叫車應(yīng)用掘金：瞄準(zhǔn)打車痛點 徘徊灰色地帶

3月6日有消息稱，國內(nèi)移動打車軟件搖搖招車已啟動第二輪融資，融資金額達千萬美元。去年5月，搖搖招車獲得紅杉資本的數(shù)百萬美元的A輪融資。

不止是搖搖招車，去年以來，各類打車App在蘋果和安卓應(yīng)用商店里如雨后春筍般出現(xiàn)。日前，記者在蘋果App應(yīng)用商店搜索“打車”、“招車”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了嘀嘀打車、快的打車、打車達人、搖搖招車等10余款打車應(yīng)用。雖然名字不盡相同，他們卻做著大同小異的生意：乘客通過打車軟件發(fā)出需求，軟件自動獲得乘客的位置，附近的司機就能獲悉相關(guān)信息，然后司機端語音播報用戶需求，最后乘客實現(xiàn)“線上訂購、線下消費”出租車。然而，隨著越來越多的創(chuàng)業(yè)型公司扎堆其中，以及正規(guī)出租車公司的后來居上，這種O2O叫車模式還面臨著解決的本土難題，創(chuàng)業(yè)者們正在轉(zhuǎn)型中尋找商機的出路。

創(chuàng)業(yè)者瞄準(zhǔn)打車“痛點”

國內(nèi)打車難問題由來已久，尤其在北京、上海、杭州等城市，高峰時期的打車經(jīng)歷成為很多人的“痛點”。創(chuàng)業(yè)者從“痛點”中看到了商機。在“搖搖招車”創(chuàng)始人、北京聚核眾信信息技術(shù)有限公司CEO王煒建看來，出租車供需雙方的需求很簡單，“乘客需求就是我能打到車就走，出租車的需求是合適我的單子，比如我下班的時候，不愿走反方向。 ”相比傳統(tǒng)的電話招車服務(wù)，手機打車方便許多，因為不需要通過服務(wù)臺接收和發(fā)送信息，地理信息可見、乘客需求變更可即時發(fā)送、司機狀態(tài)可見。

早上起來發(fā)現(xiàn)外面下雨，你意識到需要提前一個小時出門，苦苦等候出租車。而現(xiàn)在，打開應(yīng)用軟件，搖一搖智能手機，就向所有安裝了應(yīng)用軟件并在線的出租車司機發(fā)送打車需求，等到出門時，車可能已經(jīng)到樓下了。“當(dāng)你把打車過程從站在路邊等半小時沒車，變成坐著搖一搖手機，幾秒鐘內(nèi)同時詢問上百臺出租車司機。 ”王煒建認(rèn)為，做這款軟件的目的很單純，就是希望能夠解決乘客打車難和司機找活難的雙向選擇難題，為乘客和出租車搭建一個溝通的橋梁。說得簡單些，打車應(yīng)用的出現(xiàn)，就是讓乘客上車的第一句“師傅，××去嗎? ”在手機上完成，以最快的速度打破信息屏障。

2012年3月23日，“搖搖招車”登陸蘋果商店。上線一周后，風(fēng)投們以每天兩至三家的頻率紛至沓來。IDG、紅杉等知名投資機構(gòu)也紛紛拋來橄欖枝。三周后，會員數(shù)量突破5000人。

在手機叫車應(yīng)用領(lǐng)域，王煒建并不是第一個吃螃蟹的人。近三個月來，出租車司機張師傅現(xiàn)在很少開著車路上“趴活”了，他經(jīng)常在商業(yè)區(qū)的角落，打開智能手機等待乘客“送上門來”。改變他的是App“嘀嘀打車”。 2012年9月，嘀嘀打車正式上線，乘客在手機軟件中點擊“我要用車”，并發(fā)送一段語音說明具體的位置和要去的地方。用車信息會被傳送給在乘客附近的出租車司機中，司機可以在手機中一鍵搶應(yīng)，并和乘客聯(lián)系。而在嘀嘀打車的創(chuàng)業(yè)初期，產(chǎn)品并不完善，嘀嘀打車后臺運行不但比較耗電，而且非常耗流量，再加上司機多數(shù)不懂手機，不少司機找上門來理論?，F(xiàn)在，嘀嘀打車幾乎每一位員工都是兼職客服人員，為出租車司機解答釋疑，司機們使用也越來越得心應(yīng)手。

模式徘徊灰色地帶

對用戶而言，智能手機叫車實質(zhì)提供了另一種出行選擇，可以即時調(diào)用閑置的汽車資源，派離你最近的車接你，從而解決打車難的問題。在一定程度上，這其實是打破了國內(nèi)的出租車專營的局面。但不可逃避的話題隨之而來，這類應(yīng)用因為“黑車”提供平臺而遭到質(zhì)疑。

雖然王煒建始終強調(diào)“我們并不出租，是會員直接租車，我們只提供信息”。但這仍舊被認(rèn)為打了個政策的擦邊球，私家車提供載客服務(wù)跟專門的“黑車”只隔了一條模糊的界限。王煒建曾透露，2012年3月，“搖搖招車”先后有3輛測試車被北京市交通執(zhí)法大隊以“黑車”查處。曾經(jīng)看過“搖搖招車”項目的天使投資人王京說：“哪天政府出個文件，你隨時都可能倒。 ”

