(huì)，狀態(tài)完全不在會(huì)議中，任春雷當(dāng)即讓其走人——他不希望大家來(lái)到團(tuán)寶網(wǎng)是找一份工作，而希望大家是當(dāng)做事業(yè)?！拔腋麄冋f(shuō)，你把自己當(dāng)打工的，你就永遠(yuǎn)都是打工的，你把自己當(dāng)股東，就一定可以成為股東。每個(gè)人都有英雄夢(mèng)。我們都愿意春節(jié)回家的時(shí)候向親戚朋友說(shuō)自己是團(tuán)寶的，這是一種自豪，我們是為自豪在做。那么，就不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)安排我干什么事就干什么?，F(xiàn)在大家羨慕騰訊百度阿里巴巴，groupon模式這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)被我們抓住了，將來(lái)也會(huì)讓別人羨慕我們?！彼f(shuō)，事業(yè)心促使公司團(tuán)隊(duì)異常穩(wěn)定。

　　去年底到今年初，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)刮起高薪挖人風(fēng)。團(tuán)寶網(wǎng)沒(méi)有中高層被挖走，也沒(méi)有參與挖人?！拔覀儾幌胪谌耍^(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)都是，不僅不挖，甚至在別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)做過(guò)的我都不要。我希望有個(gè)相對(duì)純潔的團(tuán)隊(duì)。”任春雷說(shuō)，“高薪挖來(lái)的都是人，不是才。真正的才是不會(huì)被你挖走的，能被挖走的也不是你的才。這是我們自己的態(tài)度，說(shuō)給自己聽(tīng)的?！?/p>

　　自言團(tuán)寶網(wǎng)的薪酬水平在業(yè)內(nèi)屬中等偏上，任春雷如何抵御挖人潮？“留住人才？以誠(chéng)相待，推心置腹，說(shuō)清楚就可以了?！彼硎?。去年底別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都來(lái)團(tuán)寶網(wǎng)挖人，剛開(kāi)始出現(xiàn)這個(gè)動(dòng)向時(shí)，任春雷開(kāi)了一個(gè)大會(huì)，告訴同事這是對(duì)手們的一種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的策略。跟一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)出3、5、10倍的薪酬，挖高層過(guò)來(lái)，束之高閣，2、3個(gè)月不給具體事干，此人自己覺(jué)得沒(méi)意思也就走了?！凹偃邕@幾個(gè)高管月薪共100萬(wàn)，3、500萬(wàn)就可以打垮一家公司，那相當(dāng)值，比打廣告劃算多了，這種案例不計(jì)其數(shù)，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)中也發(fā)生過(guò)?！比未豪赘锌溃骸拔艺f(shuō)，為什么他們會(huì)給你開(kāi)3、10倍的薪酬，那是因?yàn)槟阍趫F(tuán)寶，挖你是為了打垮團(tuán)寶。這些東西說(shuō)清楚了，大家就會(huì)有免疫力?！?/p>

　　偉大一定來(lái)自誠(chéng)信

　　馬云(微博 專欄)揮淚斬衛(wèi)哲為捍衛(wèi)價(jià)值觀——誠(chéng)信問(wèn)題一直是電子商務(wù)的一大癥結(jié)，在初生的團(tuán)購(gòu)業(yè)更是如此。在團(tuán)寶網(wǎng)的價(jià)值觀里，和無(wú)條件向上服從一體的是誠(chéng)信。

　　去年底，有人說(shuō)團(tuán)寶網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入連團(tuán)購(gòu)業(yè)前十都進(jìn)不去。任春雷的答復(fù)是：饅頭永遠(yuǎn)不會(huì)比泡沫大。團(tuán)寶網(wǎng)的項(xiàng)目，消費(fèi)者人數(shù)從0、1、幾十、幾百到幾千都有。“數(shù)字是撒開(kāi)的，就是由市場(chǎng)決定的，我們不去操縱這個(gè)數(shù)字，不去作假，這是價(jià)值觀。別人在做，我們絕對(duì)不做，和虛高的那些相比，當(dāng)然我們的數(shù)字不好看，投資人也覺(jué)得不好看?！比未豪渍f(shuō)，“我跟同事說(shuō)，哪怕團(tuán)寶推出的項(xiàng)目只有一個(gè)人買(mǎi)，我們幾千人也要為這一個(gè)人做好服務(wù)。如果堅(jiān)持一年，我就不相信消費(fèi)者不會(huì)來(lái)。”

　　“我相信那些數(shù)字作假的公司，也會(huì)跟員工、投資人說(shuō)要做一個(gè)偉大的公司。什么是偉大？偉大一定來(lái)自誠(chéng)信?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)最缺的不是錢(qián)，是誠(chéng)信。什么東西最缺就最貴?！彼毖浴?/p>

　　但價(jià)值觀是一種隱性和長(zhǎng)期的東西，雖然主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和方向，然而并不直觀，并且早期的時(shí)候顯效也比較慢，怎么辦？任春雷的選擇是認(rèn)為對(duì)的事情就堅(jiān)持去做。在今年315的時(shí)候，去年第一批成立的幾家大型專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)被央視曝光，只有團(tuán)寶網(wǎng)獨(dú)善其身，這無(wú)疑也是誠(chéng)信的價(jià)值觀的體現(xiàn)。

　　千團(tuán)大戰(zhàn)早已成云煙，然而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加殘忍。目前獲得二輪共計(jì)2、3億元風(fēng)險(xiǎn)投資的團(tuán)寶網(wǎng)計(jì)劃今年投入5.5億做廣告、投資2億自建物流，而拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、滿座網(wǎng)等今年計(jì)劃的廣告投入也均過(guò)億，團(tuán)購(gòu)業(yè)的資本大戰(zhàn)開(kāi)始，任春雷坦言這是一場(chǎng)硬仗，那些沒(méi)有大量資金投入戰(zhàn)斗的公司將很快邊緣化，到今年7、8月，行業(yè)會(huì)有個(gè)相對(duì)明朗的格局出現(xiàn)，到最后真正的贏家估計(jì)3家左右。他強(qiáng)調(diào)，打仗靠人，自己對(duì)公司團(tuán)隊(duì)很滿意。