據(jù)記者了解，去年3月上線的 “搖搖招車”測試版并不是出租車叫車平臺，而是通過GPS定位你的位置，搖一搖手機，系統(tǒng)派離你最近的司機開車去接你，車輛是租車公司的閑置車輛。兩家小的代駕公司和租車公司成為“搖搖招車”的合作伙伴。而根據(jù)之前交通運輸部發(fā)布的《關(guān)于促進汽車租賃業(yè)健康發(fā)展的通知》，汽車租賃企業(yè)未經(jīng)許可，不得擅自從事道路客貨運輸經(jīng)營活動。這不僅讓約租車處在一個既非租賃又非出租的尷尬位置，同時也成為執(zhí)法部門打擊“黑車”的主要依據(jù)。

“即日起，當(dāng)您搖來的車是出租車時，千萬不要感到驚奇! ”2012年9月16日，“搖搖招車”向它的上萬名會員發(fā)出一條這樣的短信。這意味著“搖搖招車”停止實驗用車，改為在出租車司機方面推廣“搖搖招車”系統(tǒng)的應(yīng)用。它在司機端加入了出租車認(rèn)證機制，所有注冊的司機必須通過身份認(rèn)證，輸入出租車監(jiān)督號碼才可以使用。

此外，出租車市場有個很大問題就是有需求高峰與低谷的分別。上班、下班是高峰時期，很多人就是這個時候很難打到車，因為出租車的價格是受調(diào)控的，沒有按照市場經(jīng)濟的規(guī)律走。要平衡這個矛盾，最好的辦法就是啟用市場經(jīng)濟的價格機制，通過價格來調(diào)劑。據(jù)悉，搖搖招車推出的“炸彈功能”，就乘客可以通過增加小費的形式，來提高打到出租車的可能性。

為了合規(guī)，易到用車的解決方法是“租車的租車，租人的租人”。易到用車的訂車系統(tǒng)，可以在客戶訂車的同時，自動生成一份由乘車人、汽車租賃公司、代駕勞務(wù)公司和易到用車之間的四方合同。對用戶來說，易到用車是個代理方，同時代理了租賃公司和勞務(wù)公司，這樣便可以避免被認(rèn)為“黑車”的風(fēng)險。

未來暢通還是“堵車”?

一邊節(jié)省了打車族的時間，一邊增加了出租車司機的收入，那么打車應(yīng)用會給自己帶來什么好處?

說起收入，嘀嘀打車并不愿多提。當(dāng)被問到未來如何賺錢時，滴滴打車創(chuàng)始人程維的回答是“不知道”。據(jù)其介紹，到目前為止，嘀嘀打車既不向用戶收費，也不向出租車司機收費，所以收入基本上還是零。事實上，在最早的版本中，嘀嘀打車曾試圖向用戶收費。每次叫車，用戶需要多支付3元，嘀嘀和出租車司機各得1.5元。可是，收費限制了用戶的增長，嘀嘀打車干脆直接免費。

在談及商業(yè)化方面，王煒建也稱目前并沒有過多考慮。 “對于搖搖招車來說，盈利問題并非目前重點，眼下最重要的是做好產(chǎn)品并開拓市場、讓司機和乘客滿意”。據(jù)其透露，搖搖招車將于3月底開通上海、廣州、深圳三個城市，并將于今年年底前陸續(xù)在天津、濟南、大連、成都等6個城市建立并開通搖搖招車業(yè)務(wù)。

值得注意的是，當(dāng)創(chuàng)業(yè)型公司扎堆 “叫車”時，來自大出租車公司和微信平臺的應(yīng)用也欲爭奪乘客。據(jù)了解，目前幾家著名出租車公司已經(jīng)開發(fā)App，例如“大眾出行”、“錦江叫車”，提供服務(wù)的都是旗下的出租車線上預(yù)訂服務(wù)。而在微信公共平臺上，移動叫車業(yè)務(wù)早已悄悄生根發(fā)芽。記者在微信公共平臺上搜索 “打車”，就冒出來“快的打車”、“微打車”、“打車小秘”等多個“加V”的賬號，其他沒有認(rèn)證的賬號更是有20多個。

可以預(yù)見，一場在乘客和出租車之間的人氣爭奪戰(zhàn)已經(jīng)開始在App端蔓延。移動叫車接下來的發(fā)展路徑又該如何走?嘀嘀打車、搖搖招車、嘟嘟叫車等會堵在一條路上嗎?業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，手機叫車的特殊之處在于，一個平臺并不能服務(wù)全國，每個城市都是一個獨立的新戰(zhàn)場：線下資源、用戶習(xí)慣以及品牌認(rèn)知都不相同，即便想統(tǒng)一江湖，也不是沒有分區(qū)而治的可能。嘀嘀打車就在最近2個月開始逐步登陸深圳和廣州，“現(xiàn)在談格局，還太早。 ”

程維介紹說，目前在北京的叫車成功率有近85%，非高峰期達到90%，除了北京，在上海和廣州也有近千輛出租車的規(guī)模。 “嘀嘀打車的最大價值是匹配用戶和司機的需求，減少司機的空載提高效率。 ”正是很多創(chuàng)業(yè)者堅定認(rèn)同程維的這個觀點，國內(nèi)打車應(yīng)用市場或?qū)L(fēng)起云涌